“山竹”來勢洶洶（截圖自中國平安DRS鷹眼系統(tǒng)）
汽車搖搖晃晃,，被洪水卷走,，瞬間沉沒；驚慌的市民爬上樓頂,，一個個被搶救進(jìn)沖鋒舟,；折斷的樹木、垃圾橫陳道路,，……這是臺風(fēng)襲來時社交媒體上常見的鏡頭,。
“只要有我和隊友在，我們將協(xié)助客戶應(yīng)對臺風(fēng),，將可能遭受的損失降低到最小,。”中國平安旗下平安產(chǎn)險風(fēng)控工程師鐘林最近有點忙，他剛被吸納進(jìn)公司一個特別的組織——“平安國際救援隊”,。該組織基于平安產(chǎn)險多年的災(zāi)害應(yīng)對的資源,、經(jīng)驗以及科技積累，集合全國的防災(zāi)專家,、理賠能手,、第三方救援組織，覆蓋災(zāi)前風(fēng)控,、災(zāi)中救援,、災(zāi)后理賠，致力為企業(yè),、社會,、大眾筑牢風(fēng)險的保障網(wǎng)。
為應(yīng)對預(yù)計9月16號下午到夜間登陸廣東的超17級臺風(fēng)“山竹”,，“平安國際救援隊”成員集體變身“追風(fēng)人”,，許久以來的各項籌備工作，如今到了檢驗的時刻。
業(yè)內(nèi)首創(chuàng)全新救災(zāi)模式
十年來,，平安產(chǎn)險打造了一支綜合實力強(qiáng),、服務(wù)范圍廣的風(fēng)控專業(yè)技術(shù)隊伍，擁有一流的風(fēng)控系統(tǒng)平臺,，在紅外熱像檢測,、衛(wèi)星遙感監(jiān)測、無人機(jī)查勘,、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控等風(fēng)控應(yīng)用方面頻頻取得突破,。其風(fēng)控體系獲ISO9001：2015新版國際質(zhì)量服務(wù)體系認(rèn)證，是目前國內(nèi)唯一通過國際認(rèn)證的風(fēng)控體系,。
在事中救援方面,，平安產(chǎn)險率先在業(yè)內(nèi)大規(guī)模舉辦了“國家應(yīng)急救援培訓(xùn)班”，培養(yǎng)內(nèi)部公共安全,、應(yīng)急救援人才,。截至2018年5月12日，該培訓(xùn)已在深圳,、成都等多地進(jìn)行,，未來將在全國各大城市持續(xù)推廣。
今年初,，平安產(chǎn)險基于多年的災(zāi)害救援經(jīng)驗及探索,，整合內(nèi)、外部應(yīng)急救援資源,，正式成立了能打硬仗的“平安國際救援隊”,，下設(shè)風(fēng)控組、救援組,、理賠組等多級救援機(jī)構(gòu)，擁有專業(yè)技術(shù)精英逾百人,，可針對不同人群和機(jī)構(gòu),，提供個性化、全流程的災(zāi)害應(yīng)對方案,，科技領(lǐng)航,，專業(yè)支撐，確保災(zāi)前預(yù)警的人性化,，災(zāi)中救援的溫情化,，災(zāi)后關(guān)懷的及時化。
“平安國際救援隊”蓄勢戰(zhàn)“山竹”
平安產(chǎn)險風(fēng)險研究與防控部總經(jīng)理袁勇民介紹,，在災(zāi)害事前預(yù)防方面,，平安產(chǎn)險自主設(shè)計搭建了國際領(lǐng)先的DRS鷹眼系統(tǒng)，該系統(tǒng)內(nèi)嵌了新中國成立以來所有自然災(zāi)害監(jiān)測數(shù)據(jù)、全國地理數(shù)據(jù),、平安產(chǎn)險30年來的承保及理賠數(shù)據(jù),，可評估我國境內(nèi)絕大部分區(qū)域內(nèi)的臺風(fēng)、暴雨災(zāi)害風(fēng)險,，向客戶發(fā)送預(yù)警信息,，同時精準(zhǔn)投放風(fēng)控資源，協(xié)助客戶防災(zāi)減損,。
災(zāi)害預(yù)防,，在科技加持后，展現(xiàn)出溫情的可靠與專業(yè)的強(qiáng)大,！
大眾出行：部署五大防臺舉措
針對大眾出行安全,，“平安國際救援隊”頗有心得。車險風(fēng)控團(tuán)隊發(fā)布了9項駕車防臺指引:暴雨天氣下出行,，駕駛員一定要雙手握住方向盤,，保持直線和低速行駛，需要拐彎時,，需要緩踩剎車,，防止輪胎抱死而導(dǎo)致車輛側(cè)滑。同時,，部署災(zāi)前應(yīng)急舉措,。
防災(zāi)預(yù)警提醒：多渠道向客戶發(fā)送災(zāi)害預(yù)警信息，發(fā)布災(zāi)害應(yīng)對小貼士,。
確保報案反應(yīng)時效：大災(zāi)系統(tǒng)實時監(jiān)控,，設(shè)立專崗專人對接，保證服務(wù)人力充足,。
開通快捷理賠通道：提供電話,、視頻、APP自助等理賠通道,，簡化理賠手續(xù)和流程,，快速賠付。
提前調(diào)配救援資源：做好救援拖車,、修理廠等第三方救災(zāi)資源的儲備,，提供道路救援等服務(wù)。
高風(fēng)險地區(qū)布防：針對水淹車重災(zāi)區(qū)域,，派遣專人現(xiàn)場設(shè)置服務(wù)點,，接收客戶理賠咨詢，并做好后續(xù)理賠指引服務(wù),。
個人防災(zāi)：了解周邊避難場所
應(yīng)盡快遠(yuǎn)離大樹,、廣告牌,、鐵塔、圍墻等可能發(fā)生危險的區(qū)域
如果你不巧正在室外活動,，擁有豐富災(zāi)害應(yīng)對經(jīng)驗的風(fēng)控工程師鐘林提醒你：遠(yuǎn)離電力設(shè)備,，遠(yuǎn)離河道低洼易澇區(qū)。
鐘林建議,，出門碰見臺風(fēng),，盡可能選擇最近的臨時避難場所，或就近到安全場所暫避,。如果你正好在室內(nèi),，臺風(fēng)來臨，要檢查防風(fēng)安全情況,，加固門窗,，并將置于窗臺、陽臺等處的花盆,、雜物轉(zhuǎn)移至安全地帶,，以免因臺風(fēng)侵襲墜落傷人。
企業(yè)防災(zāi)：發(fā)布百余條臺風(fēng),、暴雨風(fēng)險防范措施
“山竹”殺氣騰騰,，廣東省首當(dāng)其沖。“平安國際救援隊”華南區(qū)風(fēng)控總監(jiān)張彬表示：截止目前,，“平安國際救援隊”已經(jīng)發(fā)布了百余條臺風(fēng),、暴雨風(fēng)險防范措施，幫助企業(yè)客戶配備足夠的防汛物資,，測試應(yīng)急設(shè)備,，加固門窗等，做好防雨防倒灌,。
針對企業(yè)客戶制定的《防訊防臺檢查表》
深圳分公司風(fēng)控工程師劉洋,、謝旭東現(xiàn)場為客戶集裝箱和龍門吊捆綁加固
廈門分公司風(fēng)控工程師溫武現(xiàn)場為客戶提供防災(zāi)防損物資，并贈送客戶防汛沙袋
在建工地防災(zāi)：全面停工,，人員撤離
臺風(fēng)期間,，在建工地必須全面停工，所有的大型機(jī)械將全部停止使用,。風(fēng)控工程師吳燦輝提醒：“我們利用鷹眼DRS系統(tǒng)，排查廠房防風(fēng)雨能力較弱,、有大量土方堆放,、正在開展高空建筑作業(yè)等十大類重要風(fēng)險客戶，第一時間發(fā)送防災(zāi)預(yù)警建議書,，主動幫助客戶加固機(jī)械等設(shè)備,、集中存放建筑用具,、確保工地排水通暢。
廣州分公司風(fēng)控工程師吳燦輝為某港口工程進(jìn)行現(xiàn)場防控,，及時發(fā)現(xiàn)客戶重大安全隱患并協(xié)助客戶整改
“平安國際救援隊”防災(zāi)工程師主動深入高風(fēng)險地帶,，其中,廣東分公司篩選“山竹”登陸區(qū)域重點防控和過往出險清單客戶1013筆，其中現(xiàn)場重點防控214筆,；深圳分公司篩選“山竹”登陸區(qū)域重點防控和過往出險清單客戶740筆,，其中現(xiàn)場重點防控91筆，其余全部實現(xiàn)1對1電話預(yù)警通知,；廈門分公司篩選“山竹”登陸區(qū)域重點防控和過往出險清單客戶689筆,，其中現(xiàn)場重點防控70筆。
臺風(fēng)無情處,，平安情最濃
風(fēng)控工程師作為最早開始行動的平安產(chǎn)險“追風(fēng)人”,，已經(jīng)有條不紊地開展了工作。在臺風(fēng)登陸前為客戶帶去最有價值的幫助是他們的使命,，也是他們的初心,。與此同時，查勘員,、理賠專家也已準(zhǔn)備就緒,，在臺風(fēng)登陸期間，他們將依靠科技力量和全流程災(zāi)害應(yīng)對解決方案,，時刻保持與客戶的溝通,，及時通報災(zāi)情，為客戶減損救災(zāi),。如有客戶出險,，可第一時間撥打95511尋求支援。
爭分奪秒,，整裝待發(fā),，減損救災(zāi)，無畏風(fēng)雨,，這就是平安產(chǎn)險“追風(fēng)人”,。（王筱）
編輯： 呂珊