香港,、上海，2020年4月23日－中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”,、“平安”,、“集團”或“公司”,，股份代碼：香港聯(lián)合交易所02318，上海證券交易所601318）今日公布截至2020年3月31日止三個月期間業(yè)績,。
在新冠肺炎疫情沖擊下,，面臨線下業(yè)務(wù)開展受阻、信用風險上揚,、權(quán)益市場波動,、市場利率下行等諸多不利因素，中國平安努力采取線上化轉(zhuǎn)型等各種舉措,，減緩疫情影響,。同時境內(nèi)外資本市場大幅下跌，且公司執(zhí)行新金融工具會計準則,，公允價值變動損益波動加大,，導致投資收益大幅下降。2020年第一季度,，中國平安實現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤260.63億元,，同比下降42.7%；但歸屬于母公司股東的營運利潤仍實現(xiàn)同比增長5.3%,，達到359.14億元,。平安個人客戶規(guī)模持續(xù)增長，截至3月31日,，平安個人客戶數(shù)2.04億,，第一季度新增個人客戶871萬，其中34.7%來自集團五大生態(tài)圈的互聯(lián)網(wǎng)用戶,?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶量較年初增長3.7%至5.34億。平安團體客戶業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長,，第一季度綜合金融保費規(guī)模達35.37億元，其中對公渠道同比增長173.2%,；融資規(guī)模達957.48億元,，同比增長92.2%。
面對突如其來的挑戰(zhàn),，中國平安依托領(lǐng)先的科技水平,，第一時間推動遠程辦公等線上化舉措，保障各項工作有序進行,，減緩疫情影響,，實現(xiàn)抗疫,、服務(wù)兩不耽誤。此外,，公司密切關(guān)注疫情進展與趨勢,，切實履行保險使命，發(fā)揮保障服務(wù)功能,、科技優(yōu)勢及醫(yī)療健康領(lǐng)域的業(yè)務(wù)特長,，全面助力疫情防控，貢獻平安力量,。
金融業(yè)務(wù)：壽險全方位開展線上化經(jīng)營,，產(chǎn)險持續(xù)增長，銀行經(jīng)營協(xié)調(diào)發(fā)展
2020年第一季度,，壽險及健康險業(yè)務(wù)實現(xiàn)營運利潤245.56億元,，同比增長23.0%。受新冠肺炎疫情影響,，公司傳統(tǒng)代理人線下業(yè)務(wù)展業(yè)受阻,，高價值保障型業(yè)務(wù)受到一定影響，同時加大易于銷售但價值率相對較低的線上簡單產(chǎn)品推廣力度,，為疫情過后客戶轉(zhuǎn)化做準備,。第一季度壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價值164.53億元，同比下降24.0%,。為應對市場,、行業(yè)及科技變化，平安壽險利用科技優(yōu)勢變危為機,，在穩(wěn)定經(jīng)營的基礎(chǔ)上敏捷響應,，跑通線上經(jīng)營新模式，在隊伍發(fā)展,、客戶經(jīng)營,、產(chǎn)品運作等方面推出創(chuàng)新舉措，為疫情后業(yè)務(wù)發(fā)展積蓄新動能,。一方面,，平安壽險升級線上隊伍管理平臺，實現(xiàn)增員,、培訓,、獲客展業(yè)等經(jīng)營管理的高效運轉(zhuǎn)；另一方面,，堅持“產(chǎn)品+”,、“科技+”策略，有力支撐線上化經(jīng)營轉(zhuǎn)型。
平安產(chǎn)險業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長,，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持優(yōu)良,。2020年第一季度，平安產(chǎn)險實現(xiàn)原保險保費收入725.89億元,，同比增長4.9%,，綜合成本率96.5%，同比下降0.5個百分點,，持續(xù)優(yōu)于行業(yè),。新冠肺炎疫情期間，平安產(chǎn)險聚合線上服務(wù),，推出“一鍵理賠”功能,，實現(xiàn)客戶隨時隨地全流程“無接觸”辦理賠。截至2020年3月末,，“平安好車主”APP注冊用戶數(shù)首次突破1億,，較年初增長11.6%；3月當月活躍用戶數(shù)突破2,500萬,。
截至3月31日,，平安保險資金投資組合規(guī)模3.38萬億元，較年初增長5.3%,。第一季度,，保險資金投資組合年化凈投資收益率3.6%，年化總投資收益率3.4%,。
平安銀行業(yè)務(wù)整體經(jīng)營協(xié)調(diào)發(fā)展,，風險抵補能力進一步增強。疫情期間,，平安銀行全面啟動數(shù)字化經(jīng)營及線上化運營,，業(yè)務(wù)得到快速恢復，第一季度實現(xiàn)營業(yè)收入379.26億元,，同比增長16.8%,；凈利潤85.48億元，同比增長14.8%,；成本收入比27.94%,，同比下降1.68個百分點。截至2020年3月末,，撥備覆蓋率較年初上升17.23個百分點至200.35%,。
科技戰(zhàn)略持續(xù)深化，各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展
2020年第一季度,，平安科技戰(zhàn)略持續(xù)深化，各項業(yè)務(wù)保持快速發(fā)展,，科技業(yè)務(wù)總收入198.44億元,，同比增長6.0%,；截至2020年3月末，公司科技專利申請數(shù)較年初增加2,550項,，累計達23,933項,，位居國際金融機構(gòu)前列，其中PCT及境外專利申請數(shù)達5,567項,。
疫情期間,，平安好醫(yī)生積極履行企業(yè)公民責任，充分發(fā)揮領(lǐng)先的技術(shù)實力和高效的在線醫(yī)療服務(wù)水平,，助力疫情防控,。截至3月末，平安好醫(yī)生已經(jīng)與超過50個省,、市地方政府開展密切合作,，為當?shù)孛癖娞峁崟r在線問診服務(wù)，并開通各省份義診電話專線,；同時,，攜手超過30家龍頭企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)流量平臺，提供24小時在線問診服務(wù),，并組織名醫(yī),、專家直播解讀防疫要點。在疫情高峰期間,，平安好醫(yī)生提供24小時在線問診服務(wù),，互聯(lián)網(wǎng)平臺累計訪問量突破10億次。
與此同時,，平安醫(yī)?？萍紖f(xié)同平安健康（檢測）中心，調(diào)動多方資源全力支持抗擊疫情,。截至3月末,，平安健康（檢測）中心聯(lián)合日本合作方跨國捐贈醫(yī)療物資9.2萬件，價值近300萬元,；派遣移動CT車馳援武漢,，通過移動CT車篩查5,304人；承接新冠病毒核酸檢測樣本共計33,113個,；協(xié)助國家衛(wèi)健委能力建設(shè)和繼續(xù)教育中心落地基層抗“疫”,、防疫培訓，助力地市醫(yī)保局實現(xiàn)“掌上辦”業(yè)務(wù)模式,。
陸金所控股收入保持穩(wěn)健增長,。截至2020年3月末，陸金所控股客戶資產(chǎn)規(guī)模較年初增長2.3%至3,548.48億元；管理貸款余額較年初增長9.5%至5,062.75億元,。新冠疫情期間,，陸金所控股充分利用AI技術(shù)緩解復工率不足的壓力并對貸款組合質(zhì)量進行密切監(jiān)控，同時還積極幫助符合條件的借款人按照國家政策申請延期還本付息,，助力客戶渡過難關(guān),。
金融壹賬通積極優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、大力拓展第三方客戶,，第一季度支持交易規(guī)模持續(xù)保持增長,。同時，疫情也驅(qū)動金融行業(yè)對云解決方案,、線上化產(chǎn)品服務(wù)需求的增加,，帶動行業(yè)長期增長機會。
平安智慧城市業(yè)務(wù)已布局政務(wù),、生活,、交通、醫(yī)療,、教育等眾多板塊,，并已在國內(nèi)115個城市和多個“一帶一路”沿線國家及地區(qū)落地推廣。疫情期間,，平安智慧城市業(yè)務(wù)充分發(fā)揮科技優(yōu)勢,，運用人工智能等前沿技術(shù)，協(xié)助各級政府提升疫情防控效率,，助力城市復工復產(chǎn),。在生活板塊，平安智慧城市業(yè)務(wù)助力深圳市政府通過“i深圳”APP提供“深i您”系列抗疫服務(wù),，為深圳抗疫和復工復產(chǎn)提供堅強保障,。在醫(yī)療板塊，平安智慧城市業(yè)務(wù)聯(lián)合國家權(quán)威機構(gòu)打造“全國新冠肺炎疫情實時動態(tài)”系統(tǒng),，上線逾300個官方平臺,，覆蓋全國21個省和31個地市，為公眾實時提供疫情動態(tài),；提供新冠肺炎智能閱片服務(wù),，覆蓋全國1,500余家醫(yī)療機構(gòu)，出具單一智能分析結(jié)果僅需15秒,，篩查出2萬余名疑似病例,。
展望未來，中國平安表示,，受疫情持續(xù)影響,，短期內(nèi),，保險業(yè)務(wù)線下展業(yè)受阻，投資收益下行明顯,，信用風險增大且融資業(yè)務(wù)需求減少,。但中長期來看,，各項業(yè)務(wù)機遇與挑戰(zhàn)并存：一方面,，保險、金融等方面的需求將迎來反彈,；另一方面,，此次疫情防控凸顯科技賦能重要性，催生科技應用及醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展機遇,。面對全球經(jīng)濟和金融市場不穩(wěn)定因素的顯著增加,，公司將化危為機，緊跟國家政策,，發(fā)揮保障服務(wù)功能及醫(yī)療健康領(lǐng)域的業(yè)務(wù)特長,，在抗擊疫情及其他保障社會民生方面繼續(xù)發(fā)揮重要作用。2020年是平安“金融+科技”,、“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型深化的關(guān)鍵之年,，公司將加快傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的科技轉(zhuǎn)型，抓住醫(yī)療科技發(fā)展的契機,，鞏固科技業(yè)務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢,，為股東、客戶,、社會創(chuàng)造更大的價值,。（薛光明）