智匯銀行,，“掌”握美好生活！該行全力打造的集社交,、智能,、開放為一體的手機銀行App 5.0，自7月中旬正式上線以來運行良好,，為海內(nèi)外客戶提供了一款高智能,、更多元、更開放,、有溫度的一站式手機銀行服務(wù)平臺,。數(shù)據(jù)顯示，截至目前興業(yè)銀行手機銀行App 5.0月活用戶（MAU）較上線前增長22%,，重要業(yè)務(wù)功能交易量顯著增長,，其中理財交易增長13.05%，信用卡現(xiàn)金分期,、消費分期交易成功筆數(shù)分別增長39%,、165%。
科技賦能新金融 創(chuàng)新打造新體驗
興業(yè)銀行手機銀行App 5.0是金融科技融合的產(chǎn)物,，大規(guī)模應(yīng)用大數(shù)據(jù),、云計算、即時通訊,、人臉識別,、語音語義、OCR等技術(shù)實現(xiàn)語音轉(zhuǎn)賬,、刷臉付款,、二維碼取款等便捷功能；異地雙活的災(zāi)備機制保證系統(tǒng)安全運行,；分布式的框架有效提升平臺性能,，上線后交易量處理能力提升了10倍；系統(tǒng)前后端分離的設(shè)計,，更有利于實現(xiàn)跨渠道融合與協(xié)同，讓客戶在手機銀行,、個人網(wǎng)銀等多個渠道享受一致性的業(yè)務(wù)流程和體驗,。
興業(yè)銀行以客戶為中心,，精細打磨客戶手機銀行的常用功能，全面提升用戶體驗,。以轉(zhuǎn)賬為例,，興業(yè)銀行手機銀行App 5.0為客戶提供了智能化的轉(zhuǎn)賬場景，依據(jù)客戶轉(zhuǎn)賬手機,、收款人,、交易頻率等因子識別交易風險等級，提供與之匹配的安全驗證方式,。不但如此,，為幫助用戶更省時省力，新版手機銀行中還提供了智能聯(lián)想,、快速輸入等功能,，大幅提升了信息輸入的效率和準確度。同時,，針對向同一收款賬戶多次轉(zhuǎn)賬的場景,，還設(shè)置了溫馨提示，便于客戶掌握當天轉(zhuǎn)賬給對方的筆數(shù)和金額,，避免操作失誤,。
新版手機銀行更智能，更懂客戶,。興業(yè)銀行手機銀行App 5.0推出全方位的智能定制,，為客戶提供智能菜單、智能功能模塊,、智能卡包,、智能信息推送服務(wù)，并根據(jù)客戶畫像智能推薦金融產(chǎn)品及活動,，實現(xiàn)“千人千面”,，為客戶提供個性化、定制化服務(wù),。同時,，考慮到使用的便利性，客戶可以通過智能語音進行內(nèi)容搜索,，也可以通過設(shè)置Siri捷徑查詢,，快速啟動常用功能。
此外,，面向普通客戶,、貴賓客戶和私行客戶，分別推出大眾版、貴賓版和私行版三個風格版本,。大眾版設(shè)計簡約清新,，引入智能互動式卡包，方便快捷辦理業(yè)務(wù),；貴賓版和私行版,，金色典雅，彰顯尊貴,，突出了高端增值服務(wù)及權(quán)益,，方便客戶一鍵直達，暢享尊貴權(quán)益,。
打造開放手機銀行平臺,，輕松玩轉(zhuǎn)“多元金融”
經(jīng)過多年綜合化戰(zhàn)略布局，興業(yè)銀行在多元金融的發(fā)展道路上已經(jīng)形成了以銀行為主體,，涵蓋信托,、租賃、基金,、消費金融,、期貨、資產(chǎn)管理,、研究咨詢等服務(wù)的現(xiàn)代綜合金融服務(wù)集團,。這一綜合化經(jīng)營戰(zhàn)略，同樣在新版手機銀行中得以體現(xiàn),。
用戶打開新版手機銀行“多元金融”專區(qū),，能夠一鍵總覽在興業(yè)銀行集團全部資產(chǎn)、負債的總額及明細,，并可以輕松享受集銀行,、信托、基金,、消費金融,、研究咨詢等為一體的多功能金融服務(wù)。
據(jù)了解,，興業(yè)銀行將其一直以來的平臺邏輯內(nèi)嵌在“多元金融”專區(qū)設(shè)計中,，一方面客戶可以藉此獲得品類齊全的個性化綜合金融服務(wù)，另一方面,，通過引入非金融合作伙伴,，向集團外輸出綜合金融服務(wù)，實現(xiàn)獨有的自建互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),、參與互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)并舉的雙邊生態(tài)模式,。
新版手機銀行APP融入外部生態(tài)圈，通過接入第三方業(yè)務(wù)功能，打造場景化生活服務(wù),。生活繳費,、在線商城等功能融會貫通,，可讓客戶輕松暢享一站式服務(wù),。即便非興業(yè)銀行卡持卡人，也可通過其他行的借記卡注冊成為用戶,，享受興業(yè)銀行手機銀行生活商城,、購買金融產(chǎn)品（開立II類賬戶即可）等服務(wù)。
有溫度的金融交互平臺
在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當下,，客戶與實體網(wǎng)點互動的頻率下降,，能否實現(xiàn)線上“理財顧問一對一服務(wù)”，為客戶提供綜合,、實時,、高效的金融服務(wù)？
興業(yè)銀行零售網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理詹志輝表示,，興業(yè)銀行手機銀行App 5.0目前已開通了貴賓,、私人銀行客戶專屬的線上“理財顧問一對一服務(wù)”，實現(xiàn)了客戶與理財顧問雙向互動,，理財顧問可以提供專業(yè)化,、及時性和針對性的金融服務(wù)，向客戶分享興業(yè)銀行的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和豐富活動,，客戶可以一鍵咨詢問題或者預(yù)約線下與理財顧問面對面服務(wù),。通過線上線下相結(jié)合，重塑客戶服務(wù)體系,，將手機銀行打造成“有溫度的金融交互平臺”,，用體貼入微和專業(yè)高效的服務(wù)贏得客戶信任。
豐富多樣的營銷活動,、專屬權(quán)益同樣也是手機銀行客戶聚焦的熱點,，這方面新版手機銀行力度之大受到客戶追捧。
未來,，興業(yè)銀行將大力推進“城市化服務(wù)”,，基于本地化場景建設(shè)，打造客戶所在城市專屬版手機銀行,；同時持續(xù)探索AR,、VR、5G,、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在手機銀行的應(yīng)用,，圍繞用戶旅程，依托“App+智慧網(wǎng)點”打通線上線下，提升客戶體驗,，使銀行變得更開放,、更有溫度，讓客戶隨時隨地“掌”握美好生活,。（杜紅濤）