除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面,，在營(yíng)銷宣傳,、產(chǎn)品銷售、內(nèi)部管理等方面,，都存在侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象,。

具體來(lái)看，營(yíng)銷宣傳方面,，存在不當(dāng)宣傳和誤導(dǎo)銷售，有意針對(duì)低收入人群開展信用卡業(yè)務(wù),，發(fā)展高風(fēng)險(xiǎn)用戶,。如為資信狀況不佳或已有多頭授信的客戶發(fā)放高額額度,；過(guò)度營(yíng)銷分期業(yè)務(wù)。

產(chǎn)品銷售方面,，比如，未對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行適當(dāng)性測(cè)試而銷售產(chǎn)品,；代客操作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不當(dāng),，提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等級(jí),，以達(dá)到推銷高風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品目的,；銷售的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)與客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力不匹配,，將私募產(chǎn)品銷售給非合格投資者，如將信托等私募產(chǎn)品分拆,，銷售給非合格投資者,。

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)方面,，存在銷售時(shí)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品關(guān)鍵信息說(shuō)明不充分,、不明確，如宣傳銷售時(shí),，為吸引消費(fèi)者購(gòu)買，故意使用誤導(dǎo)性詞語(yǔ)組合,，混淆和模糊保險(xiǎn)責(zé)任，導(dǎo)致消費(fèi)者不能正確理解產(chǎn)品功能和特點(diǎn),，購(gòu)買不符合自身保障需求的產(chǎn)品,。

針對(duì)結(jié)構(gòu)性存款業(yè)務(wù)存在的一些問(wèn)題，銀保監(jiān)會(huì)近日發(fā)布通知,，明確要求銀行銷售結(jié)構(gòu)性存款應(yīng)充分揭示風(fēng)險(xiǎn)，向投資者明示“結(jié)構(gòu)性存款不同于一般性存款,，具有投資風(fēng)險(xiǎn)，您應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)投資風(fēng)險(xiǎn),，謹(jǐn)慎投資”，并在顯著位置以醒目方式標(biāo)識(shí)最大風(fēng)險(xiǎn)或損失,，確保投資者了解結(jié)構(gòu)性存款的產(chǎn)品性質(zhì)和潛在風(fēng)險(xiǎn),，自主進(jìn)行投資決策,。

結(jié)構(gòu)性存款,，是指商業(yè)銀行吸收的嵌入金融衍生產(chǎn)品的存款，通過(guò)與利率,、匯率,、指數(shù)等的波動(dòng)掛鉤或者與某實(shí)體的信用情況掛鉤,，使存款人在承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上獲得相應(yīng)的收益。結(jié)構(gòu)性存款在法律關(guān)系,、業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì),、管理模式,、會(huì)計(jì)處理、風(fēng)險(xiǎn)隔離等方面,，與非保本理財(cái)產(chǎn)品“代客理財(cái)”的資產(chǎn)管理屬性存在本質(zhì)差異,。

銀保監(jiān)會(huì)要求,，商業(yè)銀行開展結(jié)構(gòu)性存款業(yè)務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)在本行官方網(wǎng)站或按照與投資者約定的方式,，披露銷售文件、發(fā)行報(bào)告,、產(chǎn)品賬單,、到期報(bào)告、重大事項(xiàng)報(bào)告,、臨時(shí)性信息披露等文件,，并在結(jié)構(gòu)性存款的銷售文件中明確約定與投資者聯(lián)絡(luò)和信息披露的方式、渠道和頻率,，以及在信息披露過(guò)程中各方的責(zé)任,，確保投資者及時(shí)獲取信息，切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益,。

來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)
編輯：吉倩倩 見習(xí)編輯 王紅春