11月18日，工商銀行正式宣布手機銀行5.0重磅上線,，新版手機銀行是工行以用戶為中心,，在移動互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)發(fā)力的重要舉措。 

據(jù)了解,，工行手機銀行此次改版,，在智能化、個性化、體驗提升方面深下功夫,，應(yīng)用先進科技打造開放生態(tài)的移動銀行,。智能化方面，采用基于知識圖譜的深度學(xué)習(xí)算法RippleNet,，通過對用戶畫像,、功能菜單及用戶操作行為構(gòu)造知識圖譜，對用戶常用的,、感興趣的功能菜單進行智能預(yù)判與推薦,。應(yīng)用純語音交互結(jié)合大數(shù)據(jù)分析等先進技術(shù)提升體驗，用戶只需動動口就能完成轉(zhuǎn)賬,、查余額,、還信用卡、查網(wǎng)點等百余項業(yè)務(wù),，讓所有客戶都能享受到科技帶來的個性化便利服務(wù)。個性化方面,，為銀發(fā)族,、學(xué)生、軍人,、小微企業(yè)主,、私人銀行客戶通過專屬版面、專屬服務(wù),、專屬產(chǎn)品等提供個性專屬服務(wù),。在體驗提升方面，利用共享經(jīng)濟理念,，打造眾測體驗平臺,，集合40萬員工共享眾測手機銀行，精雕細琢,，力爭為3億客戶打造更優(yōu)體驗,。同時順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢，以移動端為網(wǎng)點賦能,，打造“免證免卡”的線上線下聯(lián)動服務(wù),，簡化用戶在網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的門檻及流程。在生態(tài)上,，構(gòu)建快速接入,、開放輸出的無界銀行，全新推出小程序功能,，支持外部合作場景,、分行本地場景快速接入、直推客戶,，同時對外支持API接口,、SDK等形式開放輸出,，為基金保險、社保政務(wù),、健康出行等上千家合作方輸出授權(quán)登錄,、賬戶管理等，讓工行金融服務(wù)更加“無界”,。

  據(jù)介紹,，此次工行手機銀行改版，最直觀的變化就是“顏值”提升,，為了更加符合用戶的視覺體驗,，工行采用降噪設(shè)計、無色設(shè)計的未來設(shè)計理念,，功能圖標采用全新的紅黑色系,，從形式追求升級到內(nèi)容引導(dǎo)設(shè)計，將體驗視覺設(shè)計做得越來越輕,。首頁新增樓層化布局,，提供一站式服務(wù)，用戶可以根據(jù)日常需求,，自定義功能布局,，一步直達所需要使用的功能。

 業(yè)內(nèi)人士表示,，在同質(zhì)化的手機銀行競爭格局中,，工行走出了一條差異化的新路，彰顯出一家科技大行的全新發(fā)展理念,。以北京地區(qū)為例,，工行北京分行近年來致力于不斷豐富移動金融服務(wù)場景，目前工行北京地區(qū)客戶可享受智能表購電,、銀醫(yī)掛號,、實時繳稅等本地特色服務(wù)。據(jù)介紹,，2019年12月20日前,，北京地區(qū)工行客戶還可參加“悅行北京”活動，通過線上計步功能完成途經(jīng)京城八座建筑的虛擬“悅行路線”,，即有機會錄手機銀行獲得獎勵,。

 下一步，工商銀行還將持續(xù)發(fā)力,，應(yīng)用金融科技不斷提升移動端金融服務(wù),，實現(xiàn)“一機在手，盡辦所有”，打造用戶心中的手機銀行,。（ 魏利華）