日前，中國(guó)光大銀行廣州分行舉行了系統(tǒng)內(nèi)首家勞模創(chuàng)新工作室——“慕樺勞模創(chuàng)新工作室”授牌儀式,。光大銀行總行副行長(zhǎng)武健,、中國(guó)金融工會(huì)廣東工作委員會(huì)專職副主任陳深明等為廣州分行“慕樺勞模創(chuàng)新工作室”授牌,。各兄弟行代表、廣州分行相關(guān)人員等近120人參加了授牌儀式,。
光大銀行在廣州分行打造的“慕樺勞模創(chuàng)新工作室”以全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、廣東金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者——廣州分行員工張慕樺為帶頭人，搭建“學(xué)技術(shù),、練本領(lǐng),、展風(fēng)采”的培訓(xùn)基地和學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，以點(diǎn)帶面,，加快運(yùn)營(yíng)條線專業(yè)人才的培養(yǎng),，實(shí)踐“業(yè)務(wù)技能創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新”,，在陽(yáng)光服務(wù)品牌建設(shè)過程中,，積極發(fā)揮示范,、指導(dǎo)和輻射作用。
這次授牌的“慕樺勞模創(chuàng)新工作室”于2017年6月開始工作,，取得了顯著成效,。同年8月，在中國(guó)人民銀行廣州分行主辦省市級(jí)反假貨幣知識(shí)技能競(jìng)賽中,，光大銀行廣州分行團(tuán)隊(duì)包攬了廣東省反假貨幣知識(shí)技能競(jìng)賽團(tuán)體一等獎(jiǎng),、優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、廣東省個(gè)人一等獎(jiǎng),、廣州市個(gè)人一等獎(jiǎng)等十三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),。同年12月，廣州分行33人獲評(píng)總行“一級(jí)服務(wù)能手”稱號(hào),，是歷年累計(jì)能手?jǐn)?shù)的近5倍,，占全國(guó)新增一級(jí)能手總?cè)藬?shù)的三分之一以上。截至目前,，廣州分行一級(jí)服務(wù)能手總?cè)藬?shù)已達(dá)40人,，創(chuàng)系統(tǒng)內(nèi)全國(guó)第一且遙遙領(lǐng)先。中山分行柜員佘佳楣以10分鐘正確清點(diǎn)30把的成績(jī),，刷新光大銀行總行手工點(diǎn)鈔歷史紀(jì)錄,，達(dá)到銀行同業(yè)先進(jìn)水平。
“慕樺勞模創(chuàng)新工作室”還注重柜員綜合業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)水平的培養(yǎng),。2017年，廣州分行柜員100%取得綜合柜員資格,、100%取得自營(yíng)理財(cái)3星以下風(fēng)險(xiǎn)銷售資質(zhì),。工作室積極創(chuàng)新對(duì)公開戶流程，實(shí)踐“四位一體”對(duì)公開戶新模式,，有效提高了對(duì)公開戶服務(wù)效率。名店,、名星的不斷涌現(xiàn),，提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)。截至2017年,，廣州分行共有19家網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位,，其中，4家“千佳”,，9家“五星”,，6家“四星”，4家 “三星”,。
授牌儀式上,，武健指出,，要把勞模創(chuàng)新工作室打造成培養(yǎng)業(yè)務(wù)技能與服務(wù)“名星”的基地。勞模創(chuàng)新工作室要積極弘揚(yáng)工匠精神,，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,，培育更多業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)優(yōu)異的“名星”,，帶動(dòng)全行業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的提升,。
“慕樺創(chuàng)新工作室”的授牌，不僅在光大銀行系統(tǒng)內(nèi)形成名店,、名品,、名星建設(shè)的引領(lǐng)和示范，更在金融業(yè)服務(wù)和金融文化建設(shè)中起到積極的帶動(dòng)作用,。
編輯：河南商報(bào) 呂珊
來源：河南商報(bào)