今年5月以來,，太平人壽“理賠服務(wù)季”活動全面鋪開,，各地市積極踐行“轉(zhuǎn)觀念、提時效”的服務(wù)主題,，加大主動為客戶尋找賠付的理由,，幫助客戶化解理賠過程中的難點。近日,，洛陽太平人壽聯(lián)合西安機構(gòu),，開展了一場兩地聯(lián)動通力合作，依托“秒賠”服務(wù)平臺,，高效為客戶陳先生辦理了重疾理賠10萬多元,，獲得客戶的交口稱贊。

2009年3月12日,，陳先生在洛陽太平人壽投保了福祿雙至重疾險,，保額10萬。2018年5月3日,，客戶被確診為胃癌,。得知客戶住院信息后，洛陽太平人壽理賠人員迅速與陜西分公司取得聯(lián)系,，請求協(xié)助客戶辦理理賠相關(guān)資料,。西安太平人壽第一時間前往醫(yī)院看望客戶，在得知客戶出院時未能及時復(fù)印病歷,，理賠人員主動復(fù)印病歷,，并將客戶住院病歷等資料發(fā)至洛陽，收到病歷等資料后洛陽代理人朱雪榮立即到客戶家中,，使用公司“秒賠”系統(tǒng)當(dāng)面為客戶辦理理賠,，用時16小時即順利結(jié)案，為客戶賠付105432.26元,。收到理賠款后客戶激動地說,，太平人壽的服務(wù)真是周到、太高效了,，買太平保險,，買就對了！（馬博）


編輯：河南商報 呂珊
來源：河南商報