為廣大客戶(hù)提供便捷高效的理賠服務(wù)，是中國(guó)人壽不懈的追求,。

數(shù)十年來(lái),，中國(guó)人壽一直秉持“誠(chéng)實(shí)守信、客戶(hù)至上”的服務(wù)理念,，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,，簡(jiǎn)化手續(xù)，加快時(shí)效,，切實(shí)提升理賠服務(wù)品質(zhì),，用真情與關(guān)愛(ài)溫暖人心，托舉了一個(gè)個(gè)家庭的希望,。

最近，中國(guó)人壽河南省分公司發(fā)布了2017年十大理賠案例,，在這些理賠案例中,，我們不僅能感受到人生的無(wú)常，更能體會(huì)到保險(xiǎn)的價(jià)值和意義,。

案例一
第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
積極善后“8·10 隧道事故”

　　
2017年8月10日夜,，洛陽(yáng)交運(yùn)集團(tuán)一客車(chē)行至陜西秦嶺1號(hào)隧道時(shí)發(fā)生特大交通事故，致36死13傷,。

中國(guó)人壽河南省分公司業(yè)管中心立即啟動(dòng)理賠服務(wù)應(yīng)急預(yù)案,，開(kāi)通“理賠綠色通道”，推出主動(dòng)尋找客戶(hù),、多渠道受理報(bào)案,、簡(jiǎn)化費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)資料、免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保險(xiǎn)單,、放寬身份證明的5項(xiàng)舉措做好理賠服務(wù),。此事故中有5人獲理賠，河南國(guó)壽給付賠款累計(jì)685329.55元,。

點(diǎn)評(píng)
沒(méi)有人能預(yù)知生命中的不幸,，我們能做的就是，在我們安好時(shí)購(gòu)買(mǎi)一份保險(xiǎn),，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)將我們的愛(ài)延續(xù)到父母,、愛(ài)人、子女的生命中,。

案例二  
如意隨行駕乘保,，意外車(chē)禍保障高

客戶(hù)余先生，2016年11月投保了國(guó)壽“如意隨行”，同時(shí)為車(chē)輛投保了國(guó)壽“駕乘保”,。
2017年五一小長(zhǎng)假,，余先生駕車(chē)行駛至京港澳高速許昌段下路口時(shí)，被大貨車(chē)追尾,，車(chē)毀人亡,。由于余先生所在單位也為其投保了國(guó)壽的三款團(tuán)體意外保險(xiǎn)，該事故余先生家屬累計(jì)獲賠105萬(wàn)元,。

點(diǎn)評(píng)
逝者已矣,，生者堅(jiān)強(qiáng)。中國(guó)人壽用心服務(wù),，用愛(ài)護(hù)航,，讓生者繼續(xù)被愛(ài)圍繞。

案例三
客戶(hù)患重疾,，國(guó)壽送保障

客戶(hù)張先生,，家住焦作市武陟縣，先后投保了國(guó)壽的“康寧終身保險(xiǎn)”,、“國(guó)壽康寧終身重大疾病保險(xiǎn)（2012版）”,、“國(guó)壽防癌疾病保險(xiǎn)”和“國(guó)壽瑞鑫兩全保險(xiǎn)（分紅型）（典藏版）”。2017年5月,，張先生被診斷為右乳癌,，累計(jì)獲賠金額847500元。這筆賠款使張先生能夠從容面對(duì)疾病,，積極接受各項(xiàng)治療,，戰(zhàn)勝病魔。

點(diǎn)評(píng)
病魔無(wú)情,，保險(xiǎn)有愛(ài),，它讓一個(gè)個(gè)遭受病痛折磨的人，重新燃起生活下去的希望,。

案例四
河南國(guó)壽關(guān)愛(ài)扶貧第一書(shū)記

助力脫貧攻堅(jiān),，河南省委組織部為扶貧第一書(shū)記統(tǒng)一投保了“國(guó)壽綠洲定期壽險(xiǎn)”。

程先生是周口項(xiàng)城的一位駐村書(shū)記,，2017年11月因勞累過(guò)度導(dǎo)致突發(fā)急性心肌梗死,，經(jīng)醫(yī)院及時(shí)救治現(xiàn)已康復(fù)。中國(guó)人壽周口分公司簡(jiǎn)化理賠流程,，兩個(gè)工作日完成理賠,，程先生獲賠20萬(wàn)元。

點(diǎn)評(píng)
關(guān)愛(ài)扶貧第一書(shū)記,，為助力脫貧攻堅(jiān)貢獻(xiàn)國(guó)壽力量,。

案例五
病魔無(wú)情保險(xiǎn)有愛(ài)

客戶(hù)李女士，周口西華人，2001年和2013年兩次投保“國(guó)壽重大疾病保險(xiǎn)”,。2017年10月,，她感覺(jué)身體不適，最終確診為濾泡性淋巴瘤,，目前一直在積極配合治療,。中國(guó)人壽周口公司快速理賠，李女士拿到70萬(wàn)元理賠款,。

點(diǎn)評(píng)
保險(xiǎn)雖不能保護(hù)人一生健康,，但至少可以在疾病來(lái)襲時(shí)給人留一份尊嚴(yán)，在病人離開(kāi)時(shí)給家人一份慰藉,。

案例六
悠悠國(guó)壽情,，康寧送關(guān)愛(ài)

客戶(hù)陳女士，2006年投保了“國(guó)壽康寧終身保險(xiǎn)”,。2017年1月,，她身體出現(xiàn)不適，隨后被確診為急性淋巴細(xì)胞性白血病,，住院治療兩個(gè)月后病逝,。陳女士家人獲賠30萬(wàn)元，這筆賠款在病人離開(kāi)后給家人一份慰藉,。

點(diǎn)評(píng)
國(guó)壽有愛(ài)，讓國(guó)壽真誠(chéng)服務(wù)為更多人撐起人生的保護(hù)傘,。

案例七
天有不測(cè)風(fēng)云
意外無(wú)處不在

客戶(hù)高先生,，2017年投保了“國(guó)壽如意隨行兩全保險(xiǎn)”、“國(guó)壽祥瑞終身壽險(xiǎn)”,。2017年6月,，高先生在家中干活時(shí)不慎觸電身亡，留下3個(gè)年幼的孩子,。接到理賠申請(qǐng)后,，公司當(dāng)天受理，共給付理賠款25萬(wàn)元,。

點(diǎn)評(píng)
天有不測(cè)風(fēng)云,，人有旦夕禍福。男人是家庭的頂梁柱,，一份保障承載的是一個(gè)男人對(duì)家人愛(ài)與責(zé)任的延續(xù),。

案例八
高中生突遭不幸，國(guó)壽速賠送保障
　　
2017年6月29日,，高某從焦作到鄭州去看報(bào)考學(xué)校的環(huán)境,，路上他乘坐的小轎車(chē)與重型半掛車(chē)追尾，高某與車(chē)上另外兩人經(jīng)搶救無(wú)效死亡。高某投保了“國(guó)壽學(xué)生兒童定期壽險(xiǎn)（A款）”,、“國(guó)壽通泰交通團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)（A款）”,，另外兩名受難人也投保了“國(guó)壽通泰交通團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)（A款）”，這起交通事故國(guó)壽共支付受難家屬身故保險(xiǎn)金共67萬(wàn)元,。

點(diǎn)評(píng)
命運(yùn)的安排往往出乎意料,。保險(xiǎn)平時(shí)似乎不起眼，關(guān)鍵時(shí)刻可以給生者以慰藉,。

案例九
天災(zāi)無(wú)常 國(guó)壽有愛(ài)

客戶(hù)趙先生家住駐馬店市遂平縣,，先后投保了“康寧終身保險(xiǎn)”、“國(guó)壽綠洲意外傷害保險(xiǎn)”,、“國(guó)壽如意隨行兩全保險(xiǎn)”,。2017年6月21日，趙先生駕車(chē)外出時(shí)遭遇車(chē)禍當(dāng)場(chǎng)死亡,，國(guó)壽駐馬店公司按合同約定給付身故保險(xiǎn)金90萬(wàn)元,。

點(diǎn)評(píng)
每一筆賠款都是保險(xiǎn)無(wú)聲的諾言，每一次及時(shí)的賠付都是中國(guó)人壽大愛(ài)的體現(xiàn),。

案例十
病魔纏身愁人心,，快速理賠暖人心

客戶(hù)馬先生，家住周口西華縣,，2013年投保“國(guó)壽附加瑞鑫提前給付重大疾病保險(xiǎn)（2013版）”,。2017年7月，馬先生進(jìn)行了冠狀動(dòng)脈搭橋手術(shù),。馬先生此次所患疾病屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍,，按條款約定獲賠重大疾病保險(xiǎn)金15萬(wàn)元。

點(diǎn)評(píng)
重大疾病類(lèi)險(xiǎn)種作為國(guó)壽的主打險(xiǎn)種,，為千家萬(wàn)戶(hù)摭擋風(fēng)雨,，真正詮釋了“聚億人之財(cái)解一人之災(zāi)”的深刻含義。（ 劉福安 魯?shù)?/span>）