6月13日16:40左右,，浙江省溫嶺市大溪鎮(zhèn)良山村附近高速公路上一槽罐車爆炸沖出,，致周邊部分民房及廠房倒塌。初步勘查,，爆炸車輛運輸液化氣從寧波到溫州瑞安,，從高速公路出來走104國道時，在匝道發(fā)生爆炸沖出高速,目前已造成多人傷亡,。

事故發(fā)生后,，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）第一時間成立應(yīng)急工作小組，啟動重大事件應(yīng)急預(yù)案,，組織理賠,、調(diào)查人員迅速奔赴現(xiàn)場和救治醫(yī)院開展事故信息核查工作，與相關(guān)部門聯(lián)動,，積極對傷者進行排查,，全力應(yīng)對此次事故,。為做好本次事故理賠服務(wù),，中國人壽特制定八項服務(wù)舉措：

一、主動尋找客戶

充分發(fā)動公司員工,、銷售人員和相關(guān)渠道人員,，根據(jù)公司承保信息，主動回訪,、全面尋找客戶,。
 

二、多渠道受理報案 

為客戶提供銷售人員報案,、壽險APP和微信理賠等線上報案,、柜面報案、95519和當(dāng)?shù)乩碣r電話報案服務(wù),，并設(shè)置現(xiàn)場理賠服務(wù)站或報案點,，為客戶提供多渠道、24小時報案受理服務(wù),。

三,、提供無保單理賠服務(wù)

客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠處理,。

四,、簡化費用報銷申請資料 

對于客戶申請醫(yī)療費保險金的，可以不提供醫(yī)療就診資料,，只提供醫(yī)療費用收據(jù),，公司在保險金額范圍內(nèi)，按照客戶的實際醫(yī)療支出,，根據(jù)保險合同約定給付保險金,。

五,、取消定點醫(yī)院限制 

客戶無論是否接受定點醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險責(zé)任,。

六,、提供預(yù)付賠款服務(wù) 

對于因傷住院治療未結(jié)束的，可以免交醫(yī)療費用收據(jù),，公司根據(jù)現(xiàn)有治療情況,，及時預(yù)付醫(yī)療或住院津貼保險金。

七,、放寬身份證明 

對于身份證,、戶口簿等身份證明缺失的，若客戶可以提供居（村）民委員會以上機構(gòu)出具的身份證明,，公司即可受理申請,，客戶無需提供其他身份證明。

八,、優(yōu)化特殊案件身故證明 

對于政府或政府授權(quán)機構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息,，可以判斷屬于公司客戶的，公司即可主動理賠,，客戶無需提供其他身故證明,。

中國人壽表示，公司將持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及事故后續(xù)處理情況,，開通理賠綠色通道,，為相關(guān)客戶及家屬提供快捷、溫暖的理賠服務(wù),。