年初突如其來的一場疫情，將裝修行業(yè)的正常軌跡打破,。業(yè)主一方,，裝修上面臨著多種難推進；而利益另一方的裝飾公司,，則承受著形勢之下的重重壓力,。
相比之下，平臺的作用卻愈加凸顯,。5月15日,，土巴兔聯(lián)合南京當?shù)氐?3家裝飾公司，一起組建“誠信商戶服務(wù)聯(lián)盟”,，裝企要與土巴兔平臺簽定協(xié)議,，用7項無憂條款把裝修擺在明面上，解決困擾業(yè)主的各種難題,。
“南京率先在全國開展活動,，作為我們推出的一個試點，未來會將成功經(jīng)驗復(fù)制到全國各地,。”在土巴兔副總裁聶金津看來,，此次活動更像一塊敲門磚，通過平臺與裝企的綁定,，將供需兩側(cè)建立起強信任,，最大程度發(fā)揮出平臺的作用，幫業(yè)主解決困難,、幫裝企渡過難關(guān),。
23家裝企簽訂協(xié)議 月底面向南京市民
此次加入“誠信商戶服務(wù)聯(lián)盟”的裝企，可以說都是南京當?shù)氐膶嵙ζ髽I(yè),，有南京當?shù)丶矣鲬魰缘睦献痔?，更多的是小有成就的后起新貴，無一例外都與土巴兔建立起強綁定關(guān)系,。
既然成立了聯(lián)盟,，必然有規(guī)矩來規(guī)范和約束。據(jù)了解,，裝修企業(yè)加入“誠信商戶服務(wù)聯(lián)盟”,，就必須與土巴兔平臺簽署一份協(xié)議,。協(xié)議內(nèi)容也很明確，必須嚴格遵照平臺統(tǒng)一規(guī)定,，為用戶推出執(zhí)行7項“無憂條款”,。
所謂“無憂條款”，涵蓋了裝修的各個環(huán)節(jié),，即設(shè)計無憂,、報價無憂、優(yōu)惠無憂,、合同無憂,、材料無憂、質(zhì)量無憂以及安全無憂,。當然,，與裝飾公司日常所做的打折、禮品促銷等活動不同的是,，“無憂條款”更多的是從保障角度出發(fā),，解決業(yè)主們所關(guān)心各方面問題，享受到質(zhì)優(yōu)而價廉的裝修服務(wù),，避免被各種問題困擾,。
目前，參與聯(lián)盟的23家南京裝企已全部簽定協(xié)議,，確保各項權(quán)益落實到位,。預(yù)計5月下旬，將對南京市民全面開放,。
“其實為了更好的為裝修業(yè)主提供服務(wù),，年初就著手組建了很多‘業(yè)主交流服務(wù)群’。”李寧是此次南京活動的發(fā)起者和組織者,，他的另一重身份是土巴兔南京分公司商戶部門的負責(zé)人,，為成立這個打破裝修行規(guī)的聯(lián)盟，他和同事們投入了很大精力,。
因為工作上的關(guān)系,，李寧與裝企、用戶都有著不錯的往來,。據(jù)李寧介紹,，在成立“業(yè)主交流服務(wù)群”之后，大家根據(jù)群內(nèi)業(yè)主的交流,，發(fā)現(xiàn)很多業(yè)主在做裝修抉擇時,，困難是普遍存在的，且存在很大的共性。
原本對裝修就是一頭霧水,，疫情出現(xiàn)后變得更復(fù)雜,。工期是否沒法約束、借口疫情就能拖延工期,、材料真?zhèn)位颦h(huán)不環(huán)保,、施工質(zhì)量有沒有保障……接二連三的問題都被用戶放大，也影響到了整個裝修工程的推進,。
也正是因為成立了“誠信商戶服務(wù)聯(lián)盟”,，平臺通過協(xié)議條款，約束和規(guī)范裝修企業(yè)的裝修行為,。簽定協(xié)議現(xiàn)場，就有多位裝企方坦言：“誠信聯(lián)盟的成立可以說就是為用戶考慮問題,，從源頭解決困難,。”
土巴兔秉承“客戶第一”價值觀為先 試點經(jīng)驗將在全國推廣
傳統(tǒng)意義上的裝修，從最初階段就讓人頭疼,。用戶了解裝修各個細節(jié),，但報價單根本看不懂，或者不讓帶出裝修公司大門,，用戶原本想要貨比三家做決定,，而事實是根本就“記不住”“不明白”。
據(jù)了解,，此次加入“誠信商戶服務(wù)聯(lián)盟”的裝企,，將嚴格履行協(xié)議中的“無憂條款”，從業(yè)主接觸裝飾公司的第一個環(huán)節(jié)開始,，就通過各項權(quán)益,、規(guī)定解決用戶的擔(dān)憂。
可以說,，土巴兔在南京試點的“平臺+商戶”的組織在成立之初便目標明確,，要將藏匿于傳統(tǒng)裝修行業(yè)的弊病公開透明，為后疫情時代下立下行業(yè)規(guī)矩,，打破業(yè)主們擔(dān)心的種種“潛規(guī)則”,。
這次活動選地南京，就是一次大膽嘗試,。土巴兔將聯(lián)手供需兩側(cè),，再次挑戰(zhàn)裝修行業(yè)的“潛規(guī)則”。據(jù)土巴兔內(nèi)部人士透露,，南京作為長三角區(qū)域的重要城市,，對互聯(lián)網(wǎng)裝修接受程度高，這也間接推動了此次活動成行，“在南京試點之后,，這一政策還將逐步向其它城市推行,，長遠目標就是要影響到全國各地”。
其實從2008年創(chuàng)立至今,，土巴兔一直堅持耕耘互聯(lián)網(wǎng)裝修領(lǐng)域,，不斷對垂直領(lǐng)域進行著深度變革和價值體現(xiàn)，始終堅持“客戶第一”的價值觀導(dǎo)向,，將用戶利益放在第一位,，并以此不斷解決用戶痛點。
正因為堅持“客戶第一”,，也指導(dǎo)土巴兔做出多項影響行業(yè)的創(chuàng)新,。2012 年，土巴兔在行業(yè)內(nèi)率先推出“先裝修后支付”,，讓業(yè)主的裝修款通過平臺托管在第三方金融機構(gòu),，用戶按節(jié)點驗收確認后才為裝企付款，改變裝修行業(yè)“先款后工”的交易方式,。后來,，又在行業(yè)內(nèi)推出全程質(zhì)檢服務(wù)，為業(yè)主的裝修質(zhì)量負責(zé),。
在經(jīng)歷過信息平臺,、交易平臺的土巴兔，目前已成為一家賦能平臺,，其不斷扶持平臺裝企,，會輻射到C端消費者身上，進而在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)揮出更大價值,。正如在去年年底的土巴兔生態(tài)大會上,，土巴兔副總裁聶金津明確表示，“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價值鏈進行重塑,，平臺的價值就是幫助企業(yè)實現(xiàn)集中規(guī)模效應(yīng)”,。
相比之下，平臺的作用卻愈加凸顯,。5月15日,，土巴兔聯(lián)合南京當?shù)氐?3家裝飾公司，一起組建“誠信商戶服務(wù)聯(lián)盟”,，裝企要與土巴兔平臺簽定協(xié)議,，用7項無憂條款把裝修擺在明面上，解決困擾業(yè)主的各種難題,。
“南京率先在全國開展活動,，作為我們推出的一個試點，未來會將成功經(jīng)驗復(fù)制到全國各地,。”在土巴兔副總裁聶金津看來,，此次活動更像一塊敲門磚，通過平臺與裝企的綁定,，將供需兩側(cè)建立起強信任,，最大程度發(fā)揮出平臺的作用，幫業(yè)主解決困難,、幫裝企渡過難關(guān),。
23家裝企簽訂協(xié)議 月底面向南京市民
此次加入“誠信商戶服務(wù)聯(lián)盟”的裝企，可以說都是南京當?shù)氐膶嵙ζ髽I(yè),，有南京當?shù)丶矣鲬魰缘睦献痔?，更多的是小有成就的后起新貴，無一例外都與土巴兔建立起強綁定關(guān)系,。
既然成立了聯(lián)盟,，必然有規(guī)矩來規(guī)范和約束。據(jù)了解,，裝修企業(yè)加入“誠信商戶服務(wù)聯(lián)盟”,，就必須與土巴兔平臺簽署一份協(xié)議,。協(xié)議內(nèi)容也很明確，必須嚴格遵照平臺統(tǒng)一規(guī)定,，為用戶推出執(zhí)行7項“無憂條款”,。
所謂“無憂條款”，涵蓋了裝修的各個環(huán)節(jié),，即設(shè)計無憂,、報價無憂、優(yōu)惠無憂,、合同無憂,、材料無憂、質(zhì)量無憂以及安全無憂,。當然,，與裝飾公司日常所做的打折、禮品促銷等活動不同的是,，“無憂條款”更多的是從保障角度出發(fā),，解決業(yè)主們所關(guān)心各方面問題，享受到質(zhì)優(yōu)而價廉的裝修服務(wù),，避免被各種問題困擾,。
目前，參與聯(lián)盟的23家南京裝企已全部簽定協(xié)議,，確保各項權(quán)益落實到位,。預(yù)計5月下旬，將對南京市民全面開放,。
“其實為了更好的為裝修業(yè)主提供服務(wù),，年初就著手組建了很多‘業(yè)主交流服務(wù)群’。”李寧是此次南京活動的發(fā)起者和組織者,，他的另一重身份是土巴兔南京分公司商戶部門的負責(zé)人,，為成立這個打破裝修行規(guī)的聯(lián)盟，他和同事們投入了很大精力,。
因為工作上的關(guān)系,，李寧與裝企、用戶都有著不錯的往來,。據(jù)李寧介紹,，在成立“業(yè)主交流服務(wù)群”之后，大家根據(jù)群內(nèi)業(yè)主的交流,，發(fā)現(xiàn)很多業(yè)主在做裝修抉擇時,，困難是普遍存在的，且存在很大的共性。
原本對裝修就是一頭霧水,，疫情出現(xiàn)后變得更復(fù)雜,。工期是否沒法約束、借口疫情就能拖延工期,、材料真?zhèn)位颦h(huán)不環(huán)保,、施工質(zhì)量有沒有保障……接二連三的問題都被用戶放大，也影響到了整個裝修工程的推進,。
也正是因為成立了“誠信商戶服務(wù)聯(lián)盟”,，平臺通過協(xié)議條款，約束和規(guī)范裝修企業(yè)的裝修行為,。簽定協(xié)議現(xiàn)場，就有多位裝企方坦言：“誠信聯(lián)盟的成立可以說就是為用戶考慮問題,，從源頭解決困難,。”
土巴兔秉承“客戶第一”價值觀為先 試點經(jīng)驗將在全國推廣
傳統(tǒng)意義上的裝修，從最初階段就讓人頭疼,。用戶了解裝修各個細節(jié),，但報價單根本看不懂，或者不讓帶出裝修公司大門,，用戶原本想要貨比三家做決定,，而事實是根本就“記不住”“不明白”。
據(jù)了解,，此次加入“誠信商戶服務(wù)聯(lián)盟”的裝企,，將嚴格履行協(xié)議中的“無憂條款”，從業(yè)主接觸裝飾公司的第一個環(huán)節(jié)開始,，就通過各項權(quán)益,、規(guī)定解決用戶的擔(dān)憂。
可以說,，土巴兔在南京試點的“平臺+商戶”的組織在成立之初便目標明確,，要將藏匿于傳統(tǒng)裝修行業(yè)的弊病公開透明，為后疫情時代下立下行業(yè)規(guī)矩,，打破業(yè)主們擔(dān)心的種種“潛規(guī)則”,。
這次活動選地南京，就是一次大膽嘗試,。土巴兔將聯(lián)手供需兩側(cè),，再次挑戰(zhàn)裝修行業(yè)的“潛規(guī)則”。據(jù)土巴兔內(nèi)部人士透露,，南京作為長三角區(qū)域的重要城市,，對互聯(lián)網(wǎng)裝修接受程度高，這也間接推動了此次活動成行，“在南京試點之后,，這一政策還將逐步向其它城市推行,，長遠目標就是要影響到全國各地”。
其實從2008年創(chuàng)立至今,，土巴兔一直堅持耕耘互聯(lián)網(wǎng)裝修領(lǐng)域,，不斷對垂直領(lǐng)域進行著深度變革和價值體現(xiàn)，始終堅持“客戶第一”的價值觀導(dǎo)向,，將用戶利益放在第一位,，并以此不斷解決用戶痛點。
正因為堅持“客戶第一”,，也指導(dǎo)土巴兔做出多項影響行業(yè)的創(chuàng)新,。2012 年，土巴兔在行業(yè)內(nèi)率先推出“先裝修后支付”,，讓業(yè)主的裝修款通過平臺托管在第三方金融機構(gòu),，用戶按節(jié)點驗收確認后才為裝企付款，改變裝修行業(yè)“先款后工”的交易方式,。后來,，又在行業(yè)內(nèi)推出全程質(zhì)檢服務(wù)，為業(yè)主的裝修質(zhì)量負責(zé),。
在經(jīng)歷過信息平臺,、交易平臺的土巴兔，目前已成為一家賦能平臺,，其不斷扶持平臺裝企,，會輻射到C端消費者身上，進而在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)揮出更大價值,。正如在去年年底的土巴兔生態(tài)大會上,，土巴兔副總裁聶金津明確表示，“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價值鏈進行重塑,，平臺的價值就是幫助企業(yè)實現(xiàn)集中規(guī)模效應(yīng)”,。