退出團(tuán)購(gòu)協(xié)議書后，20多名在鄭州市惠濟(jì)區(qū)迎賓苑購(gòu)房的業(yè)主收到了首付款,，但以少抵多的電商款卻遲遲沒(méi)有音信,。河南商報(bào)記者介入后，目前，業(yè)主們已全部收到了退款,。“本想著這事兒還要拖很久,，沒(méi)想到你們介入，錢按時(shí)退回了,，真的太感謝了,。”一位在鄭州做蔬菜生意的購(gòu)房者稱,。

　　
【回顧】

　　
退出團(tuán)購(gòu),，以少抵多的“電商款”卻沒(méi)退

　　
5月30日，河南商報(bào)記者陪你去辦事兒欄目（公眾號(hào)：hnsbpb）,，以《首付款,、補(bǔ)償金都退了 以少抵多的“電商款”為何不退》為題，報(bào)道了鄭州20多名在惠濟(jì)區(qū)迎賓苑購(gòu)房的業(yè)主的遭遇,。

　　
多位投訴人稱,，他們于去年交了首付款及以少抵多的“電商款”后，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商一直沒(méi)辦好預(yù)售證,，導(dǎo)致他們遲遲不能網(wǎng)簽,。

　　
3月份，購(gòu)房者與開(kāi)發(fā)商簽署了退出團(tuán)購(gòu)協(xié)議書,，對(duì)方承諾21個(gè)工作日內(nèi)退還首付款（及利息）,、電商款費(fèi)用。之后,，20多位業(yè)主在約定時(shí)間內(nèi)收到了首付款,、補(bǔ)償金，但“電商款”卻遲遲沒(méi)有音信,。

　　
彼時(shí),，河南商報(bào)陪辦記者采訪該小區(qū)的開(kāi)發(fā)商通源國(guó)際（河南）置業(yè)有限公司，對(duì)方總經(jīng)理作出解釋,，并承諾他們來(lái)墊付,，7個(gè)工作日內(nèi)退還給業(yè)主。

　　
7日,，多位業(yè)主向河南商報(bào)陪辦記者打來(lái)感謝電話稱,，目前他們20多位業(yè)主已全部收到了退款，非常感謝陪辦欄目的關(guān)注,。

　　
“因?yàn)?lsquo;電商款’被代理公司拿著,，本想著這事兒還要拖很久，沒(méi)想到你們介入,，錢按時(shí)退回了,，真的太感謝了。”一位在鄭州做蔬菜生意的購(gòu)房者稱。

　　
【記者手記】

　　
從誤解到理解 她對(duì)陪辦記者說(shuō)“抱歉”

　　
房事兒是大事兒,。交了幾十萬(wàn)元的首付款,，卻遲遲不能網(wǎng)簽，退款中,，又遇到這樣的事兒,，焦急在所難免。

　　
5月30日,，在接到反映后,，我陪同投訴當(dāng)事人來(lái)到迎賓苑的售樓部，卻發(fā)現(xiàn)售樓部里只有一名保安和一名保潔,。聯(lián)系外出的行政人員,，對(duì)方稱，只能向上反映,，并無(wú)其他權(quán)利,。

　　
焦急的投訴人不斷催促對(duì)方回來(lái)，卻無(wú)果,。我建議先離開(kāi),，卻被投訴當(dāng)事人誤認(rèn)為“我們不管這事兒了”，投訴當(dāng)事人當(dāng)即反問(wèn)：你們辦事兒,，難道就這樣辦的,？

　　
是的，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,，在此等待并無(wú)任何意義,，但當(dāng)事人卻稱：催得厲害就能退回錢。

　　
我知道,，這位當(dāng)事人到場(chǎng)是希望先行退回自己急用的錢,，但我們的最終目的是：幫助與她一樣的人都退回錢，即使他們當(dāng)天并未到場(chǎng),，可能也不知道記者參與了進(jìn)來(lái),。

　　
要幫助所有人，我們必須聯(lián)系到開(kāi)發(fā)商的負(fù)責(zé)人,，問(wèn)清原因并表明態(tài)度,。我們的操作，可能不同于電視記者,，我們不需要視頻,，所以往往單獨(dú)行動(dòng)采訪。

　　
當(dāng)天下午拿到開(kāi)發(fā)商的回復(fù)后,，投訴當(dāng)事人致歉稱,，“抱歉,，我當(dāng)時(shí)太激動(dòng)了。”

　　
謝謝您的道歉,，也請(qǐng)相信我們,，陪你去辦事兒，我們是認(rèn)真的,。