時下,，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵期,。焦作中旅銀行鄭州分行根據(jù)河南省委省政府、監(jiān)管部門,、集團(tuán)和總行黨委關(guān)于疫情防控工作的決策部署,，把特殊時期做好疫情防控和金融服務(wù)保障作為當(dāng)前工作的重中之重，多措并舉,，全力以赴應(yīng)對突發(fā)疫情,，為打好疫情防控戰(zhàn)役貢獻(xiàn)金融力量。
高度重視,，快速響應(yīng),。疫情發(fā)生后，該分行迅速成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，隨即啟動《焦作中旅銀行鄭州分行新型冠狀病毒感染疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案》,，設(shè)立疫情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，統(tǒng)籌部署落實疫情防控工作,，確保各項政策要求快速貫徹落實,。同時，學(xué)習(xí)下發(fā)《中國銀保監(jiān)會關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險業(yè)金融服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《中國旅游集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo),、為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強(qiáng)政治保證的通知》《焦作中旅銀行關(guān)于做好疫情防控工作有關(guān)事項的緊急通知》等文件,，通過員工微信聯(lián)絡(luò)群等，向全行網(wǎng)點員工普及新型冠狀病毒肺炎疫情防控知識,，層層傳達(dá)給轄內(nèi)員工,，增強(qiáng)假期期間防護(hù)要求。
落在實處,，強(qiáng)化防控,。為了確保防控措施到位，一方面,，該分行統(tǒng)一采購口罩分發(fā)給全體員工,，確保全員戴口罩上崗，并在班前班后對員工測量體溫,，嚴(yán)格落實員工每天的疫情日報告,、零報告制度；另一方面，該分行對營業(yè)網(wǎng)點,、辦公場所發(fā)放消毒液洗手液等消毒物品,，配備體溫測量儀，并定時對洗手間,、門把手,、自助設(shè)備等易接觸病毒空間及物品消毒。
堅守網(wǎng)點,，迎難而上,。鄭州分行營業(yè)部于2020年1月30日起恢復(fù)對外營業(yè)，為做好疫情防控期間的金融服務(wù),，該分行成立業(yè)務(wù)處理應(yīng)急小組,，保障自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行,、電話銀行等服務(wù)渠道正常運(yùn)轉(zhuǎn),，做好辦公場所、營業(yè)網(wǎng)點等區(qū)域的疫情防控工作,，確保經(jīng)營場所平穩(wěn),、有序、安全,。同時,，該分行還為每一名到店客戶測量體溫，并提示正確佩戴口罩,，做到防范無死角,，全力以赴做好特殊時期的網(wǎng)點服務(wù)工作。
線上渠道,，發(fā)揮優(yōu)勢,。該分行提倡廣大客戶使用手機(jī)銀行或網(wǎng)上銀行，足不出戶線上樂享焦作中旅銀行7*24小時提供的賬戶查詢,、生活繳費(fèi),、轉(zhuǎn)賬匯款、個貸還款,、理財購買等貼心服務(wù)，盡量減少前往營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)往返中存在的交叉感染概率風(fēng)險,。
多管齊下,，保障民生。一是降低防控金融成本,。自2020年1月30日起至2020年3月31日,，免收個人客戶、對公客戶人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)；免收對公賬戶開戶,、對公印鑒掛失,、電子回單卡、對公賬戶信息修改等對公賬戶服務(wù)手續(xù)費(fèi),。二是助力疫情捐贈活動,。對通過焦作中旅銀行結(jié)算賬戶向湖北疫區(qū)指定賬戶匯劃捐贈款項的所有個人客戶、對公客戶,，進(jìn)一步簡化流程,，開通綠色窗口，全部免收匯劃手續(xù)費(fèi),。三是開通疫情防控金融服務(wù)綠色通道,，為政府機(jī)構(gòu)、防疫相關(guān)企事業(yè)單位提供緊急取現(xiàn),、資金劃轉(zhuǎn)等應(yīng)急金融服務(wù),。四是開通綠色審批放款通道，全力以赴做好疫情防控相關(guān)的物資生產(chǎn),、采購,、運(yùn)輸及衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等行業(yè)與企業(yè)的融資授信服務(wù)。五是對于受疫情影響比較嚴(yán)重的行業(yè),，如旅行社,、景區(qū)、酒店,、客運(yùn),、物流等個人及企業(yè)客戶，以及支援疫區(qū)的個人與企業(yè)（尤其是醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員）,，給予存量客戶在還款方式,、利率政策、征信上報等方面優(yōu)惠措施,；對該行業(yè)有融資需求的個人和企業(yè),，簡化業(yè)務(wù)流程，開辟快速通道給予授信支持,。六是全心排解受困客戶之憂,。對于因疫情影響正常經(jīng)營、遇到暫時困難的授信客戶,，根據(jù)實際情況,，采取一戶一策，通過授信展期,、征信保護(hù)等措施,，支持客戶共渡難關(guān),。七是推出疫情特色金融產(chǎn)品。通過“醫(yī)采貸”特色產(chǎn)品對全省醫(yī)院,、醫(yī)藥流通企業(yè)采購醫(yī)療設(shè)備,、日常耗材等物資提供資金支持，并對融資利率進(jìn)行了優(yōu)惠,。
疫情就是命令,，防控就是責(zé)任。焦作中旅銀行鄭州分行將密切關(guān)注疫情變化趨勢,，繼續(xù)發(fā)揮金融優(yōu)勢,，踐行社會責(zé)任，切實提供優(yōu)質(zhì)的疫情防控金融服務(wù),，為打好疫情防控戰(zhàn)役保駕護(hù)航,。