近期,，新華保險發(fā)布2018年理賠誠信賬單,。這是新華保險繼2017年在行業(yè)內首創(chuàng)推出理賠誠信賬單后，再次為銷售人員度身定制 “理賠服務總結報告”,。賬單上線以來,，閱讀量已超過100萬人次，進一步豐富了新華保險“風險管理師”的內涵和運營支撐手段,，助力公司推動保障型業(yè)務發(fā)展,。
理賠誠信賬單以保險大數據為基礎，對保險銷售人員年度經辦理賠的賠款金額,、件數,、獲賠率等關鍵數據進行提取、排名,、分析,，不僅能全面展示銷售人員的理賠服務能力，而且有助于客戶了解風險管理師的具體標準和要求,。
例如,，通過賬單所展示的過去一年的理賠數據，銷售人員可以查詢客戶風險的詳細分布,，為幫助客戶制訂風險管理計劃提供依據,；從實際辦理的時效數據中，對比發(fā)現自己的服務效率,；客戶可以從留言反饋中,，表達對于風險管理師業(yè)務能力的印象和意見。
與首次推出時相比,，2018版理賠誠信賬單擁有“四大變化”:第一,，理賠賬單擁有了全新版面，使用者可以通過主輔界面切換,，迅速找到關鍵欄目信息,；第二,，內容上新增多項公司及個人專屬展示欄目，能夠更詳盡地展示過去一年的風險保障成果,；第三,，新增語音、評價,、統(tǒng)計等可選功能,，便于開展互動交流；第四,，新增新華保險風險管理師和個險渠道精英俱樂部會員標識,，體現身份榮耀,。
為鼓勵銷售人員相互在理賠服務方面找差距,、尋提升，理賠誠信賬單以H5樣式生成后,，可通過微信轉發(fā)或在朋友圈展示,。通過分享對比，許多銷售人員切實感受到公司“回歸保險本原”的意義,，以及“風險管理師”的內涵所在,。
廣東分公司蒙瑞英2018年的理賠金額超過651萬元，其中健康險理賠金額約537萬元,，在全國排名第一,。健康險在保險保障方面的意義從數字上得以體現。
湖南分公司湯玉蘭表示,，平時做好客戶的風險顧問,，風險發(fā)生時，做好客戶的理賠顧問,，最大限度維護客戶的利益,，才是一名合格的風險管理師，才能受到客戶的認可,。在她的理賠誠信賬單下,，客戶黎先生表示，“此前購買了新華意外險,，通過湯玉蘭成功理賠,，這是我的親身案例。”
當前,，隨著“健康中國”戰(zhàn)略的逐步深入,，和老齡化社會的到來，以管理“生老病死殘”風險為主的保障型產品受到更多客戶選擇,。與此同時,，此類產品在承保,、理賠等方面涉及更多保險、醫(yī)學的專業(yè)知識,，考驗著風險管理師的專業(yè)能力,。為此，新華保險自2018年開展了風險管理師培訓,，要求銷售人員要做專注于生,、老、病,、死,、殘風險管理計劃的提供者，和客戶全生命周期美好生活的見證者和守護者,。截至目前,，超7萬人已獲得風險管理師(初級)資格證書。
為持續(xù)提升風險管理師的服務水平,，2019年,，新華保險還將繼續(xù)開展“核保、核賠,、契約進職場”活動,，使一線隊伍全面了解公司各項服務規(guī)則，掌握權威風險管理知識,，用真誠和專業(yè)為客戶提供全面的風險管理計劃,，打造壽險從業(yè)人員新標桿。
理賠誠信賬單以保險大數據為基礎，對保險銷售人員年度經辦理賠的賠款金額,、件數,、獲賠率等關鍵數據進行提取、排名,、分析,，不僅能全面展示銷售人員的理賠服務能力，而且有助于客戶了解風險管理師的具體標準和要求,。
例如,，通過賬單所展示的過去一年的理賠數據，銷售人員可以查詢客戶風險的詳細分布,，為幫助客戶制訂風險管理計劃提供依據,；從實際辦理的時效數據中，對比發(fā)現自己的服務效率,；客戶可以從留言反饋中,，表達對于風險管理師業(yè)務能力的印象和意見。
與首次推出時相比,，2018版理賠誠信賬單擁有“四大變化”:第一,，理賠賬單擁有了全新版面，使用者可以通過主輔界面切換,，迅速找到關鍵欄目信息,；第二,，內容上新增多項公司及個人專屬展示欄目，能夠更詳盡地展示過去一年的風險保障成果,；第三,，新增語音、評價,、統(tǒng)計等可選功能,，便于開展互動交流；第四,，新增新華保險風險管理師和個險渠道精英俱樂部會員標識,，體現身份榮耀,。
為鼓勵銷售人員相互在理賠服務方面找差距,、尋提升，理賠誠信賬單以H5樣式生成后,，可通過微信轉發(fā)或在朋友圈展示,。通過分享對比，許多銷售人員切實感受到公司“回歸保險本原”的意義,，以及“風險管理師”的內涵所在,。
廣東分公司蒙瑞英2018年的理賠金額超過651萬元，其中健康險理賠金額約537萬元,，在全國排名第一,。健康險在保險保障方面的意義從數字上得以體現。
湖南分公司湯玉蘭表示,，平時做好客戶的風險顧問,，風險發(fā)生時，做好客戶的理賠顧問,，最大限度維護客戶的利益,，才是一名合格的風險管理師，才能受到客戶的認可,。在她的理賠誠信賬單下,，客戶黎先生表示，“此前購買了新華意外險,，通過湯玉蘭成功理賠,，這是我的親身案例。”
當前,，隨著“健康中國”戰(zhàn)略的逐步深入,，和老齡化社會的到來，以管理“生老病死殘”風險為主的保障型產品受到更多客戶選擇,。與此同時,，此類產品在承保,、理賠等方面涉及更多保險、醫(yī)學的專業(yè)知識,，考驗著風險管理師的專業(yè)能力,。為此，新華保險自2018年開展了風險管理師培訓,，要求銷售人員要做專注于生,、老、病,、死,、殘風險管理計劃的提供者，和客戶全生命周期美好生活的見證者和守護者,。截至目前,，超7萬人已獲得風險管理師(初級)資格證書。
為持續(xù)提升風險管理師的服務水平,，2019年,，新華保險還將繼續(xù)開展“核保、核賠,、契約進職場”活動,，使一線隊伍全面了解公司各項服務規(guī)則，掌握權威風險管理知識,，用真誠和專業(yè)為客戶提供全面的風險管理計劃,，打造壽險從業(yè)人員新標桿。