立保通,、“秒賠”,、智慧營業(yè)廳、保險服務(wù)密碼......太平人壽在提供智慧型保險服務(wù)的探索上從未停步,。近年來,，太平人壽致力于“以客戶為中心”，通過科技賦能,，引進人工智能技術(shù),，從投保,、理賠和保全等保險服務(wù)全流程上進行創(chuàng)新，全方位提升客戶體驗,，力求為消費者提供更貼心,、更方便、更有溫度的保險服務(wù),。
不見“錢”的投保理賠,，全程在線更快捷
今年年初，J女士借助太平人壽立保通“空中簽名”及“中國太平95589”微信公眾號電子保單下載功能,，用了3分鐘不到的時間便完成從投保,、付款，到簽收的全過程,，J女士不禁為如此方便快捷的服務(wù)點贊,！近年來，太平人壽對傳統(tǒng)壽險銷售領(lǐng)域進行持續(xù)革新,，陸續(xù)推出“立保通”電子投保系統(tǒng)和“秒賠”服務(wù),，大幅度提升客戶辦理投保和理賠的便捷程度。這也意味著,，在太平人壽投保的客戶,，可通過電子化平臺，在線投?；蛏暾埨碣r,，款項直接轉(zhuǎn)賬，極大提高了業(yè)務(wù)流程的高效性和安全性,。
去年10月底,，A同學(xué)不慎拉傷腿筋，到醫(yī)院門診就診,。11月14日,，代理人協(xié)助通過“秒賠”服務(wù)通道提交了理賠申請，從結(jié)案到賠付,，僅僅用了16秒,！對于身故、重疾等復(fù)雜案件,，“秒賠”也同樣可以實現(xiàn)移動受理,。D先生，于2018年11月初確診肝癌,。11月12日,，在D先生住院期間，代理人協(xié)助通過太平人壽的移動端“秒賠”，提交了重疾理賠申請,。僅僅2個小時,，公司即完成了核賠流程，共計100.5萬元的理賠款項也在當(dāng)天直接匯入到D先生的銀行賬上,。
不見“面”的智慧營業(yè)廳,，保險服務(wù)更智能
除了線上平臺的智能化操作，太平人壽還把這種“無人化”理念運用到線下的營業(yè)廳,，即使沒有代理人在場,，客戶也可自主了解自身保險權(quán)益，自助操作保險服務(wù)項目,。近來,，業(yè)內(nèi)首個智能終端全覆蓋的保險服務(wù)門店——太平人壽智慧營業(yè)廳正式上線。
安全（Safe）,、高效（Swift）、靈便（Smart）,、友善（Sociable）,，涵蓋了智慧營業(yè)廳的“4S”品質(zhì)。走進這個智能保險服務(wù)體驗館,，在機器人小助手的全程相伴下,，客戶只要完成了“人臉識別”，便可快速在智慧IATM柜員機上體驗信息查詢,、自助投保,、保單貸款、單據(jù)打印,、服務(wù)申請等多種自助保險服務(wù),。擔(dān)心智能操作太復(fù)雜不會使用？太平人壽在設(shè)計初期就貼心為客戶考慮,，客戶只需在視頻操作機上輕輕一點,，即可召喚出太平人壽的客服小姐姐，通過視頻對話,，也能輕松辦理相對復(fù)雜的業(yè)務(wù),。在未來的1-2年，太平人壽IATM保險自助柜員機還將逐步在三四級機構(gòu)推廣,，以期令更多客戶體驗到充滿時尚感和未來感的貼心服務(wù),。
值得一提的是，在未來的1-2年,，太平人壽智慧營業(yè)廳還將逐步在三四級機構(gòu)推廣,，最終覆蓋全國區(qū)域，以期令更多客戶體驗到充滿時尚感和未來感的貼心服務(wù),。
不見“物”的在線保全,，操作方式更便利
M先生因未及時變更手機號,、住址等個人信息，錯過了保單續(xù)保期,，導(dǎo)致保單權(quán)益被迫中止,，無法正常申請理賠......類似這種情況依然屢見不鮮。殊不知,，客戶在保單上“過期的”個人信息,，很可能會影響未來的理賠。
正是為了避免這種情況的發(fā)生,，讓客戶更有效,、更便捷地享受保險保障，太平人壽不斷提升移動保全服務(wù),?？蛻糁灰蜷_“中國太平95589”微信公眾號，足不出戶也能開通專屬“保險服務(wù)密碼”,，隨時隨地通過微信公眾號自助辦理個人信息變更,、續(xù)期賬號變更、險種計劃變更,，還是辦理保單貸還款,、查分紅......省時又給力。
根據(jù)2018年數(shù)據(jù)顯示,，太平人壽的投?？蛻敉ㄟ^智慧柜面、網(wǎng)上營業(yè)廳,、移動APP,、微信等平臺，自助辦理保全業(yè)務(wù)的比例已高達75%,。太平人壽所提供的多元化保全服務(wù),，憑借其多渠道的便捷性和零等待的高效性，成為客戶有效維護自身保障權(quán)益的重要渠道,。（紀欣怡）
不見“錢”的投保理賠,，全程在線更快捷
今年年初，J女士借助太平人壽立保通“空中簽名”及“中國太平95589”微信公眾號電子保單下載功能,，用了3分鐘不到的時間便完成從投保,、付款，到簽收的全過程,，J女士不禁為如此方便快捷的服務(wù)點贊,！近年來，太平人壽對傳統(tǒng)壽險銷售領(lǐng)域進行持續(xù)革新,，陸續(xù)推出“立保通”電子投保系統(tǒng)和“秒賠”服務(wù),，大幅度提升客戶辦理投保和理賠的便捷程度。這也意味著,，在太平人壽投保的客戶,，可通過電子化平臺，在線投?；蛏暾埨碣r,，款項直接轉(zhuǎn)賬，極大提高了業(yè)務(wù)流程的高效性和安全性,。
去年10月底,，A同學(xué)不慎拉傷腿筋，到醫(yī)院門診就診,。11月14日,，代理人協(xié)助通過“秒賠”服務(wù)通道提交了理賠申請，從結(jié)案到賠付,，僅僅用了16秒,！對于身故、重疾等復(fù)雜案件,，“秒賠”也同樣可以實現(xiàn)移動受理,。D先生，于2018年11月初確診肝癌,。11月12日,，在D先生住院期間，代理人協(xié)助通過太平人壽的移動端“秒賠”，提交了重疾理賠申請,。僅僅2個小時,，公司即完成了核賠流程，共計100.5萬元的理賠款項也在當(dāng)天直接匯入到D先生的銀行賬上,。
不見“面”的智慧營業(yè)廳,，保險服務(wù)更智能
除了線上平臺的智能化操作，太平人壽還把這種“無人化”理念運用到線下的營業(yè)廳,，即使沒有代理人在場,，客戶也可自主了解自身保險權(quán)益，自助操作保險服務(wù)項目,。近來,，業(yè)內(nèi)首個智能終端全覆蓋的保險服務(wù)門店——太平人壽智慧營業(yè)廳正式上線。
安全（Safe）,、高效（Swift）、靈便（Smart）,、友善（Sociable）,，涵蓋了智慧營業(yè)廳的“4S”品質(zhì)。走進這個智能保險服務(wù)體驗館,，在機器人小助手的全程相伴下,，客戶只要完成了“人臉識別”，便可快速在智慧IATM柜員機上體驗信息查詢,、自助投保,、保單貸款、單據(jù)打印,、服務(wù)申請等多種自助保險服務(wù),。擔(dān)心智能操作太復(fù)雜不會使用？太平人壽在設(shè)計初期就貼心為客戶考慮,，客戶只需在視頻操作機上輕輕一點,，即可召喚出太平人壽的客服小姐姐，通過視頻對話,，也能輕松辦理相對復(fù)雜的業(yè)務(wù),。在未來的1-2年，太平人壽IATM保險自助柜員機還將逐步在三四級機構(gòu)推廣,，以期令更多客戶體驗到充滿時尚感和未來感的貼心服務(wù),。
值得一提的是，在未來的1-2年,，太平人壽智慧營業(yè)廳還將逐步在三四級機構(gòu)推廣,，最終覆蓋全國區(qū)域，以期令更多客戶體驗到充滿時尚感和未來感的貼心服務(wù),。
不見“物”的在線保全,，操作方式更便利
M先生因未及時變更手機號,、住址等個人信息，錯過了保單續(xù)保期,，導(dǎo)致保單權(quán)益被迫中止,，無法正常申請理賠......類似這種情況依然屢見不鮮。殊不知,，客戶在保單上“過期的”個人信息,，很可能會影響未來的理賠。
正是為了避免這種情況的發(fā)生,，讓客戶更有效,、更便捷地享受保險保障，太平人壽不斷提升移動保全服務(wù),?？蛻糁灰蜷_“中國太平95589”微信公眾號，足不出戶也能開通專屬“保險服務(wù)密碼”,，隨時隨地通過微信公眾號自助辦理個人信息變更,、續(xù)期賬號變更、險種計劃變更,，還是辦理保單貸還款,、查分紅......省時又給力。
根據(jù)2018年數(shù)據(jù)顯示,，太平人壽的投?？蛻敉ㄟ^智慧柜面、網(wǎng)上營業(yè)廳,、移動APP,、微信等平臺，自助辦理保全業(yè)務(wù)的比例已高達75%,。太平人壽所提供的多元化保全服務(wù),，憑借其多渠道的便捷性和零等待的高效性，成為客戶有效維護自身保障權(quán)益的重要渠道,。（紀欣怡）