近期,，新華保險發(fā)布2018年理賠誠信賬單。這是新華保險繼2017年在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)推出理賠誠信賬單后,，再次為銷售人員度身定制 “理賠服務總結(jié)報告”。賬單上線以來,，閱讀量已超過100萬人次,，進一步豐富了新華保險“風險管理師”的內(nèi)涵和運營支撐手段，助力公司推動保障型業(yè)務發(fā)展。
理賠誠信賬單以保險大數(shù)據(jù)為基礎,，對保險銷售人員年度經(jīng)辦理賠的賠款金額,、件數(shù)、獲賠率等關鍵數(shù)據(jù)進行提取,、排名,、分析，不僅能全面展示銷售人員的理賠服務能力,，而且有助于客戶了解風險管理師的具體標準和要求,。
例如，通過賬單所展示的過去一年的理賠數(shù)據(jù),，銷售人員可以查詢客戶風險的詳細分布,，為幫助客戶制訂風險管理計劃提供依據(jù)；從實際辦理的時效數(shù)據(jù)中,，對比發(fā)現(xiàn)自己的服務效率,；客戶可以從留言反饋中，表達對于風險管理師業(yè)務能力的印象和意見,。
與首次推出時相比,，2018版理賠誠信賬單擁有“四大變化”:第一，理賠賬單擁有了全新版面,，使用者可以通過主輔界面切換,，迅速找到關鍵欄目信息；第二,，內(nèi)容上新增多項公司及個人專屬展示欄目,，能夠更詳盡地展示過去一年的風險保障成果；第三,，新增語音,、評價、統(tǒng)計等可選功能,，便于開展互動交流,；第四，新增新華保險風險管理師和個險渠道精英俱樂部會員標識,，體現(xiàn)身份榮耀,。
為鼓勵銷售人員相互在理賠服務方面找差距、尋提升,，理賠誠信賬單以H5樣式生成后,，可通過微信轉(zhuǎn)發(fā)或在朋友圈展示。通過分享對比,，許多銷售人員切實感受到公司“回歸保險本原”的意義,，以及“風險管理師”的內(nèi)涵所在,。
廣東分公司蒙瑞英2018年的理賠金額超過651萬元，其中健康險理賠金額約537萬元,，在全國排名第一,。健康險在保險保障方面的意義從數(shù)字上得以體現(xiàn)。
湖南分公司湯玉蘭表示,，平時做好客戶的風險顧問,，風險發(fā)生時，做好客戶的理賠顧問,，最大限度維護客戶的利益,，才是一名合格的風險管理師，才能受到客戶的認可,。在她的理賠誠信賬單下,，客戶黎先生表示，“此前購買了新華意外險,，通過湯玉蘭成功理賠,，這是我的親身案例。”
當前,，隨著“健康中國”戰(zhàn)略的逐步深入,，和老齡化社會的到來，以管理“生老病死殘”風險為主的保障型產(chǎn)品受到更多客戶選擇,。與此同時,，此類產(chǎn)品在承保、理賠等方面涉及更多保險,、醫(yī)學的專業(yè)知識,，考驗著風險管理師的專業(yè)能力。為此,，新華保險自2018年開展了風險管理師培訓,，要求銷售人員要做專注于生,、老,、病、死,、殘風險管理計劃的提供者,，和客戶全生命周期美好生活的見證者和守護者。截至目前,，超7萬人已獲得風險管理師(初級)資格證書,。
為持續(xù)提升風險管理師的服務水平，2019年,，新華保險還將繼續(xù)開展“核保,、核賠,、契約進職場”活動，使一線隊伍全面了解公司各項服務規(guī)則,，掌握權(quán)威風險管理知識,，用真誠和專業(yè)為客戶提供全面的風險管理計劃，打造壽險從業(yè)人員新標桿,。
理賠誠信賬單以保險大數(shù)據(jù)為基礎,，對保險銷售人員年度經(jīng)辦理賠的賠款金額,、件數(shù)、獲賠率等關鍵數(shù)據(jù)進行提取,、排名,、分析，不僅能全面展示銷售人員的理賠服務能力,，而且有助于客戶了解風險管理師的具體標準和要求,。
例如，通過賬單所展示的過去一年的理賠數(shù)據(jù),，銷售人員可以查詢客戶風險的詳細分布,，為幫助客戶制訂風險管理計劃提供依據(jù)；從實際辦理的時效數(shù)據(jù)中,，對比發(fā)現(xiàn)自己的服務效率,；客戶可以從留言反饋中，表達對于風險管理師業(yè)務能力的印象和意見,。
與首次推出時相比,，2018版理賠誠信賬單擁有“四大變化”:第一，理賠賬單擁有了全新版面,，使用者可以通過主輔界面切換,，迅速找到關鍵欄目信息；第二,，內(nèi)容上新增多項公司及個人專屬展示欄目,，能夠更詳盡地展示過去一年的風險保障成果；第三,，新增語音,、評價、統(tǒng)計等可選功能,，便于開展互動交流,；第四，新增新華保險風險管理師和個險渠道精英俱樂部會員標識,，體現(xiàn)身份榮耀,。
為鼓勵銷售人員相互在理賠服務方面找差距、尋提升,，理賠誠信賬單以H5樣式生成后,，可通過微信轉(zhuǎn)發(fā)或在朋友圈展示。通過分享對比,，許多銷售人員切實感受到公司“回歸保險本原”的意義,，以及“風險管理師”的內(nèi)涵所在,。
廣東分公司蒙瑞英2018年的理賠金額超過651萬元，其中健康險理賠金額約537萬元,，在全國排名第一,。健康險在保險保障方面的意義從數(shù)字上得以體現(xiàn)。
湖南分公司湯玉蘭表示,，平時做好客戶的風險顧問,，風險發(fā)生時，做好客戶的理賠顧問,，最大限度維護客戶的利益,，才是一名合格的風險管理師，才能受到客戶的認可,。在她的理賠誠信賬單下,，客戶黎先生表示，“此前購買了新華意外險,，通過湯玉蘭成功理賠,，這是我的親身案例。”
當前,，隨著“健康中國”戰(zhàn)略的逐步深入,，和老齡化社會的到來，以管理“生老病死殘”風險為主的保障型產(chǎn)品受到更多客戶選擇,。與此同時,，此類產(chǎn)品在承保、理賠等方面涉及更多保險,、醫(yī)學的專業(yè)知識,，考驗著風險管理師的專業(yè)能力。為此,，新華保險自2018年開展了風險管理師培訓,，要求銷售人員要做專注于生,、老,、病、死,、殘風險管理計劃的提供者,，和客戶全生命周期美好生活的見證者和守護者。截至目前,，超7萬人已獲得風險管理師(初級)資格證書,。
為持續(xù)提升風險管理師的服務水平，2019年,，新華保險還將繼續(xù)開展“核保,、核賠,、契約進職場”活動，使一線隊伍全面了解公司各項服務規(guī)則,，掌握權(quán)威風險管理知識,，用真誠和專業(yè)為客戶提供全面的風險管理計劃，打造壽險從業(yè)人員新標桿,。