河南商報記者 陳薇
近日,，阿里安全聯合中國網絡社會組織聯合會、共青團中央維護青少年權益部,、阿里巴巴公益等推出“守護生命計劃”,，對網絡上發(fā)現的有輕生念頭的人開展宣導、安撫,，引導他們求助正規(guī)的心理援助渠道,，幫助走出困境。
阿里安全協(xié)助河南警方挽救13歲少年
河南少年小偉（化名）的案例是其中一起,。今年疫情期間,，小偉居家學習,，母親每天督促他寫作業(yè)，因沒有完成母親安排的作業(yè),，引發(fā)沖突,，他一時想不開，產生輕生念頭,。
“這個東西吃多了能死嘛,？”小偉向一家淘寶店的客服人員問到。
幾經交流,，客服發(fā)現小偉言語間有輕生傾向,，便一邊安撫，一邊詢問他的收貨地址,，并及時把情況反饋給阿里安全自殺干預師團隊,。
自殺干預專家武綱接到通知后，立即啟動緊急干預程序,，根據店鋪客服提供的信息,，排查小偉的下單情況，并聯動平臺客服向小偉所在的河南漯河當地警方報警,。
報警信息經110轉到漯河市公安局沙北分局治安大隊一中隊,，隊長胡廣戰(zhàn)根據客服提供的收貨信息開展綜合研判，確定了小偉住址,、聯系親屬,。民警上門后大吃一驚,，有輕生念頭的小偉竟是一位13歲的男孩,。
在各方努力下，從發(fā)現風險情況,，再到民警入戶干預,，前后只用了一個多小時。
“當我們上門的時候,，男孩母親還不知發(fā)生這樣的事情,，聽說事情經過以后，表示以后教育孩子時會注意方式方法,，并關注孩子近期動向,，做好孩子心理疏導。”胡廣戰(zhàn)說,。
武綱結合以往干預的案例分析說,，發(fā)現的有自殺傾向的年輕人，大部分是沖動型的,，和他們多聊聊,，交談過程多傾聽,，身邊的親友多給一些幫助和溫暖，大多數人都能邁過那道坎,。
多方共建開展心理援助
作為國內最大的電商平臺,，淘寶已成為感知社會情緒的一個觸角。在發(fā)現有自殺傾向的人后,，如何借助平臺的力量,，關愛他們，避免悲劇發(fā)生,？
2019年7月,，阿里安全牽頭，聯動阿里健康,、客服等部門推出守護生命項目,，建立心理危機干預機制，一方面利用人工智能技術感知風險,，另一方面對商家開展專業(yè)培訓,。當商家發(fā)現風險，會及時安撫,、勸阻,，筑起第一道保護屏障，并通知阿里安全“自殺干預師”,。緊急情況下,，平臺聯動警方及時介入。
今年6月,，在心理干預機制運行近一年后,，阿里安全聯合中國網絡社會組織聯合會、共青團中央維護青少年權益部,、阿里巴巴公益等推出“守護生命計劃”,，由專業(yè)機構指導阿里安全更好地開展相關工作。國家精神衛(wèi)生項目辦公室還給予專業(yè)知識支持,。此外,，項目還邀請鄧倫、譚松韻等知名藝人擔任關愛大使,，傳遞社會溫暖,。
“親，你不孤單,，我們和你在一起”,。當用戶在淘寶手機端搜索與自殺相關的內容時，會自動跳出“守護生命”宣導頁面,，在顯著位置提示12355青少年服務熱線及國家免費心理咨詢熱線,。頁面還設置了心理健康知識板塊,，引導有焦慮、失眠,、情感障礙等特征的人士,，通過自我學習，掌握科學應對的方法,。
國家精神衛(wèi)生項目辦公室常務副主任馬寧說,，目前我國抑郁癥患者呈現增長趨勢，但就診率很低,，這跟大家缺乏正確的認識有關,，有的覺得是自己意志不堅強，經不起事,。有的盡管意識到是心理疾患,，但因為怕被誤解而遲遲不愿尋求專業(yè)幫助，延長了病程,，甚至影響治療結果,。因此，需要加強宣傳教育,，營造理解,、關愛、互助的社會氛圍,。
“每一個生命都值得珍重,，我們希望利用平臺技術和社會多方共治的方式，為有自殺傾向特征的人提供關愛服務,，為生命安全筑起一道防護墻,，讓治理在數字經濟時代創(chuàng)造更多價值。”武綱說,。
統(tǒng)籌：陳松
編輯：郭丁然
