時(shí)下,，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵期,。焦作中旅銀行鄭州分行根據(jù)河南省委省政府、監(jiān)管部門,、集團(tuán)和總行黨委關(guān)于疫情防控工作的決策部署,，把特殊時(shí)期做好疫情防控和金融服務(wù)保障作為當(dāng)前工作的重中之重，多措并舉,，全力以赴應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情，為打好疫情防控戰(zhàn)役貢獻(xiàn)金融力量,。
高度重視,，快速響應(yīng)。疫情發(fā)生后,，該分行迅速成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，隨即啟動(dòng)《焦作中旅銀行鄭州分行新型冠狀病毒感染疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案》,，設(shè)立疫情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，統(tǒng)籌部署落實(shí)疫情防控工作,，確保各項(xiàng)政策要求快速貫徹落實(shí),。同時(shí)，學(xué)習(xí)下發(fā)《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《中國(guó)旅游集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo),、為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證的通知》《焦作中旅銀行關(guān)于做好疫情防控工作有關(guān)事項(xiàng)的緊急通知》等文件,，通過(guò)員工微信聯(lián)絡(luò)群等，向全行網(wǎng)點(diǎn)員工普及新型冠狀病毒肺炎疫情防控知識(shí),，層層傳達(dá)給轄內(nèi)員工,，增強(qiáng)假期期間防護(hù)要求。
落在實(shí)處,，強(qiáng)化防控,。為了確保防控措施到位，一方面,，該分行統(tǒng)一采購(gòu)口罩分發(fā)給全體員工,，確保全員戴口罩上崗，并在班前班后對(duì)員工測(cè)量體溫,，嚴(yán)格落實(shí)員工每天的疫情日?qǐng)?bào)告,、零報(bào)告制度；另一方面,，該分行對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、辦公場(chǎng)所發(fā)放消毒液洗手液等消毒物品，配備體溫測(cè)量?jī)x,，并定時(shí)對(duì)洗手間,、門把手、自助設(shè)備等易接觸病毒空間及物品消毒,。
堅(jiān)守網(wǎng)點(diǎn),，迎難而上。鄭州分行營(yíng)業(yè)部于2020年1月30日起恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè),，為做好疫情防控期間的金融服務(wù),，該分行成立業(yè)務(wù)處理應(yīng)急小組，保障自助設(shè)備,、網(wǎng)上銀行,、電話銀行等服務(wù)渠道正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好辦公場(chǎng)所,、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等區(qū)域的疫情防控工作,，確保經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所平穩(wěn)、有序、安全,。同時(shí),，該分行還為每一名到店客戶測(cè)量體溫，并提示正確佩戴口罩,，做到防范無(wú)死角,，全力以赴做好特殊時(shí)期的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作。
線上渠道,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),。該分行提倡廣大客戶使用手機(jī)銀行或網(wǎng)上銀行，足不出戶線上樂(lè)享焦作中旅銀行7*24小時(shí)提供的賬戶查詢,、生活繳費(fèi),、轉(zhuǎn)賬匯款、個(gè)貸還款,、理財(cái)購(gòu)買等貼心服務(wù),，盡量減少前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)往返中存在的交叉感染概率風(fēng)險(xiǎn)。
多管齊下,，保障民生,。一是降低防控金融成本。自2020年1月30日起至2020年3月31日,，免收個(gè)人客戶,、對(duì)公客戶人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)；免收對(duì)公賬戶開(kāi)戶,、對(duì)公印鑒掛失,、電子回單卡、對(duì)公賬戶信息修改等對(duì)公賬戶服務(wù)手續(xù)費(fèi),。二是助力疫情捐贈(zèng)活動(dòng),。對(duì)通過(guò)焦作中旅銀行結(jié)算賬戶向湖北疫區(qū)指定賬戶匯劃捐贈(zèng)款項(xiàng)的所有個(gè)人客戶、對(duì)公客戶,，進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程,，開(kāi)通綠色窗口，全部免收匯劃手續(xù)費(fèi),。三是開(kāi)通疫情防控金融服務(wù)綠色通道,，為政府機(jī)構(gòu)、防疫相關(guān)企事業(yè)單位提供緊急取現(xiàn),、資金劃轉(zhuǎn)等應(yīng)急金融服務(wù),。四是開(kāi)通綠色審批放款通道，全力以赴做好疫情防控相關(guān)的物資生產(chǎn),、采購(gòu),、運(yùn)輸及衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等行業(yè)與企業(yè)的融資授信服務(wù)。五是對(duì)于受疫情影響比較嚴(yán)重的行業(yè)，如旅行社,、景區(qū)、酒店,、客運(yùn),、物流等個(gè)人及企業(yè)客戶，以及支援疫區(qū)的個(gè)人與企業(yè)（尤其是醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員）,，給予存量客戶在還款方式,、利率政策、征信上報(bào)等方面優(yōu)惠措施,；對(duì)該行業(yè)有融資需求的個(gè)人和企業(yè),，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，開(kāi)辟快速通道給予授信支持,。六是全心排解受困客戶之憂,。對(duì)于因疫情影響正常經(jīng)營(yíng)、遇到暫時(shí)困難的授信客戶,，根據(jù)實(shí)際情況,，采取一戶一策，通過(guò)授信展期,、征信保護(hù)等措施,，支持客戶共渡難關(guān)。七是推出疫情特色金融產(chǎn)品,。通過(guò)“醫(yī)采貸”特色產(chǎn)品對(duì)全省醫(yī)院,、醫(yī)藥流通企業(yè)采購(gòu)醫(yī)療設(shè)備、日常耗材等物資提供資金支持,，并對(duì)融資利率進(jìn)行了優(yōu)惠,。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任,。焦作中旅銀行鄭州分行將密切關(guān)注疫情變化趨勢(shì),，繼續(xù)發(fā)揮金融優(yōu)勢(shì)，踐行社會(huì)責(zé)任,，切實(shí)提供優(yōu)質(zhì)的疫情防控金融服務(wù),，為打好疫情防控戰(zhàn)役保駕護(hù)航。