近日,，廣西南寧一小區(qū)因主水管漏水近8萬立方米，業(yè)主要支付21萬元的水費(fèi),，這樣的新聞讓人瞠目結(jié)舌,。在鄭州，有些居民因?yàn)楦鞣N原因也遇到了類似情況,，泄漏的水量達(dá)上千立方米,，水費(fèi)高達(dá)上萬元。
按理說,，3個(gè)月進(jìn)行一次抄表,，對于普通家庭來說，一個(gè)季度的用水量一般就是幾十立方米,，何以產(chǎn)生“天價(jià)”水費(fèi)？又該由誰埋單,？河南商報(bào)記者對此進(jìn)行了探訪,，并梳理出相關(guān)問題和建議，供居民自查,。
事例 租戶用水不注意,，房東承擔(dān)高額水費(fèi)
家住石化路中段南側(cè)2號樓的臧先生將自己的房子租了出去，租戶將房屋當(dāng)倉庫使用，基本沒有用水需求,。但7月份突然產(chǎn)生1802立方米的用水量,，水費(fèi)高達(dá)10721.9元。當(dāng)抄表員把這個(gè)結(jié)果通知給臧先生時(shí),，臧先生十分驚訝,，以為水表出了問題，后經(jīng)校驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)水表并無異常,。協(xié)商溝通后，臧先生補(bǔ)交了水費(fèi),。后來臧先生仔細(xì)回憶,，他猜測，屋里的馬桶按壓閥安在墻上,，有可能是被倉庫的貨物不慎碰到,，倉庫平時(shí)也沒有人，因此沒有發(fā)現(xiàn)漏水情況,，導(dǎo)致了“天價(jià)”水費(fèi)的產(chǎn)生,。
汽車長期碾壓，地下水管爆裂
11月,，抄表員王予軍去西湖春天小區(qū)抄表時(shí),，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)33號樓一住戶的用水量突增：5月份抄表時(shí)為34立方米，8月份為67立方米,，11月份高達(dá)389立方米,。
王予軍發(fā)現(xiàn)用水量異常后，立即與該住戶馮先生取得聯(lián)系,。接到電話后,，馮先生趕回家，這才意識到自己將面臨3200多元的高額水費(fèi),。
經(jīng)過檢查,，馮先生家的漏水原因找到了。由于馮先生家的自來水管道位于小區(qū)地面停車場的下面,，汽車的長期碾壓讓地埋管道“不堪重負(fù)”,，最終導(dǎo)致漏水。
水龍頭老化脫落,，水量“無中生有”
建新東街東1號樓的田先生,，自打今年6月份就不在這里居住了。12月4日,，鄭州自來水投資控股有限公司營業(yè)處通過智能遠(yuǎn)傳表,，發(fā)現(xiàn)田先生家的用水量從6月份的0立方米,，猛增到479立方米。
12月19日,，鄭州市自來水公司工作人員在更換水表
自來水公司的工作人員聯(lián)系到田先生,，田先生立即趕回家查看原因。剛走到家門口,，田先生就聽到屋里“嘩嘩”的流水聲,，打開門一看，原來是水龍頭老化脫落,，自來水就這么一直流著,。
新房剛裝修完，漏水無人發(fā)覺
王先生是碧源月湖奕園小區(qū)的一名業(yè)主,。11月8日,，抄表員李偉為王先生家抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)，用水量為700多立方米,，且水表還在飛速轉(zhuǎn)動,，判斷為產(chǎn)生漏水，于是及時(shí)關(guān)閉總閥門,，并電話聯(lián)系到王先生,。王先生的房子是新房，裝修完暫時(shí)無人居住,，導(dǎo)致漏水問題沒能被及時(shí)發(fā)現(xiàn),。經(jīng)過物業(yè)公司工作人員排查，發(fā)現(xiàn)是馬桶管件漏水,，并且已經(jīng)漏水近3個(gè)月,，懷疑是在安裝時(shí)就出了問題。搞清了漏水原因,，王先生補(bǔ)繳水費(fèi),，并寫來感謝信：“感謝李偉同志，避免了我更大的經(jīng)濟(jì)損失,！”
提醒 家中用水量的變化,，需要用戶平時(shí)多留意
通常，當(dāng)抄表員發(fā)現(xiàn)用水量異常后,，會進(jìn)行上門提醒,，如果家中無人，而水表一直轉(zhuǎn)動,，為避免經(jīng)濟(jì)損失擴(kuò)大,，抄表員會關(guān)閉用水閥門，并在門上張貼提示單,，用戶返家后需要及時(shí)和抄表員聯(lián)系打開閥門,。
在日常用水過程中，用戶要關(guān)注自家水量,、水壓等變化情況,。如果在此期間發(fā)生間歇性漏水情況，就會產(chǎn)生看不見的費(fèi)用流失,。自來水公司管城營銷所副所長鄒吉昌舉例說,，比如有的用戶在使用馬桶時(shí)，常常按下彈閥之后就離開了,，彈閥沒有回彈到位,，就會導(dǎo)致漏水。對于平時(shí)不在家里住的業(yè)主而言,，需要更加留意水表后至自己家中的供水管道及其設(shè)施,。此外，因汽車碾壓造成地基下沉,，導(dǎo)致自來水管道破裂的情況,，值得廣大居民注意，別像馮先生一樣因此吃了大虧,。鄒吉昌提醒電動車及汽車車主,，停車時(shí)要注意避開水表井，一是為了方便抄表員抄表,，二是為了更好地保護(hù)地埋管道,。
解釋 用戶疑問：表后漏水為何歸我負(fù)責(zé)？
通過以上4個(gè)事例可以發(fā)現(xiàn),，產(chǎn)生漏水的原因雖然千奇百怪,，但只要用戶多加留意，勤查水表,，完全可以避免這些麻煩事兒,。
在處理漏水的過程中，常會出現(xiàn)這么一個(gè)詞兒：表后漏水,。表后漏水所產(chǎn)生的費(fèi)用需要用戶自己承擔(dān),，因此，不少用戶表示不理解：“我也不是故意的,，為什么需要承擔(dān)責(zé)任,？”
鄒吉昌解釋說：“我們遇到的漏水用戶，一般少則會產(chǎn)生一兩千元的水費(fèi),，多則高達(dá)上萬元,，用戶往往難以接受，這樣的心情我們可以理解,，但按照供水管理?xiàng)l例,，水表后至用戶家中的供水管道及設(shè)施,，都?xì)w用戶負(fù)責(zé)。”
鄭州市自來水公司工作人員為水表安裝保溫設(shè)備
他表示,，《鄭州市城市供水管理?xiàng)l例》第三章第十八條對管理維護(hù)責(zé)任做了明確劃分：注冊水表以下供水設(shè)施及未實(shí)行一戶一表計(jì)量的注冊水表表井由業(yè)主負(fù)責(zé)管理,、維護(hù)。
“用戶水表內(nèi)的供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸用戶,，需要用戶自行維護(hù),，出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，后果也需要用戶自己承擔(dān),。”鄒吉昌說,，協(xié)助用戶排查漏點(diǎn)是自來水公司的延伸服務(wù)，平時(shí)還需要用戶多加留意家中用水情況,。
此外,，如果有用戶對水表的準(zhǔn)確度有異議，可以申請校驗(yàn),，經(jīng)校驗(yàn)符合標(biāo)準(zhǔn)的,，檢定費(fèi)由用戶承擔(dān)，反之則由供水企業(yè)承擔(dān),，并免費(fèi)為用戶更換水表,。
支招 觀察水表運(yùn)行情況 不定期檢查家中用水設(shè)施
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在用水量突然產(chǎn)生異常的用戶中,，馬桶漏水占90%以上,，但漏水的總水量占比不大；而管道漏水的用戶雖然很少,，但漏水量大,。
有居民提出疑問，自來水管道埋在地下,，如果漏水,，怎樣發(fā)現(xiàn)？對此,，自來水公司營業(yè)處副主任張保峰給出了幾種方式,，供用戶自查。
一,、如果用戶家中的水壓突然變小,，而左鄰右舍家中水壓正常，此時(shí),，用戶可以通過觀察水表在不用水的情況下是否勻速旋轉(zhuǎn),，來判斷是否存在漏水情況。當(dāng)用水量超過常用量,，且家中用水人數(shù),、用水情況較以往沒有明顯增加時(shí),，可考慮存在漏水情況。
二,、平時(shí)要多留意水表井內(nèi),、井壁是否存在水珠或滲水現(xiàn)象，表井四周土質(zhì)是否疏松,、濕潤，以此判斷表后地埋管道是否破裂漏水,；如果水表在管廊井,、樓梯間，要注意觀察墻壁是否潮濕,、有水珠,。
三、用戶要多多觀察水表運(yùn)行情況,，不定期檢查家中用水設(shè)施,，馬桶、太陽能熱水器是否溢流,，燃?xì)鉄崴?、凈水器是否有漏水現(xiàn)象。如果出差,、旅游或長期不在家居住,，用戶應(yīng)該關(guān)閉總閥門。
此外,，天氣越來越冷了,，尤其是遇到大幅降溫、降雪天氣,，將是供水設(shè)施凍裂的高發(fā)期,。如果用戶發(fā)現(xiàn)家中的水管、水表發(fā)生凍結(jié)和凍裂的現(xiàn)象,，或者水表箱門缺損,，凡是供水設(shè)施出現(xiàn)問題，都可隨時(shí)撥打鄭州24小時(shí)供水熱線67680000反映,，工作人員將第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理,。
作者：河南商報(bào)記者 鄭超/文 鄧萬里/圖
編輯：河南商報(bào) 張路
來源：河南商報(bào)
按理說,，3個(gè)月進(jìn)行一次抄表,，對于普通家庭來說，一個(gè)季度的用水量一般就是幾十立方米,，何以產(chǎn)生“天價(jià)”水費(fèi)？又該由誰埋單,？河南商報(bào)記者對此進(jìn)行了探訪,，并梳理出相關(guān)問題和建議，供居民自查,。
事例 租戶用水不注意,，房東承擔(dān)高額水費(fèi)
家住石化路中段南側(cè)2號樓的臧先生將自己的房子租了出去，租戶將房屋當(dāng)倉庫使用，基本沒有用水需求,。但7月份突然產(chǎn)生1802立方米的用水量,，水費(fèi)高達(dá)10721.9元。當(dāng)抄表員把這個(gè)結(jié)果通知給臧先生時(shí),，臧先生十分驚訝,，以為水表出了問題，后經(jīng)校驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)水表并無異常,。協(xié)商溝通后，臧先生補(bǔ)交了水費(fèi),。后來臧先生仔細(xì)回憶,，他猜測，屋里的馬桶按壓閥安在墻上,，有可能是被倉庫的貨物不慎碰到,，倉庫平時(shí)也沒有人，因此沒有發(fā)現(xiàn)漏水情況,，導(dǎo)致了“天價(jià)”水費(fèi)的產(chǎn)生,。
汽車長期碾壓，地下水管爆裂
11月,，抄表員王予軍去西湖春天小區(qū)抄表時(shí),，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)33號樓一住戶的用水量突增：5月份抄表時(shí)為34立方米，8月份為67立方米,，11月份高達(dá)389立方米,。
王予軍發(fā)現(xiàn)用水量異常后，立即與該住戶馮先生取得聯(lián)系,。接到電話后,，馮先生趕回家，這才意識到自己將面臨3200多元的高額水費(fèi),。
經(jīng)過檢查,，馮先生家的漏水原因找到了。由于馮先生家的自來水管道位于小區(qū)地面停車場的下面,，汽車的長期碾壓讓地埋管道“不堪重負(fù)”,，最終導(dǎo)致漏水。
水龍頭老化脫落,，水量“無中生有”
建新東街東1號樓的田先生,，自打今年6月份就不在這里居住了。12月4日,，鄭州自來水投資控股有限公司營業(yè)處通過智能遠(yuǎn)傳表,，發(fā)現(xiàn)田先生家的用水量從6月份的0立方米,，猛增到479立方米。
12月19日,，鄭州市自來水公司工作人員在更換水表
自來水公司的工作人員聯(lián)系到田先生,，田先生立即趕回家查看原因。剛走到家門口,，田先生就聽到屋里“嘩嘩”的流水聲,，打開門一看，原來是水龍頭老化脫落,，自來水就這么一直流著,。
新房剛裝修完，漏水無人發(fā)覺
王先生是碧源月湖奕園小區(qū)的一名業(yè)主,。11月8日,，抄表員李偉為王先生家抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)，用水量為700多立方米,，且水表還在飛速轉(zhuǎn)動,，判斷為產(chǎn)生漏水，于是及時(shí)關(guān)閉總閥門,，并電話聯(lián)系到王先生,。王先生的房子是新房，裝修完暫時(shí)無人居住,，導(dǎo)致漏水問題沒能被及時(shí)發(fā)現(xiàn),。經(jīng)過物業(yè)公司工作人員排查，發(fā)現(xiàn)是馬桶管件漏水,，并且已經(jīng)漏水近3個(gè)月,，懷疑是在安裝時(shí)就出了問題。搞清了漏水原因,，王先生補(bǔ)繳水費(fèi),，并寫來感謝信：“感謝李偉同志，避免了我更大的經(jīng)濟(jì)損失,！”
提醒 家中用水量的變化,，需要用戶平時(shí)多留意
通常，當(dāng)抄表員發(fā)現(xiàn)用水量異常后,，會進(jìn)行上門提醒,，如果家中無人，而水表一直轉(zhuǎn)動,，為避免經(jīng)濟(jì)損失擴(kuò)大,，抄表員會關(guān)閉用水閥門，并在門上張貼提示單,，用戶返家后需要及時(shí)和抄表員聯(lián)系打開閥門,。
在日常用水過程中，用戶要關(guān)注自家水量,、水壓等變化情況,。如果在此期間發(fā)生間歇性漏水情況，就會產(chǎn)生看不見的費(fèi)用流失,。自來水公司管城營銷所副所長鄒吉昌舉例說,，比如有的用戶在使用馬桶時(shí)，常常按下彈閥之后就離開了,，彈閥沒有回彈到位,，就會導(dǎo)致漏水。對于平時(shí)不在家里住的業(yè)主而言,，需要更加留意水表后至自己家中的供水管道及其設(shè)施,。此外，因汽車碾壓造成地基下沉,，導(dǎo)致自來水管道破裂的情況,，值得廣大居民注意，別像馮先生一樣因此吃了大虧,。鄒吉昌提醒電動車及汽車車主,，停車時(shí)要注意避開水表井，一是為了方便抄表員抄表,，二是為了更好地保護(hù)地埋管道,。
解釋 用戶疑問：表后漏水為何歸我負(fù)責(zé)？
通過以上4個(gè)事例可以發(fā)現(xiàn),，產(chǎn)生漏水的原因雖然千奇百怪,，但只要用戶多加留意，勤查水表,，完全可以避免這些麻煩事兒,。
在處理漏水的過程中，常會出現(xiàn)這么一個(gè)詞兒：表后漏水,。表后漏水所產(chǎn)生的費(fèi)用需要用戶自己承擔(dān),，因此，不少用戶表示不理解：“我也不是故意的,，為什么需要承擔(dān)責(zé)任,？”
鄒吉昌解釋說：“我們遇到的漏水用戶，一般少則會產(chǎn)生一兩千元的水費(fèi),，多則高達(dá)上萬元,，用戶往往難以接受，這樣的心情我們可以理解,，但按照供水管理?xiàng)l例,，水表后至用戶家中的供水管道及設(shè)施,，都?xì)w用戶負(fù)責(zé)。”
鄭州市自來水公司工作人員為水表安裝保溫設(shè)備
他表示,，《鄭州市城市供水管理?xiàng)l例》第三章第十八條對管理維護(hù)責(zé)任做了明確劃分：注冊水表以下供水設(shè)施及未實(shí)行一戶一表計(jì)量的注冊水表表井由業(yè)主負(fù)責(zé)管理,、維護(hù)。
“用戶水表內(nèi)的供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸用戶,，需要用戶自行維護(hù),，出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，后果也需要用戶自己承擔(dān),。”鄒吉昌說,，協(xié)助用戶排查漏點(diǎn)是自來水公司的延伸服務(wù)，平時(shí)還需要用戶多加留意家中用水情況,。
此外,，如果有用戶對水表的準(zhǔn)確度有異議，可以申請校驗(yàn),，經(jīng)校驗(yàn)符合標(biāo)準(zhǔn)的,，檢定費(fèi)由用戶承擔(dān)，反之則由供水企業(yè)承擔(dān),，并免費(fèi)為用戶更換水表,。
支招 觀察水表運(yùn)行情況 不定期檢查家中用水設(shè)施
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在用水量突然產(chǎn)生異常的用戶中,，馬桶漏水占90%以上,，但漏水的總水量占比不大；而管道漏水的用戶雖然很少,，但漏水量大,。
有居民提出疑問，自來水管道埋在地下,，如果漏水,，怎樣發(fā)現(xiàn)？對此,，自來水公司營業(yè)處副主任張保峰給出了幾種方式,，供用戶自查。
一,、如果用戶家中的水壓突然變小,，而左鄰右舍家中水壓正常，此時(shí),，用戶可以通過觀察水表在不用水的情況下是否勻速旋轉(zhuǎn),，來判斷是否存在漏水情況。當(dāng)用水量超過常用量,，且家中用水人數(shù),、用水情況較以往沒有明顯增加時(shí),，可考慮存在漏水情況。
二,、平時(shí)要多留意水表井內(nèi),、井壁是否存在水珠或滲水現(xiàn)象，表井四周土質(zhì)是否疏松,、濕潤，以此判斷表后地埋管道是否破裂漏水,；如果水表在管廊井,、樓梯間，要注意觀察墻壁是否潮濕,、有水珠,。
三、用戶要多多觀察水表運(yùn)行情況,，不定期檢查家中用水設(shè)施,，馬桶、太陽能熱水器是否溢流,，燃?xì)鉄崴?、凈水器是否有漏水現(xiàn)象。如果出差,、旅游或長期不在家居住,，用戶應(yīng)該關(guān)閉總閥門。
此外,，天氣越來越冷了,，尤其是遇到大幅降溫、降雪天氣,，將是供水設(shè)施凍裂的高發(fā)期,。如果用戶發(fā)現(xiàn)家中的水管、水表發(fā)生凍結(jié)和凍裂的現(xiàn)象,，或者水表箱門缺損,，凡是供水設(shè)施出現(xiàn)問題，都可隨時(shí)撥打鄭州24小時(shí)供水熱線67680000反映,，工作人員將第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理,。
作者：河南商報(bào)記者 鄭超/文 鄧萬里/圖
編輯：河南商報(bào) 張路
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