王靈安，太平人壽保險(xiǎn)有限公司許昌中心支公司業(yè)務(wù)高級(jí)經(jīng)理,。2014年入職太平人壽至今,，從普通業(yè)務(wù)員，到高級(jí)經(jīng)理,，再到許昌中支“百萬(wàn)精英”......如今的王靈安可謂是許昌中支的一塊金字招牌,。
加入太平人壽時(shí)，王靈安已經(jīng)48歲,，在這之前的20年,，卻做著一份和保險(xiǎn)毫無(wú)關(guān)系的工作——廢品收購(gòu)。2014年,，我國(guó)鋼鐵市場(chǎng)一路下滑,，市場(chǎng)行情的不佳，使得王靈安的收購(gòu)生意遭遇了前所未有的“滑鐵盧”,，一年賠了將近二十萬(wàn),。前后成敗帶來(lái)的諸多思索讓王靈安不禁自問(wèn)：到底該不該將收購(gòu)生意繼續(xù)下去？而此時(shí),，妻子在某保險(xiǎn)公司買(mǎi)的保險(xiǎn)在賠付上出了問(wèn)題,，也正鬧得不可開(kāi)交，糾結(jié)之余,，王靈安有了一個(gè)大膽的想法：何不自己進(jìn)入保險(xiǎn)公司試試呢,？如果自己對(duì)保險(xiǎn)有了足夠的了解，不僅能為家人的未來(lái)做更好的打算,，說(shuō)不定對(duì)自己的事業(yè)也是一次轉(zhuǎn)型,。通過(guò)一位朋友的推薦，也抱著試水的心態(tài),，王靈安選擇加入了太平人壽,。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，只怕意志堅(jiān)
王靈安有三個(gè)女兒,，年齡最小的也已經(jīng)本科畢業(yè)且找到了穩(wěn)定的工作,，所以夫妻二人在生活上并沒(méi)有什么經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。相比其他入職者,，王靈安雖然年齡大,，但是家人的支持、領(lǐng)導(dǎo)的看重，讓他有足夠的信心和勇氣在保險(xiǎn)這一新領(lǐng)域一展拳腳,。
萬(wàn)事開(kāi)頭難,。剛進(jìn)入保險(xiǎn)公司的半年，王靈安對(duì)整體的業(yè)務(wù)和工作技巧都不夠熟悉,，遇到客戶退單也是常有的事,。而且年紀(jì)大，接受新事物比較困難,，特別是電子產(chǎn)品，很多軟件和系統(tǒng)都不能熟練操作,。王靈安說(shuō)”熱愛(ài)這個(gè)行業(yè),，與年齡無(wú)關(guān)”。工作上遇到困難時(shí),，勤學(xué)好問(wèn)的王靈安便會(huì)不斷地向同事拜師求學(xué),，不論比自己的職級(jí)高低，只要肯教,，那就是老師,。半年之后，通過(guò)不斷地磨練學(xué)習(xí),，王靈安不僅能輕松給客戶錄單,，甚至還能幫助新人自助上崗，對(duì)于工作中需要用到的高科技,，如今也是得心應(yīng)手,。哪怕現(xiàn)在已經(jīng)是高級(jí)經(jīng)理，只要是空閑時(shí)間,，王靈安的手機(jī)基本都是播放著培訓(xùn)課堂的內(nèi)容,，學(xué)習(xí)就沒(méi)停過(guò)。積極學(xué)習(xí),，從不抱怨,，王靈安的良好表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中起到了很好的示范作用。
因?yàn)橐郧肮ぷ鞯脑?，王靈安和異性打交道的機(jī)會(huì)很少,，而進(jìn)入保險(xiǎn)公司之后，百分之八十的客戶都是女性,，溝通困難成了王靈安最大的煩惱,。如果不突破自己，想要做出成績(jī)簡(jiǎn)直就是天方夜譚,。要知道,，溝通和講課是專業(yè)保險(xiǎn)人必備的兩項(xiàng)關(guān)鍵技能。本身就內(nèi)斂含蓄,、不善在人前表達(dá)自己的王靈安,，心底暗暗起誓：人生在世,，總不能一成不變，只有不斷挑戰(zhàn)自己,，才能不斷進(jìn)步,，才能更好的適應(yīng)社會(huì)。
不爭(zhēng)一時(shí)之得失,，方能成人達(dá)己
在對(duì)待客戶時(shí),，王靈安總是有足夠的耐心。每一次給客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品,，他總是會(huì)給客戶詳細(xì)地講解兩遍以上：初次了解產(chǎn)品時(shí)講一遍,，合同簽訂之時(shí)再講一遍，避免讓客戶帶著疑問(wèn)去購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),，這種盡職盡責(zé)的貼心之舉,，體現(xiàn)出來(lái)的誠(chéng)信與專業(yè)，著實(shí)讓客戶踏實(shí),、安心,。
工作上，王靈安對(duì)客戶誠(chéng)信,、專業(yè),、盡職盡責(zé)，日常生活更是如此,。每當(dāng)客戶遇到需要幫忙的事情求助于王靈安,，他總是能有求必應(yīng)。去年冬天,，自己的一位客戶出差返程途中,，因?yàn)楸╋L(fēng)大雪天氣車(chē)壞在了高速公路上，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)多,，王靈安接到客戶的求助電話,，果斷穿上衣服奪門(mén)而出，車(chē)開(kāi)了一百多公里才接到這位求助客戶,。那一瞬間,，客戶內(nèi)心深處的感動(dòng)溢于言表。
“舍得付出,，能成全他人,，也能成就自己”，王靈安語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō),。
正是這種真誠(chéng),、實(shí)在、大氣的態(tài)度，讓王靈安獲得了客戶極大的認(rèn)可,，讓他在客戶之間留下了很好的口碑,。
改變思維：打動(dòng)客戶，從小事做起
只有真誠(chéng)和善良的人,，才能從事保險(xiǎn)事業(yè),、做好這份事業(yè)。拜訪客戶時(shí),，除了介紹自己的產(chǎn)品,，更多時(shí)候是要先從服務(wù)做起的。很多情況下,，客戶對(duì)你的認(rèn)可程度更多的取決于你的為人,。敬業(yè)很重要，服務(wù)更不可或缺,。
除了日常瑣事,，每每遇到重大節(jié)日,，王靈安總會(huì)給自己的客戶送去一份節(jié)日祝福，端午節(jié)的粽子,、中秋節(jié)的月餅,、春節(jié)的對(duì)聯(lián)、出差的特產(chǎn)等等,，這些小小心意總是能讓客戶打心底里感到一絲真誠(chéng)的溫暖,。久而久之，王靈安也便和鄉(xiāng)親們更加熟絡(luò),，有需要買(mǎi)保險(xiǎn)的鄉(xiāng)親,，便會(huì)第一時(shí)間想到他，甚至還有托人找到王靈安買(mǎi)保險(xiǎn)的鄉(xiāng)親,。說(shuō)到這里,，王靈安自信滿滿：“現(xiàn)在去到哪個(gè)村莊，鄉(xiāng)親們都很熱情,，留著吃個(gè)家常便飯也是常有的事,。”能夠得到客戶如此優(yōu)待，足以見(jiàn)得王靈安對(duì)待客戶那顆“真誠(chéng)”的心,。
在王靈安的后備箱里,，經(jīng)常放著一些和他生活毫無(wú)相干的小玩意兒，比如風(fēng)箏,、畫(huà)板,、氣球、娃娃。當(dāng)記者疑惑這么做的原因時(shí),，王靈安笑著說(shuō)：“碰到帶著孩子的客戶,，這些小玩意兒很是派的上用場(chǎng)，孩子開(kāi)心了,，和客戶的聊談就輕松順暢很多,。”正是這種看得見(jiàn)的小細(xì)節(jié)，讓更多客戶對(duì)王靈安留下了非常好的印象,。
自打進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè),，除了工作裝，王靈安幾乎沒(méi)有穿過(guò)其他類型的衣服,。不穿職業(yè)裝不見(jiàn)客戶的行為,，在團(tuán)隊(duì)里也形成了一種氛圍。哪怕是出門(mén)旅游,，王靈安也是習(xí)慣了職業(yè)裝,，日常休閑裝穿起來(lái)總是渾身不自在。王靈安說(shuō),，一方面是習(xí)慣了職業(yè)裝,，另一方面也是在給自己暗示，讓自己從內(nèi)心深處時(shí)刻保持專業(yè),。本身保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)在前幾年已經(jīng)形成了雜亂的現(xiàn)象,，特別是在農(nóng)村。而王靈安從內(nèi)心就把保險(xiǎn)當(dāng)作一份神圣的職業(yè),，保險(xiǎn)為大家?guī)サ膽?yīng)該是“保”,，而不是“險(xiǎn)”。重塑保險(xiǎn)人的“專業(yè)”形象,，必須從自身做起,。
晉升之路：年年都是百萬(wàn)精英，許昌唯一一個(gè)高級(jí)經(jīng)理
晉升高級(jí)經(jīng)理,，王靈安也是下了多次決心,。在這條晉升之路上，不僅有五位業(yè)務(wù)經(jīng)理的支持,，領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持也給了王靈安極大的信心和勇氣,。王靈安說(shuō)：“人只要心里想得到，就能想得出辦法,，不想得到就自然想不來(lái)辦法,。”樸實(shí)的話語(yǔ)卻道出深刻的道理。
一開(kāi)始,，王靈安手下只有四位業(yè)務(wù)經(jīng)理,，按照基本法,，必須要有五位業(yè)務(wù)經(jīng)理才能達(dá)到晉升高級(jí)經(jīng)理的條件。為了達(dá)成人員架構(gòu)這個(gè)必須的條件,，王靈安付出了辛勤的汗水,，他不僅耐心輔導(dǎo)五位業(yè)務(wù)經(jīng)理，更幫助輔導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)理的所有屬員,，無(wú)論什么時(shí)候遇到問(wèn)題,，王靈安總是第一時(shí)間出現(xiàn)，并迅速解決問(wèn)題,。誠(chéng)懇的態(tài)度著實(shí)打動(dòng)了這第五位業(yè)務(wù)經(jīng)理,，決心跟著王靈安同心同德地創(chuàng)業(yè)。
無(wú)論是打業(yè)績(jī)還是做團(tuán)隊(duì),，王靈安總能起到作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的身先垂范的作用,。例如：總分公司2018年主推的菁英方案，王靈安已連續(xù)5個(gè)月達(dá)標(biāo),，且每次都是在首周達(dá)成,，起到了很好的帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的作用。
雖然單子都不大,，但是他客戶多,，累計(jì)起來(lái)數(shù)目自然也非常可觀,。王靈安說(shuō)：“人都是人心換人心，特別是在農(nóng)村,。保險(xiǎn)工作者除了要幫助客戶找到適合自己的產(chǎn)品,，要想做的更好，也要常懷感恩之心”,。此前一直經(jīng)營(yíng)廢品收購(gòu)生意的王靈安,，生活中就是個(gè)樂(lè)于助人、樂(lè)善好施的人,。從不吝嗇付出的他,，在家鄉(xiāng)方圓十幾里都有著很不錯(cuò)的口碑。跳槽到保險(xiǎn)行業(yè),，借助自己多年積攢下來(lái)的人脈,，王靈安在工作上如魚(yú)得水。
入司以來(lái),，每個(gè)月王靈安都至少簽單四件,。看著王靈安左胸前相比他人格外大的紀(jì)念章,，身邊的人都贊不絕口,，這可都是一單單累計(jì)出來(lái)的啊,。
八字箴言：簡(jiǎn)單、照做,、聽(tīng)話,、跟隨
“簡(jiǎn)單”、“照做”,、“聽(tīng)話”,、“跟隨”，這是王靈安送給新人的八字箴言,。“新進(jìn)公司的屬員,，對(duì)公司文化并不怎么熟悉，但按照這八個(gè)字做,，只要沒(méi)什么負(fù)面影響,，開(kāi)單的可能性都很大。”
王靈安說(shuō),，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,，需要有團(tuán)隊(duì)文化。不干就不干,，既然做出選擇,，那就需要大家達(dá)成一致的共識(shí)，一起加油鼓勁,。除了要做到八字箴言,，更要服從公司制度的管理：開(kāi)會(huì)必穿職業(yè)裝、每日必寫(xiě)工作日志,，早會(huì)必須全體參加,，解決普遍性問(wèn)題；夕會(huì)要求全員到場(chǎng),，解決個(gè)性化困惑和問(wèn)題,。這些基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵性動(dòng)作，對(duì)激勵(lì)士氣,、解決展業(yè)中遇到的各種問(wèn)題,，都會(huì)起到很大作用！
剛成立的團(tuán)隊(duì),，日?；A(chǔ)管理非常重要。王靈安團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)管理就是“工作標(biāo)準(zhǔn)”落地,，標(biāo)準(zhǔn)落地的背后,，靠的是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的敬畏，王靈安就是那個(gè)讓屬員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生敬畏的人,。“建立和嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，就是讓屬員,、尤其是新人養(yǎng)成習(xí)慣、固化習(xí)慣”王靈安說(shuō)“不管是培訓(xùn)通關(guān),、三講,，還是出勤、拜訪,、工作日志,、整理客戶檔案，必須按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，不折不扣,。”鐵的紀(jì)律，有獎(jiǎng)有罰,，獎(jiǎng)罰分明,，無(wú)一例外。王靈安這樣做,，傳遞的就是“標(biāo)準(zhǔn)”的嚴(yán)肅性,，凝聚的就是“標(biāo)準(zhǔn)”所爆發(fā)生的能量！他經(jīng)常給五位業(yè)務(wù)經(jīng)理及其屬員進(jìn)行工作梳理和糾偏,。工作上嚴(yán)格要求,，生活中更是關(guān)心備至。團(tuán)隊(duì)里一位伙伴父親病重,，無(wú)心工作,，王靈安登門(mén)家訪，悉心開(kāi)導(dǎo),；一位業(yè)務(wù)經(jīng)理的兒子交通意外身亡,，凌晨一點(diǎn)打電話給王靈安，王靈安當(dāng)即就開(kāi)車(chē)趕去業(yè)務(wù)經(jīng)理家,，一直忙到早上七點(diǎn)，又馬不停蹄地趕去公司開(kāi)早會(huì),。早會(huì)之后,，王靈安再次急趕業(yè)務(wù)經(jīng)理家，他的行動(dòng)感動(dòng)了大家,，伙伴們紛紛去看望這位痛失兒子的父親,。在大家的勸慰下，這位業(yè)務(wù)經(jīng)理很快恢復(fù)工作狀態(tài),。
每到業(yè)務(wù)沖刺,，有的伙伴難免會(huì)在壓力下有一些負(fù)能量，每當(dāng)有人抱怨開(kāi)單難,，王靈安曉之以情,，動(dòng)之以理：開(kāi)單并不難,，難的是沒(méi)找對(duì)客戶，和沒(méi)堅(jiān)持到底,。面對(duì)一個(gè)客戶,，兩次不成功，不能放棄,，很可能會(huì)在第三次成功,，如果放棄，自然是錯(cuò)過(guò)了一次機(jī)會(huì),。萬(wàn)事開(kāi)頭難,，只要找對(duì)方法，自然就容易得多,。遇到困難就打退堂鼓,，那終究只會(huì)回到原點(diǎn)，碌碌無(wú)為,。王靈安常說(shuō)：壽險(xiǎn)營(yíng)銷其實(shí)沒(méi)那么復(fù)雜,，堅(jiān)定執(zhí)著，遵循規(guī)律,，就能成功,。公司倡導(dǎo)的“簡(jiǎn)單、照做,、聽(tīng)話,、跟隨”就是這個(gè)道理！
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的壯大與發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的付出,，每一次的新人送訓(xùn)基本都是王靈安自掏腰包,。壽險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)成人達(dá)己的行業(yè)，新人來(lái)后,，王靈安在各方面予以幫助,。有付出就有回報(bào)，他帶的新人也是成長(zhǎng)最好的一批新人,。
總結(jié)：思路決定出路,，深度決定高度。
人這一輩子,，無(wú)論做什么事情,，如果沒(méi)有明確的思路和堅(jiān)定的信念，沒(méi)有一定的規(guī)劃,，就找不到出路,，讓自己陷入尷尬境地。一件件小事會(huì)積累成一件大事,，做好每件小事,，方可成就大事,。
若能將思路內(nèi)化于心，外化于行,，當(dāng)機(jī)遇來(lái)到身邊時(shí),，就會(huì)有更好的出路擺在面前。王靈安用誠(chéng)信的品質(zhì),、專業(yè)的態(tài)度,、感恩的初心，為自己的人生打了一場(chǎng)漂亮的“翻身仗”,！（張煒 趙康平）
編輯：河南商報(bào) 呂珊
來(lái)源：河南商報(bào)