機器人“客服”催收貸款,、車輛能夠自己“尋找車位”停車……昨天是“2018第五屆河南省互聯(lián)網(wǎng)大會”第二天，我省不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在分論壇上分享了自己研發(fā)的人工智能產(chǎn)品,，以及給人們生活帶來的變化,。

　　
亮點     

　　
機器人“客服”模仿真人催款

　　
11月15日的“2018第五屆河南省互聯(lián)網(wǎng)大會”人工智能分論壇上，百度向觀眾演示了人工智能產(chǎn)品到底能像“人”到什么程度,。

　　
在一段真實截取的催收錄音中,，人工智能客服，向一名貸款逾期的女士催款,，該女士回答“忘了”,，并按要求，同意當(dāng)晚12點以前還款。人工智能客服憑借該女士的語氣等,，判斷她并不是信用高危人群,，便禮貌地“祝您生活愉快”。

　　
而在另一段錄音中,，人工智能客服向一名先生催款，該先生先說自己“手機丟了,，剛補了新卡”,，又在催收后推托說“明天還”。人工智能客服判斷,，該先生是信用高危人群,，于是對話語氣也變得略微強硬，要求該先生當(dāng)晚12點以前還款,。面對“客服”的強硬,，該先生態(tài)度軟化了，含糊地表示：當(dāng)晚會還,。

　　
“從始至終,，兩名貸款者都沒有發(fā)現(xiàn)客服其實是機器人，因為這個催收機器人的語音,、語調(diào),、語速、用詞,、反應(yīng)速度非常擬人,，回答問題時也對答如流。”百度度小滿金融消費分期業(yè)務(wù)部總經(jīng)理梁嵩說,。

　　
梁嵩介紹,，目前百度已經(jīng)研發(fā)了第二代催收機器人，其“基于風(fēng)險預(yù)測識別的差異化催收”能力驚人,，可以通過語音,、話術(shù)、施壓指數(shù)等,，全方位模擬高水平的真人催收業(yè)務(wù)員,。

　　
“它能夠?qū)崟r理解用戶意圖，迅速判斷出對方是回款高風(fēng)險用戶還是低風(fēng)險用戶,，并采取不同的策略,。”梁嵩說，目前,，該款催收機器人已經(jīng)應(yīng)用在百度消費金融業(yè)務(wù)中,，和人工催收并行工作，“將來是否會完全取代人，還看發(fā)展,。”

　　
梁嵩透露,，目前只有百度在使用機器人催收，傳統(tǒng)銀行仍然是人工催收,。隨著90后,、95后越來越習(xí)慣貸款、分期消費,，這類催收機器人可能會被廣泛應(yīng)用,。而催收機器人的高效率、催收回款能力強等特點,，也比人工催收有競爭優(yōu)勢,。

　　
亮點     

　　
汽車自己找地兒停車？這個“夢想”還真不遠

　　
你是不是曾經(jīng)有過轉(zhuǎn)了幾圈還找不到車位停車的經(jīng)歷,？也許這樣的場景很快就能改變,。在“2018第五屆河南省互聯(lián)網(wǎng)大會”大數(shù)據(jù)新零售+智慧城市分論壇上，百度云,、阿里云等向參會者介紹了“智慧城市”的模樣,。

　　
在智慧城市里，人們的生活和現(xiàn)在有哪些不同,？比如就人們頭疼的“停車難”問題,，人們在智慧城市里，可以實現(xiàn)從無人駕駛到無人停車的全鏈接,，也就是說當(dāng)你下車了,，根本不用關(guān)心找停車位的問題，“座駕”可以自行找停車場“小憩”,。

　　
相對于整個交通網(wǎng)絡(luò)而言,，城市“智慧”還需要再進一步，比如要改變“頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳”的“堵堵堵”,，緊靠“經(jīng)驗”這是不行的,，而“智慧城市”就可以做到提前預(yù)測和合理調(diào)控。

　　
孫偉介紹,，未來智慧交通能夠?qū)崿F(xiàn)無人駕駛,、自動泊車，依托AI全面能力,，車輛能夠自己“尋找車位”,，并高效自動停車。

　　
除此,，在智慧城市里,，人工智能滲透到各個領(lǐng)域,，甚至?xí)绊懭藗兊尼t(yī)療、教育,、生活等各個方面,。

　　
“交通，僅僅是一個起點,。”孫偉說,。

　　
阿里云城市大腦首席架構(gòu)師張琪偉介紹新時代背景下的智慧城市時說，人類所處的世界從物理數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)物理化,，從靜態(tài)結(jié)構(gòu)的交通路網(wǎng)發(fā)展到動態(tài)結(jié)構(gòu)的交通網(wǎng)絡(luò),。“城市大腦”具有四種超能力，即時,、全景、全網(wǎng),、全視頻,。

　　
“未來有了‘大腦’的城市，會擁有100萬倍的數(shù)據(jù),，卻只消耗十分之一的水和電,。”對于“城市大腦”帶給人們的改變，張琪偉舉例說,。

作者：河南商報記者 陳薇 崔莉莉 楊桂芳見習(xí)記者 吳海舒
編輯：河南商報 王凡
來源：河南商報