近日,，人民銀行,、財政部、銀保監(jiān)會,、證監(jiān)會,、外匯局五部委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感 染肺炎疫情的通知》,要求各金融機構(gòu)確保金融服務(wù)高效暢通。在這眾志成城抗擊疫情的重要時刻,，交通銀行迅速提出26條措施,，全力做好疫情防控金融服務(wù)保障工作。這26條舉措具體包括：

（一）高度重視,，將疫情防控作為重中之重,。主動、及時對接好各地政府部門和監(jiān)管機構(gòu),，切實加大金融服務(wù)支持保障力度,，顧大局、重效率,、有溫度,。

（二）全面摸排疫情防控相關(guān)企業(yè)需求,，做好專項融資及金融服務(wù)支持。主動加強對重要醫(yī)用物資的生產(chǎn),、運輸和銷售企業(yè),，以及生產(chǎn)、供應(yīng)衣食住行相關(guān)重要生活物資的骨干企業(yè)的金融服務(wù)支持,。落實人民銀行專項再貸款政策,，對于直接參與防疫工作的名單內(nèi)重點企業(yè)，積極給予低成本信貸資金支持,。同時,，主動加強與有關(guān)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位和相關(guān)企業(yè)的服務(wù)對接,，提供足額信貸支持,。積極支持金融租賃公司辦理疫情防控相關(guān)醫(yī)療設(shè)備的金融租賃業(yè)務(wù)。

（三）保障疫情防控相關(guān)企業(yè)直接融資渠道暢通,。對衛(wèi)生防疫,、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、科研攻關(guān)等領(lǐng)域,，以及受疫情影響較大的批發(fā)零售,、住宿餐飲,、物流運輸,、文化旅游業(yè)等相關(guān)企業(yè),，設(shè)置直接融資服務(wù)綠色通道，簡化流程,。

（四）加強對疫情防控相關(guān)普惠企業(yè)融資支持,。加強與疫情防控相關(guān)領(lǐng)域小微企業(yè)、鏈屬企業(yè)及個體工商戶對接,，以快速審批,、簡化流程、利率優(yōu)惠等方式落實定制化服務(wù),。加強線上金融服務(wù)工具運用,。

（五）全力支持受疫情影響企業(yè)正常運營，為受疫情影響較大的地區(qū),、行業(yè)和企業(yè)提供差異化的金融服務(wù),。對于受疫情影響經(jīng)營遇到暫時困難的企業(yè)及個體工商戶，根據(jù)實際情況,，通過變更還款安排及付息周期,、延長還款期限、無還本續(xù)貸,、信貸重組等方式支持企業(yè)正常運營,。重點關(guān)注在疫情影響下短期無法正常經(jīng)營企業(yè),。不得對有發(fā)展前景但暫時受困的企業(yè)及個體工商戶盲目抽貸、斷貸,、壓貸,。

（六）適度擴大同業(yè)授信額度，提供流動性支持,。全力配合做好相關(guān)地區(qū)地方專項債以及金融債券、 資產(chǎn)支持證券,、公司信用類債券等的發(fā)行與承銷工作,。主動做好政策性金融機構(gòu)發(fā)行的用于疫情防治的專項柜臺債銷售工作。

（七）全力保障受疫情影響的社會民生領(lǐng)域金融服務(wù),，保障公眾征信相關(guān)權(quán)益,。對符合監(jiān)管要求的特定人群，靈活調(diào)整住房按揭,、信用卡等個人信貸還款安排,，給予個人貸款還款寬限期，因疫情影響未能及時還款的,，經(jīng)認(rèn)定后不作逾期記錄報送,，已經(jīng)報送的予以調(diào)整。對受疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業(yè),，可依調(diào)整后的還款安排,，報送信用記錄。 

（八）保障疫情防控相關(guān)企業(yè)信貸資源供應(yīng),，執(zhí)行優(yōu)惠利率和費用減免,。相應(yīng)小微企業(yè)、個體工商戶的經(jīng)營性貸款,，在現(xiàn)行基礎(chǔ)上利率下調(diào) 0.5 個百分點,。

（九）積極對接金融基礎(chǔ)設(shè)施，做好開市后的各項保障工作,。確保要素市場清算結(jié)算環(huán)節(jié)及時準(zhǔn)確,，對因開市延遲引起起息、到期付息變化的業(yè)務(wù),，及時制定解決方案,；對無法完成結(jié)算的，及時開展相關(guān)交易或提供結(jié)算便利,。

（十）積極配合政府防疫工作開展,，保障財政應(yīng)急支付順利進(jìn)行。針對政府機構(gòu),、防疫相關(guān)企事業(yè)單位資金緊急劃撥和支付需求,，建立快速響應(yīng)機制,，簡化流程，特事特辦,，堅決做好財務(wù)工作保障支撐,。

（十一）開通采購支付綠色通道，支持防疫業(yè)務(wù)跨境辦理,。及時做好對接安排,，加強協(xié)同，為疫情防控相關(guān)物資進(jìn)口,、資金捐贈等購付匯,、收結(jié)匯業(yè)務(wù)及跨境人民幣業(yè)務(wù)開辟綠色通道，保障防疫物資采購和境外捐贈資金出入賬,、購結(jié)匯的順利進(jìn)行,。

（十二）積極支持并引導(dǎo)企業(yè)、個人通過網(wǎng)上銀行,、手機銀行等途徑辦理國際業(yè)務(wù),。加強對進(jìn)口防疫物資企業(yè)的貿(mào)易融資支持，實施匯款手續(xù)費與電報費減免,。

（十三）開辟金融服務(wù)綠色通道,，向防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項免收手續(xù)費。

（十四）開通授信審批綠色通道,。對疫情防控相關(guān)企業(yè)授信啟用快速通道,，優(yōu)先加快審批，及時高效放款,。加強制造業(yè),、小微企業(yè)、民營企業(yè)等重點疫情防控領(lǐng)域信貸支持,。

（十五）簡化流程,，創(chuàng)新工作方式，加快響應(yīng)速度,，提高審批效率,。

（十六）根據(jù)疫情防控形式靈活把握準(zhǔn)入政策。

（十七）充分發(fā)揮“線上貸審會”等方式的提效加速作用,。

（十八）做好假期延長或延后復(fù)工期間公司授信業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)對接,。對于資金無法及時到位、受疫情影響經(jīng)營遇到暫時困難的企業(yè),，可通過變更還款安排,、延長業(yè)務(wù)期限、開展無還本續(xù)貸等方式予以解決,。

（十九）主動了解小微客戶受疫情影響狀況,，簡化手續(xù)給予調(diào)整,。

（二十）保障網(wǎng)點金融服務(wù)暢通。合理安排營業(yè)網(wǎng)點及營業(yè)時間,。切實做好營業(yè)場所清 潔消毒,，加強疫情防控常識宣傳，落實客戶健康情況監(jiān)測,，提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)效,。

（二十一）充分發(fā)揮手機銀行等線上渠道服務(wù)優(yōu)勢。疫情防控期間適當(dāng)提升手機銀行刷臉轉(zhuǎn)賬日累計限額,，并持續(xù)優(yōu)化線上服務(wù)體驗,。

（二十二）做好疫情防控期間產(chǎn)品調(diào)整的客戶告知。根據(jù)假期調(diào)整情況及時完成結(jié)構(gòu)性存款,、表外理財產(chǎn)品、基金認(rèn)申購,、交易類貴金屬,、交易類外匯等業(yè)務(wù)調(diào)整。

（二十三）加大支付結(jié)算業(yè)務(wù)支撐和創(chuàng)新力度,。及時響應(yīng)特殊時期客戶的開銷戶掛失,、支付結(jié)算、存取款,、商戶收單等需求變化,，結(jié)合當(dāng)?shù)匦袠I(yè)優(yōu)勢，推出行業(yè)解決方案,。

（二十四）切實保障消費者合法權(quán)益,。保持投訴渠道暢通，及時響應(yīng)疫情相關(guān)的客戶咨詢和投訴,，優(yōu)化服務(wù)流程,。

（二十五）搭建信息溝通機制，及時了解各地政策及需求變化,。針對出現(xiàn)的各種突發(fā)情況,，不斷完善應(yīng)急預(yù)案和優(yōu)化方案，更加嚴(yán)密,、更加周全,、更加精準(zhǔn)做好疫情防控金融服務(wù)。

（二十六）全面落實聯(lián)防聯(lián)控各項措施,，關(guān)心關(guān)愛員工,。充分發(fā)揮各級黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員干部的先鋒模范作用，形成疫情防控強大合力,。