為持續(xù)推動全行消費者權(quán)益保護工作,做好新冠肺炎疫情期間金融服務(wù)支持，不斷增強金融消費者的自我保護意識和風險防范能力,工商銀行河南省分行在“3·15”國際消費者權(quán)益日期間積極開展形式多樣的的消費者權(quán)益保護教育宣傳活動,。
 

 工行洛陽分行積極向客戶普及金融知識維護消費者合法權(quán)益

3月9日至3月15日,，該行以“以金融消費者為中心助力疫情防控”為口號,，緊密結(jié)合當前疫情防控工作要求,突出線上服務(wù)推廣力度和功能優(yōu)化，因地制宜開展形式多樣的教育宣傳活動,充分利用各類載體投放活動口號,、電子海報和與本次活動內(nèi)容相關(guān)的金融知識宣傳音頻,、視頻和圖文資料。以提升服務(wù)意識,、提高消費者風險意識和自我保護能力為主題,以教育引導宣傳金融消費者法定權(quán)利,、宣導依法維權(quán)、普及疫情防控期間的各項金融服務(wù)政策為主線,實現(xiàn)增強消費者金融消費安全意識,、營造健康和諧的金融消費環(huán)境的目標,。

同時，全行通過多種渠道,引導消費者用好線上金融工具,在線使用7×24小時金融服務(wù),，保障客戶足不出戶辦理金融業(yè)務(wù)的需求。大力宣傳疫情期間涉及醫(yī)療防護用品,、理財投資的詐騙典型案例,，提醒客戶在非常時期提升風險防控意識、依法維權(quán)意識,切實保護消費者權(quán)益,。（魏利華）