6月13日16:40左右,，浙江省溫嶺市大溪鎮(zhèn)良山村附近高速公路上一槽罐車爆炸沖出，致周邊部分民房及廠房倒塌,。初步勘查，爆炸車輛運(yùn)輸液化氣從寧波到溫州瑞安,，從高速公路出來走104國(guó)道時(shí),，在匝道發(fā)生爆炸沖出高速,目前已造成多人傷亡。

事故發(fā)生后,，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”）第一時(shí)間成立應(yīng)急工作小組,，啟動(dòng)重大事件應(yīng)急預(yù)案，組織理賠,、調(diào)查人員迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)和救治醫(yī)院開展事故信息核查工作,，與相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，積極對(duì)傷者進(jìn)行排查,，全力應(yīng)對(duì)此次事故,。為做好本次事故理賠服務(wù)，中國(guó)人壽特制定八項(xiàng)服務(wù)舉措：

一,、主動(dòng)尋找客戶

充分發(fā)動(dòng)公司員工,、銷售人員和相關(guān)渠道人員,，根據(jù)公司承保信息，主動(dòng)回訪,、全面尋找客戶,。
 

二、多渠道受理報(bào)案 

為客戶提供銷售人員報(bào)案,、壽險(xiǎn)APP和微信理賠等線上報(bào)案,、柜面報(bào)案、95519和當(dāng)?shù)乩碣r電話報(bào)案服務(wù),，并設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)站或報(bào)案點(diǎn),，為客戶提供多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù),。

三,、提供無保單理賠服務(wù)

客戶申請(qǐng)理賠無需提供保單，可直接申請(qǐng)理賠處理,。

四,、簡(jiǎn)化費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)資料 

對(duì)于客戶申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)保險(xiǎn)金的，可以不提供醫(yī)療就診資料,，只提供醫(yī)療費(fèi)用收據(jù),，公司在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)，按照客戶的實(shí)際醫(yī)療支出,，根據(jù)保險(xiǎn)合同約定給付保險(xiǎn)金,。

五、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制 

客戶無論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療,，公司均承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任,。

六、提供預(yù)付賠款服務(wù) 

對(duì)于因傷住院治療未結(jié)束的,，可以免交醫(yī)療費(fèi)用收據(jù),，公司根據(jù)現(xiàn)有治療情況，及時(shí)預(yù)付醫(yī)療或住院津貼保險(xiǎn)金,。

七,、放寬身份證明 

對(duì)于身份證、戶口簿等身份證明缺失的,，若客戶可以提供居（村）民委員會(huì)以上機(jī)構(gòu)出具的身份證明,，公司即可受理申請(qǐng)，客戶無需提供其他身份證明,。

八,、優(yōu)化特殊案件身故證明 

對(duì)于政府或政府授權(quán)機(jī)構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的,，公司即可主動(dòng)理賠,，客戶無需提供其他身故證明,。

中國(guó)人壽表示，公司將持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及事故后續(xù)處理情況,，開通理賠綠色通道,，為相關(guān)客戶及家屬提供快捷、溫暖的理賠服務(wù),。