近日，新華社披露一起特大制售假壯陽(yáng)藥案,，犯罪嫌疑人花費(fèi)8萬(wàn)元將假壯陽(yáng)藥刷成某拼團(tuán)購(gòu)物網(wǎng)站“爆款”,，一個(gè)月可銷售6000余單，銷往20多個(gè)省份,。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn),，犯罪嫌疑人在拼多多上開(kāi)設(shè)多家網(wǎng)店，為了讓更多客戶能在檢索時(shí)看到自己的店鋪,，所以高投入刷單,。

　　
日前，也有消費(fèi)者向河南商報(bào)《記者陪你去陪辦事兒》欄目（公眾號(hào)ID：hnsbpb）報(bào)料稱,，發(fā)現(xiàn)在拼多多平臺(tái)上,，商家存在刷銷量、刷好評(píng)的行為,。

　　
接到反映后,，河南商報(bào)記者通過(guò)數(shù)日暗訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)電商商家背后的一條刷單產(chǎn)業(yè)鏈,。刷單平臺(tái)通過(guò)廣告招攬電商商家入駐平臺(tái)放單,，刷手接單后為上述商家刷單，平臺(tái)則通過(guò)收取商家會(huì)員費(fèi)和利用資金流謀利,。同時(shí),，刷單行為涉及大量的電商平臺(tái)賬號(hào)以及快遞空包現(xiàn)象。

　　
【報(bào)料】

　　
商家、刷單平臺(tái),、網(wǎng)絡(luò)刷手

　　
一同構(gòu)成刷單產(chǎn)業(yè)鏈

　　
“你看這個(gè)商品下的評(píng)論好幾條都是相同的,。”5月15日，一位常在拼多多平臺(tái)上拼單的消費(fèi)者王女士告訴河南商報(bào)記者,，商品下“滿意”“很好”這樣雷同的商品評(píng)價(jià),，讓她對(duì)這些評(píng)論的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑。“消費(fèi)者評(píng)價(jià)也流行蓋樓,？”

　　
電商平臺(tái)究竟多大程度上存在好評(píng)造假的行為,？帶著消費(fèi)者的疑問(wèn)，河南商報(bào)記者展開(kāi)了調(diào)查,。

　　
5月16日,，經(jīng)過(guò)接觸，一位刷單行業(yè)的從業(yè)者劉娟（化名）向河南商報(bào)記者透露,，事實(shí)上,，因?yàn)樯碳矣刑嵘琶?ldquo;剛需”，刷單現(xiàn)象大量存在,，電商商家,、網(wǎng)絡(luò)刷手、刷單平臺(tái),，一同構(gòu)成了刷單產(chǎn)業(yè)鏈,。

　　
劉娟告訴河南商報(bào)記者，在其熟悉的某刷單平臺(tái)上,，每天都有上百條商家發(fā)布的任務(wù)等著刷手們?nèi)プ觥＿@個(gè)刷單平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈完備,，提供商家,、刷手、空包購(gòu)買一條龍服務(wù),。為了提高刷單效率,，該平臺(tái)還引入了“拼多多授權(quán)”功能，能夠幫助商家將虛假單號(hào)一鍵導(dǎo)入拼多多后臺(tái),。

　　
【調(diào)查】

　　
刷單平臺(tái)宣稱

　　
提供一站式解決方案

　　
5月17日,，河南商報(bào)記者注冊(cè)劉娟所述的某刷單平臺(tái)進(jìn)行登錄。一進(jìn)入該平臺(tái),，就發(fā)現(xiàn)其在醒目位置打出的“特色”自宣：拼多多提升銷量,，一站式解決方案。

　　
該平臺(tái)在新手教程里稱,，“平臺(tái)一萬(wàn)多名會(huì)員來(lái)自全國(guó)各地不同地區(qū),、不同IP、不同ID，平臺(tái)提倡人人為我,、我為人人的免費(fèi)的互刷模式,，一切都是純?nèi)斯げ僮鳎驼鎸?shí)的交易幾乎沒(méi)有什么差別,。”

　　
平臺(tái)上除了教商家和刷手們發(fā)布任務(wù),、接受任務(wù)的教程之外，該平臺(tái)還制定有發(fā)布任務(wù)和接受任務(wù)的規(guī)則,。

　　
為逃避刷單審查,，平臺(tái)要求接受任務(wù)的刷手，接到任務(wù)后必須查看任務(wù)的屬性（如：尺寸,、顏色,、套餐等），如果沒(méi)有按照任務(wù)的屬性購(gòu)買會(huì)被舉報(bào),；接受任務(wù)后第一時(shí)間掃二維碼進(jìn)入商品瀏覽4分鐘以上,，否則會(huì)被商家舉報(bào)處罰。

　　
河南商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，某刷單平臺(tái)的交易規(guī)則如下：電商商家在平臺(tái)上“放任務(wù)”,，同時(shí)往平臺(tái)充入“擔(dān)保金”[擔(dān)保金=(下單價(jià)+傭金)×放單數(shù)量]。刷手接單,，電商商家需要為刷單的商品先行墊付貨款,，在刷手確認(rèn)收貨并提交好評(píng)獲得商家審核或平臺(tái)自動(dòng)審核后，擔(dān)保金就會(huì)打入刷手在平臺(tái)上的賬戶,，刷手可進(jìn)行提現(xiàn),。

　
【體驗(yàn)刷手】

　　
沒(méi)收到快遞

　　
物流信息卻很完整 

　　
跟著提示，河南商報(bào)記者簡(jiǎn)單注冊(cè)后,，就在拼多多互動(dòng)板塊成了一名刷手,。進(jìn)入該板塊后，記者發(fā)現(xiàn)很多需要刷手接單的任務(wù),。

　　
河南商報(bào)記者接了3條任務(wù),。這3個(gè)相關(guān)的拼多多商家，分別經(jīng)營(yíng)的是衛(wèi)浴盆柜,、女生飾品,、果樹(shù)苗。

　　
3個(gè)商家均向刷手提出了要求,，一家要求“馬上收貨好評(píng)”,，另外兩家要求三天后收貨好評(píng)。

　　
賣果樹(shù)苗的商家還指定河南商報(bào)記者評(píng)價(jià)必須為“很好”,。在該商家的拼多多網(wǎng)頁(yè),，記者看到目前該商品已拼單92件，評(píng)論35條，多條評(píng)論都是“很好”,。

　　
以果樹(shù)苗商家發(fā)布的任務(wù)為例,，5月17日下午，河南商報(bào)記者接到任務(wù)后,，后臺(tái)彈出商家拼單頁(yè)面二維碼,，拼單十來(lái)分鐘后，下午4點(diǎn)多,，電商平臺(tái)上的物流信息即顯示,，賣家已發(fā)貨。

　　
次日,，河南商報(bào)記者去商家后臺(tái)評(píng)論后,，商家放款，平臺(tái)將商家的保證金打給了河南商報(bào)記者賬戶,，記者“賺取”傭金,。交易過(guò)程中，河南商報(bào)記者并沒(méi)有收取到包裹,，但該交易的物流記錄顯示,，貨物送達(dá)，且快遞信息能在快遞官網(wǎng)上清晰查到,。

　　
上述業(yè)內(nèi)人士稱,，傭金任務(wù)一般發(fā)的是空包，很多空包刷手根本不用線下收貨,，物流顯示簽收后即可確認(rèn)收貨,。

　　
【體驗(yàn)商家】

　　
記者假扮商家發(fā)布任務(wù)

　　
能發(fā)空包、刷好評(píng)和銷量

　　
5月16日,，河南商報(bào)記者對(duì)商家發(fā)任務(wù)的過(guò)程進(jìn)行了體驗(yàn)調(diào)查,。

　　
在拼多多商家管理后臺(tái)注冊(cè)成為商家后，河南商報(bào)記者通過(guò)一件上貨工具,，復(fù)制鏈接,，幾分鐘就將平臺(tái)上一款賣得比較好的植護(hù)抽紙變成了自己的商品,。

　　
有商品后,，河南商報(bào)記者在該平臺(tái)上發(fā)布了5單任務(wù)，要求刷手給出好評(píng),，文字自由發(fā)揮,。任務(wù)發(fā)布后不到半個(gè)小時(shí)，備注信息顯示山西和廣東的5位刷手接受了記者的商品好評(píng)任務(wù),。

　　
完成任務(wù)對(duì)接后,，記者點(diǎn)擊平臺(tái)下方的合作空包網(wǎng)，購(gòu)買了有真實(shí)物流信息的空包。

　　
在空包網(wǎng)上,，點(diǎn)擊“拼多多授權(quán)發(fā)貨”按鈕,，記者在拼多多店鋪上的發(fā)貨訂單信息，全部顯示在了該網(wǎng)站上,。在物流公司一欄,，有近十家快遞公司可供選擇。

　　
河南商報(bào)記者選取了申通快遞,、國(guó)通快遞,，花5.6元買了5個(gè)物流空包。其中國(guó)通快遞單個(gè)費(fèi)用0.8元,，申通快遞單個(gè)費(fèi)用1.2元,。

　　
買好空包發(fā)貨后，河南商報(bào)記者在某刷單平臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨,。在河南商報(bào)記者并沒(méi)有真正發(fā)貨的情況下,，快遞公司官網(wǎng)的物流信息已顯示開(kāi)始收貨配送。

　　
以發(fā)往廣東東莞一公司的快件為例,，河南商報(bào)記者未發(fā)貨,，5月16日20點(diǎn)，申通遼寧沈陽(yáng)公司卻顯示已收件,；5月19日,，廣東東莞公司顯示在派件；5月19日11時(shí),，該物流信息顯示,，買家本人已簽收。

　　
劉娟透露,，這種情況下,，其實(shí)是空包網(wǎng)與某些快遞網(wǎng)點(diǎn)人員達(dá)成默契，因而在本人完全沒(méi)有寄件或取件的情況下,，卻有了單號(hào)和物流記錄,。事實(shí)上，發(fā)空包是刷單產(chǎn)業(yè)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié),。

　　
河南商報(bào)記者注冊(cè)的拼多多店并沒(méi)有賣出實(shí)物,，但發(fā)布任務(wù)后，商品的銷量從0變成5,，刷手的好評(píng)也很快到場(chǎng),。刷手們?cè)u(píng)論“物有所值，贊”“蠻好的,，很滿意”“價(jià)格你家倒是很實(shí)惠的”,。

　　
促成5單銷量和好評(píng),，河南商報(bào)記者總共只花了12.6元。除了買銷量,，在平臺(tái)上,，商家還可以買訪客增加店鋪的流量。記者進(jìn)行了嘗試,，花了4元錢,，就買到了100個(gè)訪問(wèn)量。

　　
【追問(wèn)】

　　
刷單讓商家受益

　　
誰(shuí)來(lái)保障消費(fèi)者權(quán)益

　　
通過(guò)刷銷量和刷好評(píng)來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者,，拼多多等電商平臺(tái)不會(huì)進(jìn)行查處嗎,？

　　
空包網(wǎng)上一位客服讓記者去看他們網(wǎng)站的宣言：我們是通過(guò)打印軟件對(duì)接拼多多的，使用這種方式發(fā)貨的話,，拼多多系統(tǒng)默認(rèn)已經(jīng)打印快遞單了,，99%不會(huì)查出是刷單行為。

　　
此前不久,，南方都市報(bào)也對(duì)這個(gè)刷單黑產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行過(guò)摸底,，一名網(wǎng)絡(luò)刷單平臺(tái)的前員工告訴記者，職業(yè)“刷手”只要賬號(hào)多,，足不出戶月賺萬(wàn)元,。而其刷單公司，50個(gè)工作人員,，月利潤(rùn)也能達(dá)到兩三百萬(wàn)元,。

　　
在為數(shù)眾多的“刷手”背后，是需要通過(guò)刷單提升賬面數(shù)據(jù)的商家,。

　　
一位商家告訴河南商報(bào)記者,，之所以花錢刷單，一方面因?yàn)殇N量是許多消費(fèi)者選擇購(gòu)物的主要參考指標(biāo)之一,，許多新開(kāi)網(wǎng)店都會(huì)選擇刷量沖人氣,，“劣幣逐良幣，你不刷你就沒(méi)有起來(lái)的可能,。”另一方面,，許多電商平臺(tái)都會(huì)搞活動(dòng)，銷量情況是電商平臺(tái)搶曝光率的關(guān)鍵因素,。