小區(qū)共有3109位業(yè)主,，2718位同意漲物業(yè)費(fèi),，這樣的投票結(jié)果引發(fā)了業(yè)主的質(zhì)疑。有的業(yè)主說投票并非自己所簽,，有的業(yè)主說物業(yè)只讓簽名,，不讓勾選項。他們覺得,，物業(yè)既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動員的投票,，難以使人信服。

事件

小區(qū)上調(diào)物業(yè)費(fèi),，業(yè)主質(zhì)疑投票結(jié)果造假

1月9日,，鄭州市民朱女士向河南商報記者反映，自己所在的鄭東新區(qū)高速·奧蘭花園小區(qū)(簡稱奧蘭花園),，今年的物業(yè)費(fèi)要從原來的每平方米每月1.5元上漲到1.98元,。“很多業(yè)主對漲價不支持，可物業(yè)統(tǒng)計出來的投票結(jié)果讓我們傻了眼,。”朱女士等業(yè)主告訴河南商報記者,，去年12月物業(yè)公示了一份物業(yè)費(fèi)上漲的投票結(jié)果，顯示有87.4%的業(yè)主對物業(yè)費(fèi)上漲“同意或同意大多數(shù)”,。

據(jù)了解，由于奧蘭花園沒有成立業(yè)委會,，根據(jù)《河南省物業(yè)管理條例》,，物業(yè)要調(diào)整物業(yè)費(fèi)，需取得建筑面積過半業(yè)主和總?cè)藬?shù)過半業(yè)主同意,，即“雙過半”,。

河南商報記者了解到，為了漲價,，小區(qū)物業(yè)方綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司河南分公司鄭州奧蘭花園生活服務(wù)中心(簡稱綠城物業(yè))從去年7月開始上門征求意見,，不過在公示投票結(jié)果時只提供了總體數(shù)據(jù)，沒有詳細(xì)名單,。因此,，很多業(yè)主質(zhì)疑投票數(shù)據(jù)存在造假。

探訪

事情真相如何?物業(yè)是否有權(quán)漲價?

小區(qū)物業(yè)費(fèi)上漲，有沒有依據(jù)?

A

物業(yè)一名郭姓經(jīng)理表示,，綠城物業(yè)接手奧蘭花園時,，拿到的物業(yè)費(fèi)是每平方米每月2.5元，頭3年開發(fā)商補(bǔ)貼了1元,，才按照1.5元進(jìn)行收費(fèi),。之后雖然補(bǔ)貼沒了，但物業(yè)仍按1.5元進(jìn)行收費(fèi),。

郭經(jīng)理稱這次調(diào)整物業(yè)費(fèi)主要是因為經(jīng)營,、人力成本上漲，“我們提費(fèi)的程序在與開發(fā)商簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同,、與業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議中都有規(guī)定,。”不過，河南商報記者發(fā)現(xiàn)這些條文只是規(guī)定了物業(yè)費(fèi)調(diào)價需經(jīng)開發(fā)商,、業(yè)主同意,。

針對奧蘭花園物業(yè)費(fèi)上漲一事，河南商報記者咨詢了鄭州市物價局,。該局檢查四科何姓負(fù)責(zé)人表示,，經(jīng)核對確認(rèn)，綠地公司提供的表決票均有對應(yīng)編號,，達(dá)到了“雙過半”,，并且征詢結(jié)果在小區(qū)公共信息欄、單元大廳進(jìn)行了公示,，未發(fā)現(xiàn)價格違法問題,。

在征求業(yè)主意見過程中是否存在造假?

B

去年12月，鄭州市房管局直屬分局就奧蘭花園物業(yè)費(fèi)上漲一事約談了綠城物業(yè),。當(dāng)時,，鄭州市房管局直屬分局工作人員表示，綠城物業(yè)在同意率上涉嫌造假,，責(zé)令其整改并暫停這次物業(yè)費(fèi)漲價行為,。

據(jù)了解，約談期間,，綠城物業(yè)向房管部門提供的投票結(jié)果顯示同意率為50.94%,。河南商報記者向物價部門咨詢得知，其所收到的投票結(jié)果同意率也是50.94%,。

同意率數(shù)據(jù)為何會出現(xiàn)變化?郭經(jīng)理解釋稱,，87.4%的同意率公示后，物業(yè)結(jié)合政府,、業(yè)主,、律師的意見,，對投票進(jìn)行了重新梳理。有的之前不是業(yè)主本人簽的,，又通過電話等方式了解業(yè)主的觀點,，目前仍有840多戶業(yè)主未表達(dá)意見。

康平社區(qū)一位周姓負(fù)責(zé)人表示,，奧蘭花園小區(qū)物業(yè)費(fèi)上漲一事,，并未進(jìn)行唱票。“這票不是我投的,。”“投票時他們光讓簽名不讓畫(選項),。”看到自己的票，不少業(yè)主十分詫異,，懷疑物業(yè)在選票上做了手腳,。

對此，郭經(jīng)理解釋,，投票上都有手印,，業(yè)主代表和政府部門如果有疑問，可以來查看,。

至于為何不公開詳細(xì)投票結(jié)果,，郭經(jīng)理稱主要是為了保護(hù)業(yè)主隱私，“一些業(yè)主投了同意票,，怕給他們的生活帶來麻煩,。”

小區(qū)物業(yè)目前怎么收物業(yè)費(fèi)?

C

1月9日，小區(qū)所在的商都路辦事處康平社區(qū)物業(yè)專干陳先生表示,，他上周詢問綠城物業(yè)時,，得到的回復(fù)是已暫緩漲價。

不過河南商報記者跟隨一位業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)時,，物業(yè)負(fù)責(zé)財務(wù)的工作人員稱,，2019年的物業(yè)費(fèi)需按照1.98元繳納。郭經(jīng)理表示：“如果業(yè)主不愿交,，我們也沒強(qiáng)制收取,。”

對此，鄭州市房管局直屬分局物業(yè)管理科一名黃姓負(fù)責(zé)人表示,，將對綠城物業(yè)是否按照1.98元收費(fèi)進(jìn)行核實，若屬實將按照相關(guān)法律法規(guī)再次責(zé)令其整改,。“如果再不整改的話,，我們將搜集相關(guān)材料上報到執(zhí)法部門。”