當(dāng)疫情遇到3.15，中國(guó)大地保險(xiǎn)河南分公司以疫情防控為基礎(chǔ),，以消費(fèi)者權(quán)益為中心,，豐富宣傳模式，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品,，筑牢服務(wù)之基,，在眾多財(cái)險(xiǎn)公司之中成為一股清流。

豐富宣傳模式,。該公司積極響應(yīng)銀保監(jiān)局要求,，組織多元化線上宣傳模式，一是除了固有的門(mén)店電子顯示屏,、電視、微信公眾號(hào),、朋友圈等宣傳模式外,，今年重點(diǎn)增加了易企秀的宣傳力度。每天一個(gè)作品,，通過(guò)宣傳一個(gè)主題,，學(xué)習(xí)一個(gè)知識(shí)，預(yù)防一次受騙,，警示一個(gè)案例等等多維度的宣傳,，直接觸達(dá)消費(fèi)者的心靈深處。二是各地市積極關(guān)注疫情防控,，組織員工捐款捐物,，愛(ài)心助力。3.15期間洛陽(yáng)中支嵩縣營(yíng)銷服務(wù)部克服各種困難,，為嵩縣教體局捐贈(zèng)一大批高質(zhì)量口罩等防疫物資,，溫暖了老師的心，也為孩子們的復(fù)學(xué)貢獻(xiàn)了一份力量,。

創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品,。從人員風(fēng)險(xiǎn)保障,、公共管理責(zé)任、營(yíng)業(yè)中斷損失等多方面推出多款抗疫類保險(xiǎn)產(chǎn)品,，如企福保,、復(fù)工保，為企業(yè)順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航,。

筑牢服務(wù)之基,。一是理賠部推出極速閃賠、簡(jiǎn)化手續(xù),、人傷關(guān)愛(ài),、微信調(diào)解、線上法庭等多元化線上理賠服務(wù),，理賠人員一辦到底,。二是科技賦能，遠(yuǎn)程線上辦公,。銷售人員利用手機(jī)銷售APP,，全面提升出單效率，讓客戶足不出戶,，保單辦理快到起飛,，電子保單快捷下載，為客戶提供了專屬的VIP服務(wù)體驗(yàn),。三是針對(duì)疫情期間車(chē)輛放置時(shí)間過(guò)久無(wú)法啟動(dòng)等情況,，提供愛(ài)心搭電等救援服務(wù)。四是全面排查案件,，對(duì)消費(fèi)者提出的訴求,，第一時(shí)間回應(yīng)，一案一議,，依法快速處理,。（呂珊   楊麗麗）