家裝行業(yè)的一場“速度與激情”
90分鐘,,2個人,一次顛覆
2014年 ,,中國第一家標(biāo)準(zhǔn)化家裝互聯(lián)網(wǎng)公司愛空間誕生,。打出的廣告標(biāo)語是“20天工期、699元/平米,,從毛坯實現(xiàn)精裝”,。
人們第一次被明確告知“需要花多少錢多少天能把自己家裝修成什么樣”。
在家裝行業(yè)引發(fā)這場變革的背后,,有兩個人非常重要,,一個是愛空間的創(chuàng)始人陳煒,另一個是小米的創(chuàng)始人雷軍,。
21歲的陳煒原本在江西省火電建設(shè)公司擔(dān)任助理工程師,。
“國企一眼望到頭的生活”讓他主動辭職,告別了人人眼中的鐵飯碗,。
辭職后和朋友開代理公司,,10個月就倒閉了,于是在家呆了幾年,,考上了清華大學(xué)MBA,。
畢業(yè)后陳煒加入了發(fā)展如火如荼的博洛尼,做了七年職業(yè)經(jīng)理人,,負(fù)責(zé)全國的精裝業(yè)務(wù),。
2010年,陳偉離開博洛尼,,決定再次創(chuàng)業(yè),。第一個項目沒有成功,,陳煒不甘心,又開了個家裝公司取名愛空間,。
2014年小米計劃涉足智能家居領(lǐng)域,,41歲的陳煒見到了雷軍,本來30分鐘的見面時間,,拖到了90分鐘,。
跟雷軍初次見面的90分鐘對愛空間產(chǎn)生了顛覆性的影響。
雷軍提了一個陳煒從來沒想過的問題,,他問陳煒裝修最短能有多長時間完成,?
“給我一年的時間,我能夠把工期從60天縮短到30天,。”陳煒覺得這是一個非常棒的回答,,結(jié)果雷軍搖了搖頭,他說你最短還能多長時間,?
陳煒當(dāng)時做樣板間的時候做過最短的是20天,,為了拿到投資,咬著后槽牙說20天,。
最終,,雷軍同意了給愛空間的A輪融資,但有一個條件,,必須想辦法將裝修工期縮短到20天,!
這場對話讓愛空間確立了初始的模式并帶來了第一輪爆發(fā)式增長。
互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)家裝的顛覆也引爆了家裝市場,,讓行業(yè)人有了新的激情,。
愛空間給自己建“快車道”
借力互聯(lián)網(wǎng),完善行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施
家裝行業(yè)的鏈條很長,,從獲客到成單,,還需要經(jīng)歷門店、品牌,、口碑,、產(chǎn)品、價格,、售后,、影響力等多個環(huán)節(jié)。
裝修的周期很長,,會面臨到客戶的信任危機,、資金鏈周轉(zhuǎn)難、工地營銷管理,、客戶投訴等諸多問題,。
不重視裝修質(zhì)量只趕時間這樣對消費者是有害而無益,。
想要跑的快還要品質(zhì)高,過程該怎么監(jiān)控?
2017年,,愛空間發(fā)布整個行業(yè)第一本紅寶書,,把整個交付過程當(dāng)中所需要的16個工種,像流水線一樣的施工過程進行了完整透明的解構(gòu),,來完成這件事情。
2018年3月7日,,愛空間又發(fā)布了其裝修全流程信息化管理系統(tǒng)——魔盒,,宣布全面打通裝修作業(yè)的客戶端、工人端,、企業(yè)管理端,。
陳煒還學(xué)劉強東建物流倉庫,想開家裝行業(yè)的先河,。
“因為產(chǎn)業(yè)工人在外地,、在遠(yuǎn)程,如果沒有移動互聯(lián),,你也管不好,。”
在移動互聯(lián)時代,實現(xiàn)用一部手機搞定裝修全過程的目標(biāo),,真正讓裝修變得透明,、高效、簡單,、靠譜,,不再遙不可及。
“你會發(fā)現(xiàn)真正要改變行業(yè),,如果沒有工廠是沒辦法實現(xiàn)這件事情的,,裝修行業(yè)的工廠是什么?其實就是客戶家,,客戶家就是你的工廠生產(chǎn)車間,,但你必須有產(chǎn)業(yè)工人流水線。”
2008年,,陳煒去日本參觀裝修行業(yè),。當(dāng)時的經(jīng)歷讓他印象深刻:裝修工地像工廠一樣干凈、整潔,,工人做事情有匠心精神和概念,,而且上班的時候有統(tǒng)一的工裝,下班后人們會換上西裝,、打上領(lǐng)帶像白領(lǐng)一樣去娛樂,。
2019年3月6日,,三里屯洲際酒店,陳煒又向外界交答卷了,,這一次的答案是信息化產(chǎn)業(yè)工人,。
“我們每次在五星級賓館給工人開年會,讓他們的老婆小孩到公司里學(xué)習(xí),、參觀,、游覽北京時;當(dāng)看到工人發(fā)自內(nèi)心的感激時,我們發(fā)現(xiàn)這個事情越做越對,。”
“他們的收入其實不低,,比一些公司白領(lǐng)收入還要高,但他們內(nèi)心一直沒有一種安全感,,也沒有一種融入感,,他們在建設(shè)著這個城市,為這個城市的美好而付出,,但是他們一直跟這個城市是有疏離感覺的,。當(dāng)真正給這群所謂底層人士尊嚴(yán)的時候,他們會做出非常非常棒的作品,。”
愛空間走在一條沒有人走過的路,,沒有競爭對手,每天都在跟自己較勁,。五年的摸索,,創(chuàng)作出屬于愛空間自己的快車道,也成功實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化家裝的新模式,。
“當(dāng)你只是把產(chǎn)品做成標(biāo)準(zhǔn)化的時候,,其實只是一個開始”。
用M系新品“跑贏鄭州市場”
M系新品進化 Matrix模式坐鎮(zhèn)
2016年,,愛空間落地鄭州,。20天工期,699套餐模式,,同樣受到鄭州人民的一致認(rèn)可,。
現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化X99/元每平米的裝修套餐已經(jīng)成為了各家家裝公司的產(chǎn)品標(biāo)配。
標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品有了,,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建的系統(tǒng)平臺有了,,產(chǎn)業(yè)化工人也有了,企業(yè)在提升,,消費者也在升級,。接下來該怎么做?
“沒有顏值,、沒有個性化,、不能替換主材的家裝產(chǎn)品,,越來越難賣了。”在愛空間鄭州工作一年的客戶經(jīng)理胡經(jīng)理感嘆,。
這樣的現(xiàn)狀,,不斷促使著愛空間在“設(shè)計”和“產(chǎn)品”上發(fā)力,在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品之上增加更多個性化選擇,。
鄭州愛空間這次M系產(chǎn)品的推出,,總結(jié)了多名一線員工根據(jù)消費者的真實反饋,針對鄭州消費者需求,,為不同人群提供更多風(fēng)格和產(chǎn)品選擇,。
“Matrix模式”讓消費者可以自己定義家裝的價位段,并在某一品類下選擇不同品牌,、不同款式和不同花色的產(chǎn)品,借此滿足個性化需求,。
比如增加了開關(guān)聲音低于20分貝的意大利原裝AGB靜音門鎖,,擁有UFO專利防臭技術(shù)的潛水艇地漏。
廚衛(wèi)上更是做了升級,,廚柜超薄感應(yīng)燈,,避免廚房照明死角,衛(wèi)浴柜不再是浪費空間的平開門,,而是抽屜柜,。
衛(wèi)浴還專門配置了人性化的智能馬桶和恒溫花灑,這些細(xì)致的關(guān)懷還有更多,。
在設(shè)計方面,,意大利設(shè)計大師Fabio Rotella設(shè)計的“12個風(fēng)格搭配”,12套配色方案,,10大品類主材,,瓷磚、潔具,、地板,、木門等備選品牌和款式多種多樣,自己隨心搭配,。
愛空間與定制家具一線品牌索菲亞進行深度合作,,2019年10月,索菲亞愛空間展廳在鄭州上線,,強強聯(lián)合讓消費者享受裝修和家具一站式服務(wù),。
雖然是“M系列新品”,但其實鄭州愛空間原有的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品并未被拋棄,,這等于是在原有模式基礎(chǔ)上添磚加瓦,,使原本一成不變的選購方式便得更加靈活多樣,。
鄭州愛空間已經(jīng)開店5年了。2000┫的空間里有5個實景樣板間,、主材備選區(qū),、工法展示區(qū)和洽談區(qū)等,樣板間在這5年里升級改造了5次,,又從699套餐到如今的M系產(chǎn)品,,其生存之道就在于“變”與“不變”之間:提高其產(chǎn)品的質(zhì)量和工藝水平,以標(biāo)準(zhǔn)化模式贏得口碑,,再根據(jù)市場需求不斷研發(fā),、推出新產(chǎn)品,以贏得市場,、贏得顧客,。