11月27日，全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式提供服務(wù)電視電話會議在京召開,。在工信部指導(dǎo)下,，近8個月來,，中國電信全力以赴，和其他基礎(chǔ)運營商以及信通院通力合作,，克服諸多困難,，經(jīng)方案設(shè)計、建設(shè)改造,、聯(lián)調(diào)聯(lián)測和試運行檢驗,，今天正式面向全國用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。中國電信表示,，正式提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)后,，中國電信將繼續(xù)提高政治站位，認(rèn)真落實工信部各項監(jiān)管政策要求,，按照“方便用戶,、公平公正、誠實守信,、協(xié)同配合”原則,，全力保障攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)水平，不斷增強用戶的“獲得感,、幸福感、安全感”,。
240多天努力,，全網(wǎng)實現(xiàn)“攜得了、轉(zhuǎn)得快,、用得好”
自今年3月份李克強總理在政府工作報告中提出在全國實行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)以來,，在工信部的統(tǒng)一部署下，中國電信切實提高政治站位,，積極承擔(dān)主體責(zé)任,，堅持“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念,，全力以赴做好攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)推廣工作,。從集團到省市縣,，集團公司和各省公司都成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了上千人的專項工作團隊,，細(xì)化了上百項工作任務(wù),，通過例會、培訓(xùn),、通報,、檢查等機制全力推動工作開展，共完成200多個網(wǎng)元的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)改造和整體業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的底層重構(gòu),，800余個API接口,、300余個業(yè)務(wù)平臺的升級改造，30多萬項網(wǎng)絡(luò),、業(yè)務(wù)測試,，10多萬人次員工培訓(xùn)，組織8000多個自有營業(yè)廳提供服務(wù),。根據(jù)監(jiān)管要求和工作需要,，不斷修訂完善業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)細(xì)則,，提前布置宣貫執(zhí)行,，全面開展客戶體驗測試，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方案,。經(jīng)過實際測試,，我們能夠為用戶提供高效便捷的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，確保用戶“攜得了,、轉(zhuǎn)得快,、用得好”。
五項舉措提升服務(wù)水平,，滿足群眾“獲得感,、幸福感、安全感”
正式提供“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)后,，中國電信將繼續(xù)提高政治站位,，認(rèn)真落實工信部制定的各項監(jiān)管政策，按照“方便用戶,、公平公正,、誠實守信、協(xié)同配合”原則,，全力保障攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)水平,，不斷增強用戶的“獲得感、幸福感、安全感”,。
一是進(jìn)一步提高政治站位,，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做好思想教育和服務(wù)管理,，確保認(rèn)識到位,、執(zhí)行到位，抓細(xì)抓實抓出成效,。二是切實規(guī)范服務(wù)行為,，不斷優(yōu)化市場環(huán)境，共同保障用戶權(quán)益和服務(wù)質(zhì)量,。三是持續(xù)提升綜合服務(wù)能力,，以更加優(yōu)質(zhì)高效的綜合智能信息服務(wù)提升服務(wù)價值，改善客戶體驗,，提高用戶滿意度,。四是加強運營維護(hù)管理，確保攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平穩(wěn)運行,，保證通信質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)信息安全,。五是加強與社會各界的協(xié)作配合，努力實現(xiàn)通信服務(wù)的無縫銜接,，共同保障攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時代的信息化服務(wù)水平,。
中國電信將以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行新發(fā)展理念,，在工信部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和各運營商的通力合作下,，在信通院及各省通管局的支持監(jiān)督下，牢記使命,、不負(fù)重托,，真抓實干、履職盡責(zé),，以高質(zhì)量的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)向黨和人民交上一份滿意的答卷,。