早上9：20,，商場還沒開門,，蘭蘭就已經(jīng)在柜臺著手準備，擺放好各種色號的口紅,、粉底液,；檢查化妝臺的紙巾、濕巾是否充足,；規(guī)整桌椅板凳……

10：00一到,，商場響起喜慶的新年音樂，伴隨著第一波客人的到來,，蘭蘭也對著鏡子補補妝,，開啟了她忙碌的一天。

蘭蘭原名原秀蘭,，2011年11月18日是她當柜姐的第一天,，如今9年過去了，她的初衷,，從想讓自己變美,，變成了想看顧客變美。

 

都說柜姐高冷，但蘭蘭給人的印象卻是溫柔：一雙誠摯的大眼睛,，再加上標志性的笑容和耐心的講解,，讓她收獲了不少忠實顧客。還記得剛做柜姐第二個月的時候，她開了印象最深的一次大單,。

“當時有一個戴著口罩的大姐,，一瘸一拐地走進店里，我便迎上去接待,。我一邊詢問她有什么肌膚問題,，一邊去拿適合她的產(chǎn)品，大概不到半個小時的時間吧,，大姐買下來她試過的所有產(chǎn)品,，價值一萬多，開單的時候我都是懵的……后來想想,，她應該是在我這里感受到了尊重吧,。那次之后，也讓我覺得誠摯對待顧客的重要性,。”

 

10：40,，蘭蘭迎來了自己當天的第一位客人,，是來買口紅的。

只見她觀察了一下客人膚色,，之后便熟練地拿出幾根口紅在手上試色,。“這款是店里最火的胡蘿卜色，很滋潤,，涂上特別顯白……”蘭蘭熟練地介紹著,，并服務顧客試色，涂上擦掉,、擦掉又涂上,，周旋了好幾回之后，終于看見蘭蘭拿出筆,，寫下196色號,，開出當天第一單。雖然只有270塊錢,，但蘭蘭覺得這是個好兆頭,！

 

有了第一單加持,，蘭蘭勁兒更足了,，為了趕緊完成每天兩萬元的銷售指標,，她前后左右不停地更換方位，招攬顧客,，看見電梯口上來一撥人,，就立馬小跑過去,，生怕錯過每一位“潛在用戶”。手里也是盡可能地多拿產(chǎn)品,，以便節(jié)約顧客的時間,，也給自己爭取更多機會。

 

中午12：54分，蘭蘭“不見了”,。

5分鐘之后,，只見她從一個不起眼的、并排只能站一個人的迷你小倉庫出來,，嘴里嚼著東西,，手里握著一個空袋子。原來蘭蘭是躲在里面吃了自己的午飯——兩片面包,，一杯水,。

“新春活動多，顧客也多,，沒有時間吃飯了,，剛吃了點東西應該可以頂?shù)酵砩希钪饕氖?，都一上午了,，我離完成指標還差得很遠，得……”話還沒說完,，來顧客了,，蘭蘭擦擦嘴角迎著笑臉去接待了。

 

面對這樣的工作節(jié)奏，蘭蘭早已習慣,。每天至少站10個小時,，還要不停地說話，除了給顧客介紹產(chǎn)品,，還要做許多“雜事”,。

 

成箱成箱的貨到了,，就整理貨物,，面對各種色號各種型號的產(chǎn)品,，有的時候真的整理到“頭禿”,。

要說一天之中哪一刻情緒最復雜,？那就是清算自己業(yè)績的時候。

 

下午3點多，蘭蘭的單子大大小小加起來才幾千塊錢,；

5：15時,，一萬七千塊錢（線上賣給老顧客幾套產(chǎn)品）；

7點清算時,，蘭蘭在計算器上算自己的業(yè)績,，當屏幕上出現(xiàn)22930時，蘭蘭松了一口氣,，開心的像個少女,，“今天超額完成指標啦！”

 

雖然一天就吃了兩片面包，上了一次廁所,，但指標的完成,，對于蘭蘭來說就是最好的回饋。

一天工作結(jié)束后,，她還要對賬,、報單、做報表,、打電話回訪……直到晚上9點,，蘭蘭才真正把一天的工作完成。

掛掉最后一通電話,，她靠在椅子上長舒了一口氣……

 

這個小小的更衣室開啟她工作的一天,，也是她每天晚上迫不及待想進入的空間,，因為蘭蘭可以換上帆布鞋，穿回便裝,。“老公打電話說面條已經(jīng)下好了,，還給我買了新的泡腳桶，想趕緊回家享受今日里的小確幸,。

記者手記：

為了親自體驗柜姐的一天,，我也從早到晚一直站著,，這份“逞強”換來的是腰酸背痛，腿腳腫脹,！但這一天的時光里，我看到了與我認知不一樣的柜姐,，她們真的不高冷,，她們真的很拼，她們真的很會在如此勞累的環(huán)境中,，給自己找尋“今日份開心”,。比如：今天被夸妝容很好看；今天沒有刁難的顧客,；今天業(yè)績差了一點,，但比昨天有進步……

生活本就平凡枯燥，每天給自己找點樂子也挺好,。因為微光會吸引微光,，微光會照亮微光，相互找到然后一起發(fā)光,。