寧波市奉化區(qū)張先生近日在某網(wǎng)吧辦理了會員卡并充值200元,,以會員價消費了40元后想退卡,,并希望退還卡內(nèi)余額160元,。而網(wǎng)吧經(jīng)營者以會員卡上所附說明“最終解釋權(quán)歸本店所有”為由不予退卡,張先生無奈下?lián)艽?2315投訴,。(見2月18日《寧波日報》)
來源:河南日報
“最終解釋權(quán)”違背了公平原則,,也違反了合同法的強(qiáng)制性規(guī)定,屬于“霸王條款”,。早在2010年,,國家工商行政管理總局頒布的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》就明確規(guī)定,經(jīng)營者不得以“最終解釋權(quán)”為借口,,侵害消費者的權(quán)利,。也就是說,商家的“最終解釋權(quán)”是無效的,,不具有法律效力,,并不能免除商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。
不少消費者對相關(guān)法律法規(guī)不了解,,有的并不知道“最終解釋權(quán)”是不合法的,,面對商家的“解釋”往往以沉默面對,少有消費者較真維權(quán),。市場監(jiān)管不力是“最終解釋權(quán)”泛濫的一個重要原因,。如今,大到商家的宣傳海報,,小到簡短的顧客須知,,“最終解釋權(quán)”的字樣幾乎隨處可見,而對這種嚴(yán)重侵犯消費者利益的違法行為,,相關(guān)部門卻沒能夠及時糾正制止,。
要想杜絕這種“霸王條款”,既需要商家誠信經(jīng)營,,也需要消費者提高自我保護(hù)意識,,而更關(guān)鍵的是必須加大監(jiān)管力度,加大打擊力度并提高違法成本,,真正讓不講誠信,、違法經(jīng)營者付出應(yīng)有的代價?! ,。▌⒂韬?/span>
編輯:河南商報 郭爽來源:河南日報