當(dāng)別人在忙著為五·一度假出行做準(zhǔn)備時,，德邦快遞卻推出了一個大動作,。
4月29日，德邦快遞位于上海虹橋機(jī)場柜臺的門店迎來了第一位個人客戶,。此舉被業(yè)內(nèi)認(rèn)為,，作為中國大件快遞市場的定義者，未來一段時間內(nèi),，德邦快遞將重點布局個人業(yè)務(wù)市場,。
在此之前，順豐,、圓通,、京東已先后入駐上海虹橋機(jī)場，開通了個人寄遞業(yè)務(wù),。
和企業(yè)客戶相比,，個人業(yè)務(wù)在哪些方面吸引了這些快遞巨頭？爭搶個人市場,，快遞企業(yè)為何競相從機(jī)場起步,？據(jù)說鄭州機(jī)場被德邦列入第二批進(jìn)駐名單，何時會正式入駐,？
河南商報首席記者 吳軍
變化：五一前,，德邦快遞加碼布局個人市場在上海虹橋機(jī)場啟動
期盼已久的五一終于到來。
對于有些人來說,，小長假即將開始,；而對于德邦快遞來說，這是另一種工作的開啟,。
4月29日,，德邦快遞位于上海虹橋機(jī)場T2510柜臺的門店迎來了第一位個人客戶。作為中國大件快遞市場的定義者,，這個舉動被業(yè)內(nèi)認(rèn)為德邦快遞加碼布局個人業(yè)務(wù)市場的信號,。
事實也確實如此。5月7日,，德邦快遞河南區(qū)相關(guān)工作人員稱,，以前，德邦的客戶主要來自企業(yè),，以后,，將會有意傾向于個人業(yè)務(wù)。
事實也確實如此,。
5月7日,，德邦快遞河南區(qū)相關(guān)工作人員稱，以前,，德邦的客戶主要來自企業(yè),，以后，將會有意傾向于個人業(yè)務(wù),。
“如果說以前我們的個人業(yè)務(wù)量在公司只占30%至35%的話,，那么，未來兩三年內(nèi),，這個份額將會提高到50%左右,。”5月8日,，德邦快遞上海中部大區(qū)總經(jīng)理考勝利在接受河南商報獨(dú)家專訪時稱。
考勝利稱,，快遞行業(yè)本來就是面向全網(wǎng)全民提供的一種服務(wù),，2018年3月，德邦快運(yùn)更名為德邦快遞,，選擇了把開發(fā)企業(yè)客戶作為先導(dǎo),，今年受疫情影響，企業(yè)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營一度陷入停頓,，而社區(qū),、醫(yī)院的快遞業(yè)務(wù)卻同比大增，在后疫情時代,，德邦選擇此時加碼個人業(yè)務(wù),，可謂恰逢其時。
據(jù)了解,，德邦快遞此次進(jìn)駐上海虹橋機(jī)場,，瞄準(zhǔn)的是行李寄遞業(yè)務(wù)。
考勝利表示,，德邦自轉(zhuǎn)型大件快遞以來,，一直在行李寄運(yùn)領(lǐng)域深耕。像平常的市民搬家,，每年寒暑假的校園托運(yùn),，德邦每每成為消費(fèi)者的首選。
“此次入駐虹橋機(jī)場,，我們也是為了繼續(xù)發(fā)力個人業(yè)務(wù)市場,，滿足更多人群在不同場景下的個人業(yè)務(wù)的行李寄送。”考勝利說,。
延伸：多家快遞公司都已先后進(jìn)駐機(jī)場
選擇在機(jī)場推出個人寄遞業(yè)務(wù)的,，德邦并不是第一個吃螃蟹者。
早在2012年,，順豐就在上海虹橋機(jī)場內(nèi)設(shè)立了收件柜臺,，方便乘客進(jìn)行行李包裹等寄遞。2016年8月,，順豐還入駐了浦東機(jī)場,。
2016年12月，圓通速遞正式入駐上海虹橋機(jī)場,。而在此之前,，圓通速遞已在全國多個機(jī)場航站樓設(shè)立圓通速遞服務(wù)門店/柜臺，其中包括：北京,、深圳,、成都,、重慶、廈門,、武漢,、鄭州、沈陽,、長春、呼和浩特等多個省市,。
2019年9月,，京東快遞進(jìn)駐上海虹橋機(jī)場。
2020年4月29日,，德邦的進(jìn)駐,，是上海虹橋機(jī)場迎來的第四家快遞公司。
快遞公司為何紛紛入駐機(jī)場,？
在河南快遞行業(yè)深耕多年,，如今在一大型快遞公司任高管的周先生稱，對于快遞行業(yè)來說,，進(jìn)駐機(jī)場是企業(yè)發(fā)展的需要,。機(jī)場是一個服務(wù)要求相對較高的場所，快遞寄遞的費(fèi)用相對也高,。對于快遞企業(yè)來說,，毛利也高。
對于虹橋機(jī)場來說,，德邦不是第一個入駐者,，它此時進(jìn)場，靠什么和“前輩”競爭,？
沒有金剛鉆,，不攬瓷器活兒。
考勝利說,，為了了解市場需求,，德邦在前期做了一年的調(diào)研及準(zhǔn)備工作，別的快遞公司可能需要客戶上門送貨或自提,，而選擇德邦,，則可享受“0”距離服務(wù)：上門取件、上門送件,。
而且,，相對于其他公司上樓另外收費(fèi)的情況，德邦免費(fèi)提供上樓服務(wù),。
揭秘：個人業(yè)務(wù)雖然零散,，但毛利要高于企業(yè)客戶20%
天下熙熙,，皆為利來；天下攘攘,，皆為利往,。
鄭州市快遞行業(yè)協(xié)會一位負(fù)責(zé)人稱，這么多快遞企業(yè)爭相入駐機(jī)場,，一定是因為有利可圖,。
2018年3月，德邦進(jìn)入大件快遞市場時,，大件快遞行業(yè)發(fā)展時間較短,，品牌少、競爭小,，業(yè)務(wù)覆蓋面尚在擴(kuò)展中,，市場空間廣闊。而小件快遞是四通一達(dá)民營快遞以及順豐,、郵政EMS主要競爭的領(lǐng)域,，前八強(qiáng)企業(yè)占據(jù)了80%以上的市場份額，競爭相當(dāng)激烈
為升級其快遞業(yè)務(wù),，德邦加大了在運(yùn)輸,、分揀、末端派送等環(huán)節(jié)的資源投入,。根據(jù)2019年年報,，德邦的快遞業(yè)務(wù)全年實現(xiàn)營業(yè)收入259.22億，同比增長12.58%,，占總收入比重已提升至56.58%,；快遞票數(shù)5.2億票，同比增長28.86%,，收入和票數(shù)增速均高于行業(yè)平均增速,。
年報數(shù)據(jù)顯示，2019年公司新增合同客戶7.1萬個,，同比增長40.92%,，其中活躍客戶數(shù)由年初的13萬個增加至年底的18.4萬個，同比增長42.01%,。
年報數(shù)據(jù)顯示,，2019年公司新增合同客戶7.1萬個，同比增長40.92%,，其中活躍客戶數(shù)由年初的13萬個增加至年底的18.4萬個,，同比增長42.01%。
但業(yè)內(nèi)稱,，企業(yè)客戶雖然穩(wěn)定,，但賬期長,，毛利低。
對此,，考勝利也坦承,，德邦入駐虹橋機(jī)場，有兩個原因,，一是機(jī)場的散客發(fā)件幾乎沒有折扣,，都按原價發(fā)，毛利會高于企業(yè)客戶的20%左右,；二是德邦選擇機(jī)場,，瞄準(zhǔn)的是高端客戶群體，而能乘坐飛機(jī)經(jīng)常出行的,，對價格不是太計較，他們更注重服務(wù)品質(zhì),，而如果選擇了德邦,，那么，他們在向別人講述時就是對德邦的一次品牌宣傳和傳播,。
至于服務(wù)群體,，考勝利稱，德邦瞄準(zhǔn)的是四類消費(fèi)人群：第一類,，是機(jī)場行李較多的旅客,，需要快遞到家；第二類,，是機(jī)場免稅店,，免稅店里賣的都是高端產(chǎn)品，很多甚至是國際知名品牌奢侈品,，而店里對客戶的承諾是包郵,；第三類，則是機(jī)場周邊的商圈,，像虹橋新街,，是亞洲有名的商業(yè)街；第四類,，則是省會城市之間機(jī)場與機(jī)場對發(fā)的訂艙,，像上海目前就與鄭州機(jī)場正在洽談相關(guān)線路和業(yè)務(wù)。
跟進(jìn):鄭州機(jī)場被列入第二批德邦布局之列
德邦何時會在鄭州機(jī)場推出個人寄遞業(yè)務(wù),？
考勝利稱,，目前德邦上海總部正和鄭州機(jī)場有關(guān)方面進(jìn)行洽談,、對接,，時間不會太久,。鄭州已被德邦列為第二批入駐的城市，將和北京大興機(jī)場,、廣州白云機(jī)場,、杭州蕭山機(jī)場等一起啟動，初步預(yù)計會在下半年初,。
河南快遞行業(yè)一位資深人士稱,，其實，早在2015年底,，圓通快遞已在鄭州機(jī)場開通了個人寄遞業(yè)務(wù),，當(dāng)時只租了一個1米的柜臺，每月租金就要8000元,，成本很高,。但慶幸的是，除了第一個月有所虧損外,，第二個月就開始盈利,，之后至今，每年的業(yè)務(wù)量都在穩(wěn)定增長,。
這也是最近幾年,，多家快遞公司爭相入駐機(jī)場的主要原因。
如果說在大件快運(yùn)業(yè)務(wù)方面,，德邦算是引領(lǐng)者的話,，那么，此時進(jìn)軍機(jī)場的個人業(yè)務(wù),，德邦算是追趕者嗎,？
考勝利說，這些年,，順豐在機(jī)場服務(wù)和航運(yùn)方面,，確實有很多值得學(xué)習(xí)、借鑒的地方,，德邦在這方面也一直在向順豐學(xué)習(xí),。同行中也有其他的快遞公司看到了機(jī)場的前景，也有剛開始進(jìn)駐的,，但可能定位不準(zhǔn)確等,，就撤場了。目前機(jī)場的資源也是有限的,，每個努力進(jìn)取的企業(yè)都有先到先得的權(quán)利,。
德邦在進(jìn)駐機(jī)場的個人業(yè)務(wù)時，定位是中高端，也希望對于行業(yè)來說是個引導(dǎo),。
上述資深人士稱,，機(jī)場的服務(wù)就是定位高端，在價格被消費(fèi)者忽略不計時,，誰的服務(wù),、誰的體驗感更好，誰就有可能勝出,。
統(tǒng)籌：趙強(qiáng)
編輯：郭丁然
