“外匯主辦行”概念的提出,，是中信銀行零售銀行業(yè)務(wù)揚帆致遠(yuǎn)的愿景,。

“要出國，找中信”,，這一口碑之所以能歷久彌堅地深入人心,，正是中信銀行20年秉承匠心精神扎根出國金融服務(wù)的回報。

從“個人外匯業(yè)務(wù)窗口”到“外匯主辦行”的升級,，是2018年中信銀行零售銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的一個重頭戲,。

一年多來，中信銀行從產(chǎn)品升級,、應(yīng)用場景等多方面布局個人外匯業(yè)務(wù)：在20年出國金融服務(wù)的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，升級推出了“超級全球簽”特色產(chǎn)品,；全行1400個網(wǎng)點均有個人外匯和出國金融服務(wù)專員,，可提供量身定制的外匯產(chǎn)品及簽證辦理和咨詢服務(wù)； 推出可實現(xiàn)24小時移動外匯投資服務(wù)的“信匯投資”平臺,，給客戶帶來完美體驗,。

中信銀行行長孫德順表示：“通過科技應(yīng)用、平臺優(yōu)化,、產(chǎn)品迭代和服務(wù)升級,，我們致力于使中信銀行成為用戶心目中的‘外匯主辦行’角色，實現(xiàn)個人外匯業(yè)務(wù)的智能應(yīng)用,、智慧投資,，為用戶提供更加豐富、便捷,、安全的服務(wù),。”

借勢國際業(yè)務(wù)優(yōu)勢  中信銀行全方位布局個人外匯業(yè)務(wù)

中信銀行副行長郭黨懷也強調(diào)，中信銀行成立30年來,，國際業(yè)務(wù)一直在業(yè)內(nèi)有很強的優(yōu)勢,。2017年,，年辦理國際結(jié)算量近1000億美元，一直在中小股份制商業(yè)銀行中名列第一,，所有商業(yè)銀行中名列第六名,。中信銀行在同業(yè)內(nèi)首推了多項國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并領(lǐng)先同業(yè)獲得多項外匯業(yè)務(wù)準(zhǔn)入資格,，如外匯交易做市商,，遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)、融資性對外擔(dān)保額度等,。“這些國際業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢,，將助力中信銀行全方位布局個人外匯業(yè)務(wù)”。

近年來,，零售業(yè)務(wù)逐漸成為銀行業(yè)發(fā)力的“主戰(zhàn)場”,，中信銀行以“出國金融”為突破口，自1998年開始與美國使館合作推出了獨家代收赴美簽證申請費,、代傳遞再次赴美簽證資料業(yè)務(wù),，“要出國，找中信”在人們腦海中烙上了深刻的印記,，20年來,，中信銀行出國金融始終以獨特優(yōu)勢領(lǐng)跑行業(yè)。

隨著出國留學(xué)和海外旅游市場人數(shù)的幾何級增長,，對銀行跨境業(yè)務(wù)的需求量大增,。國際銀行卡辦理、留學(xué)款項準(zhǔn)備,、外幣兌換,、存款證明、海外賬戶開立,、資金匯出匯入,、簽證、留學(xué)貸款,、海外緊急取現(xiàn),、境外保險業(yè)務(wù)等是留學(xué)生家庭重點關(guān)心的業(yè)務(wù)；海外旅行,、商務(wù)旅行及外籍來華人員也會涉及到信用卡,、外幣兌換、境外取款及簽證等業(yè)務(wù)需求,。

教育部數(shù)據(jù)顯示,，2017年中國出國留學(xué)人數(shù)突破60萬大關(guān)，達到60.84萬人，同比增長11.74%,，持續(xù)保持世界最大留學(xué)生生源國地位,。同年，留學(xué)人員回國人數(shù)較上一年增長11.19%,，達到48.09萬人,。海外旅行方面的數(shù)字也不斷刷新，旅游報告數(shù)據(jù)顯示,，2017年中國公民出境旅游突破1.3億人次,，花費達1152.9億美元，保持世界第一大出境旅游客源國地位,。

“中信銀行有20年出國金融服務(wù)的經(jīng)驗積累,，一直以來，我們根據(jù)市場的變化,、客戶的需求而不斷推出迭代的產(chǎn)品,。”中信銀行零售銀行部總經(jīng)理呂天貴說，“當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)客戶從外幣資產(chǎn)多元化配置,、支付結(jié)算到外匯投資交易都有更多需求時,，中信銀行的個人外匯業(yè)務(wù)服務(wù)隨之更加專注于外匯現(xiàn)金管理、外幣存款與理財產(chǎn)品,、外匯投資交易,，推出獨立的外匯交易平臺 ‘信匯投資’，以及外幣定制存款,、美元薪金煲等極具市場競爭優(yōu)勢的外幣存款類產(chǎn)品,。同時，全新打造‘金融產(chǎn)品+簽證’的模式,，即中信銀行的‘超級全球簽’,。”

信匯投資 帶給客戶美好體驗

近年來，隨著我國個人居民財富的迅速積累,，對資產(chǎn)多元化配置的需求不斷增加,，個人外匯交易市場愈加活躍,。

外匯投資,，能否賺錢完全由專業(yè)能力決定，外匯投資者也喜歡選擇相對獨立,、垂直,、專業(yè)、可靠的操作平臺,。然而,，由于很多投資者對正規(guī)的個人外匯交易產(chǎn)品和渠道缺乏認(rèn)知，非法網(wǎng)絡(luò)炒匯平臺讓投資者蒙受了慘重?fù)p失,。

中信銀行“信匯投資”是經(jīng)國內(nèi)監(jiān)管機構(gòu)批準(zhǔn)的,，具有專業(yè)外匯投資和風(fēng)險管理能力的獨立APP,，可提供24小時掌上外匯投資管理服務(wù)。

據(jù)了解,，“信匯投資”是能在手機端實現(xiàn)集專業(yè)交易,、本外幣增值產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)為一體的銀行金融市場產(chǎn)品平臺,，可向個人投資者提供包括保證金外匯,、實盤外匯、保證金貴金屬,、雙幣寶,、外幣薪金煲等在內(nèi)的多種投資類服務(wù)，能夠極大程度滿足客戶外幣保值增值需求,。

其中,，“外幣薪金煲”產(chǎn)品和“雙幣寶”產(chǎn)品在國內(nèi)金融界屬于首創(chuàng)。

“外幣薪金煲”是中信銀行為滿足客戶外幣資金流動性和追求較高收益的需求,，設(shè)計推出的外幣現(xiàn)金管理產(chǎn)品,，具有隨存隨取，收益穩(wěn)定的特點,，填補了國內(nèi)外幣現(xiàn)金管理工具的空白,。首期推出的美元產(chǎn)品年化收益率超1%，約為美元活期收益的20倍,，產(chǎn)品設(shè)計,、客戶收益、用戶體驗均領(lǐng)先業(yè)界水平,。

“雙幣寶”產(chǎn)品是創(chuàng)新性的個人外匯期權(quán)產(chǎn)品,。可按照客戶預(yù)期的價格實現(xiàn)貨幣間的轉(zhuǎn)換,，如未達到預(yù)期匯率,，還可獲得外幣理財收益，實現(xiàn)兌換投資兩不誤,。

據(jù)介紹,，“信匯投資”是原中信銀行外匯貴金屬官方交易平臺“中信投資”的升級版。“信匯投資”平臺支持免注冊瀏覽當(dāng)前及歷史行情,、使用技術(shù)分析工具,、獲取實時資訊、查看各類產(chǎn)品報價,，并與中信銀行其他電子渠道共享用戶體系,，已有中信通行證用戶可直接登錄。

中信銀行金融外匯專家表示，“信匯投資”平臺能夠滿足客戶5*24小時的外匯貴金屬投資需求,，價格行情均為秒級刷新,，支持多空雙向交易和各種類型委托掛單，同時還提供專業(yè)市場資訊和銀行投研報告,，能夠第一時間將市場信息和交易機會傳導(dǎo)至客戶端,，為客戶交易決策助力。對于有更多專業(yè)技術(shù)分析需求的客戶,，“信匯投資”平臺還提供PC客戶端供選擇,，PC端技術(shù)分析工具更全面更強大，客戶可從中信銀行網(wǎng)銀投資理財模塊下載使用,。

中信銀行零售銀行部總經(jīng)理呂天貴表示：“信匯投資平臺是在調(diào)研出國人群,、外匯投資人群對于財富保值增值的需求后而開發(fā)的，力求給客戶帶來美好體驗,。”

20年堅守 “出國金融服務(wù)”從C端到B端

如果說十年前銀行零售金融服務(wù)是B2C的,，由銀行為用戶提供細(xì)致而全面的金融產(chǎn)品，因為那時客戶的需求還很單一,，一杯熱茶,、一張笑臉就足以留住客戶的心；那么現(xiàn)在的零售金融服務(wù)是C2B的,，即以客戶為中心,，驅(qū)動整個銀行的價值鏈，讓銀行不同部門的業(yè)務(wù)產(chǎn)品為客戶之需而整合升級,，讓客戶獲得完美體驗,。

1998年，中信銀行在同行業(yè)中率先推出出國金融服務(wù),，并一直是美國使館唯一授權(quán)的簽證辦理機構(gòu),，中信銀行擁有美國、英國,、意大利,、澳大利亞、巴西,、南非,、新加坡、新西蘭,、以色列等9國使館權(quán)威授權(quán),，簽證服務(wù)覆蓋全球70余個國家和地區(qū),。

中信銀行在持續(xù)升級簽證服務(wù)的同時,，也關(guān)注到客戶金融領(lǐng)域需求的變化，客戶從簡單的支付結(jié)算需求逐漸轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)多元化配置、外幣投資,、支付結(jié)算便利性等全方位,、多維度金融需求，中信銀行應(yīng)勢而動,，不斷推出外幣定制存款,、美元薪金煲、保證金外匯買賣,、電子銀行渠道外匯支付結(jié)算等多項產(chǎn)品,，并通過打造產(chǎn)品組合，滿足客戶資產(chǎn)配置產(chǎn)品,、投資交易產(chǎn)品,、支付結(jié)算產(chǎn)品間的套餐化、組合化金融需求,。

同時,，中信銀行與優(yōu)質(zhì)合作伙伴跨界合作，通過出國金融線上平臺,，整合與客戶出行相關(guān)的各項產(chǎn)品和服務(wù),，覆蓋機票、酒店,、租車,、接送機、旅游線路,、海外出行安全,、境外實習(xí)等，打造線上+線下,、金融+非金融的出國金融服務(wù)生態(tài)圈,，為留學(xué)、商務(wù),、旅游,、移民、外籍人士等五大類客群提供全方位,、一站式出國金融服務(wù),。

出國金融服務(wù)與個人外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)生了協(xié)同效應(yīng)，一方面讓客戶體驗了一站式出國金融和個人外匯服務(wù),；另一方面,，也增加了中信與客戶之間的粘性。2017年,，中信銀行外幣存款新增量在14家股份制商業(yè)銀行中名列前茅,。

從B2C到C2B,，也許顯示了整個金融服務(wù)業(yè)的流年變化。如果說C端代表了銀行用戶,， B端代表了銀行,，當(dāng)用戶已經(jīng)成熟了、有優(yōu)勢了,，B端必須有觸達客戶的抓手,，感動客戶的匠心。“要出國,，找中信”,，這一口碑之所以能歷久彌堅地深入人心，正是中信銀行20年秉承匠心精神的回報,，而“外匯主辦行”概念的提出,，是中信銀行零售銀行業(yè)務(wù)揚帆致遠(yuǎn)的愿景。


編輯：河南商報 呂珊
來源：河南商報網(wǎng)