香港,、上海,，2020年4月23日－中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)平安”、“平安”,、“集團(tuán)”或“公司”，股份代碼：香港聯(lián)合交易所02318,，上海證券交易所601318）今日公布截至2020年3月31日止三個(gè)月期間業(yè)績(jī),。

在新冠肺炎疫情沖擊下，面臨線(xiàn)下業(yè)務(wù)開(kāi)展受阻,、信用風(fēng)險(xiǎn)上揚(yáng),、權(quán)益市場(chǎng)波動(dòng)、市場(chǎng)利率下行等諸多不利因素,，中國(guó)平安努力采取線(xiàn)上化轉(zhuǎn)型等各種舉措,，減緩疫情影響。同時(shí)境內(nèi)外資本市場(chǎng)大幅下跌,，且公司執(zhí)行新金融工具會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,，公允價(jià)值變動(dòng)損益波動(dòng)加大，導(dǎo)致投資收益大幅下降,。2020年第一季度,，中國(guó)平安實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)260.63億元,，同比下降42.7%；但歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)仍實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)5.3%,，達(dá)到359.14億元,。平安個(gè)人客戶(hù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，截至3月31日,，平安個(gè)人客戶(hù)數(shù)2.04億,，第一季度新增個(gè)人客戶(hù)871萬(wàn)，其中34.7%來(lái)自集團(tuán)五大生態(tài)圈的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù),?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)量較年初增長(zhǎng)3.7%至5.34億。平安團(tuán)體客戶(hù)業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng),，第一季度綜合金融保費(fèi)規(guī)模達(dá)35.37億元,，其中對(duì)公渠道同比增長(zhǎng)173.2%；融資規(guī)模達(dá)957.48億元,，同比增長(zhǎng)92.2%,。

面對(duì)突如其來(lái)的挑戰(zhàn)，中國(guó)平安依托領(lǐng)先的科技水平,，第一時(shí)間推動(dòng)遠(yuǎn)程辦公等線(xiàn)上化舉措,，保障各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，減緩疫情影響,，實(shí)現(xiàn)抗疫,、服務(wù)兩不耽誤。此外,，公司密切關(guān)注疫情進(jìn)展與趨勢(shì),，切實(shí)履行保險(xiǎn)使命，發(fā)揮保障服務(wù)功能,、科技優(yōu)勢(shì)及醫(yī)療健康領(lǐng)域的業(yè)務(wù)特長(zhǎng),，全面助力疫情防控，貢獻(xiàn)平安力量,。

金融業(yè)務(wù)：壽險(xiǎn)全方位開(kāi)展線(xiàn)上化經(jīng)營(yíng),，產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)增長(zhǎng)，銀行經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)發(fā)展

2020年第一季度,，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)245.56億元,，同比增長(zhǎng)23.0%。受新冠肺炎疫情影響,，公司傳統(tǒng)代理人線(xiàn)下業(yè)務(wù)展業(yè)受阻,，高價(jià)值保障型業(yè)務(wù)受到一定影響，同時(shí)加大易于銷(xiāo)售但價(jià)值率相對(duì)較低的線(xiàn)上簡(jiǎn)單產(chǎn)品推廣力度,，為疫情過(guò)后客戶(hù)轉(zhuǎn)化做準(zhǔn)備,。第一季度壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值164.53億元,，同比下降24.0%。為應(yīng)對(duì)市場(chǎng),、行業(yè)及科技變化,，平安壽險(xiǎn)利用科技優(yōu)勢(shì)變危為機(jī),，在穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上敏捷響應(yīng),，跑通線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)新模式，在隊(duì)伍發(fā)展,、客戶(hù)經(jīng)營(yíng),、產(chǎn)品運(yùn)作等方面推出創(chuàng)新舉措，為疫情后業(yè)務(wù)發(fā)展積蓄新動(dòng)能,。一方面,，平安壽險(xiǎn)升級(jí)線(xiàn)上隊(duì)伍管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)增員,、培訓(xùn),、獲客展業(yè)等經(jīng)營(yíng)管理的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；另一方面,，堅(jiān)持“產(chǎn)品+”,、“科技+”策略，有力支撐線(xiàn)上化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,。

平安產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng),，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持優(yōu)良。2020年第一季度,，平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入725.89億元,，同比增長(zhǎng)4.9%，綜合成本率96.5%,，同比下降0.5個(gè)百分點(diǎn),，持續(xù)優(yōu)于行業(yè)。新冠肺炎疫情期間,，平安產(chǎn)險(xiǎn)聚合線(xiàn)上服務(wù),，推出“一鍵理賠”功能，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)隨時(shí)隨地全流程“無(wú)接觸”辦理賠,。截至2020年3月末,，“平安好車(chē)主”APP注冊(cè)用戶(hù)數(shù)首次突破1億，較年初增長(zhǎng)11.6%,；3月當(dāng)月活躍用戶(hù)數(shù)突破2,500萬(wàn),。

截至3月31日，平安保險(xiǎn)資金投資組合規(guī)模3.38萬(wàn)億元,，較年初增長(zhǎng)5.3%,。第一季度,，保險(xiǎn)資金投資組合年化凈投資收益率3.6%，年化總投資收益率3.4%,。

平安銀行業(yè)務(wù)整體經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)發(fā)展,，風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。疫情期間,，平安銀行全面啟動(dòng)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)及線(xiàn)上化運(yùn)營(yíng),，業(yè)務(wù)得到快速恢復(fù)，第一季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入379.26億元,，同比增長(zhǎng)16.8%,；凈利潤(rùn)85.48億元，同比增長(zhǎng)14.8%,；成本收入比27.94%,，同比下降1.68個(gè)百分點(diǎn)。截至2020年3月末,，撥備覆蓋率較年初上升17.23個(gè)百分點(diǎn)至200.35%,。

科技戰(zhàn)略持續(xù)深化，各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

2020年第一季度,，平安科技戰(zhàn)略持續(xù)深化,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持快速發(fā)展，科技業(yè)務(wù)總收入198.44億元,，同比增長(zhǎng)6.0%,；截至2020年3月末，公司科技專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)較年初增加2,550項(xiàng),，累計(jì)達(dá)23,933項(xiàng),，位居國(guó)際金融機(jī)構(gòu)前列，其中PCT及境外專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)達(dá)5,567項(xiàng),。

疫情期間,，平安好醫(yī)生積極履行企業(yè)公民責(zé)任，充分發(fā)揮領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力和高效的在線(xiàn)醫(yī)療服務(wù)水平,，助力疫情防控,。截至3月末，平安好醫(yī)生已經(jīng)與超過(guò)50個(gè)省,、市地方政府開(kāi)展密切合作,，為當(dāng)?shù)孛癖娞峁?shí)時(shí)在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)，并開(kāi)通各省份義診電話(huà)專(zhuān)線(xiàn),；同時(shí),，攜手超過(guò)30家龍頭企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)流量平臺(tái)，提供24小時(shí)在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)，并組織名醫(yī),、專(zhuān)家直播解讀防疫要點(diǎn),。在疫情高峰期間，平安好醫(yī)生提供24小時(shí)在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù),，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)累計(jì)訪(fǎng)問(wèn)量突破10億次,。

與此同時(shí)，平安醫(yī)?？萍紖f(xié)同平安健康（檢測(cè)）中心,，調(diào)動(dòng)多方資源全力支持抗擊疫情。截至3月末,，平安健康（檢測(cè)）中心聯(lián)合日本合作方跨國(guó)捐贈(zèng)醫(yī)療物資9.2萬(wàn)件,，價(jià)值近300萬(wàn)元,；派遣移動(dòng)CT車(chē)馳援武漢,，通過(guò)移動(dòng)CT車(chē)篩查5,304人；承接新冠病毒核酸檢測(cè)樣本共計(jì)33,113個(gè),；協(xié)助國(guó)家衛(wèi)健委能力建設(shè)和繼續(xù)教育中心落地基層抗“疫”,、防疫培訓(xùn)，助力地市醫(yī)保局實(shí)現(xiàn)“掌上辦”業(yè)務(wù)模式,。

陸金所控股收入保持穩(wěn)健增長(zhǎng),。截至2020年3月末，陸金所控股客戶(hù)資產(chǎn)規(guī)模較年初增長(zhǎng)2.3%至3,548.48億元,；管理貸款余額較年初增長(zhǎng)9.5%至5,062.75億元,。新冠疫情期間，陸金所控股充分利用AI技術(shù)緩解復(fù)工率不足的壓力并對(duì)貸款組合質(zhì)量進(jìn)行密切監(jiān)控,，同時(shí)還積極幫助符合條件的借款人按照國(guó)家政策申請(qǐng)延期還本付息,，助力客戶(hù)渡過(guò)難關(guān)。

金融壹賬通積極優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、大力拓展第三方客戶(hù),，第一季度支持交易規(guī)模持續(xù)保持增長(zhǎng)。同時(shí),，疫情也驅(qū)動(dòng)金融行業(yè)對(duì)云解決方案,、線(xiàn)上化產(chǎn)品服務(wù)需求的增加，帶動(dòng)行業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)機(jī)會(huì),。

平安智慧城市業(yè)務(wù)已布局政務(wù),、生活、交通,、醫(yī)療,、教育等眾多板塊，并已在國(guó)內(nèi)115個(gè)城市和多個(gè)“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家及地區(qū)落地推廣。疫情期間,，平安智慧城市業(yè)務(wù)充分發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì),，運(yùn)用人工智能等前沿技術(shù)，協(xié)助各級(jí)政府提升疫情防控效率,，助力城市復(fù)工復(fù)產(chǎn),。在生活板塊，平安智慧城市業(yè)務(wù)助力深圳市政府通過(guò)“i深圳”APP提供“深i您”系列抗疫服務(wù),，為深圳抗疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供堅(jiān)強(qiáng)保障,。在醫(yī)療板塊，平安智慧城市業(yè)務(wù)聯(lián)合國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)打造“全國(guó)新冠肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”系統(tǒng),，上線(xiàn)逾300個(gè)官方平臺(tái),，覆蓋全國(guó)21個(gè)省和31個(gè)地市，為公眾實(shí)時(shí)提供疫情動(dòng)態(tài),；提供新冠肺炎智能閱片服務(wù),，覆蓋全國(guó)1,500余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，出具單一智能分析結(jié)果僅需15秒,，篩查出2萬(wàn)余名疑似病例,。

展望未來(lái)，中國(guó)平安表示,，受疫情持續(xù)影響,，短期內(nèi)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)線(xiàn)下展業(yè)受阻,，投資收益下行明顯,，信用風(fēng)險(xiǎn)增大且融資業(yè)務(wù)需求減少。但中長(zhǎng)期來(lái)看,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存：一方面,，保險(xiǎn)、金融等方面的需求將迎來(lái)反彈,；另一方面,，此次疫情防控凸顯科技賦能重要性，催生科技應(yīng)用及醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展機(jī)遇,。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)和金融市場(chǎng)不穩(wěn)定因素的顯著增加,，公司將化危為機(jī)，緊跟國(guó)家政策,，發(fā)揮保障服務(wù)功能及醫(yī)療健康領(lǐng)域的業(yè)務(wù)特長(zhǎng),，在抗擊疫情及其他保障社會(huì)民生方面繼續(xù)發(fā)揮重要作用。2020年是平安“金融+科技”,、“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型深化的關(guān)鍵之年,，公司將加快傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的科技轉(zhuǎn)型，抓住醫(yī)療科技發(fā)展的契機(jī)，鞏固科技業(yè)務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),，為股東,、客戶(hù)、社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值,。（薛光明）