不排隊不填單,，辦卡,、開網(wǎng)銀幾分鐘就能搞定；網(wǎng)點營業(yè)期間,，50萬元以內(nèi)的取款經(jīng)過授權(quán)機器也可辦理……在興業(yè)銀行鄭州分行的營業(yè)網(wǎng)點,，高科技的智能設備讓客戶體驗到了高效、便捷的金融服務,。
線上預約掛號,，線上繳學費、物業(yè)費,、電費,、暖氣費……很多業(yè)務，市民足不出戶就能辦理,。近年來,，興業(yè)銀行順應新科技發(fā)展趨勢，加快推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，積極助力智慧城市建設,，逐步推廣智慧城市場景服務新模式,，以完善的交易場景應用，滿足各類機構(gòu)客戶需求的同時,，也為居民的醫(yī)療,、教育、出游等提供了便利高效服務,。
智能柜臺
高效便捷,，帶給市民更好體驗
“不排隊，不填單,，興業(yè)銀行辦業(yè)務真方便,。”在興業(yè)銀行鄭州科源路支行辦業(yè)務的李女士感嘆。她來辦銀行卡,，進門大堂經(jīng)理把她引導到智能柜臺上,，放上身份證，在機器上點幾下,，兩分鐘不到就完成了,，還順帶開通了網(wǎng)銀。
“這是我們的‘超級柜員’,，辦理速度快,、客戶體驗好，服務效率和質(zhì)量杠杠滴,。”興業(yè)銀行科源路支行營業(yè)廳負責人王佳帆指著這臺智能柜臺自豪地說,，它有80多項功能，在上面可自助辦理大部分非現(xiàn)金業(yè)務,，如開卡,、轉(zhuǎn)賬匯款、電子銀行簽約,、理財產(chǎn)品購買等,，操作便捷。
除了這個“超級柜員”,，該網(wǎng)點還有個“寶貝”——CRS自動存取款機,，它表面上看起來與普通ATM機沒什么區(qū)別，但功能卻更強大,。這臺機器在網(wǎng)點營業(yè)期間取得授權(quán)后,，50萬元以內(nèi)的取款業(yè)務也可辦理。該機具不僅滿足了客戶大額取款業(yè)務更加輕松便捷的需求,，也實現(xiàn)了客戶大額存款業(yè)務更加快速高效的愿望,。“在柜臺存100萬大概需要40分鐘時間，在機器上辦理大概20分鐘就能完成,。這些智能設備,，極大地緩解了柜臺壓力,，提升了業(yè)務辦理效率,，增強了客戶體驗,。”王佳帆說。
智慧醫(yī)療
致力緩解市民“看病難”
看病難,、看病繁,，是廣大患者就醫(yī)時面臨的突出問題。
圍繞這一突出問題,，興業(yè)銀行積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+金融”服務新模式,，率先在國內(nèi)推出“智慧醫(yī)療”金融解決方案，為各大醫(yī)院搭建“掌上醫(yī)院”,，有效改善和提升了傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)和醫(yī)療就診環(huán)境,。
自2017年起，興業(yè)銀行鄭州分行為鄭州市某三甲醫(yī)院提供智慧醫(yī)療服務,，依托支付寶為醫(yī)院提供遠程線上醫(yī)療便民服務,，包括門診預約掛號、門診當班掛號,、線上繳費,、住院押金繳納、檢查報告查詢和住院日清單查詢等,，截至目前已累計服務30多萬人次,，有效緩解了醫(yī)院門診窗口掛號和繳費壓力，提高了患者就醫(yī)效率和就醫(yī)體驗,。
興業(yè)銀行鄭州分行相關(guān)負責人表示,，2018年，該行又協(xié)助鄭州某三甲醫(yī)院率先實現(xiàn)鄭州市醫(yī)保支付寶在線支付功能,，鄭州市醫(yī)保參?；颊邿o需攜帶醫(yī)保卡即可在該醫(yī)院就診并進行醫(yī)保結(jié)算,。
智慧城市
助力市民生活更美好
近年來,，除了在智慧網(wǎng)點、智慧醫(yī)療等持續(xù)發(fā)力外,，興業(yè)銀行鄭州分行還在教育,、社區(qū)、旅游,、交通等行業(yè),，大力推廣智慧城市場景服務新模式，以完善的交易場景應用,，為居民的教育,、日常生活等提供了便利高效服務,。
以前繳學費讓家長奔波在學校與銀行之間耗時費力，也給學校老師和財務人員帶來很大管理壓力,。2018年,，興業(yè)銀行鄭州分行與省內(nèi)某教育集團合作上線了智慧教育服務平臺，該行為該教育集團旗下數(shù)十所中小學及幼兒園提供POS機,、掃碼和無卡快捷支付等線上線下全方位多渠道的收費服務平臺,，不僅幫助學校輕松完成學費、住宿費,、教輔材料費等各類費用的收取和對賬工作,，也讓家長繳費更方便。
此外,，興業(yè)銀行鄭州分行積極支持廣大市民水電氣暖等公共事業(yè)繳費的線上化,、便利化，自2015年以來,，該行已為鄭州市,、洛陽市、平頂山市等8個地市近20家水電氣暖公共事業(yè)單位提供支付寶,、微信等互聯(lián)網(wǎng)繳費服務,，逾200萬戶居民家庭受益。
目前,，興業(yè)銀行鄭州分行已為20多家大中型醫(yī)療機構(gòu),、近百家教育機構(gòu)、約400個物業(yè)小區(qū)提供智慧物業(yè)服務,，僅鄭州市,，每年至少有60萬個家庭和200萬市民可享受到該行提供的智慧城市便民服務。(河南商報記者白雪瑩 通訊員杜紅濤)