近日,，新華社披露一起特大制售假壯陽藥案，犯罪嫌疑人花費8萬元將假壯陽藥刷成某拼團購物網(wǎng)站“爆款”,，一個月可銷售6000余單,，銷往20多個省份。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn),，犯罪嫌疑人在拼多多上開設(shè)多家網(wǎng)店,，為了讓更多客戶能在檢索時看到自己的店鋪，所以高投入刷單,。

　　
日前,，也有消費者向河南商報《記者陪你去陪辦事兒》欄目（公眾號ID：hnsbpb）報料稱，發(fā)現(xiàn)在拼多多平臺上,，商家存在刷銷量,、刷好評的行為,。

　　
接到反映后，河南商報記者通過數(shù)日暗訪調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)電商商家背后的一條刷單產(chǎn)業(yè)鏈,。刷單平臺通過廣告招攬電商商家入駐平臺放單，刷手接單后為上述商家刷單,，平臺則通過收取商家會員費和利用資金流謀利,。同時，刷單行為涉及大量的電商平臺賬號以及快遞空包現(xiàn)象,。

　　
【報料】

　　
商家,、刷單平臺、網(wǎng)絡(luò)刷手

　　
一同構(gòu)成刷單產(chǎn)業(yè)鏈

　　
“你看這個商品下的評論好幾條都是相同的,。”5月15日,，一位常在拼多多平臺上拼單的消費者王女士告訴河南商報記者，商品下“滿意”“很好”這樣雷同的商品評價,，讓她對這些評論的真實性產(chǎn)生懷疑,。“消費者評價也流行蓋樓？”

　　
電商平臺究竟多大程度上存在好評造假的行為,？帶著消費者的疑問,，河南商報記者展開了調(diào)查。

　　
5月16日,，經(jīng)過接觸,，一位刷單行業(yè)的從業(yè)者劉娟（化名）向河南商報記者透露，事實上,，因為商家有提升排名的“剛需”,，刷單現(xiàn)象大量存在，電商商家,、網(wǎng)絡(luò)刷手,、刷單平臺，一同構(gòu)成了刷單產(chǎn)業(yè)鏈,。

　　
劉娟告訴河南商報記者,，在其熟悉的某刷單平臺上，每天都有上百條商家發(fā)布的任務(wù)等著刷手們?nèi)プ?。這個刷單平臺產(chǎn)業(yè)鏈完備,，提供商家,、刷手,、空包購買一條龍服務(wù)。為了提高刷單效率,，該平臺還引入了“拼多多授權(quán)”功能,，能夠幫助商家將虛假單號一鍵導(dǎo)入拼多多后臺,。

　　
【調(diào)查】

　　
刷單平臺宣稱

　　
提供一站式解決方案

　　
5月17日，河南商報記者注冊劉娟所述的某刷單平臺進行登錄,。一進入該平臺,，就發(fā)現(xiàn)其在醒目位置打出的“特色”自宣：拼多多提升銷量，一站式解決方案,。

　　
該平臺在新手教程里稱,，“平臺一萬多名會員來自全國各地不同地區(qū)、不同IP,、不同ID,，平臺提倡人人為我、我為人人的免費的互刷模式,，一切都是純?nèi)斯げ僮?，和真實的交易幾乎沒有什么差別。”

　　
平臺上除了教商家和刷手們發(fā)布任務(wù),、接受任務(wù)的教程之外,，該平臺還制定有發(fā)布任務(wù)和接受任務(wù)的規(guī)則。

　　
為逃避刷單審查,，平臺要求接受任務(wù)的刷手,，接到任務(wù)后必須查看任務(wù)的屬性（如：尺寸、顏色,、套餐等）,，如果沒有按照任務(wù)的屬性購買會被舉報；接受任務(wù)后第一時間掃二維碼進入商品瀏覽4分鐘以上,，否則會被商家舉報處罰,。

　　
河南商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某刷單平臺的交易規(guī)則如下：電商商家在平臺上“放任務(wù)”,，同時往平臺充入“擔保金”[擔保金=(下單價+傭金)×放單數(shù)量],。刷手接單，電商商家需要為刷單的商品先行墊付貨款,，在刷手確認收貨并提交好評獲得商家審核或平臺自動審核后,，擔保金就會打入刷手在平臺上的賬戶，刷手可進行提現(xiàn),。

　
【體驗刷手】

　　
沒收到快遞

　　
物流信息卻很完整 

　　
跟著提示,，河南商報記者簡單注冊后，就在拼多多互動板塊成了一名刷手,。進入該板塊后,，記者發(fā)現(xiàn)很多需要刷手接單的任務(wù)。

　　
河南商報記者接了3條任務(wù),。這3個相關(guān)的拼多多商家,，分別經(jīng)營的是衛(wèi)浴盆柜,、女生飾品、果樹苗,。

　　
3個商家均向刷手提出了要求,，一家要求“馬上收貨好評”，另外兩家要求三天后收貨好評,。

　　
賣果樹苗的商家還指定河南商報記者評價必須為“很好”,。在該商家的拼多多網(wǎng)頁，記者看到目前該商品已拼單92件,，評論35條,，多條評論都是“很好”。

　　
以果樹苗商家發(fā)布的任務(wù)為例,，5月17日下午,，河南商報記者接到任務(wù)后，后臺彈出商家拼單頁面二維碼,，拼單十來分鐘后,，下午4點多，電商平臺上的物流信息即顯示,，賣家已發(fā)貨,。

　　
次日，河南商報記者去商家后臺評論后,，商家放款,，平臺將商家的保證金打給了河南商報記者賬戶，記者“賺取”傭金,。交易過程中,，河南商報記者并沒有收取到包裹，但該交易的物流記錄顯示,，貨物送達,，且快遞信息能在快遞官網(wǎng)上清晰查到。

　　
上述業(yè)內(nèi)人士稱,，傭金任務(wù)一般發(fā)的是空包,，很多空包刷手根本不用線下收貨，物流顯示簽收后即可確認收貨,。

　　
【體驗商家】

　　
記者假扮商家發(fā)布任務(wù)

　　
能發(fā)空包,、刷好評和銷量

　　
5月16日，河南商報記者對商家發(fā)任務(wù)的過程進行了體驗調(diào)查,。

　　
在拼多多商家管理后臺注冊成為商家后,，河南商報記者通過一件上貨工具，復(fù)制鏈接，幾分鐘就將平臺上一款賣得比較好的植護抽紙變成了自己的商品,。

　　
有商品后,，河南商報記者在該平臺上發(fā)布了5單任務(wù),，要求刷手給出好評,，文字自由發(fā)揮。任務(wù)發(fā)布后不到半個小時,，備注信息顯示山西和廣東的5位刷手接受了記者的商品好評任務(wù),。

　　
完成任務(wù)對接后，記者點擊平臺下方的合作空包網(wǎng),，購買了有真實物流信息的空包,。

　　
在空包網(wǎng)上，點擊“拼多多授權(quán)發(fā)貨”按鈕,，記者在拼多多店鋪上的發(fā)貨訂單信息,，全部顯示在了該網(wǎng)站上。在物流公司一欄,，有近十家快遞公司可供選擇,。

　　
河南商報記者選取了申通快遞、國通快遞,，花5.6元買了5個物流空包,。其中國通快遞單個費用0.8元，申通快遞單個費用1.2元,。

　　
買好空包發(fā)貨后,，河南商報記者在某刷單平臺點擊發(fā)貨。在河南商報記者并沒有真正發(fā)貨的情況下,，快遞公司官網(wǎng)的物流信息已顯示開始收貨配送,。

　　
以發(fā)往廣東東莞一公司的快件為例，河南商報記者未發(fā)貨,，5月16日20點,，申通遼寧沈陽公司卻顯示已收件；5月19日,，廣東東莞公司顯示在派件,；5月19日11時，該物流信息顯示,，買家本人已簽收,。

　　
劉娟透露，這種情況下,，其實是空包網(wǎng)與某些快遞網(wǎng)點人員達成默契,，因而在本人完全沒有寄件或取件的情況下，卻有了單號和物流記錄。事實上,，發(fā)空包是刷單產(chǎn)業(yè)鏈中的一個環(huán)節(jié),。

　　
河南商報記者注冊的拼多多店并沒有賣出實物，但發(fā)布任務(wù)后,，商品的銷量從0變成5,，刷手的好評也很快到場。刷手們評論“物有所值,，贊”“蠻好的,，很滿意”“價格你家倒是很實惠的”。

　　
促成5單銷量和好評,，河南商報記者總共只花了12.6元,。除了買銷量，在平臺上,，商家還可以買訪客增加店鋪的流量,。記者進行了嘗試，花了4元錢,，就買到了100個訪問量,。

　　
【追問】

　　
刷單讓商家受益

　　
誰來保障消費者權(quán)益

　　
通過刷銷量和刷好評來誤導(dǎo)消費者，拼多多等電商平臺不會進行查處嗎,？

　　
空包網(wǎng)上一位客服讓記者去看他們網(wǎng)站的宣言：我們是通過打印軟件對接拼多多的,，使用這種方式發(fā)貨的話，拼多多系統(tǒng)默認已經(jīng)打印快遞單了,，99%不會查出是刷單行為,。

　　
此前不久，南方都市報也對這個刷單黑產(chǎn)業(yè)鏈進行過摸底,，一名網(wǎng)絡(luò)刷單平臺的前員工告訴記者,，職業(yè)“刷手”只要賬號多，足不出戶月賺萬元,。而其刷單公司,，50個工作人員，月利潤也能達到兩三百萬元,。

　　
在為數(shù)眾多的“刷手”背后,，是需要通過刷單提升賬面數(shù)據(jù)的商家。

　　
一位商家告訴河南商報記者,，之所以花錢刷單,，一方面因為銷量是許多消費者選擇購物的主要參考指標之一，許多新開網(wǎng)店都會選擇刷量沖人氣,，“劣幣逐良幣,，你不刷你就沒有起來的可能,。”另一方面，許多電商平臺都會搞活動,，銷量情況是電商平臺搶曝光率的關(guān)鍵因素,。