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溫暖人間情,,大愛在興業(yè) ――興業(yè)銀行新鄉(xiāng)分行幫助走失老人平安回家

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2018-08-23  瀏覽次數(shù):11505
核心提示:作為銀行的員工,每天都會(huì)接待成百上千客戶,,努力讓每一位客戶都體驗(yàn)到最好的服務(wù),,感受到最大的溫暖。

作為銀行的員工,,每天都會(huì)接待成百上千客戶,,努力讓每一位客戶都體驗(yàn)到最好的服務(wù),感受到最大的溫暖,。近日走進(jìn)興業(yè)銀行新鄉(xiāng)分行營(yíng)業(yè)部的一位老人就體會(huì)到了該行員工的更多關(guān)懷,。

2018年8月20日下午16時(shí),,興業(yè)銀行新鄉(xiāng)分行營(yíng)業(yè)部來了一位80多歲高齡的老人,,經(jīng)過大堂經(jīng)理的耐心詢問,發(fā)現(xiàn)老人神志不清,,反應(yīng)遲緩,。在無法得知其家庭住址和家人聯(lián)絡(luò)方式的情況下,該行工作人員耐心安撫老人,,悉心照顧,,并及時(shí)與警方取得聯(lián)系,幫助查詢老人的相關(guān)信息,,積極采取多種方式幫助老人尋找家人,。


經(jīng)過多方努力,老人的家屬于晚上7點(diǎn)左右在民警同志的陪同下來到新鄉(xiāng)分行營(yíng)業(yè)部,,確認(rèn)身份無誤并帶老人回家,。經(jīng)了解,老人在公務(wù)員小區(qū)附近不慎走失,一時(shí)間全家人心急如焚,,一方面打110報(bào)警,,另一方面四處尋找??吹嚼先似桨矡o事才放下心,,家屬緊緊握住該行工作人員的手再三表示感謝,并稱該行員工在家里遇見困難之時(shí)伸出援助之手,,彰顯人間大愛,,并于次日送來錦旗和感謝信,以表達(dá)感激之情,。


新鄉(xiāng)分行自成立以來,,一直秉持“真誠服務(wù)、相伴成長(zhǎng)”的服務(wù)理念,,并貫徹到日常工作的一舉一動(dòng)中,,對(duì)每一位客戶都像家人一般的呵護(hù)。此次幫助走失老人平安回家,,只是服務(wù)客戶的一件小事,,是該行長(zhǎng)期以來形成的服務(wù)習(xí)慣的體現(xiàn),更是對(duì)“好銀行助生活更美好”的生動(dòng)實(shí)踐,。


編輯: 呂珊
 
 
 

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