裝修操心,，裝修完了出問(wèn)題沒(méi)人管，虐心,！“金九銀十”正當(dāng)頭,，當(dāng)眾多品牌卯足勁砸廣告、瘋狂打價(jià)格戰(zhàn)之際,，有一個(gè)品牌卻另辟蹊徑,，大打服務(wù)牌。9月13日,，搜救地板“孤兒”——大自然地板溫暖行動(dòng)新聞通氣會(huì)在河南鄭州舉行,，大自然地板攜500名維修技師，在河南省專(zhuān)項(xiàng)啟動(dòng)針對(duì)地板售后問(wèn)題的公益行動(dòng)：免費(fèi)幫裝修老用戶檢修地板,。
地板“孤兒”,，是指購(gòu)買(mǎi)地板后發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，原廠家或商家推脫責(zé)任,，不愿維修,；年代久遠(yuǎn)，原廠家或商家消失,，處于無(wú)處維修無(wú)人處理的地板,，謂之地板“孤兒”。簡(jiǎn)而言之,，無(wú)人管的地板售后問(wèn)題,。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，此問(wèn)題由來(lái)已久,，不僅在地板行業(yè),，在整個(gè)家居建材行業(yè)，也時(shí)有發(fā)生,。
近年來(lái),，受房地產(chǎn)市場(chǎng)增速放緩、消費(fèi)升級(jí),、家居建材洗牌加劇等各種因素的影響,，一些規(guī)模和影響力非常小的區(qū)域性品牌，更是陸續(xù)出現(xiàn)關(guān),、停,、并,、轉(zhuǎn)的情況。據(jù)億歐網(wǎng)統(tǒng)計(jì),，2015-2018年間,，有113家家裝公司倒閉。河南市場(chǎng)尤其顯著,，以地板行業(yè)為例,，十年前，有超過(guò)500家地板企業(yè)在此逐鹿,，而2018年,，市場(chǎng)上只有不到10家企業(yè)。最終受害的還是消費(fèi)者：假冒偽劣,、以次充好,、售后無(wú)門(mén)，或者漫天要價(jià),。
行業(yè)呼喚擔(dān)當(dāng)者,，消費(fèi)者需要靠譜的服務(wù)窗口。作為中國(guó)家居建材行業(yè)知名品牌,，大自然家居一直以來(lái),，秉承“擔(dān)環(huán)保責(zé)任，普健康生活,，做健康家居”的企業(yè)宗旨,，堅(jiān)持為消費(fèi)者帶來(lái)更好的產(chǎn)品和服務(wù)；同時(shí),，作為中國(guó)實(shí)木地板聯(lián)盟的發(fā)起單位,，以及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草單位，大自然家居致力于規(guī)范行業(yè)發(fā)展,。因在業(yè)界的卓越表現(xiàn),，2018年獲亞洲500強(qiáng)稱(chēng)號(hào)，品牌價(jià)值502.8億元,，位居中國(guó)家居行業(yè)首位,。大自然地板為大自然家居旗下旗艦品牌，一直在地板行業(yè)力推木種實(shí)名制,，并建立起多項(xiàng)行業(yè)規(guī)范。
“此次,，我們?cè)诤幽先》秶鷥?nèi)啟動(dòng)此次溫暖行動(dòng),，主要專(zhuān)項(xiàng)針對(duì)‘無(wú)人管’的問(wèn)題地板。”大自然家居（中國(guó)）有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總部總經(jīng)理姚武鵬介紹,，從9月1日開(kāi)始,，187家大自然地板門(mén)店已全面接受消費(fèi)者報(bào)名,。同時(shí)，活動(dòng)期內(nèi),，大自然地板將在河南開(kāi)展超過(guò)100場(chǎng)次的地板售后問(wèn)題“義診”活動(dòng),，通過(guò)進(jìn)社區(qū)的方式，為消費(fèi)者提供售后咨詢和免費(fèi)檢修預(yù)約服務(wù),。
國(guó)家建筑裝修材料質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心家居建材質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)主任張自端先生,，高度肯定大自然家居這一暖心公益行動(dòng)。張主任指出,，在行業(yè)發(fā)展處于急速調(diào)整,、轉(zhuǎn)型升級(jí)的當(dāng)下，呼喚更多企業(yè),，像大自然家居一樣,，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，規(guī)范行業(yè)秩序,，真正以客戶為中心,，多做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事，滿足客戶需求,。
截至目前,，全省報(bào)名消費(fèi)者已突破800戶，據(jù)預(yù)測(cè),，活動(dòng)報(bào)名將突破2000戶,。消費(fèi)者可致電4009996359或親臨大自然地板各大專(zhuān)賣(mài)店參與活動(dòng)。