立保通、“秒賠”,、智慧營業(yè)廳,、保險服務密碼......太平人壽在提供智慧型保險服務的探索上從未停步。近年來,，太平人壽致力于“以客戶為中心”,，通過科技賦能，引進人工智能技術,，從投保,、理賠和保全等保險服務全流程上進行創(chuàng)新，全方位提升客戶體驗,，力求為消費者提供更貼心,、更方便、更有溫度的保險服務,。
不見“錢”的投保理賠,，全程在線更快捷
今年年初，J女士借助太平人壽立保通“空中簽名”及“中國太平95589”微信公眾號電子保單下載功能,，用了3分鐘不到的時間便完成從投保,、付款，到簽收的全過程,，J女士不禁為如此方便快捷的服務點贊,！近年來，太平人壽對傳統(tǒng)壽險銷售領域進行持續(xù)革新,，陸續(xù)推出“立保通”電子投保系統(tǒng)和“秒賠”服務,，大幅度提升客戶辦理投保和理賠的便捷程度。這也意味著,，在太平人壽投保的客戶,，可通過電子化平臺，在線投?；蛏暾埨碣r,，款項直接轉賬,，極大提高了業(yè)務流程的高效性和安全性。
去年10月底,，A同學不慎拉傷腿筋,，到醫(yī)院門診就診。11月14日,，代理人協(xié)助通過“秒賠”服務通道提交了理賠申請,，從結案到賠付，僅僅用了16秒,！對于身故,、重疾等復雜案件，“秒賠”也同樣可以實現(xiàn)移動受理,。D先生,，于2018年11月初確診肝癌。11月12日,，在D先生住院期間,，代理人協(xié)助通過太平人壽的移動端“秒賠”，提交了重疾理賠申請,。僅僅2個小時,，公司即完成了核賠流程，共計100.5萬元的理賠款項也在當天直接匯入到D先生的銀行賬上,。
不見“面”的智慧營業(yè)廳,，保險服務更智能
除了線上平臺的智能化操作，太平人壽還把這種“無人化”理念運用到線下的營業(yè)廳,，即使沒有代理人在場,，客戶也可自主了解自身保險權益，自助操作保險服務項目,。近來,，業(yè)內(nèi)首個智能終端全覆蓋的保險服務門店——太平人壽智慧營業(yè)廳正式上線。
安全（Safe）,、高效（Swift）,、靈便（Smart）、友善（Sociable）,，涵蓋了智慧營業(yè)廳的“4S”品質,。走進這個智能保險服務體驗館，在機器人小助手的全程相伴下,，客戶只要完成了“人臉識別”,，便可快速在智慧IATM柜員機上體驗信息查詢、自助投保、保單貸款,、單據(jù)打印,、服務申請等多種自助保險服務。擔心智能操作太復雜不會使用,？太平人壽在設計初期就貼心為客戶考慮,，客戶只需在視頻操作機上輕輕一點，即可召喚出太平人壽的客服小姐姐,，通過視頻對話,，也能輕松辦理相對復雜的業(yè)務。在未來的1-2年,，太平人壽IATM保險自助柜員機還將逐步在三四級機構推廣，以期令更多客戶體驗到充滿時尚感和未來感的貼心服務,。
值得一提的是,，在未來的1-2年，太平人壽智慧營業(yè)廳還將逐步在三四級機構推廣,，最終覆蓋全國區(qū)域,，以期令更多客戶體驗到充滿時尚感和未來感的貼心服務。
不見“物”的在線保全,，操作方式更便利
M先生因未及時變更手機號,、住址等個人信息，錯過了保單續(xù)保期,，導致保單權益被迫中止,，無法正常申請理賠......類似這種情況依然屢見不鮮。殊不知,，客戶在保單上“過期的”個人信息,，很可能會影響未來的理賠。
正是為了避免這種情況的發(fā)生,，讓客戶更有效,、更便捷地享受保險保障，太平人壽不斷提升移動保全服務,?？蛻糁灰蜷_“中國太平95589”微信公眾號，足不出戶也能開通專屬“保險服務密碼”,，隨時隨地通過微信公眾號自助辦理個人信息變更,、續(xù)期賬號變更、險種計劃變更,，還是辦理保單貸還款,、查分紅......省時又給力。
根據(jù)2018年數(shù)據(jù)顯示，太平人壽的投?？蛻敉ㄟ^智慧柜面,、網(wǎng)上營業(yè)廳、移動APP,、微信等平臺,，自助辦理保全業(yè)務的比例已高達75%。太平人壽所提供的多元化保全服務,，憑借其多渠道的便捷性和零等待的高效性,，成為客戶有效維護自身保障權益的重要渠道。（紀欣怡）
不見“錢”的投保理賠,，全程在線更快捷
今年年初，J女士借助太平人壽立保通“空中簽名”及“中國太平95589”微信公眾號電子保單下載功能,，用了3分鐘不到的時間便完成從投保,、付款，到簽收的全過程,，J女士不禁為如此方便快捷的服務點贊,！近年來，太平人壽對傳統(tǒng)壽險銷售領域進行持續(xù)革新,，陸續(xù)推出“立保通”電子投保系統(tǒng)和“秒賠”服務,，大幅度提升客戶辦理投保和理賠的便捷程度。這也意味著,，在太平人壽投保的客戶,，可通過電子化平臺，在線投?；蛏暾埨碣r,，款項直接轉賬,，極大提高了業(yè)務流程的高效性和安全性。
去年10月底,，A同學不慎拉傷腿筋,，到醫(yī)院門診就診。11月14日,，代理人協(xié)助通過“秒賠”服務通道提交了理賠申請,，從結案到賠付，僅僅用了16秒,！對于身故,、重疾等復雜案件，“秒賠”也同樣可以實現(xiàn)移動受理,。D先生,，于2018年11月初確診肝癌。11月12日,，在D先生住院期間,，代理人協(xié)助通過太平人壽的移動端“秒賠”，提交了重疾理賠申請,。僅僅2個小時,，公司即完成了核賠流程，共計100.5萬元的理賠款項也在當天直接匯入到D先生的銀行賬上,。
不見“面”的智慧營業(yè)廳,，保險服務更智能
除了線上平臺的智能化操作，太平人壽還把這種“無人化”理念運用到線下的營業(yè)廳,，即使沒有代理人在場,，客戶也可自主了解自身保險權益，自助操作保險服務項目,。近來,，業(yè)內(nèi)首個智能終端全覆蓋的保險服務門店——太平人壽智慧營業(yè)廳正式上線。
安全（Safe）,、高效（Swift）,、靈便（Smart）、友善（Sociable）,，涵蓋了智慧營業(yè)廳的“4S”品質,。走進這個智能保險服務體驗館，在機器人小助手的全程相伴下,，客戶只要完成了“人臉識別”,，便可快速在智慧IATM柜員機上體驗信息查詢、自助投保、保單貸款,、單據(jù)打印,、服務申請等多種自助保險服務。擔心智能操作太復雜不會使用,？太平人壽在設計初期就貼心為客戶考慮,，客戶只需在視頻操作機上輕輕一點，即可召喚出太平人壽的客服小姐姐,，通過視頻對話,，也能輕松辦理相對復雜的業(yè)務。在未來的1-2年,，太平人壽IATM保險自助柜員機還將逐步在三四級機構推廣，以期令更多客戶體驗到充滿時尚感和未來感的貼心服務,。
值得一提的是,，在未來的1-2年，太平人壽智慧營業(yè)廳還將逐步在三四級機構推廣,，最終覆蓋全國區(qū)域,，以期令更多客戶體驗到充滿時尚感和未來感的貼心服務。
不見“物”的在線保全,，操作方式更便利
M先生因未及時變更手機號,、住址等個人信息，錯過了保單續(xù)保期,，導致保單權益被迫中止,，無法正常申請理賠......類似這種情況依然屢見不鮮。殊不知,，客戶在保單上“過期的”個人信息,，很可能會影響未來的理賠。
正是為了避免這種情況的發(fā)生,，讓客戶更有效,、更便捷地享受保險保障，太平人壽不斷提升移動保全服務,?？蛻糁灰蜷_“中國太平95589”微信公眾號，足不出戶也能開通專屬“保險服務密碼”,，隨時隨地通過微信公眾號自助辦理個人信息變更,、續(xù)期賬號變更、險種計劃變更,，還是辦理保單貸還款,、查分紅......省時又給力。
根據(jù)2018年數(shù)據(jù)顯示，太平人壽的投?？蛻敉ㄟ^智慧柜面,、網(wǎng)上營業(yè)廳、移動APP,、微信等平臺,，自助辦理保全業(yè)務的比例已高達75%。太平人壽所提供的多元化保全服務,，憑借其多渠道的便捷性和零等待的高效性,，成為客戶有效維護自身保障權益的重要渠道。（紀欣怡）