近期,，極端天氣頻頻發(fā)生，每一位平安查勘員都奔波在查勘一線,，為廣大車主帶去守護,。自平安產(chǎn)險理賠推出安心、簡單,、溫暖的理賠服務后,，查勘員5至10分鐘趕即可到達事故現(xiàn)場，客戶報案后通過微信及好車主APP還可實時查看查勘員位置,，減少報案客戶焦急等待,。同時對于5000元以下事故，減少環(huán)節(jié),，現(xiàn)場即可結案支付,。處理保險事故時，先關懷再服務,，從讓客戶感受到溫暖,。

專業(yè)，是危機時刻第一時間趕到現(xiàn)場

如果說一次出險及時趕到現(xiàn)場是偶然,，那么次次以最快速度抵達現(xiàn)場,，就是專業(yè)的體現(xiàn)。

連續(xù)數(shù)日,，三門峽普降暴雨,，17日中午，暴雨夾雜著冰雹正在肆虐,。三門峽中支查勘員李修軍接到客戶報案稱狂風暴雨把屋頂?shù)姆孔庸嗡?，車子也被砸了,，車主沒有見過這種場面，當時十分慌張,。李修軍當即安撫客戶,，讓客戶現(xiàn)找安全地方先避雨，避免人員受傷,，然后立即驅(qū)車趕往現(xiàn)場,。



查勘現(xiàn)場一片狼籍，房屋倒塌壓砸大片車輛,，呂來軍先對現(xiàn)場進行拍照,，然后安撫客戶無需擔心，后期可進行極速理賠流程,?？蛻羰指袆樱瑢ζ桨驳姆毡硎倦p手點贊,！



用心,，是親力親為解客戶憂愁

為客戶服務是每一位平安查勘員的職責，幫客戶排憂解難亦是錚錚的承諾,。許昌中支查勘員查勇,，平均一天接報案20余起，高峰時期會更多,，但無論再忙,，他都無怨言，只要客戶需要,，他都會盡自己最大能力去幫忙,。

95511派案電話，有輛車發(fā)生側(cè)翻,，詢問情況得知該客戶為躲避小孩導致車輛翻溝,，客戶非常著急。查勇通過電話溝通先在線暖心安撫客戶情緒,，同時詢問清楚地址后立即趕赴現(xiàn)場,。抵達現(xiàn)場后，查勇協(xié)助客戶鏟土,、固定,、牽引車輛，一會就把車拉了出來,。

為減少客戶奔波次數(shù),，查勇提議客戶現(xiàn)場簽訂直賠協(xié)議并陪同客戶將車輛車送至合作服務站定損維修，公司直接將理賠款支付服務站，提車無需再墊錢,?？蛻魧ξ覀兊母咝崆榈姆者B連稱贊?？滟澠桨膊粌H增值服務好,，理賠服務更是貼心周到，出險后客戶省時省心,。（王筱）


編輯： 呂珊