綜控室的功能和作用，仿佛是車站的千里眼,、順風(fēng)耳,，又像是一支軍隊(duì)的參謀官，一艘破浪遠(yuǎn)行航船的副舵手,。走進(jìn)綜控室,，整整一面墻上，數(shù)十個(gè)實(shí)時(shí)監(jiān)控和展示東站各個(gè)場(chǎng)所乃至邊邊角角動(dòng)態(tài)的電子屏幕,，就是綜控室工作人員每天聚精會(huì)神時(shí)時(shí)關(guān)注的小小“戰(zhàn)場(chǎng)”,。在日常工作中，綜控室嚴(yán)格遵守綜控室作業(yè)法,，做好客流預(yù)測(cè)預(yù)報(bào),，及時(shí)指導(dǎo)高架站臺(tái)做好安全運(yùn)輸工作。2018年春節(jié)前后客流高峰期,，綜控室針對(duì)客流量激增的情況,，加強(qiáng)與高架站臺(tái)聯(lián)控，通過旅服系統(tǒng)加強(qiáng)宣傳與安全監(jiān)控,，及時(shí)疏散旅客,，確保了旅客不錯(cuò)乘，不漏乘,。今年夏季,，南方遭逢“山竹”強(qiáng)臺(tái)風(fēng)惡劣天氣，造成列車大面積晚點(diǎn),。綜控室值班員黃楠帶領(lǐng)工作人員從容應(yīng)對(duì),，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，與行車室加強(qiáng)聯(lián)控,，將車輛運(yùn)行情況迅速通知車站各崗位人員,，做好旅客安撫解釋工作，保證了廣大旅客走得平安,、走得滿意,。

安全是高鐵運(yùn)輸工作的重中之重。為確保安全,，綜控室細(xì)化修訂各項(xiàng)安全措施,，責(zé)任到人。對(duì)每日工作臺(tái)賬登記,，每日列車運(yùn)行情況,、每日旅服系統(tǒng)問題的登記處理、每日列車運(yùn)行圖的繪制等工作,，做到嚴(yán)格要求,、分工負(fù)責(zé)、細(xì)致入微,，確保各項(xiàng)記錄真實(shí)準(zhǔn)確,，工作留痕。做到小問題當(dāng)日解決,，大問題嚴(yán)肅處理,，圍繞“無違章、無違紀(jì),、無事故”的目標(biāo)要求,，堅(jiān)決杜絕“走過場(chǎng)”的思想，確保綜控室的安全生產(chǎn)工作取得實(shí)效,。今年9月的一天,，日勤組長(zhǎng)陳洋例行檢查臺(tái)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)有記錄缺失，她組織工作人員在班后開會(huì)討論,，分析問題產(chǎn)生的原因,，對(duì)責(zé)任人提出了批評(píng)。責(zé)任人認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,，做出了深刻的檢討,。

綜控室全體人員不僅把旅客的生命安全放在第一位，與客運(yùn)相關(guān)的作業(yè)人員的人身安全,，綜控室也時(shí)刻關(guān)注著,。目前，鄭州東開行列車350趟,，有42趟列車需要上水作業(yè),。當(dāng)上水員在股道中進(jìn)行作業(yè)時(shí)，綜控室要時(shí)刻盯控臨道是否有列車進(jìn)入,，如有列車進(jìn)入上水車次的相鄰股道,，立即通知上水員注意防護(hù)和躲避,，以免發(fā)生危險(xiǎn)。今夏“山竹”超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)造成大面積晚點(diǎn)的幾天中,，綜控室的工作人員高度警惕,，時(shí)刻保持著與在股道里作業(yè)的上水員聯(lián)控，第一時(shí)間將列車運(yùn)行情況和臨時(shí)的股道變更情況告知他們,，全力確保了上水員正常的上水作業(yè)和人身安全,。

旅客服務(wù)系統(tǒng)是全站引導(dǎo)旅客安全有序乘降的重心，在日常工作中,，綜控室加強(qiáng)對(duì)旅服系統(tǒng)和客運(yùn)生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的實(shí)際工作測(cè)試,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)車間及系統(tǒng)維護(hù)人員，促進(jìn)軟件,、硬件的維護(hù)升級(jí),，確保車站旅服系統(tǒng)正常無故障。綜控室還加強(qiáng)與技術(shù)設(shè)備科,、鐵科研和上水車間設(shè)備部的溝通,，做好全站各崗位設(shè)備問題故障的登記管理，對(duì)延時(shí)未處理的故障加強(qiáng)督促和提醒,，已解決問題及時(shí)銷號(hào)和登記,。

綜控室成立以來，形成和保持著愛學(xué)習(xí)的好風(fēng)氣,、好習(xí)慣,、好氛圍。他們以提素質(zhì),、促發(fā)展為目標(biāo),，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度,，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年職工手中,。同時(shí)，定期開展練功比武活動(dòng)和“以老帶新”活動(dòng),，不斷加強(qiáng)和促進(jìn)職工之間的交流學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)分享,。此外，綜控室還積極參與車站,、車間組織的業(yè)務(wù)比賽及“一體化”考核,。通過主動(dòng)學(xué)習(xí)和參與系列主題活動(dòng)，職工業(yè)務(wù)水平得到明顯提高,，增進(jìn)了彼此間的了解,。