規(guī)定所稱攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù),，是指在同一本地網(wǎng)范圍內(nèi),，蜂窩移動通信用戶（不含物聯(lián)網(wǎng)用戶）變更簽約的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者而用戶號碼保持不變的一項(xiàng)服務(wù)。

管理規(guī)定指出,，用戶可以依據(jù)該規(guī)定向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提出申請,，辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)；電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為用戶提供便捷的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù),，明確服務(wù)辦理?xiàng)l件和流程并向社會公開,；電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將攜號轉(zhuǎn)入用戶視同為本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶，嚴(yán)格落實(shí)電話用戶實(shí)名登記有關(guān)規(guī)定,，并確保攜號轉(zhuǎn)入用戶在同等條件下享有同等權(quán)利,。

此外，管理規(guī)定指出,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過程中,不得有下列行為:

(一) 無正當(dāng)理由拒絕,、阻止,、拖延向用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù);

(二) 用戶提出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)申請后,干擾用戶自由選擇;

(三) 擅自擴(kuò)大在網(wǎng)期限協(xié)議范圍,將無在網(wǎng)期限限制的協(xié)議有效期和營銷活動期默認(rèn)為在網(wǎng)約定期限,限制用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng);

(四) 采取攔截、限制等技術(shù)手段影響攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的通信服務(wù)質(zhì)量;

(五) 在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)以及相關(guān)資費(fèi)方案的宣傳中進(jìn)行比較宣傳,提及其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者名稱(包括簡稱,、標(biāo)識)和資費(fèi)方案名稱等;編造,、傳播攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)虛假信息或者誤導(dǎo)性信息,隱瞞或淡化限制條件,、夸大優(yōu)惠事項(xiàng)或攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)影響、欺騙誤導(dǎo)用戶,詆毀其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者;

(六) 為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶設(shè)置專項(xiàng)資費(fèi)方案和營銷方案;

(七) 利用惡意代客辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),、惡意代客申訴等各種方式,妨礙,、破壞其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正常運(yùn)行;

(八) 用戶退網(wǎng)后繼續(xù)占用該攜入號碼。

附：攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定

為加強(qiáng)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理,，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感，根據(jù)《中華人民共和國電信條例》《電信服務(wù)規(guī)范》及相關(guān)法規(guī)和規(guī)章,，制定本規(guī)定,。

一、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循方便用戶,、公平公正,、誠實(shí)守信、協(xié)同配合的原則,，建立健全服務(wù)體系,，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，為用戶提供高質(zhì)量的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù),。

二,、本規(guī)定所稱攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，是指在同一本地網(wǎng)范圍內(nèi),，蜂窩移動通信用戶（不含物聯(lián)網(wǎng)用戶）變更簽約的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者而用戶號碼保持不變的一項(xiàng)服務(wù),。

三、工業(yè)和信息化部和各省,、自治區(qū),、直轄市通信管理局（以下統(tǒng)稱電信管理機(jī)構(gòu)）依法依規(guī)對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。

四,、用戶可以依據(jù)本規(guī)定向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提出申請,，辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

五,、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為用戶提供便捷的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù),，明確服務(wù)辦理?xiàng)l件和流程并向社會公開。

六,、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將攜號轉(zhuǎn)入用戶視同為本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶,，嚴(yán)格落實(shí)電話用戶實(shí)名登記有關(guān)規(guī)定，并確保攜號轉(zhuǎn)入用戶在同等條件下享有同等權(quán)利,。

七,、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過適當(dāng)方式明確告知用戶辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)可能面臨的風(fēng)險和損失，并獲得用戶確認(rèn)。

八,、全面推進(jìn)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是踐行以人民為中心發(fā)展思想的重要舉措,。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者要把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好,、發(fā)展好最廣大用戶根本利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，把服務(wù)群眾同滿足需求相結(jié)合，切實(shí)做好相關(guān)政策落地保障工作,。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī),，共同維護(hù)健康有序的市場環(huán)境；應(yīng)相互配合,，確保用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正常辦理和攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后的通信服務(wù)質(zhì)量,。

九,、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過程中,，不得有下列行為：

（一） 無正當(dāng)理由拒絕、阻止,、拖延向用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù),；

（二） 用戶提出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)申請后，干擾用戶自由選擇,；

（三） 擅自擴(kuò)大在網(wǎng)期限協(xié)議范圍,，將無在網(wǎng)期限限制的協(xié)議有效期和營銷活動期默認(rèn)為在網(wǎng)約定期限，限制用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),；

（四） 采取攔截,、限制等技術(shù)手段影響攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的通信服務(wù)質(zhì)量；

（五） 在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)以及相關(guān)資費(fèi)方案的宣傳中進(jìn)行比較宣傳,，提及其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者名稱（包括簡稱,、標(biāo)識）和資費(fèi)方案名稱等；編造,、傳播攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)虛假信息或者誤導(dǎo)性信息,，隱瞞或淡化限制條件、夸大優(yōu)惠事項(xiàng)或攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)影響,、欺騙誤導(dǎo)用戶,，詆毀其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者；

（六） 為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶設(shè)置專項(xiàng)資費(fèi)方案和營銷方案;

（七） 利用惡意代客辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),、惡意代客申訴等各種方式,，妨礙、破壞其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正常運(yùn)行,；

（八） 用戶退網(wǎng)后繼續(xù)占用該攜入號碼,；

（九） 其他違規(guī)行為。

十、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)本規(guī)定制定攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)細(xì)則并及時向社會公布,，同時報工業(yè)和信息化部,。

十一、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和政策標(biāo)準(zhǔn)要求,，同步做好網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作,。

十二、用戶應(yīng)當(dāng)配合電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者依法開展身份信息一致性驗(yàn)證等相關(guān)工作,。

十三,、電信管理機(jī)構(gòu)對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)實(shí)施監(jiān)督檢查。

十四,、違反本規(guī)定的,，電信管理機(jī)構(gòu)依據(jù)《中華人民共和國電信條例》等有關(guān)規(guī)定予以處理。

十五,、本規(guī)定自2019年12月1日起施行,。《移動電話用戶號碼攜帶試驗(yàn)管理辦法》（工信部電管函〔2014〕144號）同時廢止,。