去年9月,，簡一大理石瓷磚在全國首推密縫鋪貼服務(wù)，引領(lǐng)高檔裝修進(jìn)入空間一體化的新時(shí)代,。
10月12日,，鄭州簡一在紅星美凱龍商都商場舉辦了一場“攻克高檔裝修最后0.5毫米---簡一大理石瓷磚用戶價(jià)值3.0暨密縫鋪貼新聞發(fā)布會(huì)”，邀請(qǐng)簡一總部資深培訓(xùn)老師,、簡一精工密縫鋪貼技術(shù)研發(fā)核心成員陳錦強(qiáng)老師現(xiàn)場對(duì)近80位鄭州地區(qū)精英瓦工進(jìn)行培訓(xùn)與交流,，同時(shí)對(duì)密縫鋪貼工藝也起到了傳播教學(xué)的作用。
在提供高端服務(wù)方面,，簡一大理石瓷磚為何屢屢走在前列,？
提到鄭州,，來自鄭州的80后設(shè)計(jì)師郭陽用了“真中”兩個(gè)字來形容。在小郭的印象中,，鄭州這些年發(fā)展的越來越快,也越來越好,鄭州老百姓對(duì)于生活品質(zhì)和美的追求也越來越高,，“緊追潮流趨勢，花的錢得撐得起自己的審美,。”郭陽說道,。而這背后折射的,，是人們對(duì)生活品質(zhì)的追求,。而在耗時(shí)費(fèi)力的裝修環(huán)節(jié)中，瓷磚可謂對(duì)家居整體裝修效果起著決定性影響,。
▲簡一密縫鋪貼效果圖
▲簡一密縫鋪貼效果圖
所以,，針對(duì)如何服務(wù)好鄭州高端消費(fèi)者，把密縫鋪貼這一家裝新趨勢精準(zhǔn)植入消費(fèi)者心中這一難點(diǎn),，簡一大理石瓷磚鄭州品牌服務(wù)商有著自己的思考,。
找準(zhǔn)“癥結(jié)” 以品質(zhì)說話
早在上個(gè)月，鄭州簡一已經(jīng)有所行動(dòng),。
9月22日,，鄭州簡一邀請(qǐng)了十幾位資深瓦工,這些瓦工基本上都有15年以上的施工經(jīng)驗(yàn)，他們對(duì)這項(xiàng)能夠還原珍稀大理石般裝修效果的前沿施工技術(shù)已經(jīng)做了充足準(zhǔn)備,。瓦工群體是直接進(jìn)行瓷磚鋪貼的專業(yè)人員,，他們對(duì)于密縫鋪貼是很有話語權(quán)的，消費(fèi)者往往會(huì)重點(diǎn)參考專業(yè)實(shí)操人員的意見,。
▲鄭州舉辦的簡一大理石瓷磚卡羅蒂爾密縫鋪貼交流會(huì)
在進(jìn)行這場活動(dòng)之前,，鄭州簡一營銷總監(jiān)孫祿表示有很多老瓦工對(duì)密縫鋪貼是不怎么看好的。“因?yàn)橛泻艽蟛糠掷贤吖ぶ岸济芸p鋪貼過拋光磚或者瓷片,，現(xiàn)在幾年時(shí)間過去了,，很多拋光磚掉了，瓷片崩瓷了,，從而導(dǎo)致現(xiàn)在瓦工師傅都不看好密縫（鋪貼）,。”
鄭州簡一結(jié)合總部密縫鋪貼的研究成果，深刻分析了以上兩個(gè)問題,，“拋光磚密縫鋪貼脫落是因?yàn)橛盟嗨鼗易稣辰Y(jié)層,，瓷片崩瓷是因?yàn)槲蛎洷群蜔崤蛎洷雀摺?rdquo;孫祿解釋道。
在找到“癥結(jié)”之后,，方可“對(duì)癥下藥”,。
簡一大理石瓷磚產(chǎn)品的平整度等尺寸偏差控制在0.5mm以內(nèi)，比國家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)10倍以上,。同時(shí),，簡一的產(chǎn)品吸水率僅為普通瓷磚的一半左右,，熱膨脹系數(shù)甚至比金屬、鋼材等材料更低,，這從根本上保證了簡一密縫鋪貼的可行性,。
基于此，鄭州簡一有了這樣一場面向瓦工的培訓(xùn)交流大賽,，“這樣再介紹我們關(guān)于粘結(jié)層的要求以及整體鋪貼留縫的工藝要求,，瓦工的擔(dān)憂會(huì)小很多。”孫祿介紹到,。
整合資源 孵化“簡一情結(jié)”
在會(huì)上,，簡一大理石瓷磚鄭州服務(wù)商孫祿先生在歡迎致辭中闡述了舉辦此次活動(dòng)的意義以及目的，“整合一切資源,，聚焦顧客價(jià)值,，不斷地為鄭州消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)、以及更好的裝修效果,。”
▲簡一大理石瓷磚鄭州營銷總監(jiān)孫祿先生
鄭州簡一營銷總監(jiān)孫祿表示,，舉辦這場活動(dòng)，首先是讓瓦工師傅對(duì)簡一有更深入的了解,，“讓大家親身體驗(yàn)簡一大理石瓷磚的產(chǎn)品質(zhì)量,，給大家更多信心。”
其次是為瓦工師傅謀福利,、提高他們的專業(yè)水平,。“這是切實(shí)地結(jié)合密縫鋪貼比賽，做一件有利于瓦工的大事兒,。”
隨后瓦工師傅針對(duì)所學(xué)課程進(jìn)行了實(shí)操演練,，并和老師積極互動(dòng)。
比賽結(jié)束后,共有12位師傅通過優(yōu)秀作品,獲得了簡一精工鋪貼技術(shù)認(rèn)證證書,活動(dòng)結(jié)束后,獲得認(rèn)證證書的阿偉師傅說:”簡一大理石瓷磚的密縫鋪貼效果好,，是中國唯一能跟大理石PK的瓷磚”,，他在微信發(fā)朋友圈說，“簡一大理石瓷磚沒有大理石對(duì)人體輻射,、以及容易滲透污染,、保養(yǎng)等問題，高檔裝修應(yīng)該選優(yōu)植（質(zhì)）環(huán)保的瓷磚,，健康才是人生最大的財(cái)富,。”
瓦工師覃師傅在活動(dòng)結(jié)束后中表示，“簡一產(chǎn)品無論是從平整度還是尺差來說,，確實(shí)很好,，其他牌子的瓷磚是沒辦法比的，密縫鋪貼一是要嚴(yán)格按照簡一提供的鋪貼流程,，二還是要心細(xì),，急性子的師傅是鋪不了的,。這個(gè)要求太高了，但是要求高了之后,，鋪出來的效果確實(shí)好看,。”
迎“難”而上 嚴(yán)守用戶價(jià)值
為什么在高端服務(wù)方面，簡一大理石瓷磚總是領(lǐng)頭先行,？這背后也是有歷史積淀的,。
簡一大理石瓷磚在2017年推出的“肖氏服務(wù)法”, “肖式服務(wù)法”是簡一大理石瓷磚在實(shí)踐的過程中，不斷總結(jié),、優(yōu)化,，提煉出來的，其核心內(nèi)容是以4個(gè)瓷磚管家,、23個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),、解決消費(fèi)者5大裝修難題,，讓裝修過程更省心,、安心、效果更放心,，在實(shí)踐的過程中得到了消費(fèi)者極大的認(rèn)同,。
到今年簡一正式宣布全國推廣密縫鋪貼，預(yù)示了簡一在服務(wù)方面的創(chuàng)新,，已經(jīng)升級(jí)到第三代,，鄭州簡一也在原本的服務(wù)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新優(yōu)化。
鄭州簡一在推廣密縫鋪貼的過程中,，也不是沒有遇到過阻力,，但大家齊心協(xié)力，最終找到最優(yōu)解,。
“在最開始瓦工和裝飾公司對(duì)密縫鋪貼不承擔(dān)責(zé)任,，我們用總部三年保修承諾來化解。”孫總回憶說,。簡一在全國授權(quán)門店推廣密縫鋪貼服務(wù)的同時(shí),，也實(shí)行全國密縫鋪貼3年保修服務(wù)承諾，此舉也是打消用戶的后顧之憂,。
▲簡一密縫鋪貼效果圖
另外,，從鄭州簡一接觸消費(fèi)者的情況來看，鄭州客戶對(duì)密縫鋪貼是很感興趣的,，效果好是第一位的,不止效果好,簡一第十一代大理石瓷磚還能夠降解甲醛,還能讓家居環(huán)境更健康,。
由于密縫鋪貼剛開始推行，消費(fèi)者往往看不見實(shí)景,，很難憑視頻,、照片,、語言講解化解擔(dān)憂。鄭州簡一快速整改密縫鋪貼展示區(qū),，先在門店做到“眼見為實(shí)”,，并且快速落地樣板房，陪客戶參觀密縫鋪貼樣板房,。
▲簡一密縫鋪貼效果圖
簡一人心里一直都很清楚,，簡一的品牌基礎(chǔ)就是服務(wù)，所以做好服務(wù),，形成口碑,，才算是一個(gè)真正的高端品牌。
而這,，也是鄭州簡一記于心踐于行的愿景,。