以穩(wěn)健著稱的豫企常青樹胡葆森,與速生速死,、迭代迅猛的手機APP,,似乎很難有什么直接的交集,。
要知道,在移動互聯(lián)網(wǎng)競爭白熱化的今天,,玩APP是件高風險的事兒,。靠巨額補貼刷出爆款APP,,短時間內(nèi)用戶數(shù)量暴增,,然而這些沖著邀請福利而來的“羊毛黨”,薅完羊毛就走,,補貼福利結束就say goodbye,,用戶質(zhì)量低,留存難,。
但老胡卻是一個憂患意識很強的人,,管理決策穩(wěn)健,甚至有時有點保守,。
比如上世紀90年代末,,不少企業(yè)小有成績就買殼上市、投資兼并,,跨地域,,跨行業(yè)經(jīng)營,但老胡花了整整三年時間積累品牌,、人才,、資金、營銷資源,,直到認為積累厚厚實實,、噴薄欲出的時候,才向省內(nèi)濮陽,、新鄉(xiāng)兩個地級市發(fā)展,。
老胡言“慎始善終”:凡事不要輕易開頭,一定要到覺得有能力做得最好的時候再開始,;而一旦開始,,就要全力以赴做好它。
那么,,整合建業(yè)各版塊資源,,聚合線上線下商家,服務所有用戶,,打造一種新的生活方式,“建業(yè)+”APP準備好了么,?
煉 劍
建業(yè)4年磨一劍,,幸福生活體系初成
要回答上面這個問題,,得先捋一捋:現(xiàn)在的建業(yè)只是地產(chǎn)商么?
不,。
購票觀看河南建業(yè)足球俱樂部的比賽,,為勝利吶喊,你是建業(yè)客戶,;在開封鉑爾曼酒店,、在鄢陵花滿地酒店、在鄭州建業(yè)艾美酒店與愛人共享度假時光,,你是建業(yè)客戶,;在建業(yè)中原文化小鎮(zhèn)之足球小鎮(zhèn),陪孩子參加足球夏令營,,在建業(yè)大食堂品嘗18地市美食,,你是建業(yè)客戶;送孩子來建業(yè)旗下的雙語學校上學,;在建業(yè)綠色基地開啟田園之旅,;在建業(yè)凱旋廣場購物;在建業(yè)總部港租房辦公,;你都是建業(yè)客戶,。
不僅讓河南人民“住上好房子”,更要“過上好生活”,。早在4年前,,老胡就已帶領建業(yè)人實打?qū)嵭袆悠饋恚?ldquo;新型生活方式服務商”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,。
不知不覺中,,4年過去,建業(yè)已服務民眾日常生活方方面面:
不知不覺中,,4年過去,建業(yè)已服務民眾日常生活方方面面:
在2018年,,建業(yè)物業(yè)布局全省150多個項目,,為15萬戶家庭提供優(yōu)質(zhì)服務;君鄰會實現(xiàn)會員總量7821名,,全年累計活動950余場,,形成興趣小組19個;建業(yè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全省布局12個綠色基地項目,,鄢陵建業(yè)綠色基地榮獲國家4a級景區(qū)殊榮,;建業(yè)足球小鎮(zhèn)盛大開園;建業(yè)杯因愛而戰(zhàn)河南省首屆業(yè)余5人制足球超級聯(lián)賽在全省開踢,;建業(yè)七家高端品牌酒店共接待旅客1200萬人次,;建業(yè)旅游定制產(chǎn)品215條,服務19萬余人次;新增8000個家庭加入建業(yè)教育,;建業(yè)地產(chǎn)全年銷售金額居全國第44位,,銷售面積全國排名第18位,在河南區(qū)域無論是銷售金額還是面積都遙遙領先,;2019年五一小長假期間,,超過41.6萬名游客涌入建業(yè)中原文化小鎮(zhèn)之足球小鎮(zhèn),摘櫻桃,、看大戲,、聽噴空,打卡清代四合院,,體驗戶外運動樂園,,品嘗河南十八地市特色美食,欣賞非遺手工技藝,。
建業(yè)+地產(chǎn),、+商業(yè)、+物業(yè),、+科技,、+文旅、+酒店,、+農(nóng)業(yè),、+教育、+足球,、+旅游,、+金融、+君鄰會等12個板塊枝繁葉茂,。涓涓細流,,匯成建業(yè)+幸福生活體系。服務中原百姓生活,,建業(yè)有實力,。
亮 劍
建業(yè)的“阿里云”,整合服務生態(tài)鏈
在2019新春寄語里,,老胡暢想“在河南 過日子”:“建業(yè)人不但要把自己的日子過好,,還要用自己的誠意、善心,、智慧,、奮斗、信用,、產(chǎn)品,、服務等,,讓河南人民都過上好生活。”分散在12個板塊的建業(yè)服務,,就像一顆顆散落的珍珠,,需要一根銀線,,才能把他們穿成美麗的項鏈,。而“建業(yè)+”APP,就是穿起珍珠的那根銀線,。
今天(6月6日)下午,,在鄭州國際會展中心軒轅廳,建業(yè)一年一度的戰(zhàn)略發(fā)布會上,,在老胡和多位行業(yè)大咖,,以及數(shù)百位合作伙伴、業(yè)主,、媒體嘉賓的見證下,,“建業(yè)+”APP被捧為聚光燈的焦點。它是“展示界面”,,是用戶通往“建業(yè)+”服務體系的方便入口,;它更是“操作系統(tǒng)”,是建業(yè)的“微軟windows”,、“阿里云”,、“小米MIUI”。“建業(yè)+”APP的力量來自聚合,。以一套算法串聯(lián)起整個“建業(yè)+”服務生態(tài)鏈,,整合建業(yè)各個板塊的客戶資源。建業(yè)業(yè)主不再只是建業(yè)地產(chǎn),、建業(yè)物業(yè)板塊的客戶,,他們也是建業(yè)大服務資源體的客戶;實際上,,建業(yè)業(yè)主,、建業(yè)球迷、建業(yè)教育家長,、建業(yè)員工在建業(yè)+平臺都享有特別的身份標簽,,可享受特別設計的權益內(nèi)容,這些權益內(nèi)容正來自于建業(yè)不同的服務板塊,。
“建業(yè)+”APP的力量也來自開源,。建業(yè)不止整合自身服務資源,更選擇和自己價值觀趨同的商家,,共同致力于“讓河南人民都過上好生活”,。“建業(yè)+”APP的合作對象包括京東、網(wǎng)易嚴選/考拉、順豐優(yōu)選,、中糧我買網(wǎng)等平臺,,也包括車享家、中鑫之寶等汽車服務品牌,,還有魯班張,、城墻根等餐飲品牌……當“建業(yè)+”服務生態(tài)鏈拓展的更寬、更細,,其“通寶”,、“積分”的兌現(xiàn)價值也就越強,在“建業(yè)+”APP消費,、兌換,,或許就會逐漸形成客戶習慣。“建業(yè)+”APP的力量更來自開放,。“建業(yè)+”APP并非建業(yè)業(yè)主的專享,,任何人都能下載注冊,登記小區(qū)信息,,得到“家人”編號,。在“建業(yè)+”平臺,你可以購買不同的權益套餐,,解鎖相關權益,。
選擇“錦繡江山年卡”,能花遠低于市場價的錢,,游遍全國千家景點,;選擇哈羅單車月卡,綠色出行不花錢,,能為你省下一個月的交通費,;1元購買商務宴請資源包,就能享受老式涮鍋鴻茂齋消費8.8折,、魯班張蔥燒海參9.2折等權益,。它不是一款簡單的生活服務APP,而是建業(yè)+幸福生活體系的集大成者,。
論 劍
面向社會公眾,,做大服務平臺
“建業(yè)是河南的建業(yè),客戶的建業(yè),,建業(yè)人的建業(yè),,時代的建業(yè)。”在今天下午的發(fā)布會上,,老胡動情地說,。早在2004年前后,,老胡就已洞見中原大地城鎮(zhèn)化的提速、土地掛牌和地產(chǎn)開發(fā)的規(guī)范化,,以及全國知名地產(chǎn)企業(yè)逐鹿中原的激烈競爭,。在堅守河南本土的前提下,建業(yè)要怎樣做更好的產(chǎn)品和服務,?十多年間,,老胡反復思考醞釀,建業(yè)的服務領域在不斷擴展,,業(yè)主的數(shù)量,、品牌的口碑也在不斷積累,。如果把“建業(yè)+”比作一顆大樹,,其種子就是老胡“根植中原,造福百姓”的核心價值觀,,其根系是建業(yè)27年來深耕河南,,打造“省、市,、縣,、鎮(zhèn)、村”五級市場聯(lián)動的布局,,其枝葉是包括地產(chǎn),、商業(yè)、物業(yè)等板塊在內(nèi)的建業(yè)+幸福生活體系,。
那么,,大樹賴以扎根的厚土,就是建業(yè)所擁有的25萬戶家庭的上百萬名業(yè)主,,300萬名球迷,、30萬名注冊足球俱樂部會員,15萬名學生,、家長,、老師,近10萬名建業(yè)員工及其家屬,,以及1000余戶合作商家,,這批人,是建業(yè)的核心資源,,更是“建業(yè)+”的種子用戶,。
梧桐樹下鳳來棲,正是看中建業(yè)客戶規(guī)模龐大,、社會層次高,,不少商家也愿意真金白銀拿出優(yōu)惠額度與建業(yè)+合作,,把建業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)化成自己的客戶,如同雨露潤物無聲,。如今,,“建業(yè)+”APP已不只能滿足自家小區(qū)業(yè)主開門、報修,、智能家居等服務,;還能和鄰里互動,組織發(fā)起豐富的社區(qū)活動,;更向每一個河南人敞開大門,。客戶打開APP,,查看附近的權益,,能夠發(fā)現(xiàn)無論是食住行,還是游娛購,,都有諸多權益推薦,,讓好生活更簡單。
除了根據(jù)地理位置的權益推薦,,建業(yè)+能夠貼合客戶畫像和使用習慣進行個性化的權益推薦,。而線下服務場所的人臉識別設備,能夠變被動服務為主動服務,,讓客戶獲得超出預期的權益體驗,。19.8元即可享有奧斯卡六張電影票,9.9元哈?單車月卡,;小李補胎,,60家門店VIP待遇;直升機醫(yī)療快速救援服務禮遇……優(yōu)選商家,、給力折扣,、尊享服務,“建業(yè)+”整合了建業(yè)自有的獨特資源,,同時并為會員優(yōu)選生活場景,。
攜27年沉淀數(shù)百萬級“粉絲”,發(fā)動建業(yè)在本地民眾間強大的品牌號召力,,“建業(yè)+”APP在強手如林的APP圈里,,大可放手一搏。
出 劍
營造尊貴體驗,,鼓勵用戶走出去
拋去情懷和品牌,、實惠與便利,想讓我們在手機屏幕上密密麻麻的APP里,,為“建業(yè)+”留出C位,,憑什么,?
像互聯(lián)網(wǎng)公司那樣瘋狂砸補貼攬流量的事兒,“建業(yè)+”應該不會去做,,它要給客戶營造一種尊貴感,,傳遞一種“放下手機 體驗好生活”的產(chǎn)品態(tài)度。
首先,,用心去尊重客戶,,營造“尊貴感”。建業(yè)君鄰會2019迎新大會選在開封鉑爾曼酒店舉行,,來自全省各地市數(shù)百位君鄰同聚一堂,,在九道灣建業(yè)大食堂吃飯,欣賞《念——新筑春天》原創(chuàng)話劇首演,,聽老胡上臺演講傾情吐露心聲,。
“因愛而游·建業(yè)百萬客戶游鄭州”啟動儀式,老胡把全省各地的建業(yè)業(yè)主代表邀請到足球小鎮(zhèn),,請他們看戲,,游覽清代四合院,信步足球公園,,品味建業(yè)大食堂十八地市特色美食。而令人動容的一幕是,,儀式結束后,,老胡從一樓大廳走過,不少建業(yè)客戶離席跟老胡打招呼,、握手,,親切如一家人。建業(yè)甚至要在北龍湖建造一個“君鄰大院”,,由君鄰自己“定制”未來小區(qū)的模樣,;“建業(yè)+”APP打通了線上線下消費場景,在線下消費場景,,只需出示身份即可享受專屬消費特權或特殊禮遇,,享受“走哪兒都是VIP”的超級權益,例如,,一定等級的會員將能在高鐵東站實現(xiàn)VIP廳候車等,。大數(shù)據(jù)和智能設備也讓智慧權益更懂你,比如你剛進入酒店,,后臺系統(tǒng)就可能通過人臉識別知道您是建業(yè)+的會員,,以及你的相關喜好,提供更加個性化的品質(zhì)服務,??蛻粼谝鈱崒嵲谠诘膬?yōu)惠,,但更在意“被尊重”和“尊貴感”。
其次,,放下手機走出去,,體驗態(tài)度新生活。建業(yè)集團執(zhí)行總裁兼建業(yè)新生活董事長王俊認為,,“豐盛的服務場景,,有態(tài)度的好生活”,是“建業(yè)+”APP與眾不同的使用體驗,。“不少APP都希望用戶停留時間越長越好,,希望你不停的看手機、翻頁面,、買產(chǎn)品,,但我們卻希望用戶花在手機上的時間越短越好。”王俊說,,“建業(yè)+”APP希望用戶無論身在哪一個縣市,,都能去探索生活的樂趣,去了解當?shù)氐臍v史,、文化,,去書寫用戶自己的故事。要知道,,“建業(yè)+”APP里多數(shù)服務和權益是要線下享受的,,來到建業(yè)大食堂品嘗美食,聽一場噴空表演,;在航海體育場看場球賽,,與萬千球迷一起吶喊;在綠色基地享受一次田園游,;在建業(yè)酒店靜享安靜時光……也想用這樣的方式,,倡導大家放下手機,感受生活中無處不在的驚喜,。
“建業(yè)+的邊界就是河南人新型生活方式,。”按照老胡的估計,“建業(yè)未來15年內(nèi),,地產(chǎn)仍是主導產(chǎn)業(yè),。只是在未來15年中,建業(yè)的文化,、旅游,、體育、教育、物業(yè),、商業(yè)等板塊比重不斷提升,,等到地產(chǎn)飽和的時候,建業(yè)非地產(chǎn)板塊正好完成一個華麗轉(zhuǎn)身,。”
從單一地產(chǎn)驅(qū)動變成雙輪驅(qū)動,、三輪驅(qū)動,甚至四輪驅(qū)動,,那時候,,建業(yè)+的戰(zhàn)略意義才能真正凸顯。
結語:什么是幸福生活
身為建業(yè)的員工是幸福的,。
進入穩(wěn)步發(fā)展期的大公司意味著更高的平臺,、更好的履歷、嫻熟的盈利模式,,但同時,,固定的流程和慣性,讓人在機械重復中熟練的同時,,泯滅創(chuàng)造力,。
但在建業(yè),從“建設好房子”到“打造好生活”的轉(zhuǎn)型中,,沒有現(xiàn)成的流程可復制,,每個板塊不得不自我迭代,每個人不得不學習,、探索,,不斷超越自己,職場之路由此精進,。
身為建業(yè)的業(yè)主是幸福的。
老胡在今年年初的亞布力論壇上提到“建業(yè)+”時說,,“建業(yè)”這兩個字在中原這片土地上可以加無數(shù)多的東西,,有這個底氣,就是因為“建業(yè)”兩字背后是一個信字,,提供任何東西給老百姓,,他都會信你。
買了建業(yè)的房子,,是業(yè)主與建業(yè)互動的開始,,從高質(zhì)量物業(yè)服務,到社區(qū)文化生活打造,,到建業(yè)的各種品牌活動,,再到君鄰會這樣的高端社群組織,再到“建業(yè)+”APP,,建業(yè)給到業(yè)主的權益在不斷提升,。
身為建業(yè)+的粉絲,,未來想必也會是幸福的。
作為建業(yè)服務體系的呈現(xiàn)窗口,,作為建業(yè)幸福生活體系的入口,,未來“建業(yè)+”會不斷完善相關功能、增加權益,。
用老胡的話說,,只要沿著商道,自己誠意正心,,沿著自己的初心,,在一個地方做好一件事情,最后的結果都不差,。