據(jù)介紹，針對(duì)廣告特權(quán)描述不清問(wèn)題,，11家視音頻網(wǎng)站表示已全面修改宣傳頁(yè)面,，不再使用“免廣告”、“跳廣告”,、“去廣告”等絕對(duì)性描述宣傳用語(yǔ),；類似開屏廣告等窗口，會(huì)以顯著方式提醒消費(fèi)者可手動(dòng)跳過(guò),；同時(shí)進(jìn)一步界定會(huì)員廣告權(quán)益,，明確告知消費(fèi)者所享有的廣告特權(quán)范圍。

　　就自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款未提醒問(wèn)題,，11家視音頻網(wǎng)站表示購(gòu)買連續(xù)包月,、包季、包年的消費(fèi)者,，將在扣費(fèi)前通過(guò)發(fā)送站內(nèi)消息,、手機(jī)短信、微信等形式,，主動(dòng)提醒用戶即將扣費(fèi),。其中，pp視頻表示將進(jìn)一步優(yōu)化站內(nèi)消息提示并設(shè)置醒目標(biāo)識(shí),；蜻蜓FM表示向消費(fèi)者發(fā)出多渠道多頻次的扣費(fèi)信息,，分別是提前3天通過(guò)站內(nèi)消息的方式告知消費(fèi)者,，提前1-2天通過(guò)手機(jī)短信的方式告知消費(fèi)者；嗶哩嗶哩表示將通過(guò)站內(nèi)信,，短信提前告知消費(fèi)者即將扣費(fèi),，同時(shí)對(duì)負(fù)責(zé)短信下發(fā)的供應(yīng)商進(jìn)行重點(diǎn)檢查，防止出現(xiàn)短信推送不及時(shí),、到達(dá)率低等問(wèn)題,。

　　　關(guān)于默認(rèn)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)問(wèn)題，多家視音頻網(wǎng)站表示將取消默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能,；同時(shí)主動(dòng)告知消費(fèi)者詳細(xì)退訂流程,，消費(fèi)者可根據(jù)不同支付渠道按照相對(duì)于的規(guī)則可立即退訂。其中安卓系統(tǒng)的消費(fèi)者可在相關(guān)頁(yè)面通過(guò)退訂入口隨時(shí)取消,，喜馬拉雅,、愛奇藝、蜻蜓FM,、優(yōu)酷ios系統(tǒng)的消費(fèi)者可采取快鏈跳轉(zhuǎn)的形式取消自動(dòng)續(xù)費(fèi),，騰訊視頻會(huì)員可在微信公眾號(hào)隨時(shí)關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)，若消費(fèi)者仍存在不清楚的部分,，可隨時(shí)咨詢客服來(lái)處理,。

　　此外，根據(jù)企業(yè)反饋,，部分條款是由于手機(jī)操作系統(tǒng)不同造成的價(jià)格差異,、退費(fèi)難等問(wèn)題。11家視頻,、音頻網(wǎng)站表示今后將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,，確保及時(shí)響應(yīng)和解決消費(fèi)者的反饋。

　　針對(duì)上述視頻,、音頻網(wǎng)站的整改回復(fù)，浙江省消保委表示將提請(qǐng)法律專業(yè)委員會(huì)對(duì)相關(guān)網(wǎng)站的整改措施進(jìn)行研討,、審議,。涉及第三方渠道收費(fèi)等問(wèn)題，省消保委將進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查,。此外,，針對(duì)企業(yè)整改的問(wèn)題，省消保委也將組織消費(fèi)維權(quán)義工進(jìn)行體驗(yàn)調(diào)查,，監(jiān)督整改落實(shí)情況,。(中新經(jīng)緯APP 編輯 張惟一)