自發(fā)生新型冠狀病毒肺炎疫情以來，全國人民齊心協(xié)力,，為共同打贏阻擊戰(zhàn)貢獻力量,。為有效應對疫情，平安財險安陽中支總經理宋帥記高度重視,，在疫情期間積極籌措防疫物資,，為復產復工保駕護航。同時,，平安產險安陽中心支公司充分發(fā)揮科技優(yōu)勢,，建立全線上服務+理賠綠色通道，在確?？蛻趔w驗高效,、便捷的服務的同時，最大程度減少理賠接觸,，全面助力疫情防控,。

3月24日，平安財險安陽中支理賠接到一位客戶報案,，稱自己的父親在2月初下樓時不慎摔了一跤,，導致左腿骨折。因為前期在平安產險投保了“合家歡”,，客戶在第一時間進行報案,。“非常遺憾聽到您家人受傷的消息，向您推薦“平安好生活”APP,可以進行線上理賠,。”通過查勘員張波專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),，5分鐘便完成線上查勘，同時為顧客指明了解決問題的辦法,。

線上查勘結束后,，線上查勘內容自動上傳至平安的理賠系統(tǒng)內，作為重要的核責核損依據保存。在查勘員張波的指導下,，客戶將住院治療相關手續(xù)上傳平安好生活APP,，17分鐘直接將理賠款打至客戶提供賬戶內。

2020年,，平安產險安陽中心支公司已完成217筆案件的結案工作,，主動與客戶及相關單位保持溝通，其理賠服務工作得到了客戶的高度認可,。

后續(xù),，平安財險安陽中支將持續(xù)推進理賠服務升級,，以客戶為中心,，以科技為手段，以便捷服務為導向,，在疫情期間秉承“零接觸”的理賠作業(yè)理念,，依托平安集團強大的科技實力，保護客戶生命安全和身體健康,。平安產險安陽中支表示,，疫情危機關頭，是保險業(yè)履行天職的關鍵時刻,，平安產險安陽中支將密切關注疫情進展,，全力以赴、科學有效地做好疫情防控及保險保障服務等工作,，踐行保險責任,，爭取在抗擊疫情、保障經濟安全運行及服務社會民生方面發(fā)揮更重要的作用,。踐行社會責任,，為全面抗擊疫情、恢復經濟安全運行做出自身的貢獻,。 （王筱）