近日,,東方今報(bào)·猛犸新聞熱線(0370—65830000)接到鄭州李女士的爆料,,稱自己于2017年2月15日在鄭州銀基商城5樓“金狐貍名品城”花了5000元錢買了一件貂皮大衣,。本來開開心心把貂皮大衣買回了家,可之后發(fā)生的事情卻讓李女士怎么也高興不起來,。
新買的貂皮大衣出現(xiàn)破洞,,連續(xù)維修三次沒有修好
據(jù)李女士介紹,2017年2月她買貂皮大衣的時(shí)候,,天氣已經(jīng)轉(zhuǎn)暖,,所以沒穿幾次衣服就被擱置起來。等到當(dāng)年11月份天氣變冷再拿出來穿時(shí),,讓李女士沒想到的是,,這件雍容華貴的貂皮大衣居然出現(xiàn)了4~5個(gè)小破洞。于是李女士第一次聯(lián)系商家,,因?yàn)槎际且恍┎惶黠@的小洞,,商家給出的回復(fù)是“衣服開線很正常,維修就可以了”,。之后李女士按照商家的要求把大衣寄去了鄭州海寧皮革城3樓的“金狐貍貂皮名店”進(jìn)行維修,。
一周后,維修后的貂皮大衣再次回到李女士手里,,本以為這件事就此告一段落,,可沒曾想這次維修卻只是個(gè)開始。維修好的大衣穿了沒幾天,,又再次出現(xiàn)新的破洞,,于是接下來的維修就有了第二次、第三次,。李女士十分無奈地告訴記者:“整個(gè)2017年冬天,,這件貂皮大衣幾乎上不了身,只顧一次次維修了,,到最后也沒維修好,,而且三次維修的快遞費(fèi)都是我自己掏的。”
一而再再而三的維修令李女士十分崩潰,,經(jīng)多方打聽詢問,,李女士得知自己的貂皮大衣是陳年老皮,根本沒有維修的價(jià)值,,直到現(xiàn)在,,衣服上依然有5個(gè)小破洞。李女士查看消協(xié)相關(guān)規(guī)定,,維修兩次就可以申請(qǐng)退貨或調(diào)換,,于是李女士向商家提出了退貨或調(diào)換的請(qǐng)求。但是申請(qǐng)?zhí)岢龊?,這家店老板卻不再接聽李女士電話,,甚至拉黑其微信。李女士打電話到店里討要說法,,接電話的店員態(tài)度卻非常惡劣,。
無奈之下,李女士于2019年1月來到鄭州海寧皮革城3樓的“金狐貍貂皮名店”,,經(jīng)過一番爭論,,吳川(店老板吳新喜之子)為李女士手寫一份承諾書,答應(yīng)在19年夏季廠里開工的時(shí)候再為李女士的貂皮大衣維修一次,,并在上面加蓋鄭州海寧皮革城金狐貍名品店的公章,。李女士對(duì)此處理結(jié)果有異議,遂把此事反映到了鄭州市銀基工商所,。
記者電聯(lián)店老板,,老板聲稱:李女士的貂皮大衣維修他不知情
為了進(jìn)一步了解事情的真相,記者撥打了李女士當(dāng)時(shí)購買貂皮大衣的店老板吳新喜的電話,。這位老板回復(fù)稱:“她2017年買的衣服,,穿了3年了,爛 得一塌糊涂找我退,,有這個(gè)道理嗎?”當(dāng)記者詢問2017年李女士維修衣服的事情他是否知情時(shí),,“她(衣服)2017年修沒修我不知道!”這位老板用不知情回答了記者的提問。
鄭州市銀基工商所:商家不承認(rèn)李女士的購貨憑證
記者從鄭州市銀基工商所獲悉,,他們已經(jīng)前后對(duì)此事做過兩次協(xié)調(diào)了,。目前商家要求李女士提供當(dāng)時(shí)購買貂皮大衣時(shí)的發(fā)票憑證,,否則不予承認(rèn)。
李女士告訴記者,,當(dāng)時(shí)商家并沒有開據(jù)發(fā)票,,他們手里只有在店里花費(fèi)5000元的銀聯(lián)購貨憑證。隨后李女士向記者展示了貂皮大衣的吊牌,,17年12月9日的快遞記錄,,加蓋鄭州海寧皮革城金狐貍名品店公章的承諾書。同時(shí)李女士也向商家提出質(zhì)疑,,如果貂皮大衣非店家出售,,為何一次次幫其維修?
記者:猛犸新聞·東方今報(bào)見習(xí)記者 劉小玉來源:東方今報(bào)
編輯:河南商報(bào) 郭爽