為廣大客戶提供便捷高效的理賠服務(wù),，是中國人壽不懈的追求,。

數(shù)十年來，中國人壽一直秉持“誠實(shí)守信,、客戶至上”的服務(wù)理念,，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，簡化手續(xù),，加快時(shí)效,，切實(shí)提升理賠服務(wù)品質(zhì)，用真情與關(guān)愛溫暖人心,，托舉了一個(gè)個(gè)家庭的希望,。

最近，中國人壽河南省分公司發(fā)布了2017年十大理賠案例,，在這些理賠案例中，我們不僅能感受到人生的無常,，更能體會(huì)到保險(xiǎn)的價(jià)值和意義,。

案例一
第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
積極善后“8·10 隧道事故”

　　
2017年8月10日夜，洛陽交運(yùn)集團(tuán)一客車行至陜西秦嶺1號隧道時(shí)發(fā)生特大交通事故,，致36死13傷,。

中國人壽河南省分公司業(yè)管中心立即啟動(dòng)理賠服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，開通“理賠綠色通道”,，推出主動(dòng)尋找客戶,、多渠道受理報(bào)案、簡化費(fèi)用報(bào)銷申請資料,、免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保險(xiǎn)單,、放寬身份證明的5項(xiàng)舉措做好理賠服務(wù)。此事故中有5人獲理賠,，河南國壽給付賠款累計(jì)685329.55元,。

點(diǎn)評
沒有人能預(yù)知生命中的不幸，我們能做的就是,，在我們安好時(shí)購買一份保險(xiǎn),，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)將我們的愛延續(xù)到父母、愛人,、子女的生命中,。

案例二  
如意隨行駕乘保,，意外車禍保障高

客戶余先生，2016年11月投保了國壽“如意隨行”,，同時(shí)為車輛投保了國壽“駕乘保”,。
2017年五一小長假，余先生駕車行駛至京港澳高速許昌段下路口時(shí),，被大貨車追尾,，車毀人亡。由于余先生所在單位也為其投保了國壽的三款團(tuán)體意外保險(xiǎn),，該事故余先生家屬累計(jì)獲賠105萬元,。

點(diǎn)評
逝者已矣，生者堅(jiān)強(qiáng),。中國人壽用心服務(wù),，用愛護(hù)航，讓生者繼續(xù)被愛圍繞,。

案例三
客戶患重疾,，國壽送保障

客戶張先生，家住焦作市武陟縣,，先后投保了國壽的“康寧終身保險(xiǎn)”,、“國壽康寧終身重大疾病保險(xiǎn)（2012版）”、“國壽防癌疾病保險(xiǎn)”和“國壽瑞鑫兩全保險(xiǎn)（分紅型）（典藏版）”,。2017年5月,，張先生被診斷為右乳癌，累計(jì)獲賠金額847500元,。這筆賠款使張先生能夠從容面對疾病,，積極接受各項(xiàng)治療，戰(zhàn)勝病魔,。

點(diǎn)評
病魔無情,，保險(xiǎn)有愛，它讓一個(gè)個(gè)遭受病痛折磨的人,，重新燃起生活下去的希望,。

案例四
河南國壽關(guān)愛扶貧第一書記

助力脫貧攻堅(jiān)，河南省委組織部為扶貧第一書記統(tǒng)一投保了“國壽綠洲定期壽險(xiǎn)”,。

程先生是周口項(xiàng)城的一位駐村書記,，2017年11月因勞累過度導(dǎo)致突發(fā)急性心肌梗死，經(jīng)醫(yī)院及時(shí)救治現(xiàn)已康復(fù),。中國人壽周口分公司簡化理賠流程,，兩個(gè)工作日完成理賠，程先生獲賠20萬元,。

點(diǎn)評
關(guān)愛扶貧第一書記,，為助力脫貧攻堅(jiān)貢獻(xiàn)國壽力量,。

案例五
病魔無情保險(xiǎn)有愛

客戶李女士，周口西華人,，2001年和2013年兩次投保“國壽重大疾病保險(xiǎn)”,。2017年10月，她感覺身體不適,，最終確診為濾泡性淋巴瘤,，目前一直在積極配合治療。中國人壽周口公司快速理賠,，李女士拿到70萬元理賠款,。

點(diǎn)評
保險(xiǎn)雖不能保護(hù)人一生健康，但至少可以在疾病來襲時(shí)給人留一份尊嚴(yán),，在病人離開時(shí)給家人一份慰藉,。

案例六
悠悠國壽情，康寧送關(guān)愛

客戶陳女士,，2006年投保了“國壽康寧終身保險(xiǎn)”,。2017年1月，她身體出現(xiàn)不適,，隨后被確診為急性淋巴細(xì)胞性白血病,，住院治療兩個(gè)月后病逝。陳女士家人獲賠30萬元,，這筆賠款在病人離開后給家人一份慰藉,。

點(diǎn)評
國壽有愛，讓國壽真誠服務(wù)為更多人撐起人生的保護(hù)傘,。

案例七
天有不測風(fēng)云
意外無處不在

客戶高先生，2017年投保了“國壽如意隨行兩全保險(xiǎn)”,、“國壽祥瑞終身壽險(xiǎn)”,。2017年6月，高先生在家中干活時(shí)不慎觸電身亡,，留下3個(gè)年幼的孩子,。接到理賠申請后，公司當(dāng)天受理,，共給付理賠款25萬元,。

點(diǎn)評
天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福,。男人是家庭的頂梁柱,，一份保障承載的是一個(gè)男人對家人愛與責(zé)任的延續(xù)。

案例八
高中生突遭不幸,，國壽速賠送保障
　　
2017年6月29日,，高某從焦作到鄭州去看報(bào)考學(xué)校的環(huán)境,，路上他乘坐的小轎車與重型半掛車追尾，高某與車上另外兩人經(jīng)搶救無效死亡,。高某投保了“國壽學(xué)生兒童定期壽險(xiǎn)（A款）”,、“國壽通泰交通團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)（A款）”，另外兩名受難人也投保了“國壽通泰交通團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)（A款）”,，這起交通事故國壽共支付受難家屬身故保險(xiǎn)金共67萬元,。

點(diǎn)評
命運(yùn)的安排往往出乎意料。保險(xiǎn)平時(shí)似乎不起眼,，關(guān)鍵時(shí)刻可以給生者以慰藉,。

案例九
天災(zāi)無常 國壽有愛

客戶趙先生家住駐馬店市遂平縣，先后投保了“康寧終身保險(xiǎn)”,、“國壽綠洲意外傷害保險(xiǎn)”,、“國壽如意隨行兩全保險(xiǎn)”。2017年6月21日,，趙先生駕車外出時(shí)遭遇車禍當(dāng)場死亡,，國壽駐馬店公司按合同約定給付身故保險(xiǎn)金90萬元。

點(diǎn)評
每一筆賠款都是保險(xiǎn)無聲的諾言,，每一次及時(shí)的賠付都是中國人壽大愛的體現(xiàn),。

案例十
病魔纏身愁人心，快速理賠暖人心

客戶馬先生,，家住周口西華縣,，2013年投保“國壽附加瑞鑫提前給付重大疾病保險(xiǎn)（2013版）”。2017年7月,，馬先生進(jìn)行了冠狀動(dòng)脈搭橋手術(shù),。馬先生此次所患疾病屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，按條款約定獲賠重大疾病保險(xiǎn)金15萬元,。

點(diǎn)評
重大疾病類險(xiǎn)種作為國壽的主打險(xiǎn)種,，為千家萬戶摭擋風(fēng)雨，真正詮釋了“聚億人之財(cái)解一人之災(zāi)”的深刻含義,。（ 劉福安 魯?shù)?/span>）