疫情的發(fā)展牽動著全國億萬人民的心，一場場愛心捐贈活動在全國接力,。在主動提供風險保障,，捐贈愛心物資的同時，平安產(chǎn)險河南分公司充分發(fā)揮科技優(yōu)勢,，建立全線上服務+理賠綠色通道,，在確保客戶體驗高效,、便捷的同時,，最大程度減少理賠接觸，全面助力疫情防控,。

一面錦旗 牽動你我

“大年初八,，我收到了一件快遞。”夏守衡回憶起拆開快遞的一瞬間,，還是禁不住嘴角上揚起來,。

夏守衡是平安產(chǎn)險周口中支特殊時期的電話直賠值班人員，2月1日值班當天,，他發(fā)現(xiàn)桌上有前幾天的一個快遞,。因當前疫情嚴重，快遞停運自己也并未網(wǎng)上購買東西，他帶著疑問打開了快遞,。

當從快遞盒中取出一面嶄新的錦旗后,，他露出了開心的笑容。原來是春節(jié)前自己處理的一起車險事故,，獲得了客戶的認可和稱贊,，因客戶在外地遂用快遞的方式送上一面錦旗，千里郵錦旗表達感謝之意,。



 

平安產(chǎn)險借助科技手段,，為客戶提供簡單快捷輕松的服務，提高客戶服務體驗,，車險電話直賠即是其中一種,。客戶標的車出現(xiàn)事故后,，可通過車險電話直賠途徑,，在線處理無需多等待，車主可自行拍照上傳,，經(jīng)過直賠處理人員確定符合要求后,，即可線上智能測損，一鍵理賠,，快速到賬,，簡單方便又快捷。

科技助力 高效理賠

大年初一,，平安產(chǎn)險漯河中支查勘員徐林生接到客戶報案,，稱自己由于變道不慎碰撞直行車輛。為最大程度減少理賠接觸,，全面助力疫情防控,，徐林生引導客戶通過平安好車主線上上傳車輛損失照片及相關(guān)證件等理賠材料，不到兩個2個小時便完成結(jié)案并把理賠款打到客戶賬戶上面,，客戶對平安高效便捷的理賠服務非常滿意,。

疫情發(fā)生以來，平安產(chǎn)險積極響應黨和國家號召,，發(fā)揮科技優(yōu)勢,，在理賠端，實現(xiàn)理賠全流程大幅簡化,，最大程度減少接觸,。線上服務端，平安好車主APP結(jié)合車主用車防疫,、返程復工高峰期防疫等主題,，升級拓展多項線上車服務,，為客戶提供“零接觸”服務，打造抗疫“云生活”,，讓“零接觸”的服務“拉近”之間的距離,。

在黨中央堅強領導下，全國人員上下團結(jié)一心,，共同奮斗,，平安產(chǎn)險河南分公司全體員工亦必將眾志成城，同心合力筑起疫情防控的銅墻鐵壁,，徹底戰(zhàn)勝疫魔,，為打贏抗擊疫情阻擊戰(zhàn)貢獻自己的力量。（王筱）