如果沒有溫暖守護，怎么會有平安相守,。在這場生死搏斗的“戰(zhàn)疫”里,，醫(yī)護人員，公安干警,，志愿者,、社會各界愛心組織……所有人擰成一股繩，齊心協(xié)力,，共同抗爭,。與他們一樣，有一群平安人亦堅守一線,，為廣大群眾提供最溫暖的保障,，散發(fā)著光與熱，傳遞著愛與溫暖,。

心系客戶 溫暖守護

疫情當前,，平安產(chǎn)險河南分公司開通7*24小時應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線與值班響應(yīng)機制，開通綠色理賠通道及線上專人理賠輔助指導,，為抗擊疫情及服務(wù)社會民生方面發(fā)揮更重要的作用,。

1月25日是農(nóng)歷大年初一，舉家團圓之日,，但由于受到近期新型冠狀病毒的影響,，路上鮮有車輛。平安產(chǎn)險焦作中支查勘員宋濤剛剛回到公司,，桌上的泡面還沒有泡好，電話突然響起,。5分鐘后,，宋濤趕赴事故現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)一輛白色大眾汽車倒在了隔離帶上,，車主無助的坐在路邊等待救援,。宋濤第一時間進行現(xiàn)場取證，并聯(lián)系將事故車輛安排至服務(wù)站維修,。

為確?？蛻羯眢w沒有損傷，宋濤主動開車將客戶送至最近的醫(yī)院進行檢查治療,，在確認客戶身體無大礙的情況下,，又開車將客戶送至家中,，并耐心告知后續(xù)的理賠事宜。“太謝謝您了,，大過年的,，在家吃點飯吧。”客戶為表謝意,，熱心挽留宋濤,。“這是我們應(yīng)該做的。”在謝絕了客戶家人熱情的挽留后,，宋濤又一次踏上了工作的路上,。



 

竭盡所能 守護平安

深夜趕路，因為守護而變得平安通暢,，在被困的狀況下一通電話成為了一家老小的希望,。“聽說平安服務(wù)好，在被困深山之后更是深有感觸,。盡心如此,，真的是無以言謝。”

大年初一凌晨,，客戶李先生在鎮(zhèn)平縣北頂山辦事至午夜方才驅(qū)車回家,。因山路險峻，路面積雪未化,，車輛在一處轉(zhuǎn)彎下坡路段失控撞向山體,，輪胎爆胎。

李先生驚魂未定,，下車查看情況,，車輛橫停于長逾百米的大山坡道中間，車上還有一家老小,。想起當時的情景,，李先生不禁一陣后怕。


 

李先生求助多方,，多因拖車無防滑鏈無法上山,，深夜不安全等原因被回絕，建議等到天亮后拖車上山施救,。當時已凌晨12點半,，山中溫度降至零下，念及車中幼子,，李先生心急如焚,，他突然想起自己買的車險是平安的，抱著試一試的心態(tài),，李先生隨即撥打95511,。

正在值班的郭壯得知情況后立即聯(lián)系李先生,，為避免再次發(fā)生事故，郭壯指導李先生在車輛后側(cè)放置反光架,，同時在輪下卡石塊防止車輛坡道意外下滑,。在得知車輛發(fā)動機系統(tǒng)未受損后，郭壯安撫客戶情緒,，讓李先生一家人打開暖風在車內(nèi)等候,。

經(jīng)過郭壯的多方聯(lián)系，最終安排到拖車施救,，將客戶安全地送回家中,，隨后李先生數(shù)次致電感謝。“稱雖聽說平安服務(wù)專業(yè)快捷,，但沒想到對客戶困難能如此盡心,，急人所急，真的是雪中送炭,。”

疫情防控關(guān)鍵時期,，全國各地用行動與堅守，傳遞著愛與溫暖,。除了開通線上綠色通道外,，平安產(chǎn)險河南分公司已為抗擊疫情做好各項準備。攜手同行,，共克時艱,，平安產(chǎn)險河南分公司將堅定信念，恪盡職守,，全力以赴,、科學有效地做好疫情防控工作，為抗擊疫情,、保障經(jīng)濟安全運行及服務(wù)社會民生方面做出力所能及的貢獻,。

謝謝每一個守護平安的你！