7月15日,，京東電器召開河南省供應(yīng)商大會，宣布在人口大省,，經(jīng)濟(jì)增長強(qiáng)勁的中原經(jīng)濟(jì)區(qū)河南省加快“一城一店”布局,。以省會鄭州為大本營，按照“東突開商,、西進(jìn)三門,、南下平陽、北上安濮”的規(guī)劃,，3 年內(nèi)讓京東電器線下門店落地中原地市,。河南省首家京東電器城市旗艦店將于9 月19 日在焦作開業(yè)， 總面積超過 10000 平米,，開業(yè)后將是焦作規(guī)模最大的“3C 電子家電家居”主題購物中心,。
京東提出了“在線下再造一個京東家電”的戰(zhàn)略，隨后實(shí)現(xiàn)了對中國家電連鎖第三強(qiáng)五星電器的控股,，融合線上線下優(yōu)勢加快直營線下門店京東電器在全國的擴(kuò)張,。京東電器線下店主打“一城一店,打造城市科技新地標(biāo)”的差異化門店發(fā)展模式，在每個城市只開設(shè)一家超大規(guī)模的全渠道融合的科技智能化賣場,。門店同時作為京東在線下的會員服務(wù)中心,、展示中心和體驗(yàn)中心，完善京東線上線下生態(tài),。
一城一店打造城市科技新地標(biāo)
按照京東電器線下門店的發(fā)展規(guī)劃,，一座城市一般只開設(shè)一家超級門店。通過超大空間,、海量商品的沉浸式場景體驗(yàn),，科技賦能，全渠道交易讓門店成為消費(fèi)者體驗(yàn)智慧生活的新入口,。根據(jù)城市等級及商業(yè)魅力排名,，將直營店規(guī)劃為“超級體驗(yàn)店”和“城市旗艦店”兩種。在直轄市等核心城市,，打造 5-10 萬平方米的“超級體驗(yàn)店”,。是綜合業(yè)態(tài)型消費(fèi)電子主題購物中心，除主營帶電產(chǎn)品,，更融入家居,、餐飲,、生鮮超市等多元業(yè)態(tài)。2019 年 11 月 11 日,，首店在重慶成功落地,，5 萬平米的占地面積，是現(xiàn)在已知的全國最大的電器賣場,，一舉成為市場標(biāo)桿,。在中國數(shù)百個地級市，以一到三線城市為主,，開設(shè) 1-2 萬平米的“城市旗艦店”,。打造科技體驗(yàn)型消費(fèi)電子主題賣場。主營消費(fèi)電子類產(chǎn)品,，搭配新興家居品類,。2020 年 618，在安徽馬鞍山成功開出首店,，開業(yè)銷售突破 5000 萬元,。該類門店今年下半年將在河南、安徽,、四川等省快速發(fā)展。
創(chuàng)新門店模式“線下超車”
以京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)電商沖擊了線下家電零售渠道,，今年一季度已經(jīng)瓜分了全國一半以上的家電零售市場份額,。但線下體驗(yàn)對于中高端消費(fèi)仍是不可或缺的組成。現(xiàn)在京東出于對中國消費(fèi)升級潛力的信心積極投身線下,，作為“后來者” 將以創(chuàng)新的門店模式實(shí)現(xiàn)“超車”,。超大空間，海量商品：完全超越現(xiàn)有門店面積的超大空間,實(shí)現(xiàn)海量商品出樣體驗(yàn),。城市旗艦店出樣超 10000 種,，通過虛擬貨架可售商品拓展至 10 萬；網(wǎng)羅最科技,、前沿的品牌,，將平時玩不到、想不到的潮流新品一網(wǎng)打盡,。京東電器門店吸引了優(yōu)質(zhì)蘋果授權(quán)經(jīng)銷商體驗(yàn)店,、華為 3.6 全場景融合廳、小米堡壘店等潮流風(fēng)向標(biāo)品牌的頂級展廳,。小熊早餐機(jī),、科沃斯掃地機(jī)、大疆無人機(jī),、宙斯?jié)嵜鎯x,、倍輕松,、九號平衡車、VR 虛擬設(shè)備,、ps4 體感游戲機(jī),、雀巢、德龍專業(yè)咖啡機(jī)等好玩的新奇酷帶電產(chǎn)品都將在京東電器門店設(shè)立線下體驗(yàn),。新品類,、新品牌、新產(chǎn)品全方位突破,，可滿足任意層級消費(fèi)需求,。
現(xiàn)代設(shè)計，完美體驗(yàn)：京東電器線下零售空間由世界一流商業(yè)設(shè)計公司設(shè)計,，平衡科技與家居氛圍,，全面提升商業(yè)空間美感。除品牌旗艦展廳外,，更結(jié)合顧客分類,，強(qiáng)調(diào)生活提案型陳列。設(shè)有電競對戰(zhàn),、美食課堂,、美妝護(hù)理、干衣機(jī),、洗碗機(jī),、母嬰洗、5G 體驗(yàn)等數(shù)十種主題專區(qū),，先玩后買,，以感官體驗(yàn)激發(fā)消費(fèi)者對美好生活的向往。
科技賦能,，全渠道交易：依托京東集團(tuán)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，將京東電器線下門店打造成為數(shù)字化智慧門店。通過數(shù)字化交易系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全渠道任意切換,，讓消費(fèi)更便捷,。借助電子價簽線上線下同價，掃碼下單可自提或配送到家,。全場覆蓋高速 WIFI,，以人臉識別、體感交互,、機(jī)器人導(dǎo)購,、自助收銀等智能軟/硬件，分析顧客行為數(shù)據(jù)運(yùn)用到經(jīng)營中。通過流量下行,，潛客轉(zhuǎn)化等項目,，從京東線上獲取流量，滿足那些有體驗(yàn)需求的顧客,。線下門店在助力京東開拓下沉市場新用戶上也起到重要作用,。
多快好省，無憂服務(wù)：多,、快,、好、省的服務(wù)覆蓋購物,、送裝,、售后全鏈條。京東電器各項服務(wù)完全與線上同標(biāo)準(zhǔn),。7 天無理由退貨,，質(zhì)量問題 30 天包退、180 天包換,。90%以上自營訂單 24 小時內(nèi)送達(dá),。采用大數(shù)據(jù)和 AI 技術(shù)管控價格，30 天價格保護(hù),，并提供白條分期,。更有專業(yè)顧問一對一服務(wù)，讓購物更愉快,。中國家用電器商業(yè)協(xié)會常務(wù)副秘書長吳咸建評論表示,，如今線下家電零售市場競爭慘烈，家電大賣場千店一面,，模式陳舊，過度的網(wǎng)點(diǎn)布局浪費(fèi)資源,，供應(yīng)商也叫苦不迭,。京東電器一城一店的門店模式可以說是“行業(yè)新風(fēng)”，在一個城市只打造一家“店王”,，以科技化,、數(shù)字化賦能，聯(lián)動線上,，產(chǎn)生以一敵十的效果,。京東電器的線下業(yè)務(wù) 3-5 年內(nèi)如果能通過“一城一店”快速聯(lián)網(wǎng)全國地市， 完善京東線上線下生態(tài)鏈,，很大可能將改寫線下家電零售市場的格局,。
京東提出了“在線下再造一個京東家電”的戰(zhàn)略，隨后實(shí)現(xiàn)了對中國家電連鎖第三強(qiáng)五星電器的控股,，融合線上線下優(yōu)勢加快直營線下門店京東電器在全國的擴(kuò)張,。京東電器線下店主打“一城一店,打造城市科技新地標(biāo)”的差異化門店發(fā)展模式，在每個城市只開設(shè)一家超大規(guī)模的全渠道融合的科技智能化賣場,。門店同時作為京東在線下的會員服務(wù)中心,、展示中心和體驗(yàn)中心，完善京東線上線下生態(tài),。
一城一店打造城市科技新地標(biāo)
按照京東電器線下門店的發(fā)展規(guī)劃,，一座城市一般只開設(shè)一家超級門店。通過超大空間,、海量商品的沉浸式場景體驗(yàn),，科技賦能，全渠道交易讓門店成為消費(fèi)者體驗(yàn)智慧生活的新入口,。根據(jù)城市等級及商業(yè)魅力排名,，將直營店規(guī)劃為“超級體驗(yàn)店”和“城市旗艦店”兩種。在直轄市等核心城市,，打造 5-10 萬平方米的“超級體驗(yàn)店”,。是綜合業(yè)態(tài)型消費(fèi)電子主題購物中心，除主營帶電產(chǎn)品,，更融入家居,、餐飲,、生鮮超市等多元業(yè)態(tài)。2019 年 11 月 11 日,，首店在重慶成功落地,，5 萬平米的占地面積，是現(xiàn)在已知的全國最大的電器賣場,，一舉成為市場標(biāo)桿,。在中國數(shù)百個地級市，以一到三線城市為主,，開設(shè) 1-2 萬平米的“城市旗艦店”,。打造科技體驗(yàn)型消費(fèi)電子主題賣場。主營消費(fèi)電子類產(chǎn)品,，搭配新興家居品類,。2020 年 618，在安徽馬鞍山成功開出首店,，開業(yè)銷售突破 5000 萬元,。該類門店今年下半年將在河南、安徽,、四川等省快速發(fā)展。
創(chuàng)新門店模式“線下超車”
以京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)電商沖擊了線下家電零售渠道,，今年一季度已經(jīng)瓜分了全國一半以上的家電零售市場份額,。但線下體驗(yàn)對于中高端消費(fèi)仍是不可或缺的組成。現(xiàn)在京東出于對中國消費(fèi)升級潛力的信心積極投身線下,，作為“后來者” 將以創(chuàng)新的門店模式實(shí)現(xiàn)“超車”,。超大空間，海量商品：完全超越現(xiàn)有門店面積的超大空間,實(shí)現(xiàn)海量商品出樣體驗(yàn),。城市旗艦店出樣超 10000 種,，通過虛擬貨架可售商品拓展至 10 萬；網(wǎng)羅最科技,、前沿的品牌,，將平時玩不到、想不到的潮流新品一網(wǎng)打盡,。京東電器門店吸引了優(yōu)質(zhì)蘋果授權(quán)經(jīng)銷商體驗(yàn)店,、華為 3.6 全場景融合廳、小米堡壘店等潮流風(fēng)向標(biāo)品牌的頂級展廳,。小熊早餐機(jī),、科沃斯掃地機(jī)、大疆無人機(jī),、宙斯?jié)嵜鎯x,、倍輕松,、九號平衡車、VR 虛擬設(shè)備,、ps4 體感游戲機(jī),、雀巢、德龍專業(yè)咖啡機(jī)等好玩的新奇酷帶電產(chǎn)品都將在京東電器門店設(shè)立線下體驗(yàn),。新品類,、新品牌、新產(chǎn)品全方位突破,，可滿足任意層級消費(fèi)需求,。
現(xiàn)代設(shè)計，完美體驗(yàn)：京東電器線下零售空間由世界一流商業(yè)設(shè)計公司設(shè)計,，平衡科技與家居氛圍,，全面提升商業(yè)空間美感。除品牌旗艦展廳外,，更結(jié)合顧客分類,，強(qiáng)調(diào)生活提案型陳列。設(shè)有電競對戰(zhàn),、美食課堂,、美妝護(hù)理、干衣機(jī),、洗碗機(jī),、母嬰洗、5G 體驗(yàn)等數(shù)十種主題專區(qū),，先玩后買,，以感官體驗(yàn)激發(fā)消費(fèi)者對美好生活的向往。
科技賦能,，全渠道交易：依托京東集團(tuán)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，將京東電器線下門店打造成為數(shù)字化智慧門店。通過數(shù)字化交易系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全渠道任意切換,，讓消費(fèi)更便捷,。借助電子價簽線上線下同價，掃碼下單可自提或配送到家,。全場覆蓋高速 WIFI,，以人臉識別、體感交互,、機(jī)器人導(dǎo)購,、自助收銀等智能軟/硬件，分析顧客行為數(shù)據(jù)運(yùn)用到經(jīng)營中。通過流量下行,，潛客轉(zhuǎn)化等項目,，從京東線上獲取流量，滿足那些有體驗(yàn)需求的顧客,。線下門店在助力京東開拓下沉市場新用戶上也起到重要作用,。
多快好省，無憂服務(wù)：多,、快,、好、省的服務(wù)覆蓋購物,、送裝,、售后全鏈條。京東電器各項服務(wù)完全與線上同標(biāo)準(zhǔn),。7 天無理由退貨,，質(zhì)量問題 30 天包退、180 天包換,。90%以上自營訂單 24 小時內(nèi)送達(dá),。采用大數(shù)據(jù)和 AI 技術(shù)管控價格，30 天價格保護(hù),，并提供白條分期,。更有專業(yè)顧問一對一服務(wù)，讓購物更愉快,。中國家用電器商業(yè)協(xié)會常務(wù)副秘書長吳咸建評論表示,，如今線下家電零售市場競爭慘烈，家電大賣場千店一面,，模式陳舊，過度的網(wǎng)點(diǎn)布局浪費(fèi)資源,，供應(yīng)商也叫苦不迭,。京東電器一城一店的門店模式可以說是“行業(yè)新風(fēng)”，在一個城市只打造一家“店王”,，以科技化,、數(shù)字化賦能，聯(lián)動線上,，產(chǎn)生以一敵十的效果,。京東電器的線下業(yè)務(wù) 3-5 年內(nèi)如果能通過“一城一店”快速聯(lián)網(wǎng)全國地市， 完善京東線上線下生態(tài)鏈,，很大可能將改寫線下家電零售市場的格局,。