早上9：20,，商場還沒開門，蘭蘭就已經(jīng)在柜臺(tái)著手準(zhǔn)備,，擺放好各種色號(hào)的口紅,、粉底液；檢查化妝臺(tái)的紙巾,、濕巾是否充足,；規(guī)整桌椅板凳……
10：00一到，商場響起喜慶的新年音樂,，伴隨著第一波客人的到來,，蘭蘭也對(duì)著鏡子補(bǔ)補(bǔ)妝，開啟了她忙碌的一天,。
蘭蘭原名原秀蘭,，2011年11月18日是她當(dāng)柜姐的第一天，如今9年過去了,，她的初衷,，從想讓自己變美，變成了想看顧客變美,。
都說柜姐高冷,，但蘭蘭給人的印象卻是溫柔：一雙誠摯的大眼睛,，再加上標(biāo)志性的笑容和耐心的講解，讓她收獲了不少忠實(shí)顧客,。還記得剛做柜姐第二個(gè)月的時(shí)候,，她開了印象最深的一次大單。
“當(dāng)時(shí)有一個(gè)戴著口罩的大姐,，一瘸一拐地走進(jìn)店里,，我便迎上去接待。我一邊詢問她有什么肌膚問題,，一邊去拿適合她的產(chǎn)品,，大概不到半個(gè)小時(shí)的時(shí)間吧，大姐買下來她試過的所有產(chǎn)品,，價(jià)值一萬多,，開單的時(shí)候我都是懵的……后來想想，她應(yīng)該是在我這里感受到了尊重吧,。那次之后,，也讓我覺得誠摯對(duì)待顧客的重要性。”
10：40,，蘭蘭迎來了自己當(dāng)天的第一位客人，是來買口紅的,。
只見她觀察了一下客人膚色,，之后便熟練地拿出幾根口紅在手上試色。“這款是店里最火的胡蘿卜色,，很滋潤,，涂上特別顯白……”蘭蘭熟練地介紹著，并服務(wù)顧客試色,，涂上擦掉,、擦掉又涂上，周旋了好幾回之后,，終于看見蘭蘭拿出筆,，寫下196色號(hào)，開出當(dāng)天第一單,。雖然只有270塊錢,，但蘭蘭覺得這是個(gè)好兆頭！
有了第一單加持，蘭蘭勁兒更足了,，為了趕緊完成每天兩萬元的銷售指標(biāo),，她前后左右不停地更換方位，招攬顧客,，看見電梯口上來一撥人,，就立馬小跑過去，生怕錯(cuò)過每一位“潛在用戶”,。手里也是盡可能地多拿產(chǎn)品,，以便節(jié)約顧客的時(shí)間，也給自己爭取更多機(jī)會(huì),。
中午12：54分,，蘭蘭“不見了”,。
5分鐘之后，只見她從一個(gè)不起眼的,、并排只能站一個(gè)人的迷你小倉庫出來，嘴里嚼著東西,，手里握著一個(gè)空袋子,。原來蘭蘭是躲在里面吃了自己的午飯——兩片面包,，一杯水。
“新春活動(dòng)多,，顧客也多,，沒有時(shí)間吃飯了，剛吃了點(diǎn)東西應(yīng)該可以頂?shù)酵砩?，最主要的是,，都一上午了，我離完成指標(biāo)還差得很遠(yuǎn),，得……”話還沒說完,，來顧客了，蘭蘭擦擦嘴角迎著笑臉去接待了,。
面對(duì)這樣的工作節(jié)奏,，蘭蘭早已習(xí)慣,。每天至少站10個(gè)小時(shí)，還要不停地說話,，除了給顧客介紹產(chǎn)品,，還要做許多“雜事”。
成箱成箱的貨到了，就整理貨物,，面對(duì)各種色號(hào)各種型號(hào)的產(chǎn)品,，有的時(shí)候真的整理到“頭禿”。
要說一天之中哪一刻情緒最復(fù)雜,？那就是清算自己業(yè)績的時(shí)候,。
下午3點(diǎn)多,，蘭蘭的單子大大小小加起來才幾千塊錢；
5：15時(shí),，一萬七千塊錢（線上賣給老顧客幾套產(chǎn)品）,；
7點(diǎn)清算時(shí)，蘭蘭在計(jì)算器上算自己的業(yè)績,，當(dāng)屏幕上出現(xiàn)22930時(shí),，蘭蘭松了一口氣，開心的像個(gè)少女，“今天超額完成指標(biāo)啦,！”
雖然一天就吃了兩片面包,，上了一次廁所,，但指標(biāo)的完成，對(duì)于蘭蘭來說就是最好的回饋,。
一天工作結(jié)束后,，她還要對(duì)賬、報(bào)單,、做報(bào)表,、打電話回訪……直到晚上9點(diǎn)，蘭蘭才真正把一天的工作完成,。
掛掉最后一通電話,，她靠在椅子上長舒了一口氣……
這個(gè)小小的更衣室開啟她工作的一天,，也是她每天晚上迫不及待想進(jìn)入的空間，因?yàn)樘m蘭可以換上帆布鞋,，穿回便裝,。“老公打電話說面條已經(jīng)下好了，還給我買了新的泡腳桶,，想趕緊回家享受今日里的小確幸,。
記者手記：
為了親自體驗(yàn)柜姐的一天，我也從早到晚一直站著,，這份“逞強(qiáng)”換來的是腰酸背痛,，腿腳腫脹！但這一天的時(shí)光里,，我看到了與我認(rèn)知不一樣的柜姐,，她們真的不高冷，她們真的很拼,，她們真的很會(huì)在如此勞累的環(huán)境中,，給自己找尋“今日份開心”。比如：今天被夸妝容很好看,；今天沒有刁難的顧客,；今天業(yè)績差了一點(diǎn)，但比昨天有進(jìn)步……
生活本就平凡枯燥,，每天給自己找點(diǎn)樂子也挺好,。因?yàn)槲⒐鈺?huì)吸引微光,，微光會(huì)照亮微光，相互找到然后一起發(fā)光,。