5月13日,，洛陽市民張先生撥打本報熱線反映，5月10日,，他通過下載滴滴軟件來注冊滴滴司機,，輸入身份證信息后，卻提示張先生的身份證號已經(jīng)被一陌生手機號占用,。張先生多次聯(lián)系滴滴客服也不能立即停止陌生人的業(yè)務(wù),。“我的身份證從未丟失過，別人怎能用我的身份證信息注冊了滴滴司機呢,？”張先生很不解,。

    注冊滴滴司機,，發(fā)現(xiàn)自己身份信息已被他人占用

    據(jù)張先生介紹說,，5月10日，他通過下載滴滴手機APP,，想要注冊一個滴滴司機賬號,，按照系統(tǒng)提示的操作流程，張先生提供了駕駛證,、行駛證以及自己身份證正反面和一張手持身份證件的照片,。

    操作到最后一步提交時，卻被提示為“身份證號被175****117占用”,。“我的身份證從未丟失過,，周圍的親戚朋友也沒有做滴滴司機的，我的身份證號怎么能被一個陌生手機號碼給占用了,？”張先生對此很疑惑,，我知道身份證號信息可能會通過其它渠道泄露，但注冊滴滴司機怎么能僅憑身份證號就申請成功呢,？

    張先生說,，他隨后通過滴滴APP,，聯(lián)系了滴滴公司客服，“我已經(jīng)很明確地告知他們我的身份證信息被盜用,，希望通過他們立即停止盜用我身份證信息綁定的滴滴司機的業(yè)務(wù)”,，表明意圖后，對方明確回復(fù)我,，暫不能停止該滴滴司機的業(yè)務(wù),，“還需要我按照滴滴司機的相關(guān)流程走一遍，然后才能解除綁定”,。

    對于這樣的回復(fù),，張先生很不滿。按照要求,，張先生提供了身份證信息以及手持身份證的照片,，“咋就不能通過系統(tǒng)后臺停止盜用我身份證信息的滴滴司機的業(yè)務(wù)呢？如果這期間出現(xiàn)一些意外情況,，又該由誰來承擔(dān)責(zé)任,？”張先生說，我已經(jīng)聯(lián)系滴滴客服3次了,，所需要的材料和身份證信息也提供了3次,，這個問題一直未得到解決。

    滴滴方面稱手機號,、駕駛證,、身份證必須統(tǒng)一才能注冊

    5月14日下午，大河報記者電話聯(lián)系了滴滴公司洛陽公司相關(guān)負責(zé)人,。據(jù)該負責(zé)人介紹說,，目前手機號都要求實名制，如果手機號申辦人和身份證信息不相符,，僅此一條就不能被審核通過從而成為滴滴司機,。

    上述負責(zé)人介紹說，除了手機號這條注冊要求外,，駕駛證信息也必須與身份證信息相符,，申請人不僅要上傳個人身份證正反面的照片、行駛證信息,，還要手持身份證進行拍照,。任何一個手續(xù)不齊全，申請滴滴司機都不會被通過,。

    當(dāng)記者將張先生的情況反饋給上述負責(zé)人后,，對方表示很驚訝，“這個不可能啊,，按照張先生的敘述,，那個人肯定是不能申請滴滴司機的,，也不可能存在身份證信息被占用的情況”。此外,，上述負責(zé)人解釋說,，由于所有的數(shù)據(jù)及上傳的圖片信息，只有滴滴公司總部后臺系統(tǒng)能看到,，洛陽這邊是看不到的,，還是建議張先生向滴滴公司總部反映此事。

    隨后,，大河報記者下載了一個滴滴APP,，按照張先生的說法同樣申請了注冊滴滴司機，隨后記者故意將身份證號填寫錯誤,，上傳相關(guān)信息后,，則被提示身份證信息錯誤，而未能申請成功,。

    向客服提供了3次身份證信息,，回復(fù)“系統(tǒng)隨機驗證信息”

    記者根據(jù)張先生提供的幾張與滴滴公司客服的聊天記錄截屏注意到，張先生在5月12日兩次聯(lián)系滴滴公司客服反映情況,、5月14日下午再次聯(lián)系滴滴公司客服,，問題都沒有得到解決，而讓張先生感到意外的是,，客服給他的回復(fù)則是“（身份證信息被占用）這個是無法暫停”和“咱們都是系統(tǒng)隨機抽取驗證的”,。

    “這幾天都在為這事操心，連續(xù)提供個人身份證信息,，可問題一直都沒有得到解決,。”張先生說，現(xiàn)在很擔(dān)心自己的身份證信息被陌生人盜用,，一旦發(fā)生意外自己可能也會受到牽連,。

    對于此事最終如何解決,，本報記者將繼續(xù)予以關(guān)注,。