5月6日，立夏來臨,。這也意味著夏季的正式開始,。在南京蘇寧總部，一場空調(diào)行業(yè)的盛會——“518來蘇寧搶空調(diào)”全國新聞發(fā)布會盛大開啟,。
逆勢增長 蘇寧空調(diào)跑贏大盤7倍
低于行業(yè)40% 1999元買1.5P一級變頻
5免安裝 老發(fā)票最高能抵1000元
鄭州作為全國空調(diào)會議的分會場,，格力、美的,、海爾,、惠而浦、奧克斯,、海信科龍,、長虹、TCL,、三菱重工,、三菱電機(jī)、松下,、大金等16個家電河南區(qū)總也在鄭州蘇寧共同出席了此次發(fā)布會，記者獲悉,，作為最大的家電零售渠道,，蘇寧將迎來上半年最大規(guī)模的518空調(diào)節(jié)，提前釋放旺季貨源及價(jià)格力度,，讓消費(fèi)者錯峰享受清涼一夏,，避免旺季安裝等待。
逆勢增長 蘇寧空調(diào)跑贏大盤7倍
據(jù)中怡康數(shù)據(jù)分析,，一季度的空調(diào)行業(yè)量額增長都在個位數(shù),，甚至低于5%。與之形成對比的是,，蘇寧空調(diào)一季度整體增長近7倍于大盤,。對于這份亮眼的成績單，蘇寧家電集團(tuán)副總裁范志軍表示,，這得益于蘇寧對于行業(yè)趨勢的精準(zhǔn)把握與提前布局,。
洞悉到農(nóng)村市場成為未來重要的增長極,，蘇寧在線下四六級市場主打零售云這一店面形態(tài)，并推出空調(diào)下鄉(xiāng)200億攻略,，全面落地渠道下沉,。一季度零售云店銷量增長高達(dá)1736%，零售額增長率高達(dá)1687%,。
銷售的又一強(qiáng)勁勢能來自東北地區(qū),。早早洞察到東北地區(qū)的旺盛需求，蘇寧空調(diào)自去年秋冬起就全力推動該區(qū)域銷售,。今年4月10日,，蘇寧更在行業(yè)率先啟動?xùn)|北空調(diào)節(jié)，為消費(fèi)者帶來備戰(zhàn)酷暑的優(yōu)惠政策和專業(yè)服務(wù),。
低于行業(yè)40% 1999元買1.5P一級變頻
中怡康指出,，旺季來臨空調(diào)均價(jià)將出現(xiàn)上浮，且存在貨源不足及安裝問題,。蘇寧家電集團(tuán)空調(diào)公司總裁王振偉對此表示,，買空調(diào)正當(dāng)時(shí)。價(jià)格方面,，依托近30年完善的供應(yīng)鏈與運(yùn)營體系,，蘇寧空調(diào)能夠以最優(yōu)價(jià)格向消費(fèi)者提供正品行貨和多樣福利。更重要的是,，通過深耕售后的自營模式,，形成了行業(yè)標(biāo)桿級的售后服務(wù)體系，讓消費(fèi)者旺季無憂,。
具體到此次“518搶空調(diào)”活動,，蘇寧推出了萬套999元爆款產(chǎn)品，低至1999元的一級能效1.5匹變頻空調(diào),，低于行業(yè)價(jià)格40%,。在預(yù)售期內(nèi)，消費(fèi)者交10元定金就可獲得500元空調(diào)套券,，此外還有毛巾和空調(diào)被等實(shí)用禮品相贈,，誠意十足。
“夏季高溫的出現(xiàn)勢不可擋,，這也是空調(diào)銷售增長的又一契機(jī),，將為蘇寧及空調(diào)廠家?guī)硇碌匿N售機(jī)遇。在河南蘇寧分會場,，河南蘇寧與格力,、美的、海爾,、惠而浦,、奧克斯,、海信科龍、長虹,、TCL等空調(diào)廠商達(dá)成共識,，全面“放價(jià)”，拿出最豐厚的福利盛惠消費(fèi)者,。
5免安裝 老發(fā)票最高能抵1000元
518搶空調(diào)的服務(wù)也實(shí)現(xiàn)了全面升級,。購買蘇寧空調(diào)就送一張價(jià)值390元的移機(jī)體驗(yàn)金卡，享受五免服務(wù),，即免移機(jī)費(fèi),、免運(yùn)輸費(fèi)、免高空費(fèi),、免打孔費(fèi),、免遠(yuǎn)程費(fèi)。
除此之外,，為回饋廣大消費(fèi)者,，蘇寧此次還推出總裁親自上門送裝的誠意服務(wù)，并有價(jià)值518元的禮包相贈,。用戶憑借曾經(jīng)在蘇寧買空調(diào)的老發(fā)票,，還有機(jī)會獲得最高1000元的空調(diào)心意券，老空調(diào)可以實(shí)實(shí)在在當(dāng)錢花,。
服務(wù)升級 貨到24小時(shí)上墻
針對消費(fèi)者最為關(guān)注的售后服務(wù),，蘇寧幫客副總經(jīng)理李福全指出，針對518大促,，蘇寧幫客在3月份就完成了對服務(wù)工程師數(shù)量和從業(yè)資質(zhì)的查漏補(bǔ)缺,，并開展了系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化服務(wù)技能與服務(wù)流程,。
在確保送裝時(shí)效性方面,，蘇寧推出“321”服務(wù)。即30分鐘響應(yīng)和電聯(lián),，2小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上門，1天內(nèi)（24小時(shí)）完成訂單,；全區(qū)域主城區(qū)及部分縣推出半日送裝,，維修一次就好，48小時(shí)完工,。
補(bǔ)貼工程師 全國累計(jì)10個億
針對家電服務(wù)業(yè)亂收費(fèi),、私收費(fèi)的亂象，蘇寧正在逐步實(shí)現(xiàn)全流程監(jiān)管與可視化服務(wù),，確保安裝工規(guī)范作業(yè),。
此外,，旺季期間，蘇寧繼續(xù)給全國安裝工程師發(fā)補(bǔ)貼,，覆蓋安裝費(fèi),、車費(fèi)、機(jī)票費(fèi),、住宿費(fèi),、餐費(fèi)等，累計(jì)補(bǔ)貼10億元,。在杜絕服務(wù)亂象,、給予工程師可觀激勵的同時(shí)，也給消費(fèi)者帶來更多福利,。