為全面深入宣傳普及金融知識,，加強消費者權(quán)益保護(hù),，進(jìn)一步提升消費者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險意識，華夏銀行鄭州分行積極響應(yīng)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門及上級行消費者權(quán)益保護(hù)工作要求,，于6月在全轄范圍內(nèi)啟動開展了2020年“普及金融知識萬里行”,、“普及金融知識 守住錢袋子”、“防范非法集資宣傳月”等 系列活動宣傳,?；顒悠陂g，華夏銀行鄭州分行 充分利用線上線下資源,，圍繞活動主題,，針對不同群體的金融知識需求與金融知識薄弱環(huán)節(jié)，面向金融消費者普及基礎(chǔ)金融知識和風(fēng)險防范技能,。
發(fā)揮優(yōu)勢,，強化網(wǎng)點陣地宣傳。華夏銀行鄭州分行充分利用網(wǎng)點特有資源,，組織轄內(nèi)網(wǎng)點通過LED屏滾動播放活動宣傳主題和口號,，利用廳堂電視環(huán)播放宣傳視頻和長圖，在公眾教育宣傳專區(qū)張貼宣傳海報,、擺放易拉寶和宣傳折頁,，并有效利用廳堂及柜面服務(wù)相結(jié)合，穿插向客戶派發(fā)宣傳頁,，普及金融基礎(chǔ)知識,。
創(chuàng)新形式，新媒體線上宣傳,。華夏銀行鄭州分行充分發(fā)揮新媒體宣教優(yōu)勢,，通過華夏銀行官網(wǎng)、手機(jī)APP,、分行微信公眾號,、微信長圖、金融知識宣傳短片,、短信,、微信群、抖音小視頻等易于傳播并切實有效的”非接觸式“宣傳方式,，多渠道,、多層次地開展活動宣傳，以多樣的展現(xiàn)形式和豐富的宣教內(nèi)容向社會大眾普及金融知識，提高消費者的風(fēng)險意識和自我保護(hù)能力,，取得了良好的宣傳效果,。
暢通維權(quán)渠道，提升服務(wù)品質(zhì),。華夏銀行鄭州分行積極為客戶投訴提供便利,，在營業(yè)網(wǎng)點和門戶網(wǎng)站醒目位置同時公布各類有效投訴方式、基本處理流程和聯(lián)系方式,，消費者可通過投訴電話,、網(wǎng)點客戶意見簿、來信來訪等多種途徑反應(yīng)客戶訴求,，確?？蛻魡栴}高效解決。
后續(xù),，華夏銀行鄭州分行將繼續(xù)積極履行金融消費者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任,，開展形式多樣、主題突出的金融知識普及活動,，擴(kuò)大金融知識受眾面,，進(jìn)一步提升社會公眾金融風(fēng)險防范意識，營造健康有序的金融環(huán)境,。（呂珊 李海紅）
發(fā)揮優(yōu)勢,，強化網(wǎng)點陣地宣傳。華夏銀行鄭州分行充分利用網(wǎng)點特有資源,，組織轄內(nèi)網(wǎng)點通過LED屏滾動播放活動宣傳主題和口號,，利用廳堂電視環(huán)播放宣傳視頻和長圖，在公眾教育宣傳專區(qū)張貼宣傳海報,、擺放易拉寶和宣傳折頁,，并有效利用廳堂及柜面服務(wù)相結(jié)合，穿插向客戶派發(fā)宣傳頁,，普及金融基礎(chǔ)知識,。
創(chuàng)新形式，新媒體線上宣傳,。華夏銀行鄭州分行充分發(fā)揮新媒體宣教優(yōu)勢,，通過華夏銀行官網(wǎng)、手機(jī)APP,、分行微信公眾號,、微信長圖、金融知識宣傳短片,、短信,、微信群、抖音小視頻等易于傳播并切實有效的”非接觸式“宣傳方式,，多渠道,、多層次地開展活動宣傳，以多樣的展現(xiàn)形式和豐富的宣教內(nèi)容向社會大眾普及金融知識，提高消費者的風(fēng)險意識和自我保護(hù)能力,，取得了良好的宣傳效果,。
暢通維權(quán)渠道，提升服務(wù)品質(zhì),。華夏銀行鄭州分行積極為客戶投訴提供便利,，在營業(yè)網(wǎng)點和門戶網(wǎng)站醒目位置同時公布各類有效投訴方式、基本處理流程和聯(lián)系方式,，消費者可通過投訴電話,、網(wǎng)點客戶意見簿、來信來訪等多種途徑反應(yīng)客戶訴求,，確?？蛻魡栴}高效解決。
后續(xù),，華夏銀行鄭州分行將繼續(xù)積極履行金融消費者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任,，開展形式多樣、主題突出的金融知識普及活動,，擴(kuò)大金融知識受眾面,，進(jìn)一步提升社會公眾金融風(fēng)險防范意識，營造健康有序的金融環(huán)境,。（呂珊 李海紅）