3月12日下午, 在3.15國際消費者權(quán)益日前夕,中國人壽洛陽分公司召開了2019年服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員座談會,。來自洛陽市金融工作局、洛陽市紀委監(jiān)察局,、洛陽市消費者協(xié)會,、洛陽保險行業(yè)協(xié)會,、洛陽市澗西區(qū)法院、洛陽日報社及民進洛陽市委員會等十幾位監(jiān)督員出席了會議,。
會議由中國人壽洛陽分公司業(yè)管客服中心齊平濤經(jīng)理主持,,中國人壽洛陽分公司運營分管總楊建平代表市公司向各位監(jiān)督員的到來表示熱烈的歡迎,對大家一直以來給予公司的支持和關(guān)愛表示衷心地感謝,,并對公司的發(fā)展,、工作成效、科技國壽,、政策性保險,、風(fēng)險管理等方面向參會代表們進行了匯報。作為一家國有企業(yè),,公司始終認真履行企業(yè)責(zé)任,,發(fā)揮保險功能,創(chuàng)新服務(wù)方式,,努力服務(wù)于經(jīng)濟社會建設(shè),,服務(wù)于百姓保障需求。
在交流座談中,,各位監(jiān)督員對洛陽國壽近年來的發(fā)展,、服務(wù)的提升、科技的創(chuàng)新都給予了充分肯定,。會上,,各位代表踴躍發(fā)言,民進洛陽委員會副主任婁金萍說,,自己和家人的保險都是中國人壽的,,這幾年感受到公司的服務(wù)品質(zhì)不斷提升,就是認定了中國人壽服務(wù)好,;洛陽市委宣傳部楊鴻雁也表示,,洛陽國壽充分發(fā)揮了龍頭作用,特別是產(chǎn)品業(yè)務(wù)上引領(lǐng)洛陽壽險行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展,,在服務(wù)領(lǐng)域也是引領(lǐng)壽險市場,;洛陽市市消費者協(xié)會董德營科長說,今年3.15主題是“信用讓消費更放心”,,中國人壽誠信服務(wù),、合規(guī)經(jīng)營讓廣大消費者感到放心。監(jiān)督員的評價,,對我們既是激勵也是鞭策,,也給了我們在服務(wù)領(lǐng)域改進的動力。同時在交談中,,各位監(jiān)督員在產(chǎn)品宣傳,、保險知識的普及方面和業(yè)務(wù)員誠信教育培訓(xùn)方面給予了意見和建議,。
最后,楊總對各位監(jiān)督員的建議給予了充分的肯定,,代表洛陽國壽表示,,公司今后會不斷豐富服務(wù)功能,創(chuàng)新服務(wù)方式,,提供更多更好的人性化服務(wù),,積極履行社會職責(zé)、勇?lián)袠I(yè)責(zé)任,!