當(dāng)前,，新冠肺炎疫情防控工作到了最吃勁的關(guān)鍵階段。防疫的同時(shí),，生活得繼續(xù),，生產(chǎn)要恢復(fù)。中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)2月12日召開(kāi)會(huì)議,，強(qiáng)調(diào)要統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,。這既是一次大戰(zhàn)，也是一次大考,。

在各行各業(yè)?力同心齊上陣的格局下,，保險(xiǎn)業(yè)立足“互助共濟(jì)、雪中送炭”初心,，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”功能,，充分施展風(fēng)險(xiǎn)保障專(zhuān)長(zhǎng),，全力提升綜合服務(wù)能力，為打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)提供了堅(jiān)實(shí)保障,。

在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中,，平安產(chǎn)險(xiǎn)黨委積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院號(hào)召,，堅(jiān)定貫徹銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于抗擊疫情文件精神,，在平安集團(tuán)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)新推出“一攬子”保險(xiǎn)保障計(jì)劃和“一條龍”高效便捷服務(wù),；黨員干部積極發(fā)揮帶頭作用,、堅(jiān)守“疫”線(xiàn)，帶領(lǐng)廣大員工發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,，一手抓疫情防控,、一手抓恢復(fù)經(jīng)營(yíng),，全面助力企業(yè)有序恢復(fù)生產(chǎn),，切實(shí)保障人民群眾生命安全和身體健康。以小見(jiàn)大,，見(jiàn)微知著,。透過(guò)平安產(chǎn)險(xiǎn)的戰(zhàn)“疫”舉措，可以更好地觀(guān)察整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)阻擊疫情的全貌,。

履行使命：保險(xiǎn)保障無(wú)微不至,，防控疫情有的放矢

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，無(wú)數(shù)醫(yī)務(wù)人員,、媒體記者,、建設(shè)者等沖鋒在前，他們舍小家顧大家,，作出了巨大犧牲,。“你”在前線(xiàn)抗擊疫情，“我”在后方為你保駕護(hù)航,，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)紛紛推出保險(xiǎn)保障方案,。

1月24日凌晨，平安產(chǎn)險(xiǎn)宣布為全國(guó)800萬(wàn)疾控和醫(yī)護(hù)人員無(wú)償提供風(fēng)險(xiǎn)保障,，若醫(yī)護(hù)和疾控人員因感染新冠肺炎致殘,、身故，以及他們的家庭成員確診受其感染致殘,、身故,，平安產(chǎn)險(xiǎn)將為每人提供最高50萬(wàn)元的救助金。

與醫(yī)務(wù)工作者一樣,，媒體工作者無(wú)疑也是這場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”中最美的“逆行者”,。疫情面前,，提高警惕、加強(qiáng)自我防護(hù)至關(guān)重要,，加強(qiáng)保障,、減少后顧之憂(yōu)，也是當(dāng)務(wù)之急,。1月26日,，中國(guó)宋慶齡基金會(huì)人民日?qǐng)?bào)媒體公益專(zhuān)項(xiàng)基金發(fā)起“抗擊疫情一線(xiàn)媒體人保障計(jì)劃”，聯(lián)合中國(guó)平安等為在湖北一線(xiàn)采訪(fǎng)的媒體工作者提供人身意外保障和因公染病定向補(bǔ)助,，由平安產(chǎn)險(xiǎn)提供后續(xù)保險(xiǎn)服務(wù),。

記者了解到，若媒體工作者因公感染新冠肺炎致殘,、身故,，以及其家庭成員受其感染致殘、身故,，平安產(chǎn)險(xiǎn)將為每人提供最高50萬(wàn)元的救助金,。同時(shí)，人民日?qǐng)?bào)媒體公益專(zhuān)項(xiàng)基金還將為因公感染新冠肺炎的媒體工作者提供每人5萬(wàn)元的補(bǔ)助金,。

此外,，平安產(chǎn)險(xiǎn)“益行關(guān)愛(ài)”公益平臺(tái)向全國(guó)各地參與疫情抗擊的志愿者每人提供10萬(wàn)元的保障金，湖北,、深圳,、海南、遼寧,、重慶,、東莞等各分支機(jī)構(gòu)也紛紛為一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員、交警,、社區(qū)工作人員,、電力一線(xiàn)作業(yè)人員等無(wú)償提供專(zhuān)屬保障。

非常時(shí)期,，非常關(guān)照,。除了為堅(jiān)守一線(xiàn)的工作者提供風(fēng)險(xiǎn)保障外，平安產(chǎn)險(xiǎn)對(duì)自己的員工也有暖心之舉,。據(jù)介紹,，平安產(chǎn)險(xiǎn)將對(duì)確診感染新冠肺炎的員工給予10萬(wàn)元關(guān)愛(ài)慰問(wèn)金，對(duì)因感染引發(fā)身故或一級(jí)傷殘的員工,，給予最高50萬(wàn)元保險(xiǎn)賠付金,，對(duì)因感染住院的員工取消住院限制，醫(yī)療費(fèi)用在剔除第三方報(bào)銷(xiāo)外額度內(nèi)100%報(bào)銷(xiāo),，并提供保險(xiǎn)額度內(nèi)治療款墊付服務(wù),。

科技賦能：線(xiàn)上服務(wù)高效順暢,，生產(chǎn)生活更有保障

1月26日，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)積極運(yùn)用技術(shù)手段,，在全國(guó)范圍特別是疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)，加強(qiáng)線(xiàn)上業(yè)務(wù)服務(wù),，提升服務(wù)便捷性和可得性,，保障金融服務(wù)順暢。

響應(yīng)號(hào)召,，平安產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì),，全面加強(qiáng)線(xiàn)上服務(wù)，通過(guò)平安好車(chē)主APP,、平安保險(xiǎn)好生活A(yù)PP以及微信端等線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái),，推出保單服務(wù)、理賠服務(wù),、用車(chē)服務(wù),、防疫服務(wù)。據(jù)介紹,，在保單服務(wù)方面,，客戶(hù)可在線(xiàn)自助批改保單，在家即可完成保單查詢(xún)和變更,。以車(chē)險(xiǎn)為例，客戶(hù)可在線(xiàn)完成車(chē)險(xiǎn)過(guò)戶(hù),、新車(chē)錄牌,、車(chē)輛各類(lèi)信息修改、保單過(guò)戶(hù)等,。理賠服務(wù)方面,，倘若客戶(hù)出險(xiǎn)，通過(guò)信任賠,、視頻理賠等多種智能理賠方式,，只需一鍵報(bào)案上傳材料，即可線(xiàn)上審核賠款到賬,。

平安產(chǎn)險(xiǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，對(duì)于大家普遍關(guān)心的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)問(wèn)題，公司此前已實(shí)現(xiàn)理賠環(huán)節(jié)線(xiàn)上化,，并結(jié)合此次疫情理賠綠色通道推出“車(chē)險(xiǎn)抗疫專(zhuān)項(xiàng)理賠服務(wù)”,。如果平安車(chē)主出險(xiǎn)，只需打開(kāi)平安好車(chē)主APP,，通過(guò)智能服務(wù),、專(zhuān)家引導(dǎo),，可快速撤離現(xiàn)場(chǎng)，返回家中辦理,，查勘,、定損、賠付等理賠流程大幅簡(jiǎn)化,；此外,，平臺(tái)還推出年檢代辦、汽車(chē)消毒,、無(wú)感加油,、緊急接電、違章查辦,、停車(chē)服務(wù)等貼心的線(xiàn)上車(chē)服務(wù),，為客戶(hù)提供“零接觸”服務(wù)，打造抗疫“云生活”,， 在確?？蛻?hù)體驗(yàn)高效便捷的同時(shí)，最大程度減少人際接觸,，全方位助力疫情防控,。

數(shù)據(jù)顯示，疫情發(fā)生以來(lái),，平安好車(chē)主APP注冊(cè)用戶(hù)已突破9500萬(wàn),，月活躍用戶(hù)近2500萬(wàn)，可為客戶(hù)提供70多種自助服務(wù),。截止2月13日,，平安產(chǎn)險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)線(xiàn)上化結(jié)案81332筆，賠付合計(jì)2.25億元,，最快一筆報(bào)結(jié)時(shí)長(zhǎng)2分鐘,；意外健康險(xiǎn)線(xiàn)上化結(jié)案26093筆，賠付合計(jì)4941萬(wàn)元,，最快一筆報(bào)結(jié)時(shí)長(zhǎng)1分鐘,。

當(dāng)前是疫情防控的關(guān)鍵期，也是一年春耕生產(chǎn)的起步期,。記者了解到,，平安產(chǎn)險(xiǎn)順應(yīng)春季農(nóng)時(shí)，妥善落實(shí)惠農(nóng)政策,，先行開(kāi)展“足不出戶(hù)”農(nóng)險(xiǎn)應(yīng)急服務(wù),，通過(guò)平安科技農(nóng)險(xiǎn)3.0一體化經(jīng)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)為農(nóng)戶(hù)提供遠(yuǎn)程線(xiàn)上自助投保、便捷自助預(yù)賠,、遠(yuǎn)程協(xié)保支持及風(fēng)險(xiǎn)防控建議等貼心服務(wù),。疫情期間,，針對(duì)企業(yè)客戶(hù)，“平安E企寶”小程序開(kāi)通了綠色服務(wù)通道,，客戶(hù)可線(xiàn)上自主完成保單查詢(xún),、自助批改、投保確認(rèn),、理賠辦理等業(yè)務(wù),，實(shí)時(shí)掌握理賠進(jìn)展，體驗(yàn)更加智能與溫暖的保險(xiǎn)服務(wù),。截止2月13日,，平安產(chǎn)險(xiǎn)農(nóng)險(xiǎn)線(xiàn)上結(jié)案3958筆，賠付合計(jì)5314萬(wàn)元,，最快一筆報(bào)結(jié)時(shí)長(zhǎng)39分鐘,；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)線(xiàn)上化結(jié)案45172筆，賠付合計(jì)2883.21萬(wàn)元,，最快一筆報(bào)結(jié)時(shí)長(zhǎng)僅13秒,。

恢復(fù)生產(chǎn)：專(zhuān)項(xiàng)保障抵抗風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)吃下“定心丸”

小微企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和活力的細(xì)胞單元,，貢獻(xiàn)了80%的就業(yè),。在嚴(yán)峻疫情形勢(shì)下，不少小微企業(yè)出現(xiàn)暫時(shí)性經(jīng)營(yíng)困難,，與此同時(shí),，還有成千上萬(wàn)家小微企業(yè)奮戰(zhàn)在抗擊疫情和服務(wù)民生第一線(xiàn)，面臨較大風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn),。如何增強(qiáng)小微企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,，使其安心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)？

問(wèn)題就是答案,，服務(wù)體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)。疫情當(dāng)前,，平安產(chǎn)險(xiǎn)與小微企業(yè)共克時(shí)艱,，為10萬(wàn)家小微企業(yè)無(wú)償提供員工專(zhuān)項(xiàng)保險(xiǎn)保障，單個(gè)企業(yè)保額100萬(wàn)元,，截至目前已悉數(shù)贈(zèng)出,。為幫助更多小微企業(yè)應(yīng)對(duì)新考驗(yàn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)宣布追加40萬(wàn)份無(wú)償風(fēng)險(xiǎn)保障,，累計(jì)總保額達(dá)5000億元,。該保障涵蓋新冠肺炎在內(nèi)的多種法定傳染病，雇員在150人以下的企業(yè)都可免費(fèi)領(lǐng)取,，領(lǐng)取次日生效,。若雇員確診感染新冠肺炎導(dǎo)致致殘,、身故，平安產(chǎn)險(xiǎn)將為其提供最高10萬(wàn)元的救助金,。

溫州樂(lè)清市一電氣公司免費(fèi)領(lǐng)取了這一專(zhuān)項(xiàng)保障產(chǎn)品,，該企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，“感謝平安產(chǎn)險(xiǎn)對(duì)小微企業(yè)主的幫助,，在疫情期間,，正好幫我們解決了員工健康保障難題，讓我們能夠放心恢復(fù)生產(chǎn),。”

支持企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，平安產(chǎn)險(xiǎn)各地分支機(jī)構(gòu)積極行動(dòng)。例如,，平安產(chǎn)險(xiǎn)黑龍江分公司為當(dāng)?shù)?0家重點(diǎn)疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)無(wú)償提供專(zhuān)屬風(fēng)險(xiǎn)保障,，總保額達(dá)5000萬(wàn)；平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司為廣州市已投保安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)的企業(yè)擴(kuò)容升級(jí)保障,，將新冠肺炎納入保障責(zé)任,，覆蓋企業(yè)10836家，全力馳援企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),。

平安產(chǎn)險(xiǎn)充分發(fā)揮保險(xiǎn)所長(zhǎng),，通過(guò)提供專(zhuān)屬保障、優(yōu)化疫情期間核賠規(guī)則,、擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任等,，多措并舉助力企業(yè)快速恢復(fù)生產(chǎn)，成為保險(xiǎn)業(yè)踐行“保險(xiǎn)姓保”理念,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的生動(dòng)寫(xiě)照,。

勇敢“逆行”：堅(jiān)守防疫一線(xiàn)，踐行保險(xiǎn)人初心使命

疫情面前,，誰(shuí)也不能置身事外,，抗擊疫情人人有責(zé)。在無(wú)數(shù)勇敢的“逆行者”中,，活躍著平安產(chǎn)險(xiǎn)員工的身影,，他們堅(jiān)守前線(xiàn)，為疫情抗擊默默奉獻(xiàn),。

這個(gè)庚子鼠年,，對(duì)于平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司員工劉明凱注定是最難忘的一個(gè)春節(jié)。劉明凱妻子是漢陽(yáng)醫(yī)院一位普通的護(hù)士,，原計(jì)劃1月兩人回鄉(xiāng)辦婚禮,，但突如其來(lái)的疫情，打亂了這份甜蜜的計(jì)劃。

劉明凱妻子所在的武漢市第一醫(yī)院接到緊急通知,，需抽調(diào)各科室人員到一線(xiàn)發(fā)熱門(mén)診支援,。作為腫瘤科室護(hù)士的她，也由此進(jìn)入一線(xiàn),。劉明凱雖然擔(dān)心妻子安危,，但疫情當(dāng)前他依然決定支持妻子工作，親自陪她返程,，成為她堅(jiān)實(shí)的后盾,。

但武漢封城，讓他們的回城路走得異常艱難,。

“24日下午我們就開(kāi)始聯(lián)系村長(zhǎng),、鎮(zhèn)長(zhǎng)、市長(zhǎng)熱線(xiàn),、天門(mén)市政府,、110等求助，均被告知無(wú)權(quán)協(xié)助回漢,，連大年夜也沒(méi)好好陪父母過(guò),。”

幸運(yùn)的是，在天門(mén)市網(wǎng)信辦的協(xié)助下,，新婚夫婦二人終于拿到了防疫部門(mén)開(kāi)具的通行證,，一路上歷經(jīng)重重“關(guān)卡”回到武漢，回到抗疫的第一線(xiàn),。

在平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司,，有每天往返醫(yī)院和住處十幾趟，接送參與一線(xiàn)救援的妻子和其他醫(yī)護(hù)人員上下班的查勘員孫翊鵬,；有在背后默默支持丈夫?yàn)橐痪€(xiàn)醫(yī)務(wù)人員提供后勤保障的荊門(mén)中心支公司員工楊容……對(duì)他們來(lái)說(shuō),，在這個(gè)特殊時(shí)期，能夠盡己所能為抗擊疫情盡綿薄之力就是最大的幸福,。

員工堅(jiān)守一線(xiàn),，平安產(chǎn)險(xiǎn)始終牽掛著他們的安危與健康。為向廣大員工特別是一線(xiàn)隊(duì)伍提供與疫情相關(guān)的醫(yī)療,、生活,、資訊服務(wù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)上線(xiàn)了“平安產(chǎn)險(xiǎn)小服”微信服務(wù)號(hào),，依托平安Askbob健康管家，為員工解答與疫情相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)問(wèn)題,；同時(shí),，與財(cái)新、搜狗合作，聚合“疫情動(dòng)態(tài)”“疫情地圖”“行程查疫”等實(shí)用功能,，讓員工自助獲取一站式疫情防護(hù)信息與服務(wù),，為自己和家人筑牢安全保障。