去年9月,，簡一大理石瓷磚在全國首推密縫鋪貼服務,，引領高檔裝修進入空間一體化的新時代。
10月12日,，鄭州簡一在紅星美凱龍商都商場舉辦了一場“攻克高檔裝修最后0.5毫米---簡一大理石瓷磚用戶價值3.0暨密縫鋪貼新聞發(fā)布會”,，邀請簡一總部資深培訓老師、簡一精工密縫鋪貼技術(shù)研發(fā)核心成員陳錦強老師現(xiàn)場對近80位鄭州地區(qū)精英瓦工進行培訓與交流,，同時對密縫鋪貼工藝也起到了傳播教學的作用,。
在提供高端服務方面，簡一大理石瓷磚為何屢屢走在前列,？
提到鄭州,，來自鄭州的80后設計師郭陽用了“真中”兩個字來形容。在小郭的印象中,，鄭州這些年發(fā)展的越來越快,也越來越好,鄭州老百姓對于生活品質(zhì)和美的追求也越來越高,，“緊追潮流趨勢，花的錢得撐得起自己的審美,。”郭陽說道,。而這背后折射的，是人們對生活品質(zhì)的追求,。而在耗時費力的裝修環(huán)節(jié)中,，瓷磚可謂對家居整體裝修效果起著決定性影響。
▲簡一密縫鋪貼效果圖
▲簡一密縫鋪貼效果圖
所以，針對如何服務好鄭州高端消費者,，把密縫鋪貼這一家裝新趨勢精準植入消費者心中這一難點,，簡一大理石瓷磚鄭州品牌服務商有著自己的思考。
找準“癥結(jié)” 以品質(zhì)說話
早在上個月,，鄭州簡一已經(jīng)有所行動,。
9月22日，鄭州簡一邀請了十幾位資深瓦工,這些瓦工基本上都有15年以上的施工經(jīng)驗,，他們對這項能夠還原珍稀大理石般裝修效果的前沿施工技術(shù)已經(jīng)做了充足準備,。瓦工群體是直接進行瓷磚鋪貼的專業(yè)人員，他們對于密縫鋪貼是很有話語權(quán)的,，消費者往往會重點參考專業(yè)實操人員的意見,。
▲鄭州舉辦的簡一大理石瓷磚卡羅蒂爾密縫鋪貼交流會
在進行這場活動之前，鄭州簡一營銷總監(jiān)孫祿表示有很多老瓦工對密縫鋪貼是不怎么看好的,。“因為有很大部分老瓦工之前都密縫鋪貼過拋光磚或者瓷片,，現(xiàn)在幾年時間過去了，很多拋光磚掉了,，瓷片崩瓷了,，從而導致現(xiàn)在瓦工師傅都不看好密縫（鋪貼）。”
鄭州簡一結(jié)合總部密縫鋪貼的研究成果,，深刻分析了以上兩個問題,，“拋光磚密縫鋪貼脫落是因為用水泥素灰做粘結(jié)層，瓷片崩瓷是因為吸水膨脹比和熱膨脹比高,。”孫祿解釋道,。
在找到“癥結(jié)”之后，方可“對癥下藥”,。
簡一大理石瓷磚產(chǎn)品的平整度等尺寸偏差控制在0.5mm以內(nèi),，比國家標準嚴10倍以上。同時,，簡一的產(chǎn)品吸水率僅為普通瓷磚的一半左右,，熱膨脹系數(shù)甚至比金屬、鋼材等材料更低,，這從根本上保證了簡一密縫鋪貼的可行性,。
基于此，鄭州簡一有了這樣一場面向瓦工的培訓交流大賽,，“這樣再介紹我們關(guān)于粘結(jié)層的要求以及整體鋪貼留縫的工藝要求,，瓦工的擔憂會小很多,。”孫祿介紹到,。
整合資源 孵化“簡一情結(jié)”
在會上，簡一大理石瓷磚鄭州服務商孫祿先生在歡迎致辭中闡述了舉辦此次活動的意義以及目的,，“整合一切資源,，聚焦顧客價值,，不斷地為鄭州消費者提供更好的服務體驗、以及更好的裝修效果,。”
▲簡一大理石瓷磚鄭州營銷總監(jiān)孫祿先生
鄭州簡一營銷總監(jiān)孫祿表示,，舉辦這場活動，首先是讓瓦工師傅對簡一有更深入的了解,，“讓大家親身體驗簡一大理石瓷磚的產(chǎn)品質(zhì)量,，給大家更多信心。”
其次是為瓦工師傅謀福利,、提高他們的專業(yè)水平,。“這是切實地結(jié)合密縫鋪貼比賽，做一件有利于瓦工的大事兒,。”
隨后瓦工師傅針對所學課程進行了實操演練,，并和老師積極互動。
比賽結(jié)束后,共有12位師傅通過優(yōu)秀作品,獲得了簡一精工鋪貼技術(shù)認證證書,活動結(jié)束后,獲得認證證書的阿偉師傅說:”簡一大理石瓷磚的密縫鋪貼效果好,，是中國唯一能跟大理石PK的瓷磚”,，他在微信發(fā)朋友圈說，“簡一大理石瓷磚沒有大理石對人體輻射,、以及容易滲透污染,、保養(yǎng)等問題，高檔裝修應該選優(yōu)植（質(zhì)）環(huán)保的瓷磚,，健康才是人生最大的財富,。”
瓦工師覃師傅在活動結(jié)束后中表示，“簡一產(chǎn)品無論是從平整度還是尺差來說,，確實很好,，其他牌子的瓷磚是沒辦法比的，密縫鋪貼一是要嚴格按照簡一提供的鋪貼流程,，二還是要心細,，急性子的師傅是鋪不了的。這個要求太高了,，但是要求高了之后,，鋪出來的效果確實好看。”
迎“難”而上 嚴守用戶價值
為什么在高端服務方面,，簡一大理石瓷磚總是領頭先行,？這背后也是有歷史積淀的。
簡一大理石瓷磚在2017年推出的“肖氏服務法”, “肖式服務法”是簡一大理石瓷磚在實踐的過程中,，不斷總結(jié),、優(yōu)化，提煉出來的，其核心內(nèi)容是以4個瓷磚管家,、23個服務環(huán)節(jié),、解決消費者5大裝修難題，讓裝修過程更省心,、安心,、效果更放心，在實踐的過程中得到了消費者極大的認同,。
到今年簡一正式宣布全國推廣密縫鋪貼,，預示了簡一在服務方面的創(chuàng)新，已經(jīng)升級到第三代,，鄭州簡一也在原本的服務基礎上不斷創(chuàng)新優(yōu)化,。
鄭州簡一在推廣密縫鋪貼的過程中，也不是沒有遇到過阻力,，但大家齊心協(xié)力,，最終找到最優(yōu)解。
“在最開始瓦工和裝飾公司對密縫鋪貼不承擔責任,，我們用總部三年保修承諾來化解,。”孫總回憶說。簡一在全國授權(quán)門店推廣密縫鋪貼服務的同時,，也實行全國密縫鋪貼3年保修服務承諾,，此舉也是打消用戶的后顧之憂。
▲簡一密縫鋪貼效果圖
另外，從鄭州簡一接觸消費者的情況來看,，鄭州客戶對密縫鋪貼是很感興趣的，效果好是第一位的,不止效果好,簡一第十一代大理石瓷磚還能夠降解甲醛,還能讓家居環(huán)境更健康,。
由于密縫鋪貼剛開始推行,，消費者往往看不見實景，很難憑視頻,、照片,、語言講解化解擔憂,。鄭州簡一快速整改密縫鋪貼展示區(qū),，先在門店做到“眼見為實”，并且快速落地樣板房,，陪客戶參觀密縫鋪貼樣板房,。
▲簡一密縫鋪貼效果圖
簡一人心里一直都很清楚,，簡一的品牌基礎就是服務，所以做好服務,，形成口碑,，才算是一個真正的高端品牌,。
而這，也是鄭州簡一記于心踐于行的愿景,。