當疫情遇到3.15，中國大地保險河南分公司以疫情防控為基礎(chǔ),，以消費者權(quán)益為中心,，豐富宣傳模式，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品,，筑牢服務(wù)之基,，在眾多財險公司之中成為一股清流。

豐富宣傳模式,。該公司積極響應(yīng)銀保監(jiān)局要求,，組織多元化線上宣傳模式，一是除了固有的門店電子顯示屏,、電視,、微信公眾號、朋友圈等宣傳模式外,，今年重點增加了易企秀的宣傳力度,。每天一個作品，通過宣傳一個主題,，學(xué)習(xí)一個知識,，預(yù)防一次受騙，警示一個案例等等多維度的宣傳，直接觸達消費者的心靈深處,。二是各地市積極關(guān)注疫情防控,，組織員工捐款捐物，愛心助力,。3.15期間洛陽中支嵩縣營銷服務(wù)部克服各種困難,，為嵩縣教體局捐贈一大批高質(zhì)量口罩等防疫物資，溫暖了老師的心,，也為孩子們的復(fù)學(xué)貢獻了一份力量,。

創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。從人員風(fēng)險保障,、公共管理責任,、營業(yè)中斷損失等多方面推出多款抗疫類保險產(chǎn)品，如企福保,、復(fù)工保,，為企業(yè)順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護航。

筑牢服務(wù)之基,。一是理賠部推出極速閃賠,、簡化手續(xù)、人傷關(guān)愛,、微信調(diào)解,、線上法庭等多元化線上理賠服務(wù)，理賠人員一辦到底,。二是科技賦能,，遠程線上辦公。銷售人員利用手機銷售APP,，全面提升出單效率,，讓客戶足不出戶，保單辦理快到起飛,，電子保單快捷下載,，為客戶提供了專屬的VIP服務(wù)體驗。三是針對疫情期間車輛放置時間過久無法啟動等情況,，提供愛心搭電等救援服務(wù),。四是全面排查案件，對消費者提出的訴求,，第一時間回應(yīng),，一案一議，依法快速處理,。（呂珊   楊麗麗）