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鄭州市熱力總公司總經(jīng)理通過商報(bào)向用戶表達(dá)歉意,,退費(fèi)流程將簡化

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2018-12-18  瀏覽次數(shù):12936
核心提示:12月17日下午,,鄭州市城管局和鄭州市熱力總公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專程來到河南商報(bào)社,通過河南商報(bào)向市民發(fā)布最新供熱保障推進(jìn)情況,。同時(shí),,鄭州市熱力總公司總經(jīng)理張舒表示,,通過商報(bào)向用戶表達(dá)歉意,退費(fèi)流程將簡化,。
 走出了上一場寒潮的鄭州,,供熱的“寒潮”也暫告一段落。

前段時(shí)間,,鄭州市集中供熱的“熱力”不如去年,,不少市民反映強(qiáng)烈,。針對這一現(xiàn)象,河南商報(bào)持續(xù)關(guān)注,,探究背后原因,,以期推動(dòng)民生難題的有效解決。

為此,,鄭州市政府專門成立了供熱調(diào)度工作協(xié)調(diào)組,,多部門聯(lián)合辦公,協(xié)調(diào)推動(dòng)供熱問題有效解決,,供熱難題“破局”有了新進(jìn)展。

12月17日下午,,鄭州市城管局和鄭州市熱力總公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專程來到河南商報(bào)社,,通過河南商報(bào)向市民發(fā)布最新供熱保障推進(jìn)情況。同時(shí),,鄭州市熱力總公司總經(jīng)理張舒表示,,通過商報(bào)向用戶表達(dá)歉意,退費(fèi)流程將簡化,。

鄭州市熱力總公司通過河南商報(bào)向用戶表示歉意 

退費(fèi)流程將簡化

這兩天,,很多市民家的暖氣片明顯“回暖”。享受著溫暖的同時(shí),,有市民不禁擔(dān)憂,,再遇大降溫,暖氣溫度會不會又下調(diào),?



12月17日下午,,鄭州市城管局和鄭州市熱力總公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來到河南商報(bào)社,給市民送上“定心丸”,。

“上一場寒潮持續(xù)時(shí)間長,,對城市供熱影響很大,我們確實(shí)沒有預(yù)估到,。”張舒詳細(xì)介紹了今冬的供熱實(shí)際情況,。

今冬,鄭州市供熱面積較去年增長23%,,供熱能力只增長了15%,。在熱源吃緊的情況下,受各方因素的制約和影響,,整體供熱效果不盡如人意,,使得許多老百姓家中供熱溫度不達(dá)標(biāo)。

“在整體熱源緊張的情況下,,一些用戶家中暖氣溫度不如去年,,甚至達(dá)不到18℃的要求。對此,我鄭重通過河南商報(bào),,向廣大用戶表示歉意,,感謝河南商報(bào)的客觀報(bào)道,有力推進(jìn)了集中供熱工作的改進(jìn)提升,。”張舒說,。

張舒還表示,希望河南商報(bào)繼續(xù)關(guān)注鄭州供熱工作,,傳遞市民聲音,,繼續(xù)對供熱難題多提建設(shè)性的意見。

對于市民關(guān)注的暖氣溫度不達(dá)標(biāo)的退費(fèi)問題,,張舒表示,,正在制定簡化退費(fèi)流程,實(shí)施細(xì)則近期將出臺,。

對于解決今冬供熱的當(dāng)務(wù)之急,,張舒介紹,鄭州市熱力總公司還會加大服務(wù)力度,,訪民問暖,,上門服務(wù),為用戶入戶調(diào)節(jié),,保障市民用熱質(zhì)量,。

【方案】市政府成立供熱調(diào)度工作協(xié)調(diào)組要求各大熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)足量、穩(wěn)定供應(yīng)

河南商報(bào)持續(xù)報(bào)道后,,今冬供暖“乏力”的問題引發(fā)了鄭州市政府的關(guān)注,,成立了保障今冬供熱調(diào)度工作協(xié)調(diào)組,專班專責(zé),,每日會商,,研判形勢,主動(dòng)通報(bào)工作,,協(xié)調(diào)解決存在的問題,,保障熱源供應(yīng)及有效的調(diào)度。



鄭州市城管局黨委副書記李平介紹,,12月17日上午,,鄭州市政府再次召開供熱專題協(xié)調(diào)會,解決此前供熱保障會商中發(fā)現(xiàn)的問題,,并部署下一步保障措施,。

李平介紹,針對熱源緊張的情況,,鄭州市政府要求滎陽國電,、裕中電廠,、豫能電廠、新力電力,、泰祥熱電廠,、鄭東熱電廠等熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)一定要保障足量供應(yīng),確保熱源穩(wěn)定供應(yīng),。

為保障熱源的穩(wěn)定生產(chǎn),,鄭州市政府現(xiàn)場協(xié)調(diào)交警部門開通燃煤運(yùn)輸“綠色通道”,放寬熱電廠運(yùn)輸燃煤的貨車的運(yùn)輸時(shí)間,,從原本的每天晚10點(diǎn)到早5點(diǎn),,調(diào)整為晚8點(diǎn)到早7點(diǎn)。

另外,,鄭州市政府還協(xié)調(diào)河南省電力調(diào)度等部門,,按照以熱定電的原則,保障熱電聯(lián)產(chǎn)的電廠增加供熱負(fù)荷,,調(diào)整峰谷差額,保持運(yùn)行穩(wěn)定,。燃?xì)獠块T加強(qiáng)調(diào)度,,保證燃?xì)庾泐~供應(yīng)。

【應(yīng)急】遇寒潮市內(nèi)兩臺燃煤鍋爐將重新啟用進(jìn)行區(qū)域性“補(bǔ)暖”

按照預(yù)判,,即便熱源開足馬力,,但遇到極寒、大雪等天氣,,鄭州市的供熱能力依然會存在缺口,。到時(shí),僅憑現(xiàn)有熱源,,鄭州的供熱能穩(wěn)住嗎,?

對此,張舒介紹,,在12月17日上午的協(xié)調(diào)會上,,市政府已同意將停產(chǎn)多年的兩臺鄭州市內(nèi)的燃煤鍋爐作為備用熱源。一旦遇到大降溫,,鄭州市熱力總公司將重新啟用這兩臺鍋爐,,為鄭州東部區(qū)域補(bǔ)充熱源。“這一應(yīng)急解決辦法,,會上已經(jīng)初步通過,。”張舒說。

另外,,鄭州市現(xiàn)存的100公里老舊管網(wǎng)今冬多次爆管,,對區(qū)域性供熱造成不小的影響,,也成為今冬供熱的不安定因素。

張舒表示,,在明年的非采暖季,,將最大限度地對鄭州市老舊供熱管網(wǎng)進(jìn)行更換,力爭2020年全部改造完成,。

【計(jì)劃】下個(gè)供熱季“引熱入鄭”將添新熱源

長久來看,,鄭州的供熱能力能跟得上用熱面積的增長嗎?

對此,,張舒介紹,,下個(gè)供熱季,“引熱入鄭”將有大動(dòng)作,。

新密裕中電廠將在原有一條供熱線路的基礎(chǔ)上,,再添一條供熱線路。今冬僅剩三臺機(jī)組“服役”的新力電力也將結(jié)束歷史使命,,由供熱能力更為強(qiáng)大的豫能電廠取而代之,,后者將成為新的主力熱源。

接下來,,鄭州熱源供應(yīng)的調(diào)整提升效果如何,,今冬鄭州供熱是否能就此穩(wěn)定?

對于關(guān)乎民生的供熱問題,,河南商報(bào)將持續(xù)關(guān)注,,第一時(shí)間跟蹤報(bào)道供熱動(dòng)態(tài),反饋市民用熱難題,,架起民生溝通橋梁,。

作者:河南商報(bào)記者 高云 
編輯:河南商報(bào) 韓坦道

來源:河南商報(bào)
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