河南商報記者 陳薇
近日，阿里安全聯(lián)合中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會,、共青團中央維護青少年權(quán)益部,、阿里巴巴公益等推出“守護生命計劃”，對網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)的有輕生念頭的人開展宣導(dǎo),、安撫,，引導(dǎo)他們求助正規(guī)的心理援助渠道，幫助走出困境,。
阿里安全協(xié)助河南警方挽救13歲少年
河南少年小偉（化名）的案例是其中一起,。今年疫情期間，小偉居家學(xué)習(xí),，母親每天督促他寫作業(yè),，因沒有完成母親安排的作業(yè)，引發(fā)沖突，他一時想不開,，產(chǎn)生輕生念頭,。
“這個東西吃多了能死嘛？”小偉向一家淘寶店的客服人員問到,。
幾經(jīng)交流，客服發(fā)現(xiàn)小偉言語間有輕生傾向,，便一邊安撫,，一邊詢問他的收貨地址，并及時把情況反饋給阿里安全自殺干預(yù)師團隊,。
自殺干預(yù)專家武綱接到通知后,，立即啟動緊急干預(yù)程序，根據(jù)店鋪客服提供的信息,，排查小偉的下單情況,，并聯(lián)動平臺客服向小偉所在的河南漯河當(dāng)?shù)鼐綀缶?br />
報警信息經(jīng)110轉(zhuǎn)到漯河市公安局沙北分局治安大隊一中隊，隊長胡廣戰(zhàn)根據(jù)客服提供的收貨信息開展綜合研判,，確定了小偉住址,、聯(lián)系親屬。民警上門后大吃一驚,，有輕生念頭的小偉竟是一位13歲的男孩,。
在各方努力下，從發(fā)現(xiàn)風(fēng)險情況,，再到民警入戶干預(yù),，前后只用了一個多小時。
“當(dāng)我們上門的時候,，男孩母親還不知發(fā)生這樣的事情,，聽說事情經(jīng)過以后，表示以后教育孩子時會注意方式方法,，并關(guān)注孩子近期動向,，做好孩子心理疏導(dǎo)。”胡廣戰(zhàn)說,。
武綱結(jié)合以往干預(yù)的案例分析說,，發(fā)現(xiàn)的有自殺傾向的年輕人，大部分是沖動型的,，和他們多聊聊,，交談過程多傾聽，身邊的親友多給一些幫助和溫暖,，大多數(shù)人都能邁過那道坎,。
多方共建開展心理援助
作為國內(nèi)最大的電商平臺，淘寶已成為感知社會情緒的一個觸角。在發(fā)現(xiàn)有自殺傾向的人后,，如何借助平臺的力量,，關(guān)愛他們，避免悲劇發(fā)生,？
2019年7月,，阿里安全牽頭，聯(lián)動阿里健康,、客服等部門推出守護生命項目,，建立心理危機干預(yù)機制，一方面利用人工智能技術(shù)感知風(fēng)險,，另一方面對商家開展專業(yè)培訓(xùn),。當(dāng)商家發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，會及時安撫,、勸阻,，筑起第一道保護屏障，并通知阿里安全“自殺干預(yù)師”,。緊急情況下,，平臺聯(lián)動警方及時介入。
今年6月,，在心理干預(yù)機制運行近一年后,，阿里安全聯(lián)合中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會、共青團中央維護青少年權(quán)益部,、阿里巴巴公益等推出“守護生命計劃”,，由專業(yè)機構(gòu)指導(dǎo)阿里安全更好地開展相關(guān)工作。國家精神衛(wèi)生項目辦公室還給予專業(yè)知識支持,。此外,，項目還邀請鄧倫、譚松韻等知名藝人擔(dān)任關(guān)愛大使,，傳遞社會溫暖,。
“親，你不孤單,，我們和你在一起”,。當(dāng)用戶在淘寶手機端搜索與自殺相關(guān)的內(nèi)容時，會自動跳出“守護生命”宣導(dǎo)頁面,，在顯著位置提示12355青少年服務(wù)熱線及國家免費心理咨詢熱線,。頁面還設(shè)置了心理健康知識板塊，引導(dǎo)有焦慮,、失眠,、情感障礙等特征的人士,，通過自我學(xué)習(xí)，掌握科學(xué)應(yīng)對的方法,。
國家精神衛(wèi)生項目辦公室常務(wù)副主任馬寧說,，目前我國抑郁癥患者呈現(xiàn)增長趨勢，但就診率很低,，這跟大家缺乏正確的認識有關(guān),，有的覺得是自己意志不堅強，經(jīng)不起事,。有的盡管意識到是心理疾患,，但因為怕被誤解而遲遲不愿尋求專業(yè)幫助，延長了病程,，甚至影響治療結(jié)果,。因此,，需要加強宣傳教育,，營造理解、關(guān)愛,、互助的社會氛圍,。
“每一個生命都值得珍重，我們希望利用平臺技術(shù)和社會多方共治的方式,，為有自殺傾向特征的人提供關(guān)愛服務(wù),，為生命安全筑起一道防護墻，讓治理在數(shù)字經(jīng)濟時代創(chuàng)造更多價值,。”武綱說,。
統(tǒng)籌：陳松
編輯：郭丁然
