近日,，人民銀行、財政部,、銀保監(jiān)會,、證監(jiān)會、外匯局五部委聯(lián)合下發(fā)《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感 染肺炎疫情的通知》,要求各金融機構確保金融服務高效暢通,。在這眾志成城抗擊疫情的重要時刻,，交通銀行迅速提出26條措施，全力做好疫情防控金融服務保障工作,。這26條舉措具體包括：
（一）高度重視,，將疫情防控作為重中之重。主動,、及時對接好各地政府部門和監(jiān)管機構,，切實加大金融服務支持保障力度，顧大局,、重效率,、有溫度。
（二）全面摸排疫情防控相關企業(yè)需求,，做好專項融資及金融服務支持,。主動加強對重要醫(yī)用物資的生產(chǎn)、運輸和銷售企業(yè),，以及生產(chǎn),、供應衣食住行相關重要生活物資的骨干企業(yè)的金融服務支持。落實人民銀行專項再貸款政策,，對于直接參與防疫工作的名單內(nèi)重點企業(yè),，積極給予低成本信貸資金支持,。同時，主動加強與有關醫(yī)院,、醫(yī)療科研單位和相關企業(yè)的服務對接,，提供足額信貸支持。積極支持金融租賃公司辦理疫情防控相關醫(yī)療設備的金融租賃業(yè)務,。
（三）保障疫情防控相關企業(yè)直接融資渠道暢通,。對衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購,、科研攻關等領域,，以及受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲,、物流運輸,、文化旅游業(yè)等相關企業(yè)，設置直接融資服務綠色通道,，簡化流程,。
（四）加強對疫情防控相關普惠企業(yè)融資支持。加強與疫情防控相關領域小微企業(yè),、鏈屬企業(yè)及個體工商戶對接,，以快速審批、簡化流程,、利率優(yōu)惠等方式落實定制化服務,。加強線上金融服務工具運用。
（五）全力支持受疫情影響企業(yè)正常運營,，為受疫情影響較大的地區(qū),、行業(yè)和企業(yè)提供差異化的金融服務。對于受疫情影響經(jīng)營遇到暫時困難的企業(yè)及個體工商戶,，根據(jù)實際情況,，通過變更還款安排及付息周期、延長還款期限,、無還本續(xù)貸,、信貸重組等方式支持企業(yè)正常運營。重點關注在疫情影響下短期無法正常經(jīng)營企業(yè),。不得對有發(fā)展前景但暫時受困的企業(yè)及個體工商戶盲目抽貸,、斷貸、壓貸,。
（六）適度擴大同業(yè)授信額度,，提供流動性支持。全力配合做好相關地區(qū)地方專項債以及金融債券,、 資產(chǎn)支持證券,、公司信用類債券等的發(fā)行與承銷工作,。主動做好政策性金融機構發(fā)行的用于疫情防治的專項柜臺債銷售工作。
（七）全力保障受疫情影響的社會民生領域金融服務,，保障公眾征信相關權益。對符合監(jiān)管要求的特定人群,，靈活調整住房按揭,、信用卡等個人信貸還款安排，給予個人貸款還款寬限期,，因疫情影響未能及時還款的,，經(jīng)認定后不作逾期記錄報送，已經(jīng)報送的予以調整,。對受疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業(yè),，可依調整后的還款安排，報送信用記錄,。
（八）保障疫情防控相關企業(yè)信貸資源供應,，執(zhí)行優(yōu)惠利率和費用減免。相應小微企業(yè),、個體工商戶的經(jīng)營性貸款,，在現(xiàn)行基礎上利率下調 0.5 個百分點。
（九）積極對接金融基礎設施,，做好開市后的各項保障工作,。確保要素市場清算結算環(huán)節(jié)及時準確，對因開市延遲引起起息,、到期付息變化的業(yè)務,，及時制定解決方案；對無法完成結算的,，及時開展相關交易或提供結算便利,。
（十）積極配合政府防疫工作開展，保障財政應急支付順利進行,。針對政府機構,、防疫相關企事業(yè)單位資金緊急劃撥和支付需求，建立快速響應機制,，簡化流程,，特事特辦，堅決做好財務工作保障支撐,。
（十一）開通采購支付綠色通道,，支持防疫業(yè)務跨境辦理。及時做好對接安排,，加強協(xié)同,，為疫情防控相關物資進口,、資金捐贈等購付匯、收結匯業(yè)務及跨境人民幣業(yè)務開辟綠色通道,，保障防疫物資采購和境外捐贈資金出入賬,、購結匯的順利進行。
（十二）積極支持并引導企業(yè),、個人通過網(wǎng)上銀行,、手機銀行等途徑辦理國際業(yè)務。加強對進口防疫物資企業(yè)的貿(mào)易融資支持,，實施匯款手續(xù)費與電報費減免,。
（十三）開辟金融服務綠色通道，向防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項免收手續(xù)費,。
（十四）開通授信審批綠色通道,。對疫情防控相關企業(yè)授信啟用快速通道，優(yōu)先加快審批,，及時高效放款,。加強制造業(yè)、小微企業(yè),、民營企業(yè)等重點疫情防控領域信貸支持,。
（十五）簡化流程，創(chuàng)新工作方式,，加快響應速度,，提高審批效率。
（十六）根據(jù)疫情防控形式靈活把握準入政策,。
（十七）充分發(fā)揮“線上貸審會”等方式的提效加速作用,。
（十八）做好假期延長或延后復工期間公司授信業(yè)務相關系統(tǒng)對接。對于資金無法及時到位,、受疫情影響經(jīng)營遇到暫時困難的企業(yè),，可通過變更還款安排、延長業(yè)務期限,、開展無還本續(xù)貸等方式予以解決,。
（十九）主動了解小微客戶受疫情影響狀況，簡化手續(xù)給予調整,。
（二十）保障網(wǎng)點金融服務暢通,。合理安排營業(yè)網(wǎng)點及營業(yè)時間。切實做好營業(yè)場所清 潔消毒,，加強疫情防控常識宣傳,，落實客戶健康情況監(jiān)測，提升網(wǎng)點服務質效。
（二十一）充分發(fā)揮手機銀行等線上渠道服務優(yōu)勢,。疫情防控期間適當提升手機銀行刷臉轉賬日累計限額,，并持續(xù)優(yōu)化線上服務體驗。
（二十二）做好疫情防控期間產(chǎn)品調整的客戶告知,。根據(jù)假期調整情況及時完成結構性存款,、表外理財產(chǎn)品、基金認申購,、交易類貴金屬,、交易類外匯等業(yè)務調整。
（二十三）加大支付結算業(yè)務支撐和創(chuàng)新力度,。及時響應特殊時期客戶的開銷戶掛失、支付結算,、存取款,、商戶收單等需求變化，結合當?shù)匦袠I(yè)優(yōu)勢,，推出行業(yè)解決方案,。
（二十四）切實保障消費者合法權益。保持投訴渠道暢通,，及時響應疫情相關的客戶咨詢和投訴,，優(yōu)化服務流程。
（二十五）搭建信息溝通機制,，及時了解各地政策及需求變化,。針對出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，不斷完善應急預案和優(yōu)化方案,，更加嚴密,、更加周全、更加精準做好疫情防控金融服務,。
（二十六）全面落實聯(lián)防聯(lián)控各項措施,，關心關愛員工。充分發(fā)揮各級黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員干部的先鋒模范作用,，形成疫情防控強大合力,。