7月5日,，融創(chuàng)華北幸福+社群運營體系發(fā)布會在鄭州圓滿舉行，融創(chuàng)華北區(qū)域集團助理總裁,、首席品牌官楊立寧,，鄭州、天津,、西安等城市媒體,、業(yè)主代表、社群運營人員共同參與此次盛會,。
幸福+社群 找到我 找到我們
融創(chuàng)中國華北區(qū)域集團助理總裁,、首席品牌官楊立寧女士分享了什么是幸福+社群，以及它對于業(yè)主的美好意義,，帶嘉賓們走進(jìn)融創(chuàng)華北的幸福+社群,，一起探尋美好生活臻意。
16載歲月里,，融創(chuàng)華北的腳步遍及7城106個社群,，積累了23.4萬優(yōu)質(zhì)業(yè)主群體。從培育市場認(rèn)知,、聚合華北業(yè)主到賦能生活價值,，實現(xiàn)品牌反哺，“幸福+“社群不僅是融創(chuàng)華北高端生活價值體系的兌現(xiàn),，更成為融創(chuàng)華北的優(yōu)勢品牌資源,。
在融創(chuàng)華北看來，“幸福+”社群是用情懷和溫度重塑鄰里關(guān)系,，倡導(dǎo)陪伴共享的鄰里態(tài)度,、其樂融融的鄰里關(guān)系、亦鄰亦友志同道合的鄰里文化,。
以“心靈的共鳴”,，連接更多人情味。以全年齡,、全周期,、全時段為準(zhǔn)則，融創(chuàng)華北打造四大“幸福+“社群,，秉承美好的初心,，構(gòu)建聯(lián)結(jié)人與人的志趣分享平臺，讓每一位業(yè)主都能夠“找到我,，找到我們”,。關(guān)注兒童成長規(guī)劃的海貝社,；傳遞健康、積極運動健身方式的樂活社,；陪伴老年業(yè)主修身養(yǎng)心的楓葉社,；以藝術(shù)格調(diào)愉鄰睦里的多彩社，不同年齡段,、不同興趣的人,，都能找到屬于自己的社群。
融創(chuàng)華北努力將社群活動的情感和溫度注入空間,，為“同好”精心準(zhǔn)備“社交新場景”,。 楊立寧女士講道：“所有的愛好都是因為有空間做載體，才可以更輕松的實現(xiàn),。”未來幸福+社群將與歸心社區(qū)商業(yè)配套一起,，打造可觸可感的社群運營空間，在四大社群活動之外,，聯(lián)動融果課堂,、楓葉學(xué)堂等歸心社區(qū)商業(yè)配套,，通過實體基地的運營和城市資源的引入，提升社群活動的體量與社群服務(wù)的質(zhì)量,，滿足業(yè)主對社區(qū)內(nèi)專屬公共活動空間的需求,。 
好社群的生命力，源自于自我迭代的自驅(qū)力,。一個可持續(xù)發(fā)展的健康平臺,，是幸福+社群美好生長的基礎(chǔ),。融創(chuàng)華北構(gòu)建區(qū)域,、城市,、社群三級管控管理平臺,，充分發(fā)揮區(qū)域的統(tǒng)籌能力,，調(diào)動城市品牌力,，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源的嫁接，號召業(yè)主領(lǐng)袖等共同參與,，落地社群活動，保證社群強有力地健康運轉(zhuǎn),。
豐富多彩的社群背后其實是一個體系的支撐,。由完善的社群組織,、完備的空間賦能,、明確的精神主張,、多元的主題活動,、多樣的傳播平臺與強大的運營平臺組合而成的社群管理體系，將讓幸福+社群更佳豐富,、更加有趣,、更加持久,。
提升客戶體驗“超級用戶思維”下的客戶關(guān)系運營
融創(chuàng)華北區(qū)域集團客戶關(guān)系中心總經(jīng)理王艷女士,，為嘉賓們解讀了從理性到感性——“超級用戶思維”下客戶關(guān)系運營的優(yōu)勢,。王艷認(rèn)為“流量” 不是英雄,，“留量”才是，闡明了客戶關(guān)系的深度經(jīng)營是從“流量思維”到“超級用戶思維”,，不斷提升客戶對于產(chǎn)品,、對于服務(wù)的美好體驗。
用心,、用情提升服務(wù)的深度,，讓每一位融創(chuàng)業(yè)主感受親如家人般的溫暖,。王艷講道，客戶關(guān)系深度經(jīng)營的重心要以服務(wù)制勝,，想客戶之所想，急客戶之所急,，做好產(chǎn)品兌付的同時,，通過社群活動為客戶帶來更好的服務(wù)體驗。每一戶業(yè)主的好感,，都將是塑造社區(qū)口碑的基石,。
彼得·德魯克曾說過：“企業(yè)的使命是創(chuàng)造并留住客戶”。融創(chuàng)華北從客戶關(guān)系運營出發(fā),，不斷思考,，持續(xù)探索，通過理性的建筑,，獲得感性的認(rèn)可,。從提供一個房子，到提供社群生活方式,；從實現(xiàn)產(chǎn)品價值,，到滿足精神需求。
從家出發(fā) 美好發(fā)生 7月幸福+社群體驗季啟動
融創(chuàng)中原品牌負(fù)責(zé)人劉剛為嘉賓們分享了中原社群運營成果,，講述了美好中原的那些事兒,。“我們這些年做的那些事，它們應(yīng)證著我們的成績,，那是一份驕傲,，也應(yīng)證著我們的方向，那是一份任重道遠(yuǎn)的堅持,。”
這些年,，相融于心，以美好鄭州事,。劉剛向嘉賓們講道，融創(chuàng)中原每一個社群體系,，都沉淀下來了多個社群,，18個樂活社群，9個多彩社群,，15個海貝社群,，7個楓葉社群。多元化主題的IP活動,，讓多姿多彩的生活,，更加美好。
這些年,，朋友一生一起走，那些日子肯定還會一直有,。融創(chuàng)中原認(rèn)識了很多朋友,，看到了很多有趣的臉龐,，他們都是融創(chuàng)的業(yè)主。融創(chuàng)中原特意邀請他們,，讓他們來講述自己與“幸福+”社群的故事。
融創(chuàng)御湖宸院業(yè)主田亞勛說道：“今年參加了融創(chuàng)中原的籃球社活動，代表融創(chuàng)中原隊去天津打了幾場比賽,，現(xiàn)在球友也成為了我的好鄰居。希望今后融創(chuàng)能給我們業(yè)主帶來更多的驚喜”,。
金水府業(yè)主王東陽說，“在足球比賽的現(xiàn)場,，甚至不同項目的業(yè)主也為我們加油，這份感覺真的是挺美好的”,。融創(chuàng)中原不僅為業(yè)主提供了免費的活動場地鍛煉身體，還讓業(yè)主結(jié)識了一群同樣熱愛足球的好鄰居,、好兄弟,。
這些年，融創(chuàng)中原陸續(xù)打造了足球,、及籃球社群訓(xùn)練基地，未來肯定會越來越豐富,。融創(chuàng)中原根據(jù)組辦的社群內(nèi)容、頻次,、類型，搭建了社群活力金字塔,，它將成為融創(chuàng)中原社群推動的模型,。今年融創(chuàng)中原也將迎來首個歸心社區(qū)交付,，大河宸院的楓葉學(xué)堂，融果課堂,，都將持續(xù)地為業(yè)主提供服務(wù)。
這些年，融創(chuàng)中原從沒有停止成長,，始終在不斷打磨自己的專業(yè),，做到讓中原認(rèn)可并喜愛。劉剛說道,，通過這場發(fā)布會，融創(chuàng)中原“7月幸福+社群體驗季”正式啟動,。融創(chuàng)中原要讓社群的美好,，持續(xù)升級,。
此次社群發(fā)布會,，是融創(chuàng)中原對于過往社群運營的總結(jié)沉淀,，亦是新的思考和出發(fā)。未來,，融創(chuàng)中原將進(jìn)一步推進(jìn)社群計劃,，深入到每一位業(yè)主的生活、愛好,、社交、健康細(xì)節(jié),，將美好擴散,，讓社群充滿溫度,，真正做到有家,、有生活,、有知己,。
追求美好生活的業(yè)主，在融創(chuàng)的家園里,，能感受到鄰里如家般的親密和諧,，共享有溫度的品質(zhì)生活。融創(chuàng)中原用心心交融的幸福感溫暖這座城,，讓每一個城市奮斗者情有所歸，“找到我,，找到我們“,。
來源：融創(chuàng)集團 編輯：吉世光