11月27日,，全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式提供服務(wù)電視電話會議在京召開,。在工信部指導(dǎo)下，近8個月來,，中國電信全力以赴,，和其他基礎(chǔ)運(yùn)營商以及信通院通力合作，克服諸多困難,，經(jīng)方案設(shè)計(jì),、建設(shè)改造、聯(lián)調(diào)聯(lián)測和試運(yùn)行檢驗(yàn),，今天正式面向全國用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù),。中國電信表示，正式提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)后,，中國電信將繼續(xù)提高政治站位,，認(rèn)真落實(shí)工信部各項(xiàng)監(jiān)管政策要求，按照“方便用戶,、公平公正,、誠實(shí)守信,、協(xié)同配合”原則，全力保障攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)水平,，不斷增強(qiáng)用戶的“獲得感,、幸福感、安全感”,。
240多天努力,，全網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“攜得了、轉(zhuǎn)得快,、用得好”
自今年3月份李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出在全國實(shí)行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)以來,，在工信部的統(tǒng)一部署下，中國電信切實(shí)提高政治站位,，積極承擔(dān)主體責(zé)任,，堅(jiān)持“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念,，全力以赴做好攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)推廣工作。從集團(tuán)到省市縣,，集團(tuán)公司和各省公司都成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了上千人的專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)，細(xì)化了上百項(xiàng)工作任務(wù),，通過例會,、培訓(xùn)、通報(bào),、檢查等機(jī)制全力推動工作開展,，共完成200多個網(wǎng)元的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)改造和整體業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的底層重構(gòu)，800余個API接口,、300余個業(yè)務(wù)平臺的升級改造,，30多萬項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)測試,，10多萬人次員工培訓(xùn),，組織8000多個自有營業(yè)廳提供服務(wù)。根據(jù)監(jiān)管要求和工作需要,，不斷修訂完善業(yè)務(wù)規(guī)范,、服務(wù)細(xì)則，提前布置宣貫執(zhí)行,，全面開展客戶體驗(yàn)測試,，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方案。經(jīng)過實(shí)際測試,，我們能夠?yàn)橛脩籼峁└咝П憬莸臄y號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù),，確保用戶“攜得了、轉(zhuǎn)得快、用得好”,。
五項(xiàng)舉措提升服務(wù)水平,，滿足群眾“獲得感、幸福感,、安全感”
正式提供“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)后,，中國電信將繼續(xù)提高政治站位，認(rèn)真落實(shí)工信部制定的各項(xiàng)監(jiān)管政策,，按照“方便用戶,、公平公正、誠實(shí)守信,、協(xié)同配合”原則,，全力保障攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)用戶的“獲得感,、幸福感,、安全感”。
一是進(jìn)一步提高政治站位,，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),，做好思想教育和服務(wù)管理，確保認(rèn)識到位,、執(zhí)行到位,，抓細(xì)抓實(shí)抓出成效。二是切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,，不斷優(yōu)化市場環(huán)境,，共同保障用戶權(quán)益和服務(wù)質(zhì)量。三是持續(xù)提升綜合服務(wù)能力,，以更加優(yōu)質(zhì)高效的綜合智能信息服務(wù)提升服務(wù)價(jià)值,，改善客戶體驗(yàn)，提高用戶滿意度,。四是加強(qiáng)運(yùn)營維護(hù)管理,，確保攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，保證通信質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)信息安全,。五是加強(qiáng)與社會各界的協(xié)作配合,，努力實(shí)現(xiàn)通信服務(wù)的無縫銜接，共同保障攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)代的信息化服務(wù)水平,。
中國電信將以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，認(rèn)真踐行新發(fā)展理念，在工信部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和各運(yùn)營商的通力合作下,，在信通院及各省通管局的支持監(jiān)督下,，牢記使命,、不負(fù)重托，真抓實(shí)干,、履職盡責(zé),，以高質(zhì)量的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)向黨和人民交上一份滿意的答卷。