小區(qū)共有3109位業(yè)主,，2718位同意漲物業(yè)費,，這樣的投票結果引發(fā)了業(yè)主的質疑。有的業(yè)主說投票并非自己所簽,，有的業(yè)主說物業(yè)只讓簽名,，不讓勾選項。他們覺得,，物業(yè)既當裁判又當運動員的投票,，難以使人信服。

事件

小區(qū)上調物業(yè)費,，業(yè)主質疑投票結果造假

1月9日,，鄭州市民朱女士向河南商報記者反映，自己所在的鄭東新區(qū)高速·奧蘭花園小區(qū)(簡稱奧蘭花園),，今年的物業(yè)費要從原來的每平方米每月1.5元上漲到1.98元,。“很多業(yè)主對漲價不支持，可物業(yè)統計出來的投票結果讓我們傻了眼,。”朱女士等業(yè)主告訴河南商報記者,，去年12月物業(yè)公示了一份物業(yè)費上漲的投票結果，顯示有87.4%的業(yè)主對物業(yè)費上漲“同意或同意大多數”,。

據了解,，由于奧蘭花園沒有成立業(yè)委會,，根據《河南省物業(yè)管理條例》，物業(yè)要調整物業(yè)費,，需取得建筑面積過半業(yè)主和總人數過半業(yè)主同意,，即“雙過半”。

河南商報記者了解到,，為了漲價,，小區(qū)物業(yè)方綠城物業(yè)服務集團有限公司河南分公司鄭州奧蘭花園生活服務中心(簡稱綠城物業(yè))從去年7月開始上門征求意見，不過在公示投票結果時只提供了總體數據,，沒有詳細名單,。因此，很多業(yè)主質疑投票數據存在造假,。

探訪

事情真相如何?物業(yè)是否有權漲價?

小區(qū)物業(yè)費上漲,，有沒有依據?

A

物業(yè)一名郭姓經理表示，綠城物業(yè)接手奧蘭花園時,，拿到的物業(yè)費是每平方米每月2.5元,，頭3年開發(fā)商補貼了1元，才按照1.5元進行收費,。之后雖然補貼沒了,，但物業(yè)仍按1.5元進行收費。

郭經理稱這次調整物業(yè)費主要是因為經營,、人力成本上漲,，“我們提費的程序在與開發(fā)商簽訂的前期物業(yè)服務合同、與業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務協議中都有規(guī)定,。”不過,，河南商報記者發(fā)現這些條文只是規(guī)定了物業(yè)費調價需經開發(fā)商、業(yè)主同意,。

針對奧蘭花園物業(yè)費上漲一事,，河南商報記者咨詢了鄭州市物價局。該局檢查四科何姓負責人表示,，經核對確認,，綠地公司提供的表決票均有對應編號，達到了“雙過半”,，并且征詢結果在小區(qū)公共信息欄,、單元大廳進行了公示，未發(fā)現價格違法問題,。

在征求業(yè)主意見過程中是否存在造假?

B

去年12月,，鄭州市房管局直屬分局就奧蘭花園物業(yè)費上漲一事約談了綠城物業(yè)。當時,，鄭州市房管局直屬分局工作人員表示,，綠城物業(yè)在同意率上涉嫌造假,，責令其整改并暫停這次物業(yè)費漲價行為。

據了解,，約談期間,，綠城物業(yè)向房管部門提供的投票結果顯示同意率為50.94%。河南商報記者向物價部門咨詢得知,，其所收到的投票結果同意率也是50.94%,。

同意率數據為何會出現變化?郭經理解釋稱，87.4%的同意率公示后,，物業(yè)結合政府,、業(yè)主、律師的意見,，對投票進行了重新梳理,。有的之前不是業(yè)主本人簽的，又通過電話等方式了解業(yè)主的觀點,，目前仍有840多戶業(yè)主未表達意見,。

康平社區(qū)一位周姓負責人表示，奧蘭花園小區(qū)物業(yè)費上漲一事,，并未進行唱票,。“這票不是我投的。”“投票時他們光讓簽名不讓畫(選項),。”看到自己的票,，不少業(yè)主十分詫異,，懷疑物業(yè)在選票上做了手腳,。

對此，郭經理解釋,，投票上都有手印,，業(yè)主代表和政府部門如果有疑問，可以來查看,。

至于為何不公開詳細投票結果,，郭經理稱主要是為了保護業(yè)主隱私，“一些業(yè)主投了同意票,，怕給他們的生活帶來麻煩,。”

小區(qū)物業(yè)目前怎么收物業(yè)費?

C

1月9日，小區(qū)所在的商都路辦事處康平社區(qū)物業(yè)專干陳先生表示,，他上周詢問綠城物業(yè)時,，得到的回復是已暫緩漲價。

不過河南商報記者跟隨一位業(yè)主繳納物業(yè)費時,，物業(yè)負責財務的工作人員稱,，2019年的物業(yè)費需按照1.98元繳納,。郭經理表示：“如果業(yè)主不愿交，我們也沒強制收取,。”

對此,，鄭州市房管局直屬分局物業(yè)管理科一名黃姓負責人表示，將對綠城物業(yè)是否按照1.98元收費進行核實,，若屬實將按照相關法律法規(guī)再次責令其整改,。“如果再不整改的話，我們將搜集相關材料上報到執(zhí)法部門,。”