近日，新華社披露一起特大制售假壯陽藥案,，犯罪嫌疑人花費8萬元將假壯陽藥刷成某拼團購物網(wǎng)站“爆款”,，一個月可銷售6000余單，銷往20多個省份,。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn),，犯罪嫌疑人在拼多多上開設(shè)多家網(wǎng)店，為了讓更多客戶能在檢索時看到自己的店鋪,，所以高投入刷單,。

　　
日前，也有消費者向河南商報《記者陪你去陪辦事兒》欄目（公眾號ID：hnsbpb）報料稱,，發(fā)現(xiàn)在拼多多平臺上,，商家存在刷銷量、刷好評的行為,。

　　
接到反映后,，河南商報記者通過數(shù)日暗訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)電商商家背后的一條刷單產(chǎn)業(yè)鏈,。刷單平臺通過廣告招攬電商商家入駐平臺放單,，刷手接單后為上述商家刷單，平臺則通過收取商家會員費和利用資金流謀利,。同時,，刷單行為涉及大量的電商平臺賬號以及快遞空包現(xiàn)象。

　　
【報料】

　　
商家,、刷單平臺,、網(wǎng)絡(luò)刷手

　　
一同構(gòu)成刷單產(chǎn)業(yè)鏈

　　
“你看這個商品下的評論好幾條都是相同的。”5月15日,，一位常在拼多多平臺上拼單的消費者王女士告訴河南商報記者,，商品下“滿意”“很好”這樣雷同的商品評價，讓她對這些評論的真實性產(chǎn)生懷疑,。“消費者評價也流行蓋樓,？”

　　
電商平臺究竟多大程度上存在好評造假的行為？帶著消費者的疑問,，河南商報記者展開了調(diào)查,。

　　
5月16日，經(jīng)過接觸,，一位刷單行業(yè)的從業(yè)者劉娟（化名）向河南商報記者透露,，事實上,，因為商家有提升排名的“剛需”，刷單現(xiàn)象大量存在,，電商商家,、網(wǎng)絡(luò)刷手、刷單平臺,，一同構(gòu)成了刷單產(chǎn)業(yè)鏈,。

　　
劉娟告訴河南商報記者，在其熟悉的某刷單平臺上,，每天都有上百條商家發(fā)布的任務(wù)等著刷手們?nèi)プ觥＿@個刷單平臺產(chǎn)業(yè)鏈完備,，提供商家,、刷手、空包購買一條龍服務(wù),。為了提高刷單效率,，該平臺還引入了“拼多多授權(quán)”功能，能夠幫助商家將虛假單號一鍵導(dǎo)入拼多多后臺,。

　　
【調(diào)查】

　　
刷單平臺宣稱

　　
提供一站式解決方案

　　
5月17日,，河南商報記者注冊劉娟所述的某刷單平臺進行登錄。一進入該平臺,，就發(fā)現(xiàn)其在醒目位置打出的“特色”自宣：拼多多提升銷量,，一站式解決方案。

　　
該平臺在新手教程里稱,，“平臺一萬多名會員來自全國各地不同地區(qū),、不同IP、不同ID,，平臺提倡人人為我,、我為人人的免費的互刷模式，一切都是純?nèi)斯げ僮?，和真實的交易幾乎沒有什么差別,。”

　　
平臺上除了教商家和刷手們發(fā)布任務(wù)、接受任務(wù)的教程之外,，該平臺還制定有發(fā)布任務(wù)和接受任務(wù)的規(guī)則,。

　　
為逃避刷單審查，平臺要求接受任務(wù)的刷手,，接到任務(wù)后必須查看任務(wù)的屬性（如：尺寸,、顏色、套餐等）,，如果沒有按照任務(wù)的屬性購買會被舉報,；接受任務(wù)后第一時間掃二維碼進入商品瀏覽4分鐘以上,，否則會被商家舉報處罰。

　　
河南商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，某刷單平臺的交易規(guī)則如下：電商商家在平臺上“放任務(wù)”,，同時往平臺充入“擔(dān)保金”[擔(dān)保金=(下單價+傭金)×放單數(shù)量]。刷手接單,，電商商家需要為刷單的商品先行墊付貨款,，在刷手確認(rèn)收貨并提交好評獲得商家審核或平臺自動審核后，擔(dān)保金就會打入刷手在平臺上的賬戶,，刷手可進行提現(xiàn),。

　
【體驗刷手】

　　
沒收到快遞

　　
物流信息卻很完整 

　　
跟著提示，河南商報記者簡單注冊后,，就在拼多多互動板塊成了一名刷手,。進入該板塊后，記者發(fā)現(xiàn)很多需要刷手接單的任務(wù),。

　　
河南商報記者接了3條任務(wù),。這3個相關(guān)的拼多多商家，分別經(jīng)營的是衛(wèi)浴盆柜,、女生飾品,、果樹苗。

　　
3個商家均向刷手提出了要求,，一家要求“馬上收貨好評”,，另外兩家要求三天后收貨好評。

　　
賣果樹苗的商家還指定河南商報記者評價必須為“很好”,。在該商家的拼多多網(wǎng)頁,，記者看到目前該商品已拼單92件，評論35條,，多條評論都是“很好”,。

　　
以果樹苗商家發(fā)布的任務(wù)為例，5月17日下午,，河南商報記者接到任務(wù)后,，后臺彈出商家拼單頁面二維碼，拼單十來分鐘后,，下午4點多,，電商平臺上的物流信息即顯示，賣家已發(fā)貨,。

　　
次日,，河南商報記者去商家后臺評論后，商家放款，平臺將商家的保證金打給了河南商報記者賬戶,，記者“賺取”傭金,。交易過程中，河南商報記者并沒有收取到包裹,，但該交易的物流記錄顯示,，貨物送達，且快遞信息能在快遞官網(wǎng)上清晰查到,。

　　
上述業(yè)內(nèi)人士稱,，傭金任務(wù)一般發(fā)的是空包，很多空包刷手根本不用線下收貨,，物流顯示簽收后即可確認(rèn)收貨,。

　　
【體驗商家】

　　
記者假扮商家發(fā)布任務(wù)

　　
能發(fā)空包、刷好評和銷量

　　
5月16日,，河南商報記者對商家發(fā)任務(wù)的過程進行了體驗調(diào)查,。

　　
在拼多多商家管理后臺注冊成為商家后，河南商報記者通過一件上貨工具,，復(fù)制鏈接，幾分鐘就將平臺上一款賣得比較好的植護抽紙變成了自己的商品,。

　　
有商品后,，河南商報記者在該平臺上發(fā)布了5單任務(wù)，要求刷手給出好評,，文字自由發(fā)揮,。任務(wù)發(fā)布后不到半個小時，備注信息顯示山西和廣東的5位刷手接受了記者的商品好評任務(wù),。

　　
完成任務(wù)對接后,，記者點擊平臺下方的合作空包網(wǎng)，購買了有真實物流信息的空包,。

　　
在空包網(wǎng)上,，點擊“拼多多授權(quán)發(fā)貨”按鈕，記者在拼多多店鋪上的發(fā)貨訂單信息,，全部顯示在了該網(wǎng)站上,。在物流公司一欄，有近十家快遞公司可供選擇,。

　　
河南商報記者選取了申通快遞,、國通快遞，花5.6元買了5個物流空包,。其中國通快遞單個費用0.8元,，申通快遞單個費用1.2元。

　　
買好空包發(fā)貨后，河南商報記者在某刷單平臺點擊發(fā)貨,。在河南商報記者并沒有真正發(fā)貨的情況下,，快遞公司官網(wǎng)的物流信息已顯示開始收貨配送。

　　
以發(fā)往廣東東莞一公司的快件為例,，河南商報記者未發(fā)貨,，5月16日20點，申通遼寧沈陽公司卻顯示已收件,；5月19日,，廣東東莞公司顯示在派件；5月19日11時,，該物流信息顯示,，買家本人已簽收。

　　
劉娟透露,，這種情況下,，其實是空包網(wǎng)與某些快遞網(wǎng)點人員達成默契，因而在本人完全沒有寄件或取件的情況下,，卻有了單號和物流記錄,。事實上，發(fā)空包是刷單產(chǎn)業(yè)鏈中的一個環(huán)節(jié),。

　　
河南商報記者注冊的拼多多店并沒有賣出實物,，但發(fā)布任務(wù)后，商品的銷量從0變成5,，刷手的好評也很快到場,。刷手們評論“物有所值，贊”“蠻好的,，很滿意”“價格你家倒是很實惠的”,。

　　
促成5單銷量和好評，河南商報記者總共只花了12.6元,。除了買銷量,，在平臺上，商家還可以買訪客增加店鋪的流量,。記者進行了嘗試,，花了4元錢，就買到了100個訪問量,。

　　
【追問】

　　
刷單讓商家受益

　　
誰來保障消費者權(quán)益

　　
通過刷銷量和刷好評來誤導(dǎo)消費者,，拼多多等電商平臺不會進行查處嗎？

　　
空包網(wǎng)上一位客服讓記者去看他們網(wǎng)站的宣言：我們是通過打印軟件對接拼多多的,，使用這種方式發(fā)貨的話,，拼多多系統(tǒng)默認(rèn)已經(jīng)打印快遞單了，99%不會查出是刷單行為。

　　
此前不久,，南方都市報也對這個刷單黑產(chǎn)業(yè)鏈進行過摸底,，一名網(wǎng)絡(luò)刷單平臺的前員工告訴記者，職業(yè)“刷手”只要賬號多,，足不出戶月賺萬元,。而其刷單公司，50個工作人員,，月利潤也能達到兩三百萬元,。

　　
在為數(shù)眾多的“刷手”背后，是需要通過刷單提升賬面數(shù)據(jù)的商家,。

　　
一位商家告訴河南商報記者,，之所以花錢刷單，一方面因為銷量是許多消費者選擇購物的主要參考指標(biāo)之一,，許多新開網(wǎng)店都會選擇刷量沖人氣,，“劣幣逐良幣，你不刷你就沒有起來的可能,。”另一方面,，許多電商平臺都會搞活動，銷量情況是電商平臺搶曝光率的關(guān)鍵因素,。